Добрый день! Хочу обратиться с такой ситуацией, у меня родители проживают по адресу 21 микрорайон, 9 дом, у них возникла проблема со сместителем в ванной комнате, что бы заменить его нужно перекрыть в квартиру подачу холодной и горячей воды, но как оказалось у них не работает кран холодной воды для того, что бы это сделать. Далее обратилась с этой проблемой в Караганды СУ в пришахтинске, где мне сказали, что в подвале краны тоже не работают, а пломбу они снять не могут, а когда смогут это не известно. Данная проблема оказалось только нашей, а Караганды СУ к этому никакого отношения не имеет, прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса. Заранее благодарю.

Добрый день, Данияр Бауыржанович! Проживаю по адресу: переулок Мирный, дом 22, кв.1. В субботу, 26.02.2022, обратилась в аварийную службу по поводу отсутствия воды. Но в журнале записали причину обращения: "Слабый напор воды". Сегодня, 4.03.2022, воды по-прежнему нет. Утечку работники аварийной службы не могут найти. Куда мне еще обратиться за помощью?

Здравствуйте, Данияр Бауыржанович! 09.02.2021 специалистами ТОО Караганды Су был при составлении акта обследования систем водоснабжения и водоотведения было установлено, что на день снятия показаний истек срок действия поверки водомера, и что следует в 10-дневный срок подать заявку на снятие пломб и замену текущего водомера на водомер с импульсным выходом и встроенным радио-модулем (модемом). Прошу, Вас, предоставить ссылку на статью, правило или приказ в законе РК о монтаже и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения, где указано обязательное использование водомеров с импульсным выходом и встроенным радио-модулем (модемом)

добрый день Данияр Бауыржанович. сегодня 14 февраля я созвонилась с абонентским отделом обслуживающим город, мне нужно снять пломбу на счетчике холодной воды на пару дней. заказ приняли на 16 февраля. но с условием что вашего специалиста нужно ждать с 8 утра до 17.00. Но я работаю, я как и любой нормальный человек не могу бросить работу, и просидеть весь день дома. Оператор ответила коротко и грубо - это вам надо, это