Здравствуйте. У меня к Вам несколько вопросов:
1. Когда изменят систему информирования населения об отключениях воды, связанные с плановыми ремонтными работами. А именно сегодня произошло отключение воды по ул.Костенко, ул.Доскея и пр.
Ваши сотрудники сообщают, что информация передавалась в бегущей строке на местных каналах и на сайтах. На официальном сайте вашей компании утром (18.06.2016) информация была представлена в виде бегущей строки (которую невозможно прочитать, на прочтение всей новости уходит от 1 до 3 минут),
ни в новостях, ни в пресс-релизах информации не было. Сейчас в 15:20 пресс-релиз появился, но не появилась информация в новостях. Также на сайте не показываются данные, когда данная новость была выложена на сайт. На другом сайте
я нашел информацию об отключении. Она была опубликована 17 Августа, 2016 в 10:08. Т.е. о плановых работах информация публикуется за одни сутки. Почему о плановых работах не сообщается посредством квитанций, хотя бы на уровне,
что в ближайший месяц или два планируются проведение ремонтных работ по следующим улицам?

2.По ответу на вопрос ID - 1962
Вы пишите "02.08.2016 года в 22:00 часов после устранения аварийной утечки гидравлический режим на водопроводной линии был восстановлен." Но воды 02.08.2016 не было (во всяком случае в нашем доме). Ваши сотрудники сообщают, что информация о поданной воде
формируется на основе звонков в аварийную службу. Но я не позвонил потому, что посчитал, что воду уже отключили в связи с ремонтными работами. Аварийная вразумительно тогда ничего не сказала. На сайте тоже никаких дополнительных сведений выложено не было.

3. Почему сведения о аварийных работах не передаются в отдел начисления платежей для произведения перерасчета абонентов без приборов учета, а пользователям необходимо обращаться самим с письменным заявлением? На данный момент в нашем доме воды не было около трех дней.
С 02.08.2016 19:30 до 04.08.2016 08:00. 14.08.2016 с 12:45 до 16:10 (по сведениям аварийной службы) по факту дали воду раньше, где-то днем часа в 3. Сегодня с утра и по плану до 24:00.

4. Почему на сайте нет пресс-релизов о выполненных работах? И почему перестали заполнять раздел ремонтные работы?

Ждем Вашего ответа.

Добрый день!
В прошлом году вашей организацией проводились ремонтные работы по адресу ул. Ленина между домами 56 и 58.
Только после моего обращения на Ваш блог были частично устранены последствия ремонта, а именно траншею засыпали щебнем.
На настоящий момент так и не восстановлено асфальтовое покрытие которое было нарушено в ходе ремонтных работ.
Прошу лично Вас оказать содействие и ускорить ремонт, всё таки больше года прошло.
Заранее спасибо.

Здравствуйте Табиғат Қабденұлы! Обращаюсь к Вам от имени жителей ул.Лермонтова Сортировки Рабочий поселок. С нашей просьбой о центральном водопроводе на нашей улице мы были на приеме у Зам.акима города,2 раза на приеме у акима Октябрьского района,нас 2 раза показывали телеканал "Астана".Это все началось в 2014 году,когда подрядная организация "Темірзат" заменила водопроводные трубы в поселке и установила на каждые 30 метров распределительные колодцы.Подрядной организации дали проект который был составлен еще ХХ веке,и мы остались без центрального водопровода
Теперь у нас идет демонтаж водоколонок в поселке и скажите где теперь нам брать питьевую воду за которую Я сама каждый месяч плачу 900 тенге.Все зиму 2016 года мы брали воду в котельне школы №56 т.к.колонки замерзали при минус 10 днем отогревали очень редко.На 12.08.2016 мы возим воду с водоколонки которая от нашего дома находиться почти 20 минут ходьбы.Я звоню строительство города Караганды они говорят что все вопросы теперь к Вам "Караганды Су".Вся надежда теперь на Вас.Ждем Вашего ответа. С уважением к Вам Уткельбаева А.С.

Добрый день!
Хочу донести возмущение, касательно ваших работ, от ул. Айвазовская на ул. Аманжолова, протянули водопровод, после выкапывания траншеи для укладки водопровода, поперек улицы Айвазовская, произошло естественное уплотнение грунта более чем на пол метра, в связи с чем, проезд на улицу Айвазовского стал невозможным. Прошу принять меры и исправить данное разрушение дороги. Так же прошу Вас проверять и мониторить периодически, состояние траншей после проведения работ, дабы максимально исключить недовольство жителей и аварийные ситуации. К примеру из нашего случая, на месте этой траншеи 6 августа провалилась спец. техника, которую вызвали для устранения образовавшихся ям.

Здравствуйте! На улице Ленина дом 1 подачу холодной воды отключили 2 августа примерно в 21-00 час и по состоянию на 7-00 часов 4 августа воду до сих пор не дали. В аварийной службе ссылаются на то, что Ваши специалисты не могут найти причину непоступления воды в наш дом. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации. Мы вторые сутки вообще без какой-либо воды.
С уважением,
Инна.

