Здравствуйте уважаемый Табигат Кабденович. Обращаемся к вам за помощью. Мы проживаем по адресу ул. Средняя дом 25, это частный сектор,район 33-й шахты. У нас произошел порыв центральной трубы водоснабжения. Неоднократно обращались в аварийную службу с просьбой устранить этот порыв, приезжают ставят жимок или что то подобное, через несколько часов трубу прорывает в другом месте. Пока снова ждем аварийную наш дом подтапливает. Это старые постройки и дом частых подобных поддтоплений просто не выдержит. Как нам быть? Куда обращаться? И кто же нам поможет?

Здравствуйте. Сегодня утром 26.11.2015 была прекращена подача воды на ул. Панфилова. Ни о каких ремонтных работах жильцов не предупреждали и к ночи водоснабжение так и не было восстановлено. С чем это связано и почему жильцов этой улицы не предупредили, что надо иметь запас питьевой воды на несколько дней? Мы с пониманием относимся к ремонтным работам, но хотим знать сроки выполнения этих работ и быть готовыми к отсутствию воды в наших домах.

Уважаемый Табигат Кабденович! Сотрудники Вашей организации Коновалова С.В., Турбекова Г., Абдуллаева П. 23.11.2015г. пришли на опломбировку холодной воды за неуплату в мою квартиру по адресу ул.Зелинского 26/1 кв.75. Дома находилась моя дочь которая позвонила мне и оповестила. я разговаривала с Вашей сотрудницей по сотовому телефону дочери. Она задавала мне вопрос почему счетчик холодной воды не подключенк раковине в ванной. На вопрос -"как это"? она ответила -" я включаю воду на кухне счетчик крутит, спускаю унитаз счетчик крутит, открываю воду в ванной счетчик крутит, а вот раковину он не крутит. Я ответила что я не знаю причину . Через минут 20 ваши же сотрудницы перезванивают и спрашивают: почему ваш счетчик лежит на полу? Как может лежать на полу то что, только что крутил по ее словам?
Счетчик горячей воды на унитаз не реагирует. Я вечером того же дня пригласила сотрудников отдела полиции которые зарегистрировали факт порчи имущества, и приняли заявление. Эти же сотрудники объяснили что мы не первые кто обращается с подобными заявлениями в адрес Караганда Су. Получается ваши сотрудники не случайно повредили счетчик? Почему рядовые сотрудники так портят репутацию ТОО, целой организации. Я сотрудник судебных органов и прекрасно понимаю излишний морально , материальный расход и издержки судебных процессов, поэтому полагаясь на Вашу человечность прошу вмешаться в дело где Ваши сотрудники превышая свои должностные обязанности приносят вред как простым жителям так и Вашей личной репутации.Мои требования не не выходят за пределы разумного на сегодняшний день я оплатила свои долги, но не убрала пломбу, так как законно хочу отстоять свои потребительские права. Надеюсь Ваши виновные сотрудники восстановят мне испорченный счетчик за свой счет. С уважением Сагыныш Ерназаровна.

Cәлеметсізбе, Сіздің қызметкерлеріңіз Коновалова С.В., Турбекова Г., Абдулаева П., 23.11.2015ж., менің Зелинская 26/1-75 мекенжайы бойынша орналасқан үйіме кіріп, төленбеген берешек қарызым үшін пломба салуға келген. Қызымның ұялы телефоны арқылы аталған қызметкерлер менімен хабарласып, счетчиктің ас үйден, унитаздан, ваннадан айналып тұрғаны туралы, ал не себептен сол счетчик ваннадағы раковинадан айналмайтыны туралы сұрады.Мен білмеймін деп жауап бердім. Енді 20 минут уақыт өткен соң сол Сіздің қызметкерлеріңіз қайта хабарласып, сіздің счетчик неге еденде жатыр деп сұрақ қойды. Ол еденде жатса, Сіз оның айналғанын қайдан көрдіңіз деген сұраққа олар сасқалақтап жауап бере алмай ат тонын ала қашты үйден. Бүгінгі таңда біз берешекті төлегенімен, суды қосқызбай отырмыз, өйткені біреудің үйіне баса көктеп кіріп, мүлігіне қасақана зиян келтіргені үшін аталған қызметкерлеріңіз заңды түрде жауап беруін талап етеміз. Сол кеште келген полиция қызметкерлері, бөлімшеде біз сияқты адамдардың арыздары бар екендігі туралы айтты. Сонда біздің жағдай бір ғана емес, байқамастан бүлінгендік емес болғаны ма?
Мен өзім сот органдарында қызмет ететіндіктен, сот отырысына кететін моральді , материалды шығын көлемінің қаншалықты көп екендігін білемін, сондықтан Сіздің блокқа жазып, сіздің адамгершілік қасиетіңізге үміттеніп отырмын. Қызметкерлеріңіз бүлдірген счетчикті өз мойындарына алып, қайта қойып беруін талап етуіңізді сұраймын. Көрінген адам келіп, мені басынуына қазақтық намысыммен жол бере алмаспын. Құрметпен, Сағыныш. Ерназарқызы

