Блог Генерального директора

05/10/2015
margarita.01 (Есть ответ);
ID - обращения:1720

Уважаемый, ген.директор и все сотрудники караганды-су!
Мы жители улицы Айвазовского, выражаем вам свою благодарность за оперативность и отклик на наше обращение с просьбой заменить магистральную трубу! Даже и не ожидали такого, быстрого реагирования, трубу нам заменили, не смотря на ваше обешание сделать это в 2016 году! Но к сожалению возникли другие трудности: нас до стх пор не подключают к ней, новой трассе. А при укладке полопались старые трубы и протекают с ещё больше. Все колодцы полные, вода стоит у некоторых жильцов во дворах. Просим произвести подключение к новой трубе поскорее и тем самым мы избавимся от прорывов и не будем испытывать трудностей, ну а вы в свою очередь избавитесь от наших обращений.
К прочему, все жители уже получили тех.условия для подключения, ждем только когда же подключат!
Заранее спасибо!

30/09/2015
Asemachka (Есть ответ);
ID - обращения:1718

Здравствуйте!
У меня к вам просьба,к нам пришли квитанции за кварплату. А мужа задерживают зарплату. Я с двумя детьми сижу дома,пришли отключать воду. Хотя я ходила в отделение Караганды Су на Сатыбалдина,звонила,просила подождать с оплатой всего неделю. А меня грубо посылают, разве так можно?
Вы людям,у которых по 200-600 тысяч долги,даете отсрочку,а нам за какие-то 5000 тенге сразу отключить хотите воду. Пожалуйста помогите с этой отсрочкой до 5 октября. Прошу у вас помощи!!!!

19/09/2015
ID - обращения:1714

Здравствуйте! Хотели поблагодарить Вас. Благодаря Вам, улучшилось качество услуг вашей организации. Вы один из немногих кто оперативно реагирует и решает существующие проблемы.Спасибо вам! Желаем здоровья, дальнейшей успешной работы и воплощение всех планов.
С уважением,
Семья Мухамеджановых

17/09/2015
Анастасия Кирдик (Есть ответ);
ID - обращения:1712

Уважаемый Табигат Кабденович!
Прошу Вас рассмотреть мою жалобу по повода напора воды. Неоднократно жители нашего дома в течении уже 5 лет пишут Вам обращения по этому поводу.
Наш дом находится по адресу:г.Караганда, ул.Ержанова, дом 21. Дело в том, что напора совсем нет, на пятом этаже невозможно ни постирать, ни нормально, извините, принять душ, так как вода отказывается течь через него. Думали что может дело в наших квартирных трубах, либо в кранах, но лично мы сделали ремонт и поменяли всю сантехнику на совершенно новую. Но проблема осталась. Та же самая ситуация почти во всех квартирах выше 3 этажа. Жаловались уже не раз... После того как этим летом поменяли на насосной станции насос, ситуация изменилась в лучшую сторону, все жители радовались, что наша многогодовая эпопея с напором закончилась. Но к сожалению, радоваться пришлось не долго. Многие жители дома готовы принести Вам письмо лично, с собранными подписями о том, что ситуация имеет место быть. Пожалуйста, рассмотрите данное обращение и примите какие либо меры!
Спасибо за понимание!

17/09/2015
Irina K (Есть ответ);
ID - обращения:1711

Добрый день!
Справа от Боулинга, по ул. Алиханова, возле наблюдательной будки (точно не знаю, как она называется)(между киосками с мороженным/прокат велосипедов и ларьком с самсой) находится открытый колодец, причем достаточно давно. Там постоянно бегают, играют дети. Необходимо, как можно быстрее закрыть его, пока это не привело к трагедии.

17/09/2015
ВладимирНикитин (Есть ответ);
ID - обращения:1710

Добрый день!
Поясните, пожалуйста, почему в квитанциях на оплату взимается сумма за поданную воду по счётчику в кубометрах, а также за слив воды в канализацию в точно таком же объеме, а не меньше? Почему не учитывается среднее потребление воды на человека? Слив в канализацию обязательно меньше, чем количество подаваемой воды.

Спасибо, Владимир.

