Здравствуйте! Я проживаю в поселке Актас, по улице Ленинградской 27. Есть огород, был заключен законный договор на полив, полив своевременно оплачивали. Осенью 2015 года работниками вашей организации наши огороды были отрезаны от системы водоснабжения по причине отсутствия приборов учета. В квитанции за МАЙ 2016 года есть строка и начисления за полив. Сходили в абонентский участок, написали заявление о том, чтобы с нас сняли начисления за полив, т.к. водой на огородах не пользуемся по простой причине ее отсутствия. Приходили работники участка, проверяли действительно ли мы отрезаны от системы. Приходит квитанция за ИЮНЬ, а там опять строка с начислением за полив. Скажите, пожалуйста, когда ваши сотрудники выходят с рейдом по отключению от "водоснабжения без водомерных врезок", они отчитываются кому-нибудь о проделанной работе? Они предоставляют акты в абонентские участки, на территории которых выполняют работу и в отделы по начислению оплаты? Получается, договор о поливе ваша организация расторгла, но начисления по договору делаются до сих пор. Решите, пожалуйста, этот вопрос.

Уважаемый Табиғат Қабденұлы,

Прошу принять меры по устранению аварии по адресу Ермекова 81, холодного водоснабжения в доме нет уже 2 суток (03.07-04.07) и по комментариям диспетчера аварийной службы устранение данной аварии может занять еще 2 суток. В данной ситуации непонятны факты - по какой причине ремонтные работы не велись в воскресенье 3 июля, в понедельник 4 июля ремонтные работы будут вестись только в рабочее время. Такое отношение со стороны Караганда Су видимо связано с тем, что без водоснабжение остался всего один дом, однако это не оправдывает бездействия. Впереди еще один праздник, и если ремонт не начнут - все еще протянется на неделю.
Прошу взять данный вопрос на контроль, оставляю за собой право обратиться в СМИ, надзорные органы и на блог Премьер Министра и предоставить фото и видео материалы проводимых ремонтных работ.

Добрый день! Меня зовут Игорь. Проживаю по адресу мкр Орбита 1 дом 11. У меня к Вам огромная просьба. Дело в том, что по данному адресу между 5 и 6 подъездом на протяжении 5 лет не работает ливневая канализация, а именно украли решетку и канализацию завалили мусором. И даже после небольшого дождя скапливается огромное количество воды, в результате чего людям невозможно пройти и приходится идти в обход через детскую площадку . Обращения в диспетчерскую службу и в КСК Карагандинец ничего не дали,в КСК на мое обращение ответили то, что данная "ливневка" находится на балансе Караганды СУ. В диспетчерской службе пообещали что вышлют специалистов, но пол года после моего обращения так и никто не приезжал. Поэтому я обращаюсь к Вам на прямую и надеюсь что Вы откликнетесь на просьбу. Ведь от этой "ливневки" постоянно испытывают огромное неудобство все жители нашего дома. Заранее Большое спасибо!!! Фото могу предоставить. Мой контактный телефон 87089006003, 211753

Здраствуйте! Я проживаю в частном секторе по улице Актюбинская 11. Работаю в собственном доме. У меня патент на услуги "Дневной уход за детьми" Работа временная, по семейным обстоятельствам. Являюсь физическим лицом. В апреле месяце 2016года ко мне пришли сотрудники КарагандыСУ, молча посмотрели и ушли. Затем приехали молодые люди с Привокзальной 5. Сказали, что я нарушаю закон. Что мне надо перейти на юрид. лицо. Мне начали звонить, беспокоить, угрожать что меня отключат от водопроводных сетей.Так как на меня оказали давление, я в короткий срок перешла на юр. лицо. Без воды с маленькими детьми работать невозможно. Ваш юрист меня убедил, что есть документы потверждающие, что я обязана оплачивать услуги как юр.лицо. Не документов,не актов мне не предъявили. Уже месяц июль квитанций нет, в реестр меня не внесли.И жилого фонда я не вышла, так как работа временная. Боюсь, что там будут баснословные цифры и оплачивать я просто не смогу. С решением водоканала я не согласна. Пожалуйста, разъясните мне эту ситуацию. С уважением, Светлана!

Здравствуйте!
Регулярные обращения по различным телефонам к сотрудникам вашей компании результата не дают. Поэтому обращаюсь в Ваш блог к Вам лично. Уверена, что меры будут приняты незамедлительно.
Под стояком квартир 71, 74, 77, 80, 83 в 5 подъезде дома №42, один из владельцев вышеуказанных квартир установил насос без согласования с жильцами двух подъездов, водоснабжение квартир которых идет из одной трубы х/в, которая к тому же является в доме тупиковой.
Согласно условий публичного договора любая модернизация сетей х/в без согласования с Вашей компанией является незаконной и карается большим штрафом. Плюс, согласно Закону "О жилищных отношениях" любая модернизация инженерных сетей не должна ухудшать условия собственников других квартир. Не нужно, наверное, объяснять, что и так низкое давление в трубе х/в с включением насоса, а работает он практически постоянно, падает еще больше.
Необходимо произвести проверку вашими специалистами положение дел в подвале, выписать предписание о демонтаже насоса и штраф за самовольную модернизацию подвальной сети.
Уверена, что проблема будет решена в самый короткий срок и мне больше не придется бесконечно обзванивать специалистов компании или вновь обращаться на Ваш блог.
Айжан