Здравствуйте, хотим купить квартиру по адресу ул. Защитная 103/4. Хозяева говорят что у них центральная канализация, действительно ли это так и есть?

Добрый день! вопрос такой, у нас в трех подъездах все лето забивались канализационные трубы, колодцы полные, подвал также. дом 1989 г. постройки, никогда не меняли трубы. Я хотела узнать порядок обращения на замену труб, на платной либо бесплатной основе проводятся ремонтные работы? заранее благодарю.

Құрметті Табиғат Қабденұлы!
Сізге Октябрь ауданының 23 ықшамауданы 36 үйдің 104 пәтерінің тұрғыны жазып отыр. Бирнеше жылдың ішінде бізді қинап отырған суық судың мәселесін қазіргі таңға дейін шеше алмай отырмыз. Сіздің ұйымыңыз бен «Жұлдыз» КСК – ның атына ауызша және жазбаша жазылған бірнеше өтініштерімізге қарамастан бүгінгі күнге дейін суық сумен толық қамтамасыз ету бойынша ешқандай шара қолданылмай, жұмыстар жасалмай отыр. Екі кишкентай баланың анасы ретінде суық судың тапшылығы отбасыма өте ауыр тиіп отыр, себебі, судың ағымының нашарлығы сонша (кей уақытта тоқтап та қалады), әсіресе кешке қарай және демалыс күндері балаларымызды шомылдыра да алмаймыз, ыдысты да, кірді де жуа алмай, ұят та болса жазайын дұрыс дәрет те ала алмай отырмыз.
Алғаш жазылған хатымызға пәтерімізге насос орнату жайлы «согласовывается установка подкачивающегося насоса с резервной емкостью после прибора учета», - деп 2012 жылдың 20 қаңтарында жауап жаздыңыздар (орындаушы Кузина.А.). Алайда бұндай насос қала бойынша тек «Эргономика» ЖШС-нен табылды, бірақ хаттарыңызда жазылған насостың резервтік тарасы 200 литрлік деді, алайда біздің кишкентай жуынатын болмеге ондай тара қайдан сыйсын. Сол себептен бірінші және бесінші қабатқа дейін толық пластик құбыр тартқан болатынбыз, бірақ ешқандай өзгеріс болмағандықтан 2014 жылдың 6 тамызында Сізге қайта өтініш жазуға тура келді. Сол жылдың 15 тамызында орындаушы Т.Н. Фадинадан жертөлеге кірер кездегі судың қысымы жақсы, яғни 2,1 атм., ал жоғарғы қабатта су қысымының нашарлығы бойынша «Жұлдыз» КСК – на барыңыз деген жауап алдық. «Жұлдыз» КСК – ның меңгерушісіне жазған хатымызға барлық кінә біздің пәтерде деп жауап қатты. Алайда пәтердегі құбырларымыздың барлығын тексертіп, еш ақау жоқтығы анықталды. «Жұлдыз» КСК – ның айтуы бойынша 36 үйде біздің пәтерге ғана су нашар көтеріледі екен, алайда хаттың тіркемесінде көрсетілген 36 үйдің 5 қабаттарының 16 пәтерінің тұрғындары суық судың өте нашар келетінін және кей-кезде тоқтап та қалатынын айтып қол қойып отыр. (Тіркеме 2 бетте поштаға жіберілді).
ҚР Су Кодексінің 9 бабына сәйкес ҚР – ның су заңының негізгі принциптерінің бірі халықты ішетін сумен керекті көлемде және сапалы қамтамасыз ету, сондай-ақ халықтың барлығы сумен қолдануға әділетті және бірдей құқылы болғандықтан, жоғары айтылғандарды есепке ала отырып Сізден үйіміздің тұрғындары суық суымыз неге нашар ағады, кейде ақпай да қалады, себебі неде, қандай жұмыстар қажет, мүмкін Сіздердің беріп отырған су қысымын ұлғайту керек шығар, мүмкін жертөледегі 10 жылдай бұрын ауыстырылған негізгі темір құбырды ауыстыру қажет шығар, егер ауыстыру қажет болса ауыстыру қажет деген жазбаша құжат бере аласыз ба деген сұрақтарға жауап алуымызды және көмек көрсетуіңізді сұрайды.
23 ы.а., 36 үй тұрғындарының атынан жазылған өтінішімізді қараусыз қалдырмай бұл мәселемізді шешіп береді деген үміттеміз.

