Уважаемый Данияр Бауыржанович!
Прошу Вас оказать содействие в решении вопроса, касающегося водоотведения (канализация) жилого дома.
В доме расположенного по адресу: г. Караганда, проспект Бухар-Жырау д.28 (подъезд 1) на протяжении нескольких месяцев канализационные воды стекают в подвальное помещение, из-за этого в подъезде стоит невыносимый запах.
Неоднократные обращения в аварийную службу Караганды Су не решили данную проблему.
При проведении осмотра канализационных колодцев нашего дома специалисты Караганды Су утверждают, что все в порядке, колодцы работают на «подтопе», вода уходит потихоньку , обращайтесь к частным фирмам для прочистки трубы.
Частными фирмами несколько раз был произведен осмотр, однако проводить чистку они отказываются, в связи с тем, что колодец затоплен. И доступ к трубе невозможен. Необходимо обращаться к владельцу канализации, то есть Караганды Су для прочистки системы канализации данного участка.
Данная проблема (как мне кажется) началась после открытия кафе «То место». находящегося на первом этаже нашего дома. Видимо была нарушена система водоотведения.
Уважаемый Данияр Бауыржанович, от лица жителей дома просим Вас помочь в решении данного вопроса.

Прошу Вас рассмотреть вопрос, связанный с решением проблемы водоснабжения, сложившейся в нашем районе.
Проблема заключается в том, что уже несколько месяцев, жильцы квартир домов по пр. Сакена Сейфуллина 99/2, 99/3, 99/4, 99/5 и 99/6 получают услуги водоснабжения в ненадлежащем качестве, а именно давление воды в водопроводе составляет от 0,5 до 1,5 атм. редко (проводили замеры в частном порядке). Это не соответствует стандарту комфортного использования услуг водоснабжения, при котором жильцы могли бы полноценно пользоваться стиральными, посудомоечными машинами, титанами, принимать душ и мыть посуду (должно быть хотя бы 2 атм.). А если учесть, что наше место проживание это частный сектор, соответственно необходим полив приусадебных участков. А для полива, давление в сети необходимо около 4 атм.
За май 2019 года, два раза наш район оставался вообще без водоснабжения в течении суток. Предполагаю, что из-за плачевного состояния магистральной водопроводной сети, нам просто не дают нормального давления, опасаясь новых аварий.
При неоднократном телефонном обращении в юго-восточное подразделение ТОО «Караганды Су», за которым мы закреплены, нас игнорируют и не предпринимают никаких действий. Отговорки местного подразделения в том, что якобы на водопроводной колонке, находящейся рядом с нами, идёт непрерывный забор воды сторонними автомобилями и из-за этого нет соответствующего напора. Это не правда и к тому же в данной колонке у жильцов наших домов нет никакой необходимости. Поэтому мы не против, чтобы данный источник потребления воды стал либо подконтрольный, либо был убран вообще.
У нас всех семьи, в том числе и с маленькими детьми, которым каждый день необходима элементарная гигиена. А приусадебные участки, у многих в летних период, становятся одним из основных источников дохода. Со своей стороны всегда качественно и своевременно оплачиваем услуги водоснабжения, поэтому ждём и в ответ от вас адекватной реакции на наши проблемы.
Прошу Вас организовать рабочую группу и решить сложившийся вопрос. Со своей стороны оставляем за собой право, в случае бездействия вашей организации обращаться в другие соответствующие инстанции.
Более того, данное письмо было отправлено через канцелярию с подписями всех жильцов еще 27 числа. И только 04 июля был выезд к нам в результате которого сотрудники Караганды Су признали, что понятия не имеют почему в наших домах либо очень низкое давление 0,3 атм, либо отсутствует вообще, а в колодцах идёт большая разница в давлении магистральной сети от 0,8 до 1,7 атм. После хлорирования давления у нас практически отсутствует. Сотрудники водоканала тянут время и говорят что не знают когда смогут разобраться с нашей проблемой. Прошу Вас повлиять и ускорить процесс, так как мы уже который день не можем пользоваться водой.
С Уважением, Александр Бивойно.
жилец дома 99/5 кв. 4

Здравствуйте,извините конечно но показания ни кто не снимает,это очень плохо я сама считаю и плачу,это же видно по квитанциям или просто наплевать платят и ладно а почему переплата наплевать, обидно, за электричество и газ всегда приходят и не раз просто молодцы а Караганды Су не приходят так от себя пишут. Вы уж разберитесь почему так происходит.

