Уважаемый Ербол Уалиевич!
Обращаюсь к Вам как субъект микробизнеса нашего города в связи с вопиющей ситуацией, возникшей по вине сотрудников Вашей организации.
Данное обращение является повторным. Предыдущее заявление было направлено в установленном порядке, однако до настоящего времени официальный ответ на него получен не был. Отсутствие рассмотрения обращения с Вашей стороны привело к необоснованной двойной оплате со стороны ТОО «Новая Волна» и террору со стороны контролеров вашей организации.
Указанные обстоятельства негативно сказываются на финансовом состоянии и препятствуют нормальному функционированию производственного предприятия — субъекта микробизнеса.
Настоящим сообщаем, ТОО «Новая Волна» сообщает, что 17 апреля 2025 года по адресу: г. Караганда, ул. Балкантау 128/1 был установлен счетчик на основании акта прибора учета воды с дистанционной передачей данных. На основании показания счетчика нами произведена оплата за период с 17.04.25 по 28.08.25г. в сумме 102 400 тенге.
Однако, 8 августа 2025 года за исх№29.01/6015 ТОО «Караганда Су» направило письмо об образовавшиеся задолженности в общей сумме 318 397,12 тенге. При этом задолженность образована с 6 марта 2025 года по договорной величине, тогда как счетчики были установлены с 17 апреля т.г. В связи с чем мы не согласны со суммой задолженности указанной в данном письме, так с 17.04.25 по 28.08.25 года по счетчику четко показывает 62 м.3.
На основании изложенного, просим разобраться в сложившейся ситуации, где контролеры ТОО «Караганда Су» уже дважды за период с ноября по декабрь 2025 года вынуждают вносить двойную оплату путем угрозы отключения воды за одну ту же услугу по одному и тому же объекту, которую мы произвели оплату по счетчику.
Кроме этого, ваши сотрудники-контроллеры обманом вынудили оплатить задолженность по лицевому счету другого предприятия, к которому мы не имеем отношения. Два контролера забежали в магазин, где продается готовая продукция, в момент скопления покупателей, и стали громко требовать оплатить задолженность по воде при клиентах. Подсунули моей дочери, Нурлановой Маркен, рукописную бумажку, без печати, без подписи, без актов сверки, принятые в официальном деловом обороте, продиктовали ей лицевой счет другого предприятия ТОО «ТМ Залив» (квиток каспи прилагаю) и она вынуждена была оплатить эту задолженность, чтобы они не отключили воду, не остановили работу предприятия и инцидент был быстрее исчерпан. Требую вернуть незаконно взысканные средства и прекратить набеги ваших контролеров без актов сверок с печатями и без документов, удостоверяющих их личность и полномочия.
Таким образом, уже имеется два эпизода, когда наше предприятие под угрозой отключения воды вынуждено было оплатить незаконно начисленные суммы. Я повторно обращаюсь к Вам и прошу вернуть незаконно взысканные средства производственного предприятия.
Приложение:
1) Копия Акта установки от 17.04.25г.
2) Копия письма от 08.08.25 г.
3) Квитанция об оплате за задолженности постороннего предприятия ТОО «ТМ Залив» с каспи Нурлановой Маркен

Добрый день! Пишу вам по лицевому счету 100989387 адрес Гоголя 51. Контролер Байдаулетова Сайран Асанбаевна самопроизвольно вписывала показания счетчика холодной воды.Более чем за год она ни единого раза не приходила и иными способами не связывалась для получения реальных показаний счетчика х.воды. На данный момент у меня в квитанции висит задолженность в 29 330 тенге за воду и канализацию,на вопрос откуда у меня появился долг и откуда были взяты показания контролер ответить не может.Так же на вопрос когда она в последний раз фактически снимала показания с счетчика (с фото или лично) она ответить не может. Все это время квитанции приходили и были оплачены,откуда в таком случае появился долг неизвестно.Я требую что бы в этом вопросе разобрались!

Обращаюсь к вам как один из собственников административного здания, принадлежащего двум владельцам в долевом праве.
В связи с вступлением в силу нового Налогового кодекса Республики Казахстан с 1 января 2026 года, мы вынуждены перейти со специального налогового режима (СНР) на общий установленный режим (ОУР). Для корректного учета расходов и последующего применения налоговых вычетов каждому собственнику необходимы отдельные документы, подтверждающие его долю фактических затрат.
В связи с этим просим вас предоставить информацию:
1. Возможно ли заключить договор на оказание услуг водоснабжения на одно здание, но с двумя собственниками, чтобы каждый владелец мог получать документы по своей доле расходов?
2. Если заключение двух договоров невозможно, можно ли организовать выставление счетов за коммунальные услуги (водоснабжения и водоотведения) пополам - на двух владельцев - с указанием долей или с формированием раздельных счетов-фактур?
Готовы предоставить все необходимые документы, подтверждающие долевую собственность.
Просим рассмотреть наш запрос и сообщить о возможных вариантах оформления документов.

Заранее благодарим за помощь и обратную связь.

Здравствуйте! По улице Нахимова напротив дома 38 в колодце бежит вода из с водопровода, топит улицу, повышает уровень грунтовых вод, подтапливает весь участок улиц Нахимова и Пригоды. Пожалуйста, помогите!
С уважением, жители домов 34, 37, 38, 39 ул. Нахимова, номер домов 33, 31, 29 ул. Пригоды

Здравствуйте, уважаемый Ербол Уалиевич!
Обращаются к Вам жители района михайловки по улице Пригоды 27, 31, 33 забилась ливнёвка, вода стоит последние несколько месяцев, зловонный запах, уровень воды поднимается, хотя осенью дождей почти не было. А по весне когда пойдут талые воды нас просто затопит и вода пойдёт во дворы.
Пожалуйста, очень просим Вас помочь с этой проблемой.
С уважением, жильцы домов 27, 31, 33 по улице Пригоды

Добрый день. Если я поставлю радиомодульный счетчик холодной воды, будут ли показания такого счетчика сниматься и отправляться в ТОО «Караганды Су» дистанционно без участия владельца недвижимости? Лучше ли поставить импульсный счетчик холодной воды?

Здравствуйте. Как онлайн скорректировать количество проживающих в квартире для начисления по проживающим.

Колодец по адресу Товарная 25 был засыпан соседом проживающим по адресу Товарная 27, в случае аварии колодец не открыть. Законны ли действия данного гражданина? Написали заявление местному участковому, реакции не было.

Добрый день.
Подскажите пожалуйста для чего мы передаем показания холодной воды оператору и контролеру если в квитанцию вносят неверные данные? В прошлом месяце оператору Кондрашиной были переданы показания 150 м3 и 4 м3. Контролеру по адресу улица Доватора 3-60 переданы показания 105м3 и 4м3. Квитанция пришла с показанием одного счетчика 105,4м3. Кто отвечает за внесение данных в квитанцию? По какому номеру телефона передавать данные чтобы они корректно отражались в квитанции?

Добрый день. Хочу получить разъяснение по тарифам на холодную воду и канализацию для юр. лиц. Если сравнивать с Астаной и Алматой то в Караганде в пять раз дороже тарифы. Разъясните пожалуйста почему по Казахстану тариф в среднем 150-400 тг. а в Караганде 662-988тг. за м.куб. С такими тарифами не возможна нормальная жизнедеятельность малого предприятия. Спасибо.