Добрый день!
Здесь http://karaganda-su.kz/ru/blog/novoe-obrashchenie-polzovatelya-asel-smakova вы указываете, что водоснабжение дома по адресу Костенко 1 было приостановлено в 6.30 3 августа. Это не правда, воды не было уже в 20.00 2 августа.
Как получить честную информацию о том, когда водоснабжение будет восстановлено?
Как жильцы дома должны узнавать о подвозе воды (если он, конечно, будет осуществлен)?
Почему допускается оставлять так много домов без воды в теплое время года?
Почему ваши сотрудники допускают обман, указывая не верные сроки отключения водоснабжения?

Здравствуйте! Я жительница дома по улице Ерубаева. На сайте сказано, что отключение холодной воды, в связи с ремонтом будет 3 августа. Сегодня 2 августа, а воду отключили уже. В 20:15 её уже не было у меня в квартире. Почему вы дизинформировали население? Почему отключили раньше указанного на сайте срока? У меня трое маленьких детей, а дома даже умыть на ночь детей нечем. Я уже молчу о том, что же мы будем делать завтра ещё целый день без воды?

Здравствуйте уважаемый Табигат Кабденович! Прошу вас разобраться, почему у нас в доме по адресу Ермекова 106 идет ржавая вода с какими то осадками. Это повторяется не один раз. В прошлом году у нас была такая же проблема, к нас пришли, взяли пробы воды и ответа не было, но вода потом была нормальная, сейчас уже вот вторую неделю как идет с крана очень плохая вода. Когда уже мы будем получать качественную воду, оплату производим всегда в срок, а воду покупаем в магазине.

Здравствуйте уважаемый генеральный директор Караганды Су! Меня зовут Изотова джамиля рамазановна. Я проживаю по адресу муканова 80-29 прошу Вас о помощи в отношении некорректных работ ваших контролеров! 28.08.16 ко мне в квартиру пришли два контролера ислямова н.к и абдикарим л.о не предъявив мне ни одного документа,что они действительно являются сотрудниками Караганды Су! Прошли в мою квартиру сказав мне что им надо посмотреть на мой счетчик холодной воды! Не спросив моего разрешения начали крутить вентеля подачи холодной воды?! Ставить пломбу на кухне, в туалете! Я пришла в недоумение просила объяснить в чем дело?!? Одна контролерша опечатывала другая просила меня предъявить квитанцию, я начала искать квитанцию в итоге не нашла! Т.к у меня за все Комм услуги платит супруг! Сказав что не могу найдти квитанцию они сказали что у меня образовался долг по холодной воде в размере 5368,69! Я попросила не отключать мне воду и не пломбировать краны т.к у меня маленький грудной ребенок и есть еще маленькие детки, дала им понять что на след.утро муж поедит проплатит задолжность! Или предложила им же заплатить на месте! Я даже незнала об этой задолженности муж платил 02.06.16 7000тг а должен был заплатить 9888 тг я даже об этом долге незнала тк он мне не сказал! Нас не было дома с3.06.16 по 14.06.16 были в отпуске т.е водой в этот период не пользовались! Я согласна что оставили небольшой долг по холодной воде, это мы заплатим! Просто меня если честно поражает на сколько эти две сотрудницы ислямова и абдикарим некорректно себя вели! Самовольно не объяснив мне ничего нормальным языком запломбировали мне все краны кинули мне какую то бумагу не сказав мне что на самом деле они составляют акт?!? Я вызвала сотрудников полиции, чтоб они разобрались правомерны их действия или нет! Увидев полицейских они убежали?!? Хотя я им крикнула с балкона девушки вернитесь давайте во всем разберемся!!! Они меня и слушать не стали?!? Я попросила показать мне документы подтверждающие что они являются действительно вашими сотрудниками! Они мне в ответ:" да сколько мы вам можем их показывать! Не покажем и даже не дожидаясь лифта убежали( живу на 8 этаже) скажите мне пожалуйста правомерность их действий??? А квитанций что я являюсь за должником ко мне не приходила?! С актом они меня не ознакомили,бросили мне бумагу и убежали!!! Почему вы набираете в штат таких людей которые ничего толком не могут объяснить? Ведут себя не подобающим образом, убегают когда их просишь объяснить все в присутствии полиции?!? Я считаю они должны были сначала представться, если пришли смотреть на счетчик?! Смотрите! Хорошо потребовали квитанцию но я не нашла в тот момент квитанцию! Скажите какой у меня долг? Каковы будут их дальнейшие действия? Ничего мне не сказали прошли самовольно мне запломбировали краны холодной воды? Смеясь мне в лицо!?! Я не понимала это что за такое поведение!!! Я требую чтоб с ними провели беседу как вести себя с людьми! Примите соответствующие меры в отношении ваших сотрудников?! На дворе 21 век! Мы стремимся к евростандартам по обслуживанию!!! Я думаю вы меня поймете и примите меры в отношении ваших работниц!

