Добрый день!
Поясните, пожалуйста, почему в квитанциях на оплату взимается сумма за поданную воду по счётчику в кубометрах, а также за слив воды в канализацию в точно таком же объеме, а не меньше? Почему не учитывается среднее потребление воды на человека? Слив в канализацию обязательно меньше, чем количество подаваемой воды.

Спасибо, Владимир.

Здравствуйте! Хотела оплатить услуги через интернет Kaspi-кошелёк,но не смогла.Там пишут что абонент не найден.Сходила в банк,отправили к вам.В Жылу платёж прошёл,а у вас нет.Что делать?

Здравствуйте. Когда будет возобновлена возможность оплатить услуги "Караганды Су" через платежную систему kaspi.kz?

Зейнулкабден Табигат Кабденович _обращаються к Вам жители поселка Курьяновка Октябрьского района улюТрудовая.У нас заменили центральный водопровод,после чего нарушилась регулярная подача холодной воды,так как трубы не выдерживая давления постоянно рвуться,а впереди зима ,вода или замерзнет ,или нас затопит.Примите нашу заявку на замену труб.,идущих по улице!!!!!

Добрый день. Поводом для обращения послужило следующее: сегодняшний день начала как обычно, но столкнулась в очередной раз с отсутствием воды в водопроводе. Стала выяснять причину, диспетчер "Караганды су" ответила, что это - плановое отключение, что было оповещение по местному телевидению и в печати. Мне, как потребителю, что делать, если я не смотрю телевизор вообще и не читаю газеты? Для меня важнее заниматься домашними делами, своим ребёнком, семьёй, чем смотреть телевизор и читать местную прессу. Диспетчер также сказала, что уведомляли КСК, которые должны были в свою очередь уведомить жильцов о предстоящем отключении воды. Однако наш КСК никаких действий не производит по извещению населения. Сегодня диспетчер КСК мне сказал по телефону, что отключение произошло в результате аварии, что ТОО "Караганды су" не извещал КСК ни о каком плановом отключении. Очевидно, что КСК больше нечего сказать из-за халатного отношения к своим обязанностям (по этому поводу следует обратиться по другому адресу). Принимая во внимание тот факт, что население остаётся в неведении о предстоящем плановом отключении, было бы целесообразно размещать такую нужную, полезную информацию на платёжных извещениях, т.к. их получает большинство потребителей.
И ещё...Эти плановые отключения приносят массу негативных последствий и неудобств. Например, каким образом потребителю следует делать хотя бы суточный запас воды для семьи из 2, 3 человек, т.е. какой должна быть ёмкость и где её можно было бы хранить в квартире 43 кв. метра? С питьевой водой вопросов нет, но, помимо еды у человека есть и другие естественные потребности, о которых, я думаю, Вы знаете. Кроме этого, есть элементарные правила гигиены. Как быть с ними? Ребёнок пришёл со школы, надо вымыть руки, умыться и др. Разобрать портфель, вытерев все школьные принадлежности. Поесть, попить, а ещё всё это приготовить и убрать. Всё это без воды невозможно.
Каким образом функционируют школьные и дет.садовские столовые, туалеты? Есть два варианта: закрыть учреждения или разводить антисанитарию. У нас в Караганде работает второй вариант, поскольку все учреждения продолжают свою деятельность. Остаётся только догадываться, какой уровень антисанитарии мы достигли. Все эти неприятности не смертельны, можно пережить. Но все эти прелести жизни в 21-м веке. Люди должны не выживать, а просто жить, радуясь, не сталкиваясь с бытовыми проблемами, особенно, если учесть, что потребители за это всё платят.
Я ознакомилась с Вашим ответом на вопрос Виктории касательно отключений воды, основным мотивом которого является износ сооружений. Если следовать этой логике, то остаётся только гадать, сколько раз в год принимает ванну или хотя бы душ Королева Великобритании, жильё которой находится в исторической части города, и, следовательно, где коммуникации были проложены ни 70, ни 100 лет назад, а гораздо раньше. Просто нужно делать свою работу, не забывая, что потребители - тоже люди. В Китае правильно делают: на week-end чиновникам устраивают экскурсию в тюрьму. Надеюсь на Ваше понимание.