Тұрғындардың қолы қойылған 2 беттегі сканерленген тіркемесі karagandisy2007@mail.ru поштасына жиберілді.

На улице Карабасской проводят работы по замене водовода.Ответьте пожалуйста будет ли восстановлен асфальт на улице после окончания работ?

Уважаемый Табигат Кабденович
Обращается к Вам Ким Юлия (абонент 109950414), проживающая по адресу ул. Сидоркова, д. 43.
29 апреля 2015 года произошел прорыв системы водоснабжения по ул. Сидоркова с утечкой холодной воды. После вызова аварийной бригады ТОО «Караганда Су» и проведения соответствующих земляных работ было выявлено, что прорыв произошел произвольно по причине, не относящейсяя к центральному водопроводу. Сразу же после выявления причины, было отключено холодное водоснабжения всей улицы.
По факту данного инцидента, был составлен акт нарушения от 29.04.2015 г, где мастером выездной бригады не было доведено причина данного нарушения, а также не озвучены наши дальнейшие действия. Вместо этого, в достаточно грубой и безальтернативной форме прозвучали требования подписать данный акт. В противном случае, мастер отказывался проводить дальнейшие работы по засыпке образовавшегося котлована. Во избежание возникновения опасной ситуации на улице, моем маме , находящейся на пенсии, пришлось подписать данный акт. В тот же день, я связалась с диспетчерской службой Вашей компании , где была проинформирована, что данное нарушение не является существенным и размер штрафа будет определен после составления сметы и не превысит 5 тысяч тенге.
Со спокойной и чистой совестью, начиная со следующего дня после аварии , мы наняли частных лиц по ее устранению , которое была ликвидированы (проведен монтаж нового соединительного водопровода) в течении последующих трех дней.
Огромным разочарованием, как гром среди ясного неба, стала для новость, что в квитанции ТОО «Единого Расчетного Центра коммунальных услуг» от 07.11.2015 г., среди коммунальных платежей, была обнаружена информация, что мы должны произвести доначисление по акту нарушения ППВ (вода и канализация) от 29.04.2015 г. в размере 209 868 тенге.
На основании вышеизложенного, есть ряд вопросов, требующих дополнительного разъяснения:
1) На каком основании и согласно каким требований был рассчитан данный штраф, почему не были озвучены последствия и размеры данного штрафа владельцу ? Какое именно нарушение требований законодательства было нарушено мной, как владелице дома, в результате произвольного прорыва водопровода?
2) Почему мастером был поставлен безальтернативный вариант по подписанию акта нарушения?
3) Насколько можно верить информации, полученной от сотрудников диспетчерской службы Вашей компании ? Почему информация о наличии штрафа приходит только сейчас, так как с момента данного инцидента прошло уже более 5 месяцев.
Со своей стороны, я категорически не согласна с представленным штрафом и прошу Вас рассмотреть возможность по аннулировании данного акта. Уважаемый Табигат Кабденович, прошу Вашего личного содействия по положительному решению данного вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Ким Ю.В.

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,у меня ребенок(4года)инвалид-детства,положены ли нам в вашей организации какие-нибудь льготы?