Здравствуйте! 2-3 августа 2020 года в домах по адресу Степной-1, 33, 34 и т,д,(многоподъездный 9-ти этажный дом) перестала поступать вода с 6 по 9 этажи в дневное время суток. Никто не предупредил. Ночью (3 августа) на короткое время вода появилась, проблема возможно в работе насосов. Прошу Вас помочь решить эту проблему, потому что до этого всегда было все хорошо с подачей воды на высокие этажи. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Месяц назад переехали на Муканова 14/3. Живем на 4 этаже. Напор воды никакой! Вода утром и вечером вообще не течет, ее просто нет! В течение дня так же пропадает. В остальное время если и бежит то тонкой струёй. Ни умыться, ни посуду не помыть, ни детей не покупать! Это издевательство какое-,то!!!! Сантехник приходил, сказал в квартире проблем нет, это во всем доме так. Как нам жить без воды подскажите??!!! За что мы платим тогда?!

Уважаемый Данияр Бауыржанович,

Я, Рахманберлин Адильхан Каппасович, проживающий по адресу г. Караганда, ул. Сатыбалдина 11/2, кв. 158. периодический получаю и за 6.2020 еще раз получил счет перерасчётом за воду и канализацию в сумме 10 710,88 тенге. Причины перерасчета не могли объяснить менеджеры участка, берут номер моего мобильного +77011352469 и не звонят. Еще в этом году мною было выплачено ТОО Караганды Су в сумме 48 109 тенге за 12.2019. Мною был установлен новый счетчик. Объяснения такого расчета от менеджеров и учетчиков не получал. Так как деятельность субъектов естественных монополии контролируется государством, в случае не предоставление объяснения буду обратиться в органы с просьбой контроля и ревизии по обоснованности выставления счетов.

С уважением и пожеланием доброго здоровья Вам и Вашей семье в эти трудные дни, А. Рахманберлин

Здравствуйте! На Муканова 14/3 (29 мкр) очень часто отключают воду. Никто не предупреждает. Помогите пожалуйста решить эту проблему! До аварийных служб как всегда не дозвониться!

Здравствуйте, не могу понять почему за июнь в квитанции вышла такая же сумма как за май. В июне я полмесяца проживал один и затраты по воде были значительно меньше. Показания я отправляю контролеру на вотцап +7 700 145 7170. Не смотря на разные показания сумма осталась неизменной? Писал обращение в чат и письмо на info@kar-su.kz во вложении были показания счетчика холодной воды за апрель, май и июнь, но мне никто уже вторую неделю не отвечает. Это нормально для организации? Дозвонится также не смог.

Здравствуйте, Хотелось бы обратиться к Вам по такому немаловажному вопросу. Я живу на улице лихачева дом 6, и недавно производили осмотр трубы которая входит в дом, она в ужасном состоянии ее нужно срочно менять, она постоянно капает и полностью сгнила. Дали заявку в аварийную, ребята приехали сказали что да надо менять, и все затихло. По телефону постоянно кормят завтраками, с руководителем участка переговорить невозможно так как рабочего телефона у него нет. Подскажите как у вас решаются подобные вопросы. мой тел. 87781070747

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, планируется ли в июне месяце дезинфекция водопроводных сетей по сектору Михайловка и в какие дни?

Уважаемый Данияр Бауыржанович!
Мы, собственники домов по улицам Новосёлов: 342,344,346,348,350,352,354,356, 362. Ермекова: 78/2, 80/2, 84/2, 86/2, 88/2, 90/2, 92/2, ранее неоднократно уведомляли Вас о том, что в домах по вышеуказанным адресам, значительно ухудшилась подача холодной воды (уведомление ФЛ-КЛ-14 от 28.05.2020). В настоящее время, в течение трех дней, вода в домах отсутствует вообще! (и даже ночью и в ранние утренние часы).
В соответствии с условиями публичного договора, услугодатель обязан: обеспечить своевременное и надлежащее предоставление услуг, а в случае ухудшения их качества или/и объёма принять меры по восстановлению в течение 24-х часов.
Тот факт, что у нас частный сектор, а проблемы с водоснабжением только в домах по улицам с четными номерами домов, свидетельствует о том, что имеется проблема со схемой подключения, которая привела к тому, что в половине домов напор сильный и постоянный, а в другой половине домов воды почти не бывает!
Уважаемый Данияр Бауыржанович, нельзя улучшать качество услуги у одних потребителей, за счет ухудшения её у других.
Всем прекрасно известно, о неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуации в стране, в том числе и в нашем регионе, связанной с распространением короновирусной инфекции, борьба с которой напрямую зависит от соблюдения гражданами правил личной гигиены. Однако, круглосуточное отсутствие воды в наших домах, делает не возможным соблюдение этих элементарных правил и более того напрямую нарушает требования постановления главного санитарного врача Карагандинской области о соблюдении санитарных норм. Таким образом, бездействие компании ТОО «Караганды Су» по ликвидации аварийной ситуации, может способствовать росту и распространению не только короновирусной инфекции, но и привести к вспышке кишечной инфекции!
Кроме того, сейчас в Карагандинской области стоит жаркая засушливая погода, которая может способствовать возникновению пожаров, которым мы не сможем противостоять, так как в домах нет минимального давления воды (оно вам известно), т.е. тем самым нарушаются ещё и требования закона о противопожарной безопасности!
Мы надеемся, что ТОО «Караганды Су» - добросовестный поставщик услуг, компания, уважающая и соблюдающая права потребителей и законодательство Республики Казахстан «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и иные НПА и неукоснительно соблюдает условия публичного договора оказания услуг по холодному водоснабжению и водоотведению.
На основании вышеизложенного, просим Вас добросовестно рассмотреть наши обращения, восстановить нормальную круглосуточную подачу холодной воды надлежащего качества и давления и дать ответы на следующие вопросы:

1.Какова причина ухудшения подачи холодной воды в дома по улицам Новосёлов: 342,344,346,348,350,352,354,356, 362. Ермекова: 78/2, 80/2, 84/2, 86/2, 88/2, 90/2, 92/2?

2.Какие меры приняты по восстановлению давления и объёма подачи холодной воды в вышеуказанные дома?
Ответ просим опубликовать на Вашеи блоге, а так же направить по адресу: ул. Новоселов 342 кв.2 и продублировать на указанный email.

Здравствуйте. Мы проживаем в районе ЖБИ Харьковская 13/2. У нас нет центрального водопровода и мы хотим провести к дому водопровод. Скажите пожалуйста, куда нам обратиться и как подать заявку на водопровод. К нашему дому вообще не подведены коммуникации водопровода и канализации. Ответьте пожалуйста, какую форму заявления писать и куда направить? И как скоро нам могут провезти водопровод?

Здравствуйте, сегодня 27.02.2020 года, пришли контролеры, поставили пломбу на холодную воду в связи с долгом в 23000, долг образовался в следствии перерасчета, мы платили, но показания не давали, т.к. днем отсутствовали. Пломбу установили 15:50 согласно акту, в 16:30 мы были уже на Мамраева 21/2, и наткнулись на закрытые двери, то есть оплатить долг и взять разрешение на снятие не представляется возможным, возможно это из за погодных условий. Но разъясните пожалуйста, в чем была необходимость ставить пломбу именно сегодня? Я беременная женщина, мне как бы вода нужна. Я не отказывалась платить. Я считаю это просто издеваетельством!