13/09/2015
Ларисcа (Есть ответ);
ID - обращения:1709

Здравствуйте! Хотела оплатить услуги через интернет Kaspi-кошелёк,но не смогла.Там пишут что абонент не найден.Сходила в банк,отправили к вам.В Жылу платёж прошёл,а у вас нет.Что делать?

11/09/2015
Анастасия N (Есть ответ);
ID - обращения:1708

Здравствуйте. Когда будет возобновлена возможность оплатить услуги "Караганды Су" через платежную систему kaspi.kz?

08/09/2015
Натали (Есть ответ);
ID - обращения:1706

Зейнулкабден Табигат Кабденович _обращаються к Вам жители поселка Курьяновка Октябрьского района улюТрудовая.У нас заменили центральный водопровод,после чего нарушилась регулярная подача холодной воды,так как трубы не выдерживая давления постоянно рвуться,а впереди зима ,вода или замерзнет ,или нас затопит.Примите нашу заявку на замену труб.,идущих по улице!!!!!

08/09/2015
Гульнара (Есть ответ);
ID - обращения:1704

Добрый день. Поводом для обращения послужило следующее: сегодняшний день начала как обычно, но столкнулась в очередной раз с отсутствием воды в водопроводе. Стала выяснять причину, диспетчер "Караганды су" ответила, что это - плановое отключение, что было оповещение по местному телевидению и в печати. Мне, как потребителю, что делать, если я не смотрю телевизор вообще и не читаю газеты? Для меня важнее заниматься домашними делами, своим ребёнком, семьёй, чем смотреть телевизор и читать местную прессу. Диспетчер также сказала, что уведомляли КСК, которые должны были в свою очередь уведомить жильцов о предстоящем отключении воды. Однако наш КСК никаких действий не производит по извещению населения. Сегодня диспетчер КСК мне сказал по телефону, что отключение произошло в результате аварии, что ТОО "Караганды су" не извещал КСК ни о каком плановом отключении. Очевидно, что КСК больше нечего сказать из-за халатного отношения к своим обязанностям (по этому поводу следует обратиться по другому адресу). Принимая во внимание тот факт, что население остаётся в неведении о предстоящем плановом отключении, было бы целесообразно размещать такую нужную, полезную информацию на платёжных извещениях, т.к. их получает большинство потребителей.
И ещё...Эти плановые отключения приносят массу негативных последствий и неудобств. Например, каким образом потребителю следует делать хотя бы суточный запас воды для семьи из 2, 3 человек, т.е. какой должна быть ёмкость и где её можно было бы хранить в квартире 43 кв. метра? С питьевой водой вопросов нет, но, помимо еды у человека есть и другие естественные потребности, о которых, я думаю, Вы знаете. Кроме этого, есть элементарные правила гигиены. Как быть с ними? Ребёнок пришёл со школы, надо вымыть руки, умыться и др. Разобрать портфель, вытерев все школьные принадлежности. Поесть, попить, а ещё всё это приготовить и убрать. Всё это без воды невозможно.
Каким образом функционируют школьные и дет.садовские столовые, туалеты? Есть два варианта: закрыть учреждения или разводить антисанитарию. У нас в Караганде работает второй вариант, поскольку все учреждения продолжают свою деятельность. Остаётся только догадываться, какой уровень антисанитарии мы достигли. Все эти неприятности не смертельны, можно пережить. Но все эти прелести жизни в 21-м веке. Люди должны не выживать, а просто жить, радуясь, не сталкиваясь с бытовыми проблемами, особенно, если учесть, что потребители за это всё платят.
Я ознакомилась с Вашим ответом на вопрос Виктории касательно отключений воды, основным мотивом которого является износ сооружений. Если следовать этой логике, то остаётся только гадать, сколько раз в год принимает ванну или хотя бы душ Королева Великобритании, жильё которой находится в исторической части города, и, следовательно, где коммуникации были проложены ни 70, ни 100 лет назад, а гораздо раньше. Просто нужно делать свою работу, не забывая, что потребители - тоже люди. В Китае правильно делают: на week-end чиновникам устраивают экскурсию в тюрьму. Надеюсь на Ваше понимание.

Pages