Блог Генерального директора

11/12/2014
Айя (Есть ответ);
ID - обращения:1447

Добрый день!как можно узнать задолженность?мкр Кунгей уч 423 до сих пор не принесли квитанцию

10/12/2014
ID - обращения:1446

Мы жильцы дома № 169 по улице Жамбыла, выражаем благодарность сотрудникам и рабочим ТОО "Караганды Су", за быстрое реагирование и решение нашей проблемы в короткие сроки.

10/12/2014
ID - обращения:1444

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность за оперативную работу,профессионализм и вежливое отношение начальнику Юго-восточного отдела Шайхиной Гульшахре Балгашевне!Спасибо!

08/12/2014
София (Есть ответ);
ID - обращения:1440

Здравствуйте! почему в пришахтинке нет образцов заявления? А объяснить они не могут, так как у них много работы.

07/12/2014
Райхан (Есть ответ);
ID - обращения:1439

Саламатсыз ба Талгат Кабденович!Мен Зональная көшесінің тұрғынымын. Біздің көшеде қысы жазы сумен мәселе туындайды. Осы айдың өзінде югта 500-ыйда авария деп бірнеше рет жөндеу жұмыстарын жүргізуде. Унемі демалыста сусыз өткізу қыстың күні қырауда қалай болатынын білсіңіз?? Далада қазір аяз көтеріліп келеді, осы сәтте құбырлар қатса кім сіздің қызметкерлеріңіздің ішінде өз басына жауапкершілік жүктейді?? Ешкім алады деп ойламаймын. Сенбі куні жарты күн су жоқ, бүгін жексенбіде таңертеңнен бері халық сусыз отыр. Осы жағдайдың ешқайсысына алаңдап отырған басшылық жоқ, не болмаса водовоз жіберуге болмас па еді? Судың ақшасын есептегенде сусыз отырған күндердің ешкім есепке де алмайды.Суға ақшаны уақытылы төлейтін болғандықтан, үйімде судың болуын талап етуге құқығым бар. Сіз осы қойылған сауалдарға қазақ тілінде нақты дәйікпен жауап жазып көрсетілген электрондық адреске жіберуіңізді сұраймын.Сізден басқа бұл сұрақты ешкім шешеді деп үміттенбеймін.

05/12/2014
Евгения Т. (Есть ответ);
ID - обращения:1437

Уважаемый Табигат Кабденович!Обращаюсь к вам с просьбой разъяснить следующее.По квитанции за холодную воду и канализацию в период с 03.10.14 по 02.11.14 показания счетчика 5.081.Хотя показания ходили снимать 16.11.14!А 06.11.14 у меня на счетчике было 4.197! Почему такие разница? И ещё один вопрос.Можно ли сделать перерасчет за октябрь,если в квартире по 03.10.14 никто не проживал,т.к.проживали в г.Темиртау,где и оплачивали все ком.услуги? И что для этого нужно? Адрес п.Актас,1-8-39.Спасибо.

04/12/2014
ID - обращения:1432

Здравствуйте, хотела бы обратить Ваше внимание на то, что по улице Жамбыла, дом 169 очень плохо идет холодная вода, и это учитывая то что у нас не многоэтажка а 2х этажный 2х подъездный дом, в связи с этим хотелось бы узнать возможно ли получение разрешения от ТОО "Караганды Су" на установку в подвал водонапорного насоса для подачи воды на весь дом либо индивидуально в квартиру?

01/12/2014
Гульсым Алиевна (Есть ответ);
ID - обращения:1431

Здравствуйте, в июле месяце по улице Заславского велись ремонтные работы (положили рядом со старой трубой новую пластиковую), при этом была изрыта вся улица. Хоть и копали по краям дороги, основная дорога была вся в глине. В дождливую погоду невозможно было не пройти, не проехать!!! 26-27 ноября должны были подключить новую трубу к центральному водоводу. Новая труба так и не подключена. ДЛЯ ЧЕГО И ЗАЧЕМ НАДО БЫЛО ЛОЖИТЬ НОВУЮ ТРУБУ?

27/11/2014
Толеген Женисович (Есть ответ);
ID - обращения:1429

Добрый день. У меня имеется земельный участок для ИЖС в м-н Таугуль, строится дом. Хочу узнать когда в м-н Таугуль проведут центральные магистрали водопровода и канализации, чтобы получить технические условия и подключиться к услугам.

17/11/2014
Марат Давлетов (Есть ответ);
ID - обращения:1427

Добрый день, хочу обратится к Вам, потому что не могу найти понимая у ваших сотрудников.
Из-за конденсата, на счетчике холодной воды надломило проволоку на пломбе. Как законопослушные потребители, мы сразу вызвали ваших сотрудников, чтобы они они зафиксировали этот случай и поставили новую пломбу, взамен старой. Ваши сотрудники факт зафиксировали, и признались, что бывают случаи когда проволока ломается из-за скопления конденсата и ржи. Но, в акте они отказались фиксировать, что срыв пломбы произошел не по нашей вине, записали что срыв произошел по нашей вине, выписали штраф около 25 000 тг., сославшись, что не имеют право писать в акте другую формулировку, и что если мы не согласны мы должны написать заявление, где описать эту ситуацию и наши доводы. Кроме того, они не учли тот факт, что сама пломба была установлена таким образом, что не было видно, что под ней творится.
Мы написали письмо, где описали проблему, и оставили в офисе вашей компании.
На прошлой неделе пришло письмо с ответом, где сославшись на пункт 17.1 Типового договора 28.11.03 №1194 и п. 25 "правил предоставления коммунальных услуг" установленных Правительством рк от 07 12 2000 №1822 нам оставляют штраф, снизив его до 7000 тг.
Для нас это полная неожиданность. Мы с этим штрафом не согласны.
Во-первых, мы поступили как законопослушные потребители, сразу обратившись в вашу компанию. Факт того что пломба поломалась из-за того что проволока проржавела от скопившегося конденсата, мы не скрывали. Так же, мы являемся добросовестными плательщиками, за потребляемые услуги всегда платим вовремя, задолженностей не имеем.
Во-вторых, пункты статей указанные в ответном письме относятся к случаям изменения схемы учета воды, мы хищений не производили. Это можно проверить проанализировав ежемесячное потребление воды в предыдущие периоды.
В третьих, если такие случаи не единичны (скопление конденсата), почему мы как потребители не были предупреждены об этой проблеме?
Прошу Вас разобраться в этой ситуации.

Pages