Здравствуйте! Я Каплинова Любовь Александровна. У нас ситуация из ряда вон! Я проживаю по адресу: город Караганда, улица Разрезовская, дом 88, квартира 2. Моя сестра Каплинова Анна Александровна проживает по адресу: город Караганда, улица Разрезовская, дом 88, квартира 1. Мы с сестрой соседи. У нас стоят приборы учета потребления холодной воды, у каждой свой счетчик! В один "прекрасный" день сотрудники ТОО "Караганды СУ" непонятным образом перепутали наши с сестрой адреса, и с тех пор нашим мучения нет конца! Квитанции с моими показаниями воды приходят на адрес сестры, т.е. Караганда, улица Разрезовская, дом 88, квартира 1, а ее показания счетчика холодной воды наоборот ко мне на Разрезовскую, дом 88, квартира 2! Уже несколько лет мы отрезаем часть квитанции (на верхней части квитанции показания ТОО "Караганды Жарык"), обмениваемся и оплачиваем, каждая за свою потребленную воду, при этом с неверно указанным в квитанции адресом! Это очень неудобно, и ужасно действует на нервы! Я обращалась с письменным запросов еще в 2010 году, с просьбой восстановить правильность адресов где фактически установлены приборы учета холодной воды. Письмо вое зарегистрировала в канцелярии (ул. Лободы, 35?). Письменный ответ не получила по сей день! Входящий номер мне в канцелярии отказались поставить, объясняя это тем, что у них и так работы хватает, чтоб еще и нашими "пустяками" заниматься. Сотрудницы ТОО "Караганды Су" мне сказали, принесите все квитанции за прошедшие года, и вы и ваша сестра. Я собрала квитанции за текущий на тот момент год, так как не имею привычки хранить уже давно оплаченные квитанции, обычно раньше я сохраняла квитанции за предыдущий год, а потом просто их утилизировала. Но с какими были на тот момент квитанциями я обратилась, попросили сестру прийти лично, но как быть?! Приспичило моей сестре родить ребенка, ей не до походов! Присутствие ее законного супруга оказалось недостаточно! Так как владелицей дома является моя сестра. Контроллер постоянно на наши вопросы "Когда Вы уже поменяете в компьютере адреса наши на правильные" всегда приходила в ярость и говорила, что на нас штраф большой наложат и это наша проблема. Хотя, наша вина в чем?! В том , что кто-то допустил ошибку и не хочет ее исправить, постоянно "футболя" меня и мою сестру, вернее ее супруга! У нас истек срок службы счетчика холодной воды. Мы планировали делать ремонт в доме с последующим выносом системы водоснабжения в другую комнату и смысла менять на год счетчик не было. По квитанциям оплачивали своевременно! Вчера мой супруг оповестил сотрудников Ваших своим личным присутствием, о том, что завтра (12 августа 2014 года) мы будем менять счетчик. На что ему был дан ответ - вызывайте нашего сотрудника для замены и оплатите ему 5000 тенге, на что получили ответ мужа, что у самого имеются навыки замены счетчика, и пять тысяч тенге у нас не лишние. Сегодня мой муж в присутствии контролера поменял счетчик на новый и в акте контролер снова! СНОВА УКАЗАЛА АДРЕС РАЗРЕЗОВСКАЯ ДОМ ** КВАРТИРА 1!!! Ну когда это кончится?! Ну сколько можно?! Ей были предоставлены все оригиналы подтверждающих документов на предыдущие счетчики холодной воды, квитанции, договор потребления воды с Вами, ну что еще, ах да! Еще у нас крупными буквами адрес написан на улице! Еще телефон зарегистрирован по нашему адресу, да все документы все на Разрезовскую дом 88 квартира 2!!! Как мне доказать, что я не олень!? Я уже не знаю... Простите за грубость, но и от Ваших сотрудников грубостей много было, а также их недобросовестного отношения к своим обязанностям! К счетчику мы всегда контролера для снятия показаний допускали без всяких проблем, однако она выбрала способ нам звонить и показания по телефону принимать и всякий раз, она убеждала меня, что я живу на Разрезовской, дом 88, квартира 1. Меня это очень возмущает! Как нам быть в данной ситуации? Что делать? Помогите пожалуйста!

Здравствуйте! Сегодня (11.08.2014) Ваши сотрудники провели ремонтные работы на детской площадке во дворе дома №58 по проспекту Бухар Жырау и не закрыли за собой надежно люк колодца. Во избежание несчастных случаев прошу Вас незамедлительно направить ремонтную бригаду для установки колодезного люка согласно СНиПов РК.
PS: Фото открытого люка колодца: http://s017.radikal.ru/i431/1408/1d/a751b8097dff.jpg

Здравствуйте! Обращаются к Вам во второй раз жители Ул. Ужгородская 71-80. Что нам необходимо сделать,чтобы наш трубопровод включили в план проведения ремонтных работ? Заранее спасибо!

