Здравствуйте, уважаемый ген.директор ТОО "Караганды Су"! Дело в том, что второй месяц мне приходит счет на большую сумму, июль 2014г. - 4498 тенге, август 2014г. - 4842 тенге. Хотя по моим подсчетам должно быть порядком на 2 тысячи тенге меньше. Начала сверять последние квитанции и обнаружила, что 11.07.2014 года при оплате суммы в 2400 тенге через терминал не правильно указала лицевой счет, то есть вместо лицевого счета указала номер абонента (260310). Таким образом я поняла, почему мне начисляют больше чем ожидали, то есть эти 2400 тенге ушли не на мой лицевой счет (43778200). Что мне следует предпринять в таком случае, как я могу вернуть эти деньги? Квитанция с терминала есть.

Саламатсызба! 28.08.14 куні үйіме Қарағанды су қызметкерлері 5716 тг қарызым үшін пломбы қойып кетті. 29.08.14 күні берілген акт бойынша Ермекова 6 кошесіндегі мекемеге барып қарызымды өтеу барысында қиындықтарға кездестім. Жұмыскерлеріңіз толықтай апарған ақшамды қалдыққа,яғни сдачаға қайтаратын ақша жоқ деген сылтаумен қарызымды өтеуге мүмкіндік бермеді. Қосымша қарызымнан және суды қосу рақсат қағазын алу үшін төленетін ақыдан басқа тағы ақыларды төлеуді өтінді.Бірақ оны не ақы екенін түсіндірмеді. Сонымен қатар суды өшірмес бұрын маған ескерту қағазы келу керек еді, ондай ескертулер де болмады. Келген қызметкерлер орталық су тоқтату бұрандасын дұрыс бұрамаған, енді одан тоқтаусыз су ағып тур. Яғни соған сайкес мен енди жөндеу жұмыстарын өткізу керек боламын. Бирақ қарызымды өтей алмағандықтан оны да істей алмай отырмын, себебі бұранданы ауыстыру үшін маған қойылған пломбыны алып тастау керек болады. Осы себепті қандай шаралар жасауға болады? Суды үйдін иесісіз, және ескертусіз өшіруге боладыма? Ендігі кезекте менін тарапымнан қандай шаралар жасалу керек? Сізден жауап күтемін. Өтінеміз қызметкерлердің барлық нәрселерді толықтай түсіндіргенін қалаймыз және кішкене болсын сыпайылық көрсеткені дұрыс болар еді.

Прошу Вас, подсказать куда мне обратиться в такой ситуации:В 2008 году я купила производственное помещение с пристройками по адресу Октябрьский район, улица Методическая строение 13 без документов на воду и на канализацию, но до меня это здание принадлежало ТОО " Шанырак" и они потеряли тех.условия. Мне нужно официально писать запрос в ТОО "Караганды СУ" что мне выдали тех.условия на водопровод а так же узнать подвод канализации по объекту?

Уважаемый Сеньковский Н.П.!!!
Спасибо Вам и Вашим сотрудникам!!!
Спасибо большое за оперативное реагирование и быстрое решение нашей проблемы!!!
Удачи Вам в работе, мирного неба и крепкого здоровья!!!

Разрешите поздравить Вас с принятием на себя такую серьезную ответственность перед жителями Караганды и близлежащих городов. Должность руководителя предприятия , которое занимается водоснабжением и водоотведением в настоящее время требует огромной отдачи и быть в ногу со временем. Желаю Вам удачи на новом посту!!! Со своей стороны готов оказать любую помощь в перспективном развитии Караганды Су, организовать поездки ваших специалистов в Венгрию, Чехию,Литву,Австрии и тд для знакомства с новыми технологиями реконструкции и строительства КОС , производителями оборудования и труб . С уважением, Иваненко Валерий, советник председателя правления-Генерального директора ПАТ " АК " Киевводоканал". ( уроженец города Сарань)(+380989000077,euroferro7777@gmai.com)

Здравствуйте, обращаюсь к Вам повторно, ответ на первое обращение не поступил. Последствия, после проведенных ремонтых работ по ЦЕНТРАЛЬНЫМ УЛИЦАМ ГОРОДА - устраняются моментально,а по улице Заславского, перерыли всю дорогу, вся глину подняли, канавки засыпали и все! А кто будет проводить планировку дороги? Как нам добираться до работы в дождливую погоду? Звонила в аварийную, там сказали: Конечно, должна быть планировка дороги, но еще точно не знают, будет проводиться планировка или нет. Может Вы все таки дадите ответ, блог же создан для прямого обращения к Вам с нашими проблемами! Или все таки, надо записаться к Вам на прием?

