Добрый день! 20 мая 2021 года по нашей заявке в связи с предстоящим ремонтом труб контролером ТОО «Караганды Су» произведено снятие пломбы со счетчика холодной воды по адресу: г. Караганда, ул. К. Аманжолова, д.43, кв.28. Данный счетчик имеет исправное состояние, должным образом зарегистрирован и находится в эксплуатации.
При этом от диспетчера ТОО «Караганды Су» Кондрашовой Н.В. и старшего контролера ТОО «Караганды Су» Наушабаевой Л.А. в мой адрес поступили требования о замене установленного счетчика холодной воды на новый импульсный счетчик. Свои требования о замене существующего счетчика холодной воды на новый импульсный счетчик Кондрашова Н.В. и Наушабаева Л.А. мотивировали требованиями Водного Кодекса Республики Казахстан.
Несмотря на наши разъяснения, доведенные до сведения Кондрашовой Н.В. и Наушабаевой Л.А., о том, что их требования незаконны и противоречат как локальным актам ТОО «Караганды Су», так и законодательству Республики Казахстан, указанные должностные лица настаивают на своих незаконных требованиях. При этом угрожают отказать в пломбировке действующего счетчика холодной воды после завершения ремонта труб, если не будет произведена замена этого счетчика на новый импульсный счетчик. Данная позиция Кондрашовой Н.В. и Наушабаевой Л.А. свидетельствует о превышении должностных полномочий, а также о незнании либо умышленном игнорировании действующего законодательства Республики Казахстан, поскольку:
1. В соответствии со ст.92-8 Водного Кодекса РК установка импульсных приборов учета воды предусмотрена только при вводе в эксплуатацию новых объектов, а также при замене приборов учета воды, неработающих или отработавших установленный срок эксплуатации.
Аналогичные требования предусмотрены п.5.3.6, п.5.3.8 Публичного договора на предоставление услуг водоснабжения и/или водоотведения населению, утвержденного приказом №1005 от 29.12.2020 года.
При этом в данном случае ввод нового объекта в эксплуатацию отсутствует, существующий прибор учета находится в рабочем состоянии, установленный срок эксплуатации он не отработал и его замена не требуется.
2. В соответствии с пп.4 п.2 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики РК от 28.02.2015 года №163, приборы учета воды разрешаются к применению в порядке, установленном Законом РК от 07.06.200 года «Об обеспечении единства измерений».
При этом в соответствии с п.6 ст.17 названного Закона средства измерений, находящиеся в эксплуатации, применяются до полного физического износа.
Таким образом, установка импульсного прибора учета воды по адресу: г. Караганда, ул. К. Аманжолова, д.43, кв.28 должна быть произведена только в случае замены существующего прибора учета после его вывода из эксплуатации.

В связи с чем прошу:
1. Рассмотреть ответственность диспетчера ТОО «Караганды Су» Кондрашовой Н.В. и старшего контролера ТОО «Караганды Су» Наушабаевой Л.А. за незаконные требования о замене существующего прибора учета воды на новый импульсный прибор учета.
2. Провести с работниками ТОО «Караганды Су» работу по разъяснению законодательства РК, регламентирующего оказание услуг водоснабжения.

О результатах рассмотрения настоящего обращения прошу сообщить в установленные законом сроки.
Спасибо!

Здравствуйте! я житель ул. Москвина 69 хотелось бы узнать на балансе у кого находится трубопровод холодной воды по нашей улице, у нас очень плохо идет вода и мы бы хотели написать письмо о замене трубы.

День добрый беспокоят вас с улицы Янтарная нам обещали заменить водопровод даже письмо с Акимата прислали что заменят водопровод сейчас у нас опять авария цетральной трубы затопило двор полный подвал воды приедут опять и забьют чоп когда нам будут менять водопроводную трубу неужели опять записыватся на прием к Акиму области

Ермекова 106а в течение недели снижен напор воды. Заявка оформлено 05.05.2021г. Меры не приняты. Трубы холодной воды в подвале заменены утечки нет.

Спасибо, ID под номером 9342 от 27.04.2021г. - бордюры возвращены в исходное состояние по адресу г. Караганда ул. Алиханова 8а

Службой ремонта ТОО "Караганды Су" 27.04.2021 г. проводились работы по адресу г. Карагнда ул. Алиханова 8а (около 1 подъезда). Перед началом ремонтных работ были демонтированы бордюры (имеется фото), после проведения работ бордюры (установлены в 2020г.) не были установлены на место и асфальт на прилегающей территории также (тоже есть фото). Почему ремонтная служба не выполнила работы до конца и не вернула участок в исходное состояние (смета на выполнение ремонтных работ обычно предусматривает работы по демонтажу и монтажу)?

