Здравствуйте. В вашем ответе на мое обращение от 20,12,2017 № 5214 идет не соответствие указанных вами фактов. Зеленые насаждения, которые вы выкорчевали, произрастали не только над вашим водопроводом, но и вдоль дороги, далеко от него. Для проезда вашей техники, вами были уничтожены данные насаждение, вследствии чего образовался пустырь,через который машины накатали съезд с проезжей части на тротуар. Я считаю ваш ответ искаженным, не соответствующий действительности. Имеются фото до и после ваших работ по укладке водопровода. Связи с чем оставляю право на обращение в вышестоящии органы, вплоть до обращения в мин-во и сайт президента , с привлечение СМИ (телевидения и т д)

Добрый день. Я оставлял сообщение с номером 5652. На сегодняшний день ответа так и нет. Писал недели 3 назад если не больше.

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, действия Ваших сотрудников. Я проживаю в 22микр. 16д. 52кв. Имела впервые задолженность по Вашим услугам за январь 2686,71 тг и февраль 2066,70 тг в связи с задержкой заработной платы. 19 марта постучали в дверь две Ваши сотрудницы для проверки счетчиков (как они сказали). Они спросили о причине неуплаты задолженности, далее начали пломбировать кран подачи воды в закрытом состоянии без предупреждения.  Когда я просила не перекрывать нам воду, а дать возможность  написать объяснительную и оплатить в течение дня, получила такой ответ: " уже начали составлять акт". Акт я не подписала.
Придя в  абонентский отдел для оплаты общей задолженности 4753,41 тг, мне сообщили, что для разрешения снятия пломбы с крана подачи холодный воды необходимо оплатить еще 1800 тг. Оплатив эти суммы, мне выдали акт на разрешение к подключению.
  P.S. : никакого предупреждения по отключению водоснабжения я не получала ни в письменной, ни в устной форме. Даже перед самим отключением водоснабжения меня об этом не предупредили.
 Согласно пункта 3.3.3  публичного договора на предоставление услуг по водоснабжению физическим лицам приостановление подачи услуг производится в случае "отсутствия оплаты за услуги в течение двух месяцев, следующих за расчетным периодом". Напоминаю, что мне отключили водоснабжение 19 марта в первой половине дня. На тот момент, задолженность за февраль месяц нельзя было назвать просроченной, так как я еще имела возможность оплатить ее до 25 числа. Просроченной была лишь задолженность за один месяц - январь.
  Также в пункте 3.8 договора говорится, что "при неоднократном отключении подключение производится после внесения оплаты за  подключение". Напоминаю, что отключение водоснабжения в моей квартире, так же как и задолженность за водоснабжение, имели место впервые.
  На основании какого документа Ваши сотрудники отключили водоснабжение и взяли оплату за его подключение?

Здравствуйте,по нашей ул.Маркса 31 нет центрального водопровода,разрешение вы даёте и на воду и на канализацию,а вот провести оказалось очень дорого.На дом примерно 500-700 тыс.за канализацию,столько же и на воду,сразу такой суммы ни у кого нет.Караганды СУ проводят только после оплаты,можно ли эту сумму внести в квитанцию ,т.е. в рассрочку?если можно,то нужно ли собирать подписи домов которые будут проводить?

Добрый день! Подскажите пожалуйста , если в квитанцию была включена строка доначисление по Акту нарушения ППВ ( вода и канализация ) сумма 48 426 тенге, (остановка крыльчатки ). По написанному мной заявлению, что никаких механических вмешательств с моей стороны не было и пломба целая, сумму списывают до 4 843 тенге. Ответ мне дали только в устной форме. Если я не согласна, и с этой суммой так называемого штрафа , в сумме 4 843 тенге. Каковы мои дальнейшие действия? Разве не должны сделать перерасчет , из расчета потребления воды на человека ??? Заранее спасибо.

Здравствуйте, хотел бы получить официальный ответ от ТОО Караганда Су, по по поводу полученной квитанции об оплате штрафа в размере 48000т. Как я понимаю за не допуск контроллера к прибору учёта х/в. Так как мы живём в правовом государстве, то я как ответчик перед вашим требованием оплатить штраф, должен ознакомиться с данным предписание, какой статьёй он регламентирован, в размере скольки МРП он начислен. Как можно получить данный документ под роспись, для ознакомления и обжалования данного штрафа согласно законодательства РК. Двусторонний договор с ТОО, новым собственником,на сегодняшний день 15. 03.2018г. не заключен. С/у потребитель.

Құрметті Исаев Д. мырза! Мен, Аубакирова Баркут Ахметовна, Қарағанды қаласы, Октябрь ауданы, Дружба көшесі 106 үйдің тұрғынымын. Білім беру саласында 40 жылдан артық еңбек еттім. Қазіргі уақытта зейнеткермін. Жолдасым 2012 жылы қайтыс болған. Орталық су қубырына 2009 жылы өз қаражатыммен қосылдым. Суға берешегім жоқ. Дер уақытында төлеп келем. Ал 2013 жылы орталық кәріз (сети канализации) қүбырына қосылуға рұқсат алдым (тіркеу №О-3374 26.06.2013ж.). Бірақ осы уақытқа дейін қаражат тапшылығына байланыста қосылуға мүмкіндігім болмай жүр. Осы өтінішім арқылы Сізден орталық қәріз құбыры қосылуға жәрдем беруіңізді сұраймын. Өтінішім аяқсыз қалмайды деп сенім білдіремін.

Здравствуйте!
08.03.18 г. я как потребитель обратились в ремонтную службу (р-н Пришахтинск), в связи с тем, что у нас прорвало центральную водопроводную трубу (которая рвет каждый года и ее не меняют, а просто ставят чепики), вода заливает двор и уже поступает в дом. Виду того, что сейчас на улице минусовая температура вся вода покрывается льдом, но когда наступит плюсовая температура нас просто затопит, в доме уже трескается фундамент. Сотрудники аварийной службы приехали, убедились, что есть прорыв воды и на этом все. На сегодняшний день (13.03.18) нам отвечают, что ремонтные работы будут произведены, но когда они не могут сказать начальник не дает разрешения. Я, как потребитель в срок и исправно плачу за коммунальные услуги (вода, канализация), почему я не могу так же получить услуги исправно и во время? Уже неделю аварийная служба не может устранить данную проблему и когда она это сделает это тоже не известно!
Прошу, Вас принять меры в отношении ремонтной службы р-на Пришахтинск и оказать содействия в решении сложившейся ситуации.
С ув. Потребитель Лобадинская Е.А. ( г. Караганда, ул.Чичерина,9)

Добрый день. Почему не во всех домах, по улице Касмонавтов нету холодной воды.?

Добрый вечер, меня зовут Асем Шауенова проживаю по адресу Карбышевва 10\2 за январь месяц не пришла квитвнция оплате на холодную воду, позвонила к служебную, там сказали помледние показния чтоб я сказала! сказав я в шоке, как двое взрослых людей могут за месц потратить 80 кубов воды????учитывая тот факт что нас дома бываем только вечерами будни, а на выходных мы в Абае!!!!помледний раз контроллер брала показания в декабре 29, в январе я не смогла к вам дозаонится!!!!пожалуйста разберитесь, каждый месяц до этого все оплачивала приходтли счета на 500- 600 тенге!!!сейчас это бред полный