Добрый день!
Здесь http://karaganda-su.kz/ru/blog/novoe-obrashchenie-polzovatelya-asel-smakova вы указываете, что водоснабжение дома по адресу Костенко 1 было приостановлено в 6.30 3 августа. Это не правда, воды не было уже в 20.00 2 августа.
Как получить честную информацию о том, когда водоснабжение будет восстановлено?
Как жильцы дома должны узнавать о подвозе воды (если он, конечно, будет осуществлен)?
Почему допускается оставлять так много домов без воды в теплое время года?
Почему ваши сотрудники допускают обман, указывая не верные сроки отключения водоснабжения?

Здравствуйте! Я жительница дома по улице Ерубаева. На сайте сказано, что отключение холодной воды, в связи с ремонтом будет 3 августа. Сегодня 2 августа, а воду отключили уже. В 20:15 её уже не было у меня в квартире. Почему вы дизинформировали население? Почему отключили раньше указанного на сайте срока? У меня трое маленьких детей, а дома даже умыть на ночь детей нечем. Я уже молчу о том, что же мы будем делать завтра ещё целый день без воды?

Здравствуйте уважаемый Табигат Кабденович! Прошу вас разобраться, почему у нас в доме по адресу Ермекова 106 идет ржавая вода с какими то осадками. Это повторяется не один раз. В прошлом году у нас была такая же проблема, к нас пришли, взяли пробы воды и ответа не было, но вода потом была нормальная, сейчас уже вот вторую неделю как идет с крана очень плохая вода. Когда уже мы будем получать качественную воду, оплату производим всегда в срок, а воду покупаем в магазине.

Здравствуйте уважаемый генеральный директор Караганды Су! Меня зовут Изотова джамиля рамазановна. Я проживаю по адресу муканова 80-29 прошу Вас о помощи в отношении некорректных работ ваших контролеров! 28.08.16 ко мне в квартиру пришли два контролера ислямова н.к и абдикарим л.о не предъявив мне ни одного документа,что они действительно являются сотрудниками Караганды Су! Прошли в мою квартиру сказав мне что им надо посмотреть на мой счетчик холодной воды! Не спросив моего разрешения начали крутить вентеля подачи холодной воды?! Ставить пломбу на кухне, в туалете! Я пришла в недоумение просила объяснить в чем дело?!? Одна контролерша опечатывала другая просила меня предъявить квитанцию, я начала искать квитанцию в итоге не нашла! Т.к у меня за все Комм услуги платит супруг! Сказав что не могу найдти квитанцию они сказали что у меня образовался долг по холодной воде в размере 5368,69! Я попросила не отключать мне воду и не пломбировать краны т.к у меня маленький грудной ребенок и есть еще маленькие детки, дала им понять что на след.утро муж поедит проплатит задолжность! Или предложила им же заплатить на месте! Я даже незнала об этой задолженности муж платил 02.06.16 7000тг а должен был заплатить 9888 тг я даже об этом долге незнала тк он мне не сказал! Нас не было дома с3.06.16 по 14.06.16 были в отпуске т.е водой в этот период не пользовались! Я согласна что оставили небольшой долг по холодной воде, это мы заплатим! Просто меня если честно поражает на сколько эти две сотрудницы ислямова и абдикарим некорректно себя вели! Самовольно не объяснив мне ничего нормальным языком запломбировали мне все краны кинули мне какую то бумагу не сказав мне что на самом деле они составляют акт?!? Я вызвала сотрудников полиции, чтоб они разобрались правомерны их действия или нет! Увидев полицейских они убежали?!? Хотя я им крикнула с балкона девушки вернитесь давайте во всем разберемся!!! Они меня и слушать не стали?!? Я попросила показать мне документы подтверждающие что они являются действительно вашими сотрудниками! Они мне в ответ:" да сколько мы вам можем их показывать! Не покажем и даже не дожидаясь лифта убежали( живу на 8 этаже) скажите мне пожалуйста правомерность их действий??? А квитанций что я являюсь за должником ко мне не приходила?! С актом они меня не ознакомили,бросили мне бумагу и убежали!!! Почему вы набираете в штат таких людей которые ничего толком не могут объяснить? Ведут себя не подобающим образом, убегают когда их просишь объяснить все в присутствии полиции?!? Я считаю они должны были сначала представться, если пришли смотреть на счетчик?! Смотрите! Хорошо потребовали квитанцию но я не нашла в тот момент квитанцию! Скажите какой у меня долг? Каковы будут их дальнейшие действия? Ничего мне не сказали прошли самовольно мне запломбировали краны холодной воды? Смеясь мне в лицо!?! Я не понимала это что за такое поведение!!! Я требую чтоб с ними провели беседу как вести себя с людьми! Примите соответствующие меры в отношении ваших сотрудников?! На дворе 21 век! Мы стремимся к евростандартам по обслуживанию!!! Я думаю вы меня поймете и примите меры в отношении ваших работниц!

Здравствуйте!Обращаюсь к Вам с вопросом:кому принадлежат уличные колодцы водоснабжения? Дважды обращались в аварийную службу с просьбой приехать и осмотреть наш колодец и все безрезультатно. Мы переехали в этот дом только в апреле месяце, начали ремонт и обнаружили ,что не можем отключить воду на дом, так как колодец полностью заполнен водой.Согласно типового договора " Граница раздела эксплуатационной ответственности водопроводной сети объектов индивидуальной жилой застройки и юридических лиц - последней фланец запорно-отключающей арматуры в месте подключения к водопроводным сетям Услугодателя".