Здравствуйте! Я Каплинова Любовь Александровна. У нас ситуация из ряда вон! Я проживаю по адресу: город Караганда, улица Разрезовская, дом 88, квартира 2. Моя сестра Каплинова Анна Александровна проживает по адресу: город Караганда, улица Разрезовская, дом 88, квартира 1. Мы с сестрой соседи. У нас стоят приборы учета потребления холодной воды, у каждой свой счетчик! В один "прекрасный" день сотрудники ТОО "Караганды СУ" непонятным образом перепутали наши с сестрой адреса, и с тех пор нашим мучения нет конца! Квитанции с моими показаниями воды приходят на адрес сестры, т.е. Караганда, улица Разрезовская, дом 88, квартира 1, а ее показания счетчика холодной воды наоборот ко мне на Разрезовскую, дом 88, квартира 2! Уже несколько лет мы отрезаем часть квитанции (на верхней части квитанции показания ТОО "Караганды Жарык"), обмениваемся и оплачиваем, каждая за свою потребленную воду, при этом с неверно указанным в квитанции адресом! Это очень неудобно, и ужасно действует на нервы! Я обращалась с письменным запросов еще в 2010 году, с просьбой восстановить правильность адресов где фактически установлены приборы учета холодной воды. Письмо вое зарегистрировала в канцелярии (ул. Лободы, 35?). Письменный ответ не получила по сей день! Входящий номер мне в канцелярии отказались поставить, объясняя это тем, что у них и так работы хватает, чтоб еще и нашими "пустяками" заниматься. Сотрудницы ТОО "Караганды Су" мне сказали, принесите все квитанции за прошедшие года, и вы и ваша сестра. Я собрала квитанции за текущий на тот момент год, так как не имею привычки хранить уже давно оплаченные квитанции, обычно раньше я сохраняла квитанции за предыдущий год, а потом просто их утилизировала. Но с какими были на тот момент квитанциями я обратилась, попросили сестру прийти лично, но как быть?! Приспичило моей сестре родить ребенка, ей не до походов! Присутствие ее законного супруга оказалось недостаточно! Так как владелицей дома является моя сестра. Контроллер постоянно на наши вопросы "Когда Вы уже поменяете в компьютере адреса наши на правильные" всегда приходила в ярость и говорила, что на нас штраф большой наложат и это наша проблема. Хотя, наша вина в чем?! В том , что кто-то допустил ошибку и не хочет ее исправить, постоянно "футболя" меня и мою сестру, вернее ее супруга! У нас истек срок службы счетчика холодной воды. Мы планировали делать ремонт в доме с последующим выносом системы водоснабжения в другую комнату и смысла менять на год счетчик не было. По квитанциям оплачивали своевременно! Вчера мой супруг оповестил сотрудников Ваших своим личным присутствием, о том, что завтра (12 августа 2014 года) мы будем менять счетчик. На что ему был дан ответ - вызывайте нашего сотрудника для замены и оплатите ему 5000 тенге, на что получили ответ мужа, что у самого имеются навыки замены счетчика, и пять тысяч тенге у нас не лишние. Сегодня мой муж в присутствии контролера поменял счетчик на новый и в акте контролер снова! СНОВА УКАЗАЛА АДРЕС РАЗРЕЗОВСКАЯ ДОМ ** КВАРТИРА 1!!! Ну когда это кончится?! Ну сколько можно?! Ей были предоставлены все оригиналы подтверждающих документов на предыдущие счетчики холодной воды, квитанции, договор потребления воды с Вами, ну что еще, ах да! Еще у нас крупными буквами адрес написан на улице! Еще телефон зарегистрирован по нашему адресу, да все документы все на Разрезовскую дом 88 квартира 2!!! Как мне доказать, что я не олень!? Я уже не знаю... Простите за грубость, но и от Ваших сотрудников грубостей много было, а также их недобросовестного отношения к своим обязанностям! К счетчику мы всегда контролера для снятия показаний допускали без всяких проблем, однако она выбрала способ нам звонить и показания по телефону принимать и всякий раз, она убеждала меня, что я живу на Разрезовской, дом 88, квартира 1. Меня это очень возмущает! Как нам быть в данной ситуации? Что делать? Помогите пожалуйста!

Здравствуйте! Сегодня (11.08.2014) Ваши сотрудники провели ремонтные работы на детской площадке во дворе дома №58 по проспекту Бухар Жырау и не закрыли за собой надежно люк колодца. Во избежание несчастных случаев прошу Вас незамедлительно направить ремонтную бригаду для установки колодезного люка согласно СНиПов РК.
PS: Фото открытого люка колодца: http://s017.radikal.ru/i431/1408/1d/a751b8097dff.jpg

Здравствуйте! Обращаются к Вам во второй раз жители Ул. Ужгородская 71-80. Что нам необходимо сделать,чтобы наш трубопровод включили в план проведения ремонтных работ? Заранее спасибо!

Добрый день, пришла "Претензия", что нужно ставить счетчик холодной воды. Но если есть тариф который учитывает воду без счетчика, зачем его ставить? У меня есть же право выбора.
И вообще кому нужно учитывать расход воды потребителю или поставщику? Мне как потребителю он не нужен. А кому нужен тот пусть и ставит за свой счет. Почему я должен покупать счетчик и платить за установку ,чтобы Караганда-су было просто тарифицировать потребление? Почему я должен платить за монополиста.
Ведь есть же прецедент, это когда в прошлом Караганды Жылу поставила за свой счет же новые электросчетчики для дистанционного учета.