здравствуйте! У нас на холодной воде на винтиле стоит пломба. Воды в квартире нет! Вчера пришла счет квитанция и в ней сказано что у нас нарушение и наложили штраф 25 000 тенге. Я поехал в отделение Караганды су чтобы разобратся в чем дело. Они мне сказали что пришлют контролёра и обследуют пломбу. Сегодня в 10.30 действительно пришли трое женщин и начали смотреть пломбу.Мы в это время тоже присутсвовали при осмотре. Сначало одна посмотрела потом другая. Подошла третья и начала трогать руками пломбу и снимать леску с нее. Мы начали возмущатся зачем вы снимаете леску и вообще зачем трогаете пломбу? Потом она открыла винтиль чтобы пустить воду в трубы водоснабжения квартиры. Мы стали возмущатся зачем вы это сделали? На что они сказали что мол у вас уже была сорвана пломба и ушли не составив не какого акта. Сказали что щтраф и так уже есть! Прошу вас разберитесь пожалуйста с вашими наглыми работниками

Здравствуйте! Прошу вас разобраться в ситуации и пересмотреть решение о штрафе 12000 по акту нарушения №4002 от 09.08.2014 года (срыв пломбы). Мы купили квартиру и как все нормальные новоселы начали делать ремонт с того что поменяли все счетчики. Но на счетчике холодной воды, где-то снизу за трубой, отошла проволока пломбы. Счетчики в ванной стоят в трудно доступном месте и при покупке квартиры мы осматривали счетчики на наличие пломб в принципе, и отсутствие долгов за коммунальные услуги. Разбираться в тонкостях и хитростях установки проволок на пломбах вообще не область знаний рядовых граждан. Долгов за коммунальные платежи у нас не числится, платим исправно.При обнаружении факта недочета по пломбе мы в этот же день вызвали ваших сотрудников для составления акта и написали заявление о не начислении штрафа, но 05.09.14 нам принесли квитанции в которой указана сумма доначисления по акту №4002 от 09.08.2014 - 12000 т. Прошу вас разобраться в ситуации и рассмотреть возможность отмены штрафа или значительного его уменьшения, так как мы не срывали проволоку на пломбе счетчика.

Здравствуйте, уважаемый ген.директор ТОО "Караганды Су"! Дело в том, что второй месяц мне приходит счет на большую сумму, июль 2014г. - 4498 тенге, август 2014г. - 4842 тенге. Хотя по моим подсчетам должно быть порядком на 2 тысячи тенге меньше. Начала сверять последние квитанции и обнаружила, что 11.07.2014 года при оплате суммы в 2400 тенге через терминал не правильно указала лицевой счет, то есть вместо лицевого счета указала номер абонента (260310). Таким образом я поняла, почему мне начисляют больше чем ожидали, то есть эти 2400 тенге ушли не на мой лицевой счет (43778200). Что мне следует предпринять в таком случае, как я могу вернуть эти деньги? Квитанция с терминала есть.

Саламатсызба! 28.08.14 куні үйіме Қарағанды су қызметкерлері 5716 тг қарызым үшін пломбы қойып кетті. 29.08.14 күні берілген акт бойынша Ермекова 6 кошесіндегі мекемеге барып қарызымды өтеу барысында қиындықтарға кездестім. Жұмыскерлеріңіз толықтай апарған ақшамды қалдыққа,яғни сдачаға қайтаратын ақша жоқ деген сылтаумен қарызымды өтеуге мүмкіндік бермеді. Қосымша қарызымнан және суды қосу рақсат қағазын алу үшін төленетін ақыдан басқа тағы ақыларды төлеуді өтінді.Бірақ оны не ақы екенін түсіндірмеді. Сонымен қатар суды өшірмес бұрын маған ескерту қағазы келу керек еді, ондай ескертулер де болмады. Келген қызметкерлер орталық су тоқтату бұрандасын дұрыс бұрамаған, енді одан тоқтаусыз су ағып тур. Яғни соған сайкес мен енди жөндеу жұмыстарын өткізу керек боламын. Бирақ қарызымды өтей алмағандықтан оны да істей алмай отырмын, себебі бұранданы ауыстыру үшін маған қойылған пломбыны алып тастау керек болады. Осы себепті қандай шаралар жасауға болады? Суды үйдін иесісіз, және ескертусіз өшіруге боладыма? Ендігі кезекте менін тарапымнан қандай шаралар жасалу керек? Сізден жауап күтемін. Өтінеміз қызметкерлердің барлық нәрселерді толықтай түсіндіргенін қалаймыз және кішкене болсын сыпайылық көрсеткені дұрыс болар еді.

Прошу Вас, подсказать куда мне обратиться в такой ситуации:В 2008 году я купила производственное помещение с пристройками по адресу Октябрьский район, улица Методическая строение 13 без документов на воду и на канализацию, но до меня это здание принадлежало ТОО " Шанырак" и они потеряли тех.условия. Мне нужно официально писать запрос в ТОО "Караганды СУ" что мне выдали тех.условия на водопровод а так же узнать подвод канализации по объекту?

Уважаемый Сеньковский Н.П.!!!
Спасибо Вам и Вашим сотрудникам!!!
Спасибо большое за оперативное реагирование и быстрое решение нашей проблемы!!!
Удачи Вам в работе, мирного неба и крепкого здоровья!!!

