Уважаемые потребители!
Передать показания приборов учета и заявки на опломбировку можно в онлайн режиме через боты:
WhatsApp +7 778 089 4931
Telegram @ qaragandy _su_bot
Новое обращение пользователя Власова Ольга
ID - 1394
Вопрос
Уважаемый Зейнулкабден Табигат Кабденович!
Обращается к Вам жительница дома по ул Памирская, 36, Власова Ольга Александровна.
В рамках досудебного разбирательства прошу Вас Прошу Вас признать акт 003706 от 10 июля 2014 г. и претензию № 3460 на сумму 25458 тг. недействительным, так как они был составлен с нарушениями, были только представители ТОО "Караганды Су"..
Согласно действующего закона, акт составляется в присутствии понятых, владельцев и представителей ТОО "Караганды Су".Присутствовали только представители ТОО "Караганды Су", которые являются заинтересованными лицами.
Так же ни в одном нормативном Акте РК я не нашла , что не разрешается установка повысительного насоса. Установлен он был после водомера, из-за слабой подачи воды. Оплата за холодную воду производилась добросовестно и в полном объеме, согласно показаниям прибора учета, причем всегда, на протяжении многих лет предоплатой.
Даже если и есть какое то нарушение с моей стороны, то почему, у нас сразу наказание , а не разъяснение, сразу выставление штрафа и составляются Акты причем в одностороннем порядке, без учета , что в доме проживают только пенсионеры.
На основании вышеизложенного прошу Вас разобраться в этом вопросе. Надеюсь на взаимопонимание.
О принятом Вами решении прошу сообщить в установленные законом сроки.
Дополнительное оборудование демонтировано.
С Уважением Ольга Александровна 18.10.2014г.
Ответ
Уважаемый Потребитель!
На Ваше обращение на сайт ТОО «Караганды Су» от 18.10.2014г. поясняем следующее.
ТОО «Караганды Су» оказывает услуги потребителям на основании документов, утвержденных постановлениями законодательством Республики Казахстан: Правила предоставления коммунальных услуг № 1822 от 07.12.2000г., Правила пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов № 832 от 05.06.2009г., Публичным договором на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод согласован ГУ «Антимонопольная инспекция по Карагандинской области» исх. № 19-02-06/1786 от 01.11.2013гс дополнениями и изменениями № 349 от 27.06.2006г., Закона Республики Казахстан О естественных монополиях и регулируемых рынках № 272-1 с изменениями и дополнениями по состоянию на 17.07.2009г. и др.
Согласно п.35 Правил предоставления коммунальных услуг № 1822 от 07.12.2000г. и гл.2 параграф 1 п.22 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов № 832 от 05.06.2009г, утвержденных постановлениями законодательством Республики Казахстан потребителю запрещается переоборудовать внутриквартирные сети, инженерное оборудование и устройства без согласования с услугодателем; переустройство систем водоснабжения и водоотведения потребителя производится при наличии согласования услугодателя.
В элементы, входящие в состав индивидуального узла учета, повысительный насос не предусмотрен. В отдельных случаях установка повысительного насоса разрешена при наличии технических условий от Услугодателя ТОО «Караганды Су». Установка повысительного насоса производиться в соответствии с техническими требованиями. Подача воды идет с разрывом струи через накопительный бак, что не должно влиять на получение услуг установленного качества, безопасных для жизни и здоровья всех жителей близлежащих домов.
За самовольное подключение насоса, в соответствии с п.25 «Правил предоставления коммунальных услуг» № 1822 от 07.12.2000г. «При обнаружении у Потребителя изменения схемы включения прибора учета, его повреждения, срыва пломб, искусственного торможения диска и других нарушений или, если Потребитель в целях хищения энергии оборудовал скрытую проводку или установил приспособление, искажающее показания прибора учета, обнаружить которые Представителю энергоснабжающей организации при предыдущих посещениях не предоставлялось возможным, Потребителю энергоснабжающей организации делается в установленном порядке перерасчет за пользование энергией с момента проведения последней проверки, но не свыше срока исковой давности», Вам предъявлена сумма перерасчета за нарушение-25438 тенге.
Согласительная комиссия Представителей Услугодателя ТОО «Караганды Су», рассмотрев Ваше обращение, сумму перерасчета за нарушение приняла решение не предъявлять.
Для оформления технических условий на установку повысительного насоса Вам необходимо обратится в производственно-технический отдел ТОО «Караганды Су» по адресу Привокзальная 5, тел. 56-18-24.
Генеральный директор ТОО «Караганды Су» Зейнұлқабден Т.К