1.В 2014г. по адресу ул.Алиханова 22/1 -22/3 было проведено благоустройство дворов Акиматом р-на им.Казыбек би.Положено новое асфальтовое покрытие.В конце мая 2015г.бригадой ТОО "Караганды Су" проведены ремонтные работы на участке ул.Алиханова 22/1, разрушен новое асфальт. По моей просьбе показать копию ордера на разрытие ответили что нет его.Соответственно работы проводились без оформления ордера в отделе" КХ, ПТ и АД. Восстановительные работы до сих пор не проведены.На Вашем сайте данный адрес отсутствует в выполняемых работах.Вопрос-когда произведут восстановительные работы соблюдая технологию производства укладки асфальта. Или как всегда зимой брусчаткой?
2. 07.09.2015г. вызвал по телефону Контролера для опломбировки счетчика хол. воды. Сказали ожидайте в течении рабочего дня. Контроллер в этот день ко мне так и не попал. В 16.00 Я позвонил повторно сказали что уже сегодня его не будет.Попросил номер сотового телефона для переговоров и уточнения времени прибытия. Ответили что не дадут т.к.служебный телефон отсутствует, а личный не предоставят. 08.09.2015г. держа связь через оператора утром контроллер пришел и произвел работы. Вопрос- почему ТОО "Караганды Су" является монополистом в нашем городе по поставке услуг водоснабжения и канализации и не может обеспечить корпоративные сотовые номера своим сотрудникам для эффективной работы. На улице 2015г. ХХI века. Почему мы граждане должны отпрашиваться со своего места работы и ожидать контроллера весь рабочий день? А бывает это занимает не один день.

Здравствуйте! Помогите разобраться в очень неприятной ситуации. Мы живем в частном доме, возникла необходимость поменять вентиль на подаче холодной воды. Оплатили обследование (около 4000 тенге), ваш сотрудник произвел осмотр по которому составили акт на выполнение работ (заметьте, что акт составлялся вашими сотрудниками). Сумма акта составила 43600 тенге (это просто за замену вентиля в колодце!!!!!), мы всетаки смогли собрать эту баснословную сумму (для такой работы) и сделали оплату. Ваши сотрудники приехали с голыми руками в буквальном смысле, у них нет ни инструментов ни сопутствующих материалов для работы (например таких как та же пакля) с горем пополам они поставили новый вентиль и уехали не подключив дом обратно к водоснабжению, так как у них, видите ли, нет паяльника, при всем при этом мы готовились к замене труб в доме и заблаговременно написали заявку на снятие пломбы, я уверена что ваши сотрудники никак не отметили в расчетном отделе что дом с сегодняшнего числа не подключен к водоснабжению и ваша компания будет начислять по среднему в том числе и за полив. В общем, объясните что это за работа такая за бешеные расценки, за которую вы получили оплату, но сделали всего малую часть.......

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как долго будет продолжаться этот беспорядок относительно отключения холодной воды в связи с вашими "бесконечными ремонтными работами"!!!!!!????? Вы лишаете потребителей, которые приобретают услуги вашей компании на платной и регулярной основе, ХОЛОДНОЙ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ!!!!И не первый раз за этот сезон!!!В начале июля была идентичная ситуация с отключением воды, тех же самых районов и тогда ваша компания утверждала, что производит замену тех же железобетонных опор! Сколько можно их менять? И когда они уже заменятся? Я мать двоих детей, моим детям 1,8 лет и 7 месяцев! Я живу и воспитываю их одна! И у меня нет элементарно ФИЗИЧЕСКОЙ возможности выйти в магазин и купить, принести с магазина 5-литровые бутылки воды! Тары, в которую я могла бы сделать 2СУТОЧНЫЙ ЗАПАС воды для себя и моих детей, у меня НЕТ!!!!Какая это тара должна быть? И никого мои проблемы не интересуют и не волнуют! И как мне прикажите извинить вас за причиненные НЕУДОБСТВА??????Ни в одном большом городе Казахстана нет такого количества проблем с подачей воды, а тем более ПИТЬЕВОЙ!!!!Этим летом нет подачи горячей воды, холодную воду отключают на регулярной основе! Это возмутительно! Вы подумали о стариках, детях, матерях с грудными детьми, инвалидах? На каком основании, вы повторно отключаете воду для проведения работ, которые якобы проведены были в июле месяце текущего года? Я намерена писать в вышестоящие инстанции!!!Благодаря вашему крупному предприятию НЕВОЗМОЖНА НОРМАЛЬНАЯ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГОРОДА!!!