Қайырлы күн! Мен Шахтеров даңғылы бойынша 31 үйде , 9 этажда тұрамын. Неге бізде судың давлениесі төмен? Кей күндері су болмай қалады. Төменгі эиаждағы тұрғындар су алып жатса бізде су болмайды. Не себепті? Жанымызда жаңа үйлер салды, сол кезде су, жылу біздің үйден алынды. Егер өзімізге су жетпей жатқанда неге ол үйлерге берілді? Егер судың қуаты жетіп тұрса неге бізге су келмей қалады қайта қайта?

Здравствуйте, по вопросу восстановления тротуара и асфал покрытия. 1 квартал, дом 10 вашей организацией при аварии было вскрыто асфал покрытие и тротуар. Обращаемся к вам для восстановления асфал покрытия и тротуара согласноВосстановление элементов благоустройства после завершения земляных работ
Покрытие, поврежденное в ходе проведения земляных работ, должно быть восстановлено производителем работ независимо от типа покрытия в срок, указанный в разрешении на производство земляных работ при строительстве, ремонте, реконструкции инженерных коммуникаций и иных объектов (далее — разрешение на производство земляных работ), в первоначальном объеме и в соответствии с изначальным состоянием территории (до начала проведения земляных работ).

До окончания срока действия разрешения на производство земляных работ производитель работ обязан убрать излишний грунт, строительные материалы, мусор и прочие отходы.

После окончания проведения земляных работ производитель работ обязан начать работы по восстановлению дорожных покрытий:
в местах поперечных разрытий улиц — в течение суток;
местах продольных разрытий проезжей части — в течение 5 дней;
местах раскопок местных проездов, тротуаров, набивных дорожек и газонов — не позднее 10 дней.
Края асфальтового покрытия перед его восстановлением должны быть обработаны фрезой.
В случае невозможности завершения земляных работ в зимний период в связи с неблагоприятными для соблюдения технологии производства работ погодными условиями и температурным режимом производитель работ обязан:

провести необходимые мероприятия по приведению в порядок территории в зоне производства земляных работ;
поддерживать обеспечение безопасного и беспрепятственного движения пешеходов и транспорта по нарушенным в ходе производства земляных работ участкам дорог (тротуаров) до момента полного восстановления элементов благоустройства.
При проведении земляных работ в зимний период нарушенные элементы благоустройства должны быть восстановлены в зимнем варианте (засыпан песок, уложен и уплотнен щебень, поверх уложены железобетонные плиты) и сданы по акту в срок, определенный в соответствии с разрешением на производство земляных работ. Окончательное восстановление поврежденных элементов благоустройства территории (асфальт, тротуарная плитка, бордюры, поребрики, газоны, клумбы, иные участки озеленения) должно быть завершено после окончания зимнего периода, но не позднее 15 мая

ужасно возмутил факт наличия сегодня (25 марта) в почтовом ящике грозного ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!? Согласно квитанции оплата должна производиться до 25! следовательно только в конце дня 25 числа Ваша организация должна делать сверку. Не успокоили и объяснения оператора что из-за выходных оплата не прошла с 19 числа!!! я понимаю есть злостные неплательщики, но когда стараешься оплатить ежемесячно, не имеешь долгов за многие годы и оплачиваешь в срок, а тут тебе угрожают! о каком уважении может идти речь! Вы не думали если это касается пожилого человек? В общем полное разочарование. Уверена компании следует пересмотреть подход "общения" с потребителями!

Добрый день!
Прошу Вас рассмотреть вопрос замены водопроводных труб на ул. Степана Разина д. 12-28, 13-39, на нашей улице много лет наблюдается аварии связанные с прорывом труб из-за их ветхости, постоянно проблема решается тем, что вбиваются чопики, что не является надежным методом т.к трубы уже все ржавые и гнилые. Также нет напора воды, особенно летом в поливочный сезон.
В 2018 г.у дома 23 устраняли течь (также чопиком), вскопали асфальт (положенный в 2017году) после завершения работ засыпали только щебнем, сейчас это место просаживается и собирается вода. Прошу рассмотреть вопрос восстановления асфальта. Также сегодня 23.03.2021г. устраняя аварию на водопроводе у 20 дома также вскопан (есть фото и видео фиксация) асфальт надеемся ситуация не повторится и Вы проведете работы по его восстановлению.
Прошу Вас ответить под каким номер зарегистрировано мое обращение.