В связи с переходом на электронный формат Единого платёжного документа (далее-квитанция) в соответствии с Пунктом 20 Перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг, утверждённым Приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29.04.2020 года № 249, с изменениями, внесенными приказом Министра промышленности и строительства РК от 29.08.2025 № 336, с 2026 года доставка бумажных квитанции будет отменена. Тем, кому необходима бумажная квитанция, её доставка будет осуществляться по предварительному заявлению. Получить квитанцию вы можете на сайте www.erc.kz и в приложении Kaspi.kz.

Блог Генерального директора

18/12/2025
Татьяна (Есть ответ);
ID - обращения:12244

Добрый день! Пишу вам по лицевому счету 100989387 адрес Гоголя 51. Контролер Байдаулетова Сайран Асанбаевна самопроизвольно вписывала показания счетчика холодной воды.Более чем за год она ни единого раза не приходила и иными способами не связывалась для получения реальных показаний счетчика х.воды. На данный момент у меня в квитанции висит задолженность в 29 330 тенге за воду и канализацию,на вопрос откуда у меня появился долг и откуда были взяты показания контролер ответить не может.Так же на вопрос когда она в последний раз фактически снимала показания с счетчика (с фото или лично) она ответить не может. Все это время квитанции приходили и были оплачены,откуда в таком случае появился долг неизвестно.Я требую что бы в этом вопросе разобрались!

02/12/2025
Валерий Кузнецов (Есть ответ);
ID - обращения:12238

Обращаюсь к вам как один из собственников административного здания, принадлежащего двум владельцам в долевом праве.
В связи с вступлением в силу нового Налогового кодекса Республики Казахстан с 1 января 2026 года, мы вынуждены перейти со специального налогового режима (СНР) на общий установленный режим (ОУР). Для корректного учета расходов и последующего применения налоговых вычетов каждому собственнику необходимы отдельные документы, подтверждающие его долю фактических затрат.
В связи с этим просим вас предоставить информацию:
1. Возможно ли заключить договор на оказание услуг водоснабжения на одно здание, но с двумя собственниками, чтобы каждый владелец мог получать документы по своей доле расходов?
2. Если заключение двух договоров невозможно, можно ли организовать выставление счетов за коммунальные услуги (водоснабжения и водоотведения) пополам - на двух владельцев - с указанием долей или с формированием раздельных счетов-фактур?
Готовы предоставить все необходимые документы, подтверждающие долевую собственность.
Просим рассмотреть наш запрос и сообщить о возможных вариантах оформления документов.

Заранее благодарим за помощь и обратную связь.

30/10/2025
Антон Ж (Есть ответ);
ID - обращения:12233

Здравствуйте! По улице Нахимова напротив дома 38 в колодце бежит вода из с водопровода, топит улицу, повышает уровень грунтовых вод, подтапливает весь участок улиц Нахимова и Пригоды. Пожалуйста, помогите!
С уважением, жители домов 34, 37, 38, 39 ул. Нахимова, номер домов 33, 31, 29 ул. Пригоды

27/10/2025
Антон (Есть ответ);
ID - обращения:12232

Здравствуйте, уважаемый Ербол Уалиевич!
Обращаются к Вам жители района михайловки по улице Пригоды 27, 31, 33 забилась ливнёвка, вода стоит последние несколько месяцев, зловонный запах, уровень воды поднимается, хотя осенью дождей почти не было. А по весне когда пойдут талые воды нас просто затопит и вода пойдёт во дворы.
Пожалуйста, очень просим Вас помочь с этой проблемой.
С уважением, жильцы домов 27, 31, 33 по улице Пригоды

03/10/2025
Shura (Есть ответ);
ID - обращения:12230

Добрый день. Если я поставлю радиомодульный счетчик холодной воды, будут ли показания такого счетчика сниматься и отправляться в ТОО «Караганды Су» дистанционно без участия владельца недвижимости? Лучше ли поставить импульсный счетчик холодной воды?

24/08/2025
Валикова (Есть ответ);
ID - обращения:12206

Здравствуйте. Как онлайн скорректировать количество проживающих в квартире для начисления по проживающим.

11/08/2025
Александр (Есть ответ);
ID - обращения:12205

Колодец по адресу Товарная 25 был засыпан соседом проживающим по адресу Товарная 27, в случае аварии колодец не открыть. Законны ли действия данного гражданина? Написали заявление местному участковому, реакции не было.

08/08/2025
Любовь (Есть ответ);
ID - обращения:12204

Добрый день.
Подскажите пожалуйста для чего мы передаем показания холодной воды оператору и контролеру если в квитанцию вносят неверные данные? В прошлом месяце оператору Кондрашиной были переданы показания 150 м3 и 4 м3. Контролеру по адресу улица Доватора 3-60 переданы показания 105м3 и 4м3. Квитанция пришла с показанием одного счетчика 105,4м3. Кто отвечает за внесение данных в квитанцию? По какому номеру телефона передавать данные чтобы они корректно отражались в квитанции?

17/07/2025
Дмитрий (Есть ответ);
ID - обращения:12180

Добрый день. Хочу получить разъяснение по тарифам на холодную воду и канализацию для юр. лиц. Если сравнивать с Астаной и Алматой то в Караганде в пять раз дороже тарифы. Разъясните пожалуйста почему по Казахстану тариф в среднем 150-400 тг. а в Караганде 662-988тг. за м.куб. С такими тарифами не возможна нормальная жизнедеятельность малого предприятия. Спасибо.

15/07/2025
Марина (Есть ответ);
ID - обращения:12178

Здравствуйте! В течении 4 лет мы, жильцы дома на ул,Аманжолова, 17/4, просим заменить подвальный вентиль , находящийся в аварийном состоянии, и трубу от дома до колодца, т.к. она не дает воде идти в дом и также находится в аварийном состоянии. Вода на второй этаж практически не поступает. Нам обещают каждый год, но так ничего не решается. Просим решить эту проблему с подачей воды. С уважением, жильцы дома в лице Сурихиной Марины.

Страницы