На участке дороги по ул. Дубовская в 200 метрах от ж/д переезда к Шахтинскому шоссе уже второй год льется вода сплошным потоком. Неужели нельзя устранить эту аварию на протяжении двух лет. Непонятно, о какой экономии водных ресурсов может идти речь, если месяцами не устраняется прорыв воды на этом участке. Кроме того, весной здесь был произведен ямочный ремонт дороги, а после очередного прорыва вся дорога опять в выбоинах из-за того, что все вновь вымывается текущей водой. Очередной раз деньги спустили на воздух. Просим обратить внимание на эту проблему и наконец ее решить!

Уважаемый Табигат Кабденович!
Я являюсь потребителем услуг ТОО «Караганды Су», Абонент № 187294. По моему лицевому счету № 102967464 согласно квитанции ТОО "ЕРЦ КУ" числится долг перед ТОО «Караганды Су» в размере 23 906,00 с назначением: Доначисление по акту нарушения ППВ (вода и канализация) № 12865 от 14/07/2011.
Мне необходима справка о наличии вышеуказанного долга и других долгах (если имеются). Прошу Вас разъяснить мне, по какому адресу и при наличии, каких документов я могу написать заявление и получить данную справку в срок предусмотренный Законодательством РК (5 рабочих дней).
Обращалась я и лично, и по телефонам в различные службы Вашей организации, но получила ответ, что ими выдаются только справка об отсутствии долгов(!!!) и/либо квитанция в которой будет указан долг. В данном случае квитанции мне не достаточно, необходимо письменное подтверждение о наличии долгов перед ТОО «Караганды Су».
Прошу Вас помочь в скорейшем решении данного вопроса!

Здравствуйте. Я дважды обращалась к вам с вопросом по оплате чужого долга. На моё последнее обращение от 19.06.2016г.lD1909. Мне был дан ответ Сеньковским Н. П. Что сумма 1852 тенге мне больше предъявляться не будет. Однако получив квитанцию за июнь я увидела, что эта сумма по прежнему фигурирует в моей квитанции. Я уже неоднократно сообщала вам что Нестеренко принадлежит вторая половина дома адрес Пиенерская 46. Там проживают люди которые вообще никогда не платят за воду. Нестеренко давно умер. Почему я должна оплачивать чужие долги? Пошлите по этому адресу своих контролёров и пусть они выясняет кто там проживает. Вам наверное проще взыскивать долги с тех, кто постоянно оплачивает ваши услуги, а если люди не платят, то и не надо. Почему люди пользуются водой как и все не должны за неё платить? Надеюсь что наконец-то ситуация разяснится, иначе я буду вынуждена обратиться в суд для разрешения нашего вопроса. Я не собираюсь тратить свою пенсию на чужие долги.

Здравствуйте,уважаемый Табигат Кабденович! Прошу разъяснить следующую ситуацию: почти 20 лет назад мы решили поставить прибор учета холодной воды. Но в связи с нехваткой средств, поставили только один счетчик в санузле, на кухне заглушили. Проблема заключается в том, что 20 лет назад на заглушку ставили пломбу без номера. У знакомых была подобная ситуация, также было на кухне опломбировано, когда они решили ставить счетчик туда, пришедший сотрудник Караганды Су сказал, что отсутствие номера на пломбе на заглушке-это нарушение. Но какое же это нарушение, если тогдаший Водоканал сами ставили такие пломбы. Вопрос: считается ли описанный факт нарушением и кто теперь несет за это ответственность? Обязательно ли наличие номера на пломбе на заглушке?

Здравствуйте! Вам пишет потребитель, проживающий по адресу: Жанибекова 44, кв 2. Я живу на 1-ом этаже в 2-х этажном жилом доме в Михайловке.Холодная вода в нашу квартиру поступает тонкой струйкой, на 2-ой этаж не поступает в некоторые часы совсем, давление очень низкое. Эл.титан не заполняется. КСК в доме нет. Я прошу Вас направить комиссию для обследования трассы и проверки запорной арматуры принадлежащей ТОО Караганды Су и дать письменное заключение с указанием причины плохого снабжения холодной водой. Надеюсь на ваше понимание, что мой вопрос решится положительно!! Заранее благодарю.

Здравствуйте! Я проживаю в поселке Актас, по улице Ленинградской 27. Есть огород, был заключен законный договор на полив, полив своевременно оплачивали. Осенью 2015 года работниками вашей организации наши огороды были отрезаны от системы водоснабжения по причине отсутствия приборов учета. В квитанции за МАЙ 2016 года есть строка и начисления за полив. Сходили в абонентский участок, написали заявление о том, чтобы с нас сняли начисления за полив, т.к. водой на огородах не пользуемся по простой причине ее отсутствия. Приходили работники участка, проверяли действительно ли мы отрезаны от системы. Приходит квитанция за ИЮНЬ, а там опять строка с начислением за полив. Скажите, пожалуйста, когда ваши сотрудники выходят с рейдом по отключению от "водоснабжения без водомерных врезок", они отчитываются кому-нибудь о проделанной работе? Они предоставляют акты в абонентские участки, на территории которых выполняют работу и в отделы по начислению оплаты? Получается, договор о поливе ваша организация расторгла, но начисления по договору делаются до сих пор. Решите, пожалуйста, этот вопрос.