Здравствуйте, Табигат Кабденович! Я, проживал по адресу Майлина 47 (16 мкр), в нашем доме нету холодной воды с прошлой недели. Питьевую воду привозят когда мы на работе. В этом доме проживают очень много людей с детьми, которых нады умывать, стирать одежду, умывать унитаз в конце концов. Представителей в каких неудобства мы проживает!
Я прошу вас от имени всех жильцов: пожалуйста проконтралируйте чтобы нам скорее дали воду!

Добрый день. Я, Алкабаева Айжана Канатовна, 1977г.р., в настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком 2014г.р., которого воспитываю одна, сегодня, 01.09.2015г. около 13.00, проезжая на своем автомобиле со спящим ребенком в салоне перекресток ул.Приканальная-пр.Республики (пересечение дорог мкр.Орбита-пр.Республики, напротив стеллы с государственным флагом), соблюдая все правила дорожного движения, попала в ДТП, а именно справа на мою машину упали металлические ограждения, выставленные ТОО "Караганды Су"в связи с проводимыми там ремонтными работами, что нанесло мне как материальный, так и моральный ущербы. Повернув направо, я вынуждена была остановиться, в первую очередь из-за того, что от грохота проснулась моя дочь и от полученного сильного испуга начала плакать и проситься на руки, а также для того чтобы произвести все необходимые действия по фиксации произошедшего, а именно для вызова органов полиции, страхового комиссара и сотрудников "Караганды Су". В этот момент на машину второй раз упали ограждения, стоящие уже вдоль дороги по пр.Республики, которые также, как и предыдущие, оказывается, стояли практически без креплений. Все это было мною зафиксировано посредством фото и видеосъемки. Имеется также видео о самом происшествии, снятое на видеорегистратор. По данному факту мое заявление было зарегистрировано в Юго - Восточном ОП УВД г. Караганды, а также данный случай был в установленном порядке заактирован страховым комиссаром. Неоднократные звонки в "Караганды Су" с целью установления виновных в данном факте лиц и соответственно урегулирования вопроса восстановления моего автомобиля результатов не дали. Единственное, что мне удалось выяснить, это то, что за ограждения несет ответственность начальник службы по благоустройству Олжибаев Ермек Максутович. При этом данный мне в Вашем предприятии его номер сотового телефона 87015375333 был недоступен. Учитывая изложенное, прошу Вас принять меры по возмещению мне материального ущерба для восстановления моего автомобиля, причиненного вследствие обрушения металлических ограждений, установленных в связи с проведением ремонтных работ ТОО "Караганды Су". Оценка нанесенного мне ущерба будет производиться независимым экспертом. О месте, дате и времени ее проведения я сообщу Вам дополнительно. При желании Вы можете направить туда своего представителя. В случае отказа "Караганды Су" от добровольного возмещения мне расходов по восстановлению машины, я вынуждена буду обратиться в суд с иском, но уже о возмещении мне как материального, так и морального вреда,а также возврата мне денежных средств, которые будут мною дополнительно потрачены на получение юридической помощи и другие затраты, связанные с судебными издержками. Кроме того, оставляю за собой право обращения в средства массовой информации для защиты моих конституционных прав. Дополнительно мои данные - Алкабаева Айжана Канатовна, проживаю по адресу г.Караганда, пр.Шахтеров, д.74, кв.99, конт. тел.34-29-19, (дом.),87003657805, 30-17-35.Заявление подано мною на Ваш блог в электронном виде и дополнительно на бумажном носителе непосредственно в ТОО «Караганды Су».