Разрешите поздравить Вас с принятием на себя такую серьезную ответственность перед жителями Караганды и близлежащих городов. Должность руководителя предприятия , которое занимается водоснабжением и водоотведением в настоящее время требует огромной отдачи и быть в ногу со временем. Желаю Вам удачи на новом посту!!! Со своей стороны готов оказать любую помощь в перспективном развитии Караганды Су, организовать поездки ваших специалистов в Венгрию, Чехию,Литву,Австрии и тд для знакомства с новыми технологиями реконструкции и строительства КОС , производителями оборудования и труб . С уважением, Иваненко Валерий, советник председателя правления-Генерального директора ПАТ " АК " Киевводоканал". ( уроженец города Сарань)(+380989000077,euroferro7777@gmai.com)

Здравствуйте, обращаюсь к Вам повторно, ответ на первое обращение не поступил. Последствия, после проведенных ремонтых работ по ЦЕНТРАЛЬНЫМ УЛИЦАМ ГОРОДА - устраняются моментально,а по улице Заславского, перерыли всю дорогу, вся глину подняли, канавки засыпали и все! А кто будет проводить планировку дороги? Как нам добираться до работы в дождливую погоду? Звонила в аварийную, там сказали: Конечно, должна быть планировка дороги, но еще точно не знают, будет проводиться планировка или нет. Может Вы все таки дадите ответ, блог же создан для прямого обращения к Вам с нашими проблемами! Или все таки, надо записаться к Вам на прием?

Здравствуйте! Я Каплинова Любовь Александровна. У нас ситуация из ряда вон! Я проживаю по адресу: город Караганда, улица Разрезовская, дом 88, квартира 2. Моя сестра Каплинова Анна Александровна проживает по адресу: город Караганда, улица Разрезовская, дом 88, квартира 1. Мы с сестрой соседи. У нас стоят приборы учета потребления холодной воды, у каждой свой счетчик! В один "прекрасный" день сотрудники ТОО "Караганды СУ" непонятным образом перепутали наши с сестрой адреса, и с тех пор нашим мучения нет конца! Квитанции с моими показаниями воды приходят на адрес сестры, т.е. Караганда, улица Разрезовская, дом 88, квартира 1, а ее показания счетчика холодной воды наоборот ко мне на Разрезовскую, дом 88, квартира 2! Уже несколько лет мы отрезаем часть квитанции (на верхней части квитанции показания ТОО "Караганды Жарык"), обмениваемся и оплачиваем, каждая за свою потребленную воду, при этом с неверно указанным в квитанции адресом! Это очень неудобно, и ужасно действует на нервы! Я обращалась с письменным запросов еще в 2010 году, с просьбой восстановить правильность адресов где фактически установлены приборы учета холодной воды. Письмо вое зарегистрировала в канцелярии (ул. Лободы, 35?). Письменный ответ не получила по сей день! Входящий номер мне в канцелярии отказались поставить, объясняя это тем, что у них и так работы хватает, чтоб еще и нашими "пустяками" заниматься. Сотрудницы ТОО "Караганды Су" мне сказали, принесите все квитанции за прошедшие года, и вы и ваша сестра. Я собрала квитанции за текущий на тот момент год, так как не имею привычки хранить уже давно оплаченные квитанции, обычно раньше я сохраняла квитанции за предыдущий год, а потом просто их утилизировала. Но с какими были на тот момент квитанциями я обратилась, попросили сестру прийти лично, но как быть?! Приспичило моей сестре родить ребенка, ей не до походов! Присутствие ее законного супруга оказалось недостаточно! Так как владелицей дома является моя сестра. Контроллер постоянно на наши вопросы "Когда Вы уже поменяете в компьютере адреса наши на правильные" всегда приходила в ярость и говорила, что на нас штраф большой наложат и это наша проблема. Хотя, наша вина в чем?! В том , что кто-то допустил ошибку и не хочет ее исправить, постоянно "футболя" меня и мою сестру, вернее ее супруга! У нас истек срок службы счетчика холодной воды. Мы планировали делать ремонт в доме с последующим выносом системы водоснабжения в другую комнату и смысла менять на год счетчик не было. По квитанциям оплачивали своевременно! Вчера мой супруг оповестил сотрудников Ваших своим личным присутствием, о том, что завтра (12 августа 2014 года) мы будем менять счетчик. На что ему был дан ответ - вызывайте нашего сотрудника для замены и оплатите ему 5000 тенге, на что получили ответ мужа, что у самого имеются навыки замены счетчика, и пять тысяч тенге у нас не лишние. Сегодня мой муж в присутствии контролера поменял счетчик на новый и в акте контролер снова! СНОВА УКАЗАЛА АДРЕС РАЗРЕЗОВСКАЯ ДОМ ** КВАРТИРА 1!!! Ну когда это кончится?! Ну сколько можно?! Ей были предоставлены все оригиналы подтверждающих документов на предыдущие счетчики холодной воды, квитанции, договор потребления воды с Вами, ну что еще, ах да! Еще у нас крупными буквами адрес написан на улице! Еще телефон зарегистрирован по нашему адресу, да все документы все на Разрезовскую дом 88 квартира 2!!! Как мне доказать, что я не олень!? Я уже не знаю... Простите за грубость, но и от Ваших сотрудников грубостей много было, а также их недобросовестного отношения к своим обязанностям! К счетчику мы всегда контролера для снятия показаний допускали без всяких проблем, однако она выбрала способ нам звонить и показания по телефону принимать и всякий раз, она убеждала меня, что я живу на Разрезовской, дом 88, квартира 1. Меня это очень возмущает! Как нам быть в данной ситуации? Что делать? Помогите пожалуйста!

Здравствуйте! Сегодня (11.08.2014) Ваши сотрудники провели ремонтные работы на детской площадке во дворе дома №58 по проспекту Бухар Жырау и не закрыли за собой надежно люк колодца. Во избежание несчастных случаев прошу Вас незамедлительно направить ремонтную бригаду для установки колодезного люка согласно СНиПов РК.
PS: Фото открытого люка колодца: http://s017.radikal.ru/i431/1408/1d/a751b8097dff.jpg