Уважаемый Табиғат Қабденұлы,

Прошу принять меры по устранению аварии по адресу Ермекова 81, холодного водоснабжения в доме нет уже 2 суток (03.07-04.07) и по комментариям диспетчера аварийной службы устранение данной аварии может занять еще 2 суток. В данной ситуации непонятны факты - по какой причине ремонтные работы не велись в воскресенье 3 июля, в понедельник 4 июля ремонтные работы будут вестись только в рабочее время. Такое отношение со стороны Караганда Су видимо связано с тем, что без водоснабжение остался всего один дом, однако это не оправдывает бездействия. Впереди еще один праздник, и если ремонт не начнут - все еще протянется на неделю.
Прошу взять данный вопрос на контроль, оставляю за собой право обратиться в СМИ, надзорные органы и на блог Премьер Министра и предоставить фото и видео материалы проводимых ремонтных работ.

Добрый день! Меня зовут Игорь. Проживаю по адресу мкр Орбита 1 дом 11. У меня к Вам огромная просьба. Дело в том, что по данному адресу между 5 и 6 подъездом на протяжении 5 лет не работает ливневая канализация, а именно украли решетку и канализацию завалили мусором. И даже после небольшого дождя скапливается огромное количество воды, в результате чего людям невозможно пройти и приходится идти в обход через детскую площадку . Обращения в диспетчерскую службу и в КСК Карагандинец ничего не дали,в КСК на мое обращение ответили то, что данная "ливневка" находится на балансе Караганды СУ. В диспетчерской службе пообещали что вышлют специалистов, но пол года после моего обращения так и никто не приезжал. Поэтому я обращаюсь к Вам на прямую и надеюсь что Вы откликнетесь на просьбу. Ведь от этой "ливневки" постоянно испытывают огромное неудобство все жители нашего дома. Заранее Большое спасибо!!! Фото могу предоставить. Мой контактный телефон 87089006003, 211753

Здраствуйте! Я проживаю в частном секторе по улице Актюбинская 11. Работаю в собственном доме. У меня патент на услуги "Дневной уход за детьми" Работа временная, по семейным обстоятельствам. Являюсь физическим лицом. В апреле месяце 2016года ко мне пришли сотрудники КарагандыСУ, молча посмотрели и ушли. Затем приехали молодые люди с Привокзальной 5. Сказали, что я нарушаю закон. Что мне надо перейти на юрид. лицо. Мне начали звонить, беспокоить, угрожать что меня отключат от водопроводных сетей.Так как на меня оказали давление, я в короткий срок перешла на юр. лицо. Без воды с маленькими детьми работать невозможно. Ваш юрист меня убедил, что есть документы потверждающие, что я обязана оплачивать услуги как юр.лицо. Не документов,не актов мне не предъявили. Уже месяц июль квитанций нет, в реестр меня не внесли.И жилого фонда я не вышла, так как работа временная. Боюсь, что там будут баснословные цифры и оплачивать я просто не смогу. С решением водоканала я не согласна. Пожалуйста, разъясните мне эту ситуацию. С уважением, Светлана!

Здравствуйте!
Регулярные обращения по различным телефонам к сотрудникам вашей компании результата не дают. Поэтому обращаюсь в Ваш блог к Вам лично. Уверена, что меры будут приняты незамедлительно.
Под стояком квартир 71, 74, 77, 80, 83 в 5 подъезде дома №42, один из владельцев вышеуказанных квартир установил насос без согласования с жильцами двух подъездов, водоснабжение квартир которых идет из одной трубы х/в, которая к тому же является в доме тупиковой.
Согласно условий публичного договора любая модернизация сетей х/в без согласования с Вашей компанией является незаконной и карается большим штрафом. Плюс, согласно Закону "О жилищных отношениях" любая модернизация инженерных сетей не должна ухудшать условия собственников других квартир. Не нужно, наверное, объяснять, что и так низкое давление в трубе х/в с включением насоса, а работает он практически постоянно, падает еще больше.
Необходимо произвести проверку вашими специалистами положение дел в подвале, выписать предписание о демонтаже насоса и штраф за самовольную модернизацию подвальной сети.
Уверена, что проблема будет решена в самый короткий срок и мне больше не придется бесконечно обзванивать специалистов компании или вновь обращаться на Ваш блог.
Айжан