Здравствуйте,Табигат Кабденович ! Я обращалась к Вам 19.10.2014 года, но ответа пока нет. Еще раз прошу Вас помочь нам решить проблему. В июле месяце по улице Заславского меняли трубы. Ремонтные работы до конца не довели, новую трубу не подключили еще. И проблема в том, что старую трубу не закопали до конца (в конце улицы, где степь начинается), водопровод может замерзнуть.В аварийную нашу звоним регулярно, но результата нет. Прошу решить эту проблему.

Генеральному Директору
ТОО «Караганды Су»
Зейнұлқабден Т.
От Туленовой Ж.А.
проживающей по адресу: мкр. Голубы пруды д.4/2 кв.2. тел.87011849480, 87023724001.

Заявление
Прошу Вас, решить вопрос, 17.10.2014 г. пришли представители ТОО «Караганды Су» для проверки показании счетчика(хотя показания были уже сняты) но в тот момент меня в городе не было, дверь открыл мои родственник, соответственно представители сказали чтоб он сказал показание счетчика, он и сообщил номер по прибору учета, но они сразу же сказали зайти и проверить пломбу, конечно он не пустил, так как они даже не представились, никаких документов представить не могли, либо не хотели, подняли такой шум даже соседи прибежали с верхних этажей, родственник позвонил мне и я сказала где находятся квитанции и что проверка была уже 15.08.2014 даже двух месяцев не было, как прошла эта проверка прибора учета, по акту №026282 от 15.08.2014г. по той проверке мы заплатили и штраф и за подключение(копии квитанции прилагаю).
Представители сказали что они могут и в каждый день приходить и проверять, тока одна из трех представителей, общалась вежливо(фамилию незнаем, потому что у них не бывает ни пейжиков ни каких либо документов по которым можно было бы узнать к какой организации они относятся и как их фамилии), когда уже он открыл дверь и хотел запустить остальные представители прокричали ей со словами «да что ты разговариваешь, сейчас акт сделаем о не допуске, и посмотрим как они запоют» это какой террор , если бы случайно открыли бы дети , что сними будет ,вроде можно было бы решить проблему но, они оставив акт в подъезде поспешили уйти, так ему и не дав показать не квитанцию, не прибор учета.
Да, я согласна, что должна запустить представителей для проверки прибора учета, но в случае когда я или мои дети находятся дома, у меня дома только сноха беременная с тремя детьми которым даже не исполнилось и 4 года и она не может рисковать здоровьем так как только недавно в соседнем 4 доме произошло ограбление украли огромну сумму и драгоценности и все это произошло средь бела дня.Если по закону положено проверять каждый день пусть напишут извещение с предупрежением что в такие то числа бует проверка , чтоб мы могли отпрашиватся с работы , не штурмовать квартиры - это какой-то безпредел.
Я ежемесячно оплачиваю за потребленную воду добросовестно и через терминал и через интернет банкинг(квитанции прилагаю). У меня за один месяц наматываю от 3000 до 7000 тысяч тенге и это вовсе не долг,бывает конечно задержка перечисления нам и соответственно я могу иногда плачу с задержкой(человеческий фактор), но я не злостный должник.
После отключения 15. 08.2014 года было оплачено все по счету и на подключения, а за сентябрь было оплачено через банк кошельки(корешки прилагаем). А 17.10.2014 года было оплачено текщуая оплата 5500 тенге. может конечно есть остаток который но мы оплатили до 25 числа. Я понимаю если бы эти суммы платили в уменьшенном виде и делали бы махинации, чтоб уменшить платеж.
В данный момент у меня счетчик работает, он новый недавно меняли и в исправном состоянии, опломбировано как положено, так как проверка была 2 месяца назад. Даже в случае сомнении могут проверить еще раз.
Прошу Вас, отменить акт о не допуске от 17.10.2014г., и разрешить ситуацию.
Туленова Ж.А. 23.10.2014год /________________/

Прилагаю следующие документы:
1. сведение о собственника , договор приватизации копии
2.удостоверение личности копии
3. квитанции -9 шт
4. акт отключения от15.08.2014 г-1 шт
5.акт подключения от 15.08.2014 г-1 шт
6. акт не допуска от 17.10.2014 г-1 шт

Уважаемый Табигат Кабденович! Меня, как жительницу улицы Космонавтов (речь о не асфальтированной ее части) волнует отсутствие на нашем участке центральной канализации. Выходим из ситуации с помощью септиков, а в некоторых домах и таковых не имеется. Жить в таких условиях очень трудно. Возможно ли у нас в перспективе проведение центральной канализации?

Құрметті Зейнұлқабден Табиғат Қабденұлы сізге хат жазудын себебі біздің Сұрыптау бекеті Жұмысшылар кентінде жаңа құбырлар тартуына байланысты Қарағанды қаласы Октябрь ауданы Деповская 100 үйге су қоса алмай отырмыз. Біздің үй ескі құбыр бойынша суға қосылған тұғын, жаңа құбырды қосқанда ескі құбырдағы суды қоспаған. Сұрыптау бекетінің су басқармасына хабарласып ешқандай нәтиже көре алмай отырмыз. Олар өздеріңіз қосасыздар дейді. Неге біз өзіміз қосуымыз керек, біз ескі құбыр бойынша келісім шарт жасасып суды үйге кіргізгеміз, ал жаңа құбыр қосылғалы үйде су жоқ, Сұрыптау су басқармасының бастғына хабарласа алмаймыз 47-11-16 номері бойынша хабарлассақ бастыққа қоспайды, ал телефон көтерген адамдарға айтсақ ол сіздің мәселеңіз, өзіңіз қосып алыңыз дейді. Осыған бір шешім айтарсыз деген үмітпен жазып отырмыз.

