В связи с переходом на электронный формат Единого платёжного документа (далее-квитанция) в соответствии с Пунктом 20 Перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг, утверждённым Приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29.04.2020 года № 249, с изменениями, внесенными приказом Министра промышленности и строительства РК от 29.08.2025 № 336, с 2026 года доставка бумажных квитанции будет отменена. Тем, кому необходима бумажная квитанция, её доставка будет осуществляться по предварительному заявлению. Получить квитанцию вы можете на сайте www.erc.kz и в приложении Kaspi.kz.

Блог Генерального директора

27/10/2019
AKISHEVA ASEL (Есть ответ);
ID - обращения:8958

Уважаемый Айбек Балтабекович. 27.10.19 ваши сотрудники пришли комне домой по адресу Ержанова 45/78 угрожали маме разговаривали очень грубой фоме несоблюдая этику говоря про штраф я в тот день заплатила 2600 тенге но она из за принципа говорит про какие то 1800 тенге прошу разобраться в этой ситуации в 2016 сотрудники меня отключади по ошибке потомучто онт выходили с необновленным списком должников. Я сижу в декрете 3 детей муж только устроился в частный сектор . Понимаю если долг былбы месяцами и огромное количество у меня только 2600 прошу разобраться

21/10/2019
Зонова (Есть ответ);
ID - обращения:8956

Уважаемый Айбек Балтабекович. Хочу поблагодарить руководство и персонал Вашего предприятия за хорошую работу по восстановлению и нормализации давления воды в нашем доме. Персонал действовал профессионально, качественно и в кратчайшие сроки устранили замечания, указанные в нашем обращении, что позволяет говорить о хорошей организации труда.

08/10/2019
Зонова (Есть ответ);
ID - обращения:8953

С уважением обращаюсь к Вам Данияр Бауыржанович. Прошу Вас помочь решить проблему нашего дома, расположенного по адресу г.Караганды ул.Жамбыла дом 127 кв. 15. Проживая на 2 этаже двух этажного дома сталкиваюсь с огромными проблемами по напору воды. не только в летнее время, когда вокруг расположены одноэтажные дома, которые поливают свои огороды и пользуются насосами для увеличения напора , но и в это уже холодное время, когда при замененной системе водоснабжения в квартире ведро воды можно набрать не менее чем за 30 минут, а то и вообще дождаться ее только поздно ночью. Обращения в диспетчерские водоканала ни не привели к положительному результату. Прошу вас разобраться с нашим домом . Может быть направить контролера по проверке установки в доме в квартирах запрещенных в многоэтажных домах насосов или рассмотреть вопрос об установке на наш дом общего насоса для увеличения давления напора воды. С большой надеждой и уважением Ваш потребитель.

04/10/2019
Мурат (Есть ответ);
ID - обращения:8952

Здравствуйте, почему в абонентский участок даешь показания 10 числа, а в квитанции не указывают, как буто не давали вам показания по воде. Прошу записывать все разговоры, что бы потом мы моли доказать что звонили и давали показания воды, а то что же получается, в один месяц оплаты нет, а в другой оплата большая идет. По квартирам ни кто не ходит, показания не спрашивает. Прошу вас принять меры

25/09/2019
ID - обращения:8947

Здравствуйте!
Прошу решить проблему с водоснабжением дома по адресу Гапеева, д.6. Ежедневно отключают воду. Звоним в аварийную, отвечают, что не отключали воду, проблема в насосной, нет давления. Прошу решить нашу проблему, так как в доме проживает большое количество пожилых людей и маленьких детей. Прошу дать ответ по данному вопросу по номеру телефона: 87003650189 либо записать меня на личный прием. Заранее благодарны

05/09/2019
Владимир Сотников (Есть ответ);
ID - обращения:8938

Уважаемый Данияр Бауыржанович!
Начиная с начала/середины августа по моему адресу - Степной 1, д. 33 отсутствует нормальный напор (давление) холодного водоснабжения. В часы пик воды в моей квартире вообще нет (живу на 8 этаже из 9). Такая проблема у всех жителей нашего дома, проживающих выше 4 этажа. Прошу организовать решение данной проблемы.

03/09/2019
Bukharjirau96kv333 (Есть ответ);
ID - обращения:8935

Добрый день! На сайте ТОО "Караганды Су" есть возможность передать показания приборов учета холодной воды. Однако, не предусмотрена ситуация, когда в квартире установлено два прибора учета, в связи с наличием двух стояков холодной воды (кухня и ванна). Такая ситуация есть во многих домах города. Пожалуйста, реализуйте на сайте возможность передачи показаний для нескольких приборов учета

02/09/2019
Николай Фишер (Есть ответ);
ID - обращения:8934

Здравствуйте! Проживаю в 23 микрорайоне дом 36. квартира 103, на 5 этаже. Постоянно испытываем нехватку воды. Так например утром примерно с 7 до 9 часов и вечером с 17 до 22 часов практически нет воды. Про выходные дни вообще молчу, воды практически нет. Приходил Ваш специалист, как правило они приходят в рабочее время когда вода хоть как то бежит. Указал в акте что давление хорошее, хотя реально вода бежала тонкой струйкой и с перебоями. На мой вопрос ответил: ну вода же поступает в квартиру, значит хорошо. Подобная ситуация у всех жителей пятого этажа нашего дома. Мои соседи из квартиры 104 не однократно к Вам обращались. Наш стояк полностью заменен на пластиковый. Соседи из 104 квартиры и того больше, провели себе отдельный стояк с подвала до 5 этажа, но проблема осталась.
Хотелось бы узнать, когда же будут у нас изменения в лучшую сторону с водоснабжением. Проживаю в этой квартире 5 лет и наблюдаю ежедневно одну и туже картину-в часы пик нет воды. Вечером просто что бы набрать воды помыться надо потратить час времени.
Хотелось бы так же спросить. Можно ли в подвале установить повышающий насос на весь стояк, конечно же за свой счет и что для этого нужно?
Заранее благодарен.

22/08/2019
Даулет102 (Есть ответ);
ID - обращения:8924

Здравствуйте, Данияр Бауыржанович. Хотел бы обратиться к вам по поводу крайне слабого напора воды в доме по адресу Ермекова 29/3. Проживаю во 2 подъезде и на последних этажах напора будто бы вовсе нет. Давления недостаточно даже для того чтобы помыться в душе. Помогите, пожалуйста, заранее спасибо

08/08/2019
Куандык (Есть ответ);
ID - обращения:8923

Здравствуйте, я проживаю по адресу Кривогуза 55а, КСК "Аспан" по просьбе кв. 26 и 34 вывели с подвала трубу холодной воды на улицу и установили кран без учета счечика холодной воды для полива огорода который находится взади дома, это законно? При поливе огорода в квартирах уменьшается напор воды и так каждый вечер! Просьба разобраться, спасибо.

Страницы