Здравствуйте многоуважаемый Данияр Бауыржанович! Я обращаюсь к вам от всех жителей нашей многостродальной улицы Депутатская, район .КазыбекБи. Наш участок назавыют аварийным т.к. вот уже на протяжении многих лет ,а в этом году за текущий месяц устраняли течь 500 тоубы 6 раз забивая чеп , это смешно уже вся труба сплошные латки! Примите меры по замене аварийного участка трубы ченить ее бессмысленно, бесполезная трата денег и времени! В этом году акимат нам должны до осени проложить асфальт ,но ремонт дороги был остановлен по вышейзложенной причине! Мы все понесли за эти годы огромные убытки!!! Услыште нас! И примите меры ! Мы хотим жить как люди и имеем на это право! К нам не может проехать никакая аварийная или экстренная служба и мы не можем себе привести нормально угля!!! За все годы собрался огромный архив видео и фото прорывов и если вы не поможите нашей улице все жители будут подавать в суд о возмещении ущерба нанесенного нам ,а так же жителям улицы рабалка ,
которую топило вместе с нами. Эта труба которую нам обещают заменить каждый год просто проходит мимо наших домов.... Ее поменяли до начала улицы и бросили как раз на начале авартйного участка. Просим принять меры безотлогательно! Мы не будем больше ждать и если понадобится будем обращатся напрямую к президенту РК. С уважением жители многостродальной улицы Депутатская!!!

Здравствуйте, уважаемый Данияр Бауржанович! Я старший по дому – ул.Донецкая 38. Писал Вам в мае письмо по поводу забитой трубы от колодца до дома, которая проходит под дорогой и о том, что у нас грязная вода в кране. Заявку на замену трубы дал 3 года назад. В прошлом году Вам писал письмо с просьбой помочь в вопросе замены трубы. Вы отметили, что в 2018 году замену не сможете произвести, а произведете ее в 2019 году. Теперь, когда я Вам в этом году опять написал письмо с просьбой о замене, вы написали мне, что у Вас большая загрузка и все работы распланированы уже на этот год, а нас внесете в план работ на 2020 год.
В связи с этим прошу Вас выслать мне на почту утвержденный план по Вашей работе на 2020 год, где будет видна и очередность замены трубы для нашего дома.
Всего Вам доброго!

Здравствуйте, уважаемый Данияр Бауржанович! Я старший по дому – ул.Донецкая 38. Писал Вам в мае письмо по поводу забитой трубы от колодца до дома, которая проходит под дорогой и о том, что у нас грязная вода в кране. Заявку на замену трубы дал 3 года назад. В прошлом году Вам писал письмо с просьбой помочь в вопросе замены трубы. Вы отметили, что в 2018 году замену не сможете произвести, а произведете ее в 2019 году. Теперь, когда я Вам в этом году опять написал письмо с просьбой о замене, вы написали мне, что у Вас большая загрузка и все работы распланированы уже на этот год, а нас внесете в план работ на 2020 год.
В связи с этим прошу Вас выслать мне на почту утвержденный план по Вашей работе на 2020 год, где будет видна и очередность замены трубы для нашего дома.
Всего Вам доброго!