Уважаемый Зейнулкабден Табигат Кабденович!
Обращается к Вам жительница дома по ул Памирская, 36, Власова Ольга Александровна.
В рамках досудебного разбирательства прошу Вас Прошу Вас признать акт 003706 от 10 июля 2014 г. и претензию № 3460 на сумму 25458 тг. недействительным, так как они был составлен с нарушениями, были только представители ТОО "Караганды Су"..
Согласно действующего закона, акт составляется в присутствии понятых, владельцев и представителей ТОО "Караганды Су".Присутствовали только представители ТОО "Караганды Су", которые являются заинтересованными лицами.
Так же ни в одном нормативном Акте РК я не нашла , что не разрешается установка повысительного насоса. Установлен он был после водомера, из-за слабой подачи воды. Оплата за холодную воду производилась добросовестно и в полном объеме, согласно показаниям прибора учета, причем всегда, на протяжении многих лет предоплатой.
Даже если и есть какое то нарушение с моей стороны, то почему, у нас сразу наказание , а не разъяснение, сразу выставление штрафа и составляются Акты причем в одностороннем порядке, без учета , что в доме проживают только пенсионеры.
На основании вышеизложенного прошу Вас разобраться в этом вопросе. Надеюсь на взаимопонимание.
О принятом Вами решении прошу сообщить в установленные законом сроки.
Дополнительное оборудование демонтировано.
С Уважением Ольга Александровна 18.10.2014г.

Здравствуйте! Уважаемый Табигат Кабденович, примерно в 2011 году Ваши сотрудники проводили ремонт трубопровода по адресу Зональная 83, 81. В результате проведенных работ была практически полностью уничтожена детская площадка напротив второго подъезда дома №83. Выкорчевана горка, снесена песочница и обе лавочки. Наш КСК "Иен" неоднократно обращался к Вашим сотрудникам по поводу восстановительных работ. Ответ был один : "Вы в плане", но прошло, как нам кажется, уже достаточно времени, чтобы подошла любая очередь на любые работы. Ответьте, пожалуйста,когда же, наконец, подойдет наша очередь на благоустройство, а то нам кажется, что про нас забыли. С уважением, подрастающее поколение с развороченной детской площадки по ул. Зональная,83,81.

Здравствуйте!Обращается к вам жительница Сортировки.Спасибо большое в общем за работу Водоканала.Но хочу обратить Ваше внимание на работу вашего начальника железнодорожного участка Костниковского, а в частности на его обращение с потребителями.Этот человек разговаривает с людьми даже преклонного возраста как я только в повышенном тоне.вечно в возбужденно-нервном состоянии.Никогда подробно и спокойно не может ответить ни на 1 вопрос.Девчата диспетчера очень обходительные,отвечают внятно и понятно на каждый вопрос,но порой бывает.что они не успевают даже договорить, как их начальник выхватывает у них трубку и начинает в повышенном тоне кричать.Что это такое?Никакого уважения ни к своим работникам.ни к людям!Мы же звоним к нему не по личным вопросам.а по работе водоканала.Даже.если он в чем-то не может нам помочь,это можно спокойно объяснить.а не кричать,что после этого пьешь сердечные капли и ночью не можешь уснуть.Я человек преклонного возраста,инвалид 2группы, я не прошу ничего сверхъестественного, а просто хочется человеческого отношения.Если Вы думаете.что это только моя просьба,то поверьте это далеко не так.Очень многие жители согласны со мной в оценке этого человека.Спасибо огромное работникам Водоканала,диспетчерам этого участка и Цдс в городе, слесарям-ремонтникам..Ни в коем случае не желаю зла начальнику этого участка,но если уж руководство ведет себя так к потребителям.то что можно говорить о других?Прошу вас проведите просто разъяснительные работы со своим подчиненным.Мы ваши абоненты и просим уважительного отношения к нам.Не хотела всё это писать,но просто за столько лет накипело.Ни на 1 моё обращение лично к нему-не получила ни один достойный ответ.Спасибо.что выслушали.С благодарностью Валентина.Л.

Спасибо большое за оперативное реагирование! Мастер отнесся с пониманием и был на связи. Всего хорошего Вашей организации.

Я пишу вам жалобу!!! На действия ваших работников, которые в первую очередь плохо воспитаны, а в последующем не компетентны и не пунктуальны. Работа в части пломбирования счетчиков не только не налажена, но и действительно оставляет желать лучшего. Отношение к населению возмущает своим безразличием и отсутствием понимания и уважения к драгоценному времени клиентов. Оператор на номере 333270 никогда не слышал о вежливости. Клиент не может никаким образом связаться с исполнителем заказа, который в свою очередь не оставляет номер своего сотового телефона находясь на маршруте по заявкам. Я не прошу кардинального изменения работы вашей организации. Наладьте человеческое отношение к людям. Мне нужно опломбировать счетчики по адресу: г. Караганда мкр. Степной 3 дом 6 квартира 115. Мой номер телефона 8771 259 27 88. Свяжитесь лично или через уполномоченных лиц, для исполнения своих обязанностей оговоренных в ваших учредительных документах, иначе буду вынужден обратиться в вышестоящие компетентные государственные органы для восстановления своих гражданских прав.

Здравствуйте!уже несколько дней в Мкр Кунгей,район домов 422-423 отключают холодную воду!в связи с чем это происходит и как долго продлится?