Жалоба
Здравствуйте Господин Зейнулкабден!
Вчера 29 июня 2016 г., я, вместе со своей сестрой, в прямом смысле слова с боями еле прорвались к Вам на прием, (по поводу аварии, возле нашего дома). Вы нас внимательно выслушали, после чего дали указание Султанову разобраться с этим вопросом, и устранить аварию и подсоединить нас к колодцу. Мы понадеялись на Ваше слово и ушли. Но после визита к Вам, к нам приехали рабочие, во главе с мастером Асылханом и не только не устранили аварию, а ссылаясь на ваше распоряжение, отрезали нам водопровод. Далее по вашему совету, мы написали гарантийное письмо, где взяли на себя обязательство в течение месяца оформить тех., условия на воду. В виду того, что нас, благополучно от водопровода отрезали, я полагаю, мы от этих обязательств освобождены. Я не знаю! Действительно ли Вы, после нашего ухода дали распоряжение отрезать нас от водопровода или Султанов пропускает ваши указания мимо ушей и занимаются самоуправством, но факт остается фактом, воды у меня больше нет. Поняв, что с сотрудниками «Караганды-Су» к консенсусу мы придти не сможем, я вынуждена обратиться на 1 канал «Евразия» и в судебные инстанции с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией.
А также с рядом вопросов, связанных с «Мертвыми душами». А точнее с жителями улицы Бензинной, которые по утверждению «Караганды-Су» проживают на улице, вдоль которой проходит бесхозная водопроводная линия, жители которой не имеют ни тех- условий, ни договоров с вашей организацией но при этом исправно платят за воду.
В связи с этим напрашивается вопрос:
1.Является ли юридически правомерным, то что « Караганды –Су» на протяжении десятков лет, взимает плату за воду с жителей улицы, которые документально нигде не проходят?
2. Каким образом наши деньги проводятся через бухгалтерию, и как с них платятся налоги?

С уважением Ериханова

Здравствуйте, подскажите пож-та, в нашем доме совсем слабый напор холодной воды даже при отдельном новом стояке. Невозможно одговоеменно польоватбсч аолой в ванне и на кухне, при этом прошу учесть что стир машина, туалет, титан тоже функционируют при помощи хол воды. Причем напор в теч дня сильно меняется от хорошего до полного отсутствия. Куда обратиться?

Здравствуйте! Вам пишет потребитель, проживающий по адресу: ул.Воинов-интернационалистов,26 кв 23,
я живу на 4-ом этаже в 4-х этажном жилом доме в центре города.Холодная вода в нашу квартиру не
поступает, давление очень низкое. Эл.титан не заполняется, после работы в час пик холодная вода совсем
не поступает. Мы, как законопослушные граждане РК обратились первым делом в КСК "Гаухар", сантехники пришли
посмотрели, на манометре давление х/воды 0,3, сказали все нормально и ущли.КСК тоже ничего не делает , ссылаясь на Караганды Су. Я прошу Вас направить комиссию
для обследования трассы и проверки запорной арматуры принадлежащей ТОО Караганды Су совместно с КСК Гаухар, т.к. днем мы находимся на работе и дать письменное заключение с указанием причины плохого снабжения холодной водой. тел.КСК -42-07-21.Если это вина КСК или требуется замена труб, то мы будем в далнейшем разбираться сами.Для этого нужно Ваше заключение. Приходя с работы не обнаружить в квартире ни холодной, ни горячей воды,состояние человека неутешительное,это создает атмосферу нервозности , недовольства в целом. Думаю. что в ТОО Караганды Су работают профессионалы своего дела. Надеюсь на ваше понимание, что мой вопрос решится положительно!! Заранее благодарю.

Здравствуйте. По улице Каретная в домах с 46а по 52 уже пятый день очень плохой напор воды. Все жители улицы звонили в аварийную службу, там пообещали разобраться. С торца нашей улицы на прошлой неделе проводились ремонтные работы. Возможно по ошибке в общем колодце был перекрыт наш винтель. Однажды такое уже происходило. Пожалуйста, срочно примите меры. Я беременна и у меня трёхлетний ребенок. Из-за слабого напора воды я не могу стирать белье в машине-автомат и не могу нагреть электрический титан для купания. Я понимаю, что раньше обходились женщины без этой техники, но раньше и за обслуживание водопроводных сетей не платили. Пожалуйста, решите нашу проблему как можно скорее. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Табигат Кабденович, я живу по адресу мкр.Степной 1, д. 12, кв. 75, на 5-ом этаже 5-ти этажного жилого дома. Уже 4 года как я проживаю в данном доме я постоянно вынужден мириться с проблемой слабого напора воды, хотя называть его слабым - это еще сильно сказано. Напор воды бывает хорошим, даже сказал бы отличным, только с 10-11 часов утра до 4-5 часов вечера, и соответственно в ночное время с 1 ночи до 6 часов утра. Т.е. проблема со "слабым напором" возникает в то время, когда жильцы дома этажами ниже пользуются услугами водоснабжения, соответственно до 5-го этажа вода просто не доходит, но раньше с этим можно было мириться, однако с 2015 года вода очень часто просто перестает бежать и ждать приходится от 2 до 5 минут, чтобы пошшла хотя бы слабенькая струйка воды для того, чтобы можно было по быстрому завершить все свои незаконченные дела (бритье, мытье посуды, набор воды и т.д.). По данной проблеме была подробно описана и оставлена заявка в аварийный участок по юго-востоку, также был разговор с КСК "Элита", в обслуживании которого находится мой дом, в ходе разговора, КСК "Элита" ответил, что слабое давление является следствием плохого состояния магистральных труб,в следствие чего от "Караганды Су" подается слабое давления (я спросил у представителей КСК "Элита" разрешения ссылаться на их ответ и получил одобрение), т.е. они подают то давление воды, которое им подает ваша организация. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и помочь решить данную проблему.