Добрый день, я проживаю по адресу 13 мкрн.д 13.кв47. Вообщем ситуация следующая: я хотела бы оставить жалобу на ваших сотрудников. По этому адрес когда-то жили мои родители они умерли, квартиру я оформляю на себя соответсвеноо была большая задолженность по воде.Как только я получила первый документ что я являюсь владельцем квартиры "Караганды Су" сразу же подали на меня в суд, я долго бегала по судам но в конечном итоги я с "Караганды су" в лице вашего Юриста Абишева Д.К заключила мировое соглашение.Что я ежемесячно оплачиваю часть долго плюс текущий счет, я каждый месяц исправно оплачивала. Но каждый месяц мне приходило уведомление о том что "я должник и почему не оплачиваю долг"?при этом сумма долга каждый раз в уведомление уменьшалась!!Потом где-то с января месяца ко мне стали приходить ваши сотрудники контролеры я всегда им открывала дверь и обьясняла всю ситуацию и показывала документы они у себя отмечали, но все ровно каждый месяц приходили и говорили что нам нужно отключить у вас воду и я им каждый раз объясняла.В апреле месяца ваш сотрудник написала мне в ватсап опять с вопросом "почему я не оплачиваю долг"?я ей объяснила отправила документ и попросила что б поставили отметку что у меня "соглашение", но к сожалению никто ничего не указал. Все бы ничего но 13.06 ваши сотрудники в новь пришли ко мне но меня небыло дома, они пришли отключить мне воду!!! Но брат их не пустил. Тогда что делают ваши сотрудники составляют акт и внем пишут "что я все время обещаю оплатить долг и не оплачиваю его и веду не здоровый образ жизни"!!! Спустили к моей соседке наговорили ей что я не оплачиваю и попросили подписать акт. Меня этот факт очень возмутил почему ваши сотрудники халатно относятся к своей работе? лезут в мою собсвенную жизнь при этом собирая сплетни у соседей ?Если есть какие это претензии ко мне пусть обращаются в суд на меня!!! А не показывают свою не компетентность по отношению к свои абонентам и работе.Придя в субботу 15.06 на участок по улице Мамраева никого почти из сотрудников не было, была только дежурный менеджер ну соответсвенно ничего не удалось решить.Поэтому прошу ваз разобраться в донном инциденте .Если не удасться решит инцидент на вашем уровне буду обращаться в суд. спасибо за понимание.

Здравствуйте!
Ранее, в январе этого года, я уже обращалась по произвольному приписыванию показаний контролером. На что получила ответ, что показания начисляться не будут, пока реальное потребление воды, указанное на счетчике не будет достигнуто показателя, указанного в квитанции. Однако сейчас повторяется аналогичная ситуация: текущие показания счетчика 10 кубов, в квитанции выставили 19 кубов. Номера, указанные на счете, не отвечают, поэтому пишу обращение Вам лично. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, чтобы впредь халатное отношение к работе сотрудников "Караганды су" не отражалось в наших счетах. Лицевой счет - 113142214, адрес Приканальная 19, кв. 190
С уважением, Айгерим

Здравствуйте, Данияр Бауыржанович!
Меня зовут Никита. Я проживаю по адресу Алиханова 28/3. 5-й этаж. Напор воды практически отсутствует. толщина струи - максимум со спичку. В вечернее и утреннее время вообще отсутствует. Особенно критичен вопрос встал в летнее время, после отключения горячей воды. Пользоваться стиральной машинкой или титаном конечно же невозможно. Нормально умыться или принять душ также проблематично. После вызова сотрудников КСК Роза, получили информацию от КСК, что давление воды, подаваемое Водоканалом на наш дом, составляет 1.8 и якобы с этим сделать ничего нельзя. Прошу Вас подтвердить или опровергнуть эти слова, а также подсказать варианты решения данной проблемы. очень надеюсь на Вашу помощь в решении данного вопроса.

Добрый день, уважаемый Дамир Бауыржанович.
22.05.2019г в 11-45 по адресу Ермекова 39, кв.30 одна из Ваших контролеров, своим поведением напугала мою дочь, довела ее до слез (ребенку 7 лет) и безосновательно оскорбила меня.
Мало того, что в марте текущего года Вашим контролером была допущена ошибка при снятии показаний, при этом мне была начислена "круглая" сумма за потребление, так они еще позволяют себе такое поведение.
Работа контролера, подразумевает под собой работу с людьми, а значит: корректность, вежливость, тактичность. Тем более с безобидным ребенком.
Фамилии контролеров, работающих в тот день на данном участке: Климович, Байдаулетова, Степанова. Будьте добры, выясните, кто именно себя так не корректно повел и примите меры.
Жду Вашего ответа. Заранее благодарна.