Здравствуйте!Обращаюсь к Вам с вопросом:кому принадлежат уличные колодцы водоснабжения? Дважды обращались в аварийную службу с просьбой приехать и осмотреть наш колодец и все безрезультатно. Мы переехали в этот дом только в апреле месяце, начали ремонт и обнаружили ,что не можем отключить воду на дом, так как колодец полностью заполнен водой.Согласно типового договора " Граница раздела эксплуатационной ответственности водопроводной сети объектов индивидуальной жилой застройки и юридических лиц - последней фланец запорно-отключающей арматуры в месте подключения к водопроводным сетям Услугодателя".

На участке дороги по ул. Дубовская в 200 метрах от ж/д переезда к Шахтинскому шоссе уже второй год льется вода сплошным потоком. Неужели нельзя устранить эту аварию на протяжении двух лет. Непонятно, о какой экономии водных ресурсов может идти речь, если месяцами не устраняется прорыв воды на этом участке. Кроме того, весной здесь был произведен ямочный ремонт дороги, а после очередного прорыва вся дорога опять в выбоинах из-за того, что все вновь вымывается текущей водой. Очередной раз деньги спустили на воздух. Просим обратить внимание на эту проблему и наконец ее решить!

Уважаемый Табигат Кабденович!
Я являюсь потребителем услуг ТОО «Караганды Су», Абонент № 187294. По моему лицевому счету № 102967464 согласно квитанции ТОО "ЕРЦ КУ" числится долг перед ТОО «Караганды Су» в размере 23 906,00 с назначением: Доначисление по акту нарушения ППВ (вода и канализация) № 12865 от 14/07/2011.
Мне необходима справка о наличии вышеуказанного долга и других долгах (если имеются). Прошу Вас разъяснить мне, по какому адресу и при наличии, каких документов я могу написать заявление и получить данную справку в срок предусмотренный Законодательством РК (5 рабочих дней).
Обращалась я и лично, и по телефонам в различные службы Вашей организации, но получила ответ, что ими выдаются только справка об отсутствии долгов(!!!) и/либо квитанция в которой будет указан долг. В данном случае квитанции мне не достаточно, необходимо письменное подтверждение о наличии долгов перед ТОО «Караганды Су».
Прошу Вас помочь в скорейшем решении данного вопроса!

Здравствуйте. Я дважды обращалась к вам с вопросом по оплате чужого долга. На моё последнее обращение от 19.06.2016г.lD1909. Мне был дан ответ Сеньковским Н. П. Что сумма 1852 тенге мне больше предъявляться не будет. Однако получив квитанцию за июнь я увидела, что эта сумма по прежнему фигурирует в моей квитанции. Я уже неоднократно сообщала вам что Нестеренко принадлежит вторая половина дома адрес Пиенерская 46. Там проживают люди которые вообще никогда не платят за воду. Нестеренко давно умер. Почему я должна оплачивать чужие долги? Пошлите по этому адресу своих контролёров и пусть они выясняет кто там проживает. Вам наверное проще взыскивать долги с тех, кто постоянно оплачивает ваши услуги, а если люди не платят, то и не надо. Почему люди пользуются водой как и все не должны за неё платить? Надеюсь что наконец-то ситуация разяснится, иначе я буду вынуждена обратиться в суд для разрешения нашего вопроса. Я не собираюсь тратить свою пенсию на чужие долги.

Здравствуйте,уважаемый Табигат Кабденович! Прошу разъяснить следующую ситуацию: почти 20 лет назад мы решили поставить прибор учета холодной воды. Но в связи с нехваткой средств, поставили только один счетчик в санузле, на кухне заглушили. Проблема заключается в том, что 20 лет назад на заглушку ставили пломбу без номера. У знакомых была подобная ситуация, также было на кухне опломбировано, когда они решили ставить счетчик туда, пришедший сотрудник Караганды Су сказал, что отсутствие номера на пломбе на заглушке-это нарушение. Но какое же это нарушение, если тогдаший Водоканал сами ставили такие пломбы. Вопрос: считается ли описанный факт нарушением и кто теперь несет за это ответственность? Обязательно ли наличие номера на пломбе на заглушке?

Здравствуйте! Вам пишет потребитель, проживающий по адресу: Жанибекова 44, кв 2. Я живу на 1-ом этаже в 2-х этажном жилом доме в Михайловке.Холодная вода в нашу квартиру поступает тонкой струйкой, на 2-ой этаж не поступает в некоторые часы совсем, давление очень низкое. Эл.титан не заполняется. КСК в доме нет. Я прошу Вас направить комиссию для обследования трассы и проверки запорной арматуры принадлежащей ТОО Караганды Су и дать письменное заключение с указанием причины плохого снабжения холодной водой. Надеюсь на ваше понимание, что мой вопрос решится положительно!! Заранее благодарю.