Добрый день, пришла "Претензия", что нужно ставить счетчик холодной воды. Но если есть тариф который учитывает воду без счетчика, зачем его ставить? У меня есть же право выбора.
И вообще кому нужно учитывать расход воды потребителю или поставщику? Мне как потребителю он не нужен. А кому нужен тот пусть и ставит за свой счет. Почему я должен покупать счетчик и платить за установку ,чтобы Караганда-су было просто тарифицировать потребление? Почему я должен платить за монополиста.
Ведь есть же прецедент, это когда в прошлом Караганды Жылу поставила за свой счет же новые электросчетчики для дистанционного учета.

Здравствуйте!
На автостанции Майкудука по улице Сталелитейной, возле дома 2/2а, напротив автостанции есть открытый колодец и в северной промзоне недалеко от дороги с правой и с левой сотроны есть много открытых больших колодцев. Это безобразие! Не могли ли вы их закрыть пожалуйста.

Здравствуйте! Сегодня 24.06.2014 г представители Караганды Су Кировского района пришли и опломбировали мне вентиль на холодную воду. Причина - неоплаченная квитанция за апрель и текущая квитанция. Но срок оплаты текущей квитанции до 25.06. Две представительницы сообщили, что сейчас опломбируют, я пойду в Абонентский отдел, оплачу по квитанции и мне беспрепятственно дадут разрешение на снятие пломбы. Я обратилась в Абонентский участок по адресу Зелинского, 18 к начальнику участка, оплатила по квитанции плюс текущие показания, на что мне сообщили что за подключение необходимо заплатить 3500 тенге, о чем меня не уведомили инспекторы. Взяв бегунок, выяснилось что на моей квартире висит долг 20636 тенге за снятие пломбы с унитаза 17.03.2009 года, в тот момент здесь проживали другие жильцы. Я выяснила у них, что придя в Караганды Су по поводу штрафа еще в 2009 году им предложили заплатить половину штрафа и выдали разрешение на пользование водой. А получается штраф с квартиры не сняли? Я проживаю здесь с 09.2009 в квитанциях за текущий период никогда не отражался штраф, два раза производилась замена счетчика, с актом, и никогда никакого штрафа не было выявлено. Сегодня, придя в абонентский отдел, мне также начальник предложила оплатить половину суммы штрафа и получить разрешение. Насколько правомерны ее действия? И не получится ли так, что через несколько лет, этот штраф опять создаст мне неприятности. У меня грудной ребенок, всегда оплачивались квитанции вовремя, по семейным обстоятельствам в прошлом месяце произошла задержка оплаты. Прошу ответить на данный вопрос.

Здраствуйте! 23.06.2014 года мне на работу в г.Павлодар пришло уведомление от судебного исполнителя о взыскания долга за пользование вашими услугами. При этом я не являюсь владельцем квартиры, не проживала и не проживаю в г.Караганда по ул. Магнитогорская дом 45 квартира 24. А так же никогда не снимала данную жил площадь. Прошу срочно разобраться в данной ситуации во избежание подачи встречного иска. Для связи номер моего телефона 8 701 928 64 99.

Здравствуйте! Только вы нам сможете помочь! Произошла такая ситуация. 30 марта 2012 года мы купили частный дом в Майкудуке. Когда мы туда заезжали, там уже стоял повысительный насос. Ну стоит и стоит. Никаких бумаг по поводу него бывшая хозяйка нам не оставила. То есть мы там живём уже больше двух лет. А бывшие хозяева жили там до нас 6 лет. А на той неделе пришли представители Караганды Су проверять счётчик. И выяснилось, что оказывается насос стоит без разрешения и не по правилам. Насчитали штраф почти 26 тысяч. Получается все эти года контролёры и представители где были, куда смотрели? За то, что они вовремя не делали свою работу расплачиваться теперь нам. Я согласна все оформить по закону и по правилам. Возможна же в нашей ситуации такая форма как предупреждение, а не штраф? Заранее спасибо за ответ и за понимание!
Отдельной строкой хочу написать про грубое и наглое поведение вашего работника,которая сидит в кабинете 12 на Ермекова 6.Имени её не запомнила к сожалению.

Добрый день! хотел бы спросить: являясь юр.лицом могу ли я поставить водяной насос, так во время мероприятий на котором собирается много людей, просто катастрофически не хватает воды для того, что бы помыть руки и смыть туалет. но этот насос будет работать всего 3дня, после чего его будут отключать. мы не хотим нарушать закон поэтому обращаемся к вам за советом. заранее спасибо за ваш ответ.

Здравствуйте, я проживаю в п.Актас ул.Первомайская дом 10. В нашем посёлке давление воды само по себе слабое, из-за чего люди вынуждены устанавливать насосы в квартирах. И в этом заключается проблема. Я живу в пятиэтажном доме, на пятом этаже, вода и так плохо течёт, так ещё и с недавних пор кто-то установил себе автоматический насос, из-за которого такое простое занятие как чистка зубов превращается в муку. Про стирку или купание можно вообще забыть. Я пытался выяснить кто этот не хороший человек, подозреваю соседнюю со мной квартиру, а именно 59. Говорят что у них есть разрешение, хотя мне они его не предоставили. И таких соседей половина жильцов в моём подъезде. Подскажите пожалуйста как быть в подобной ситуации, куда именно обращаться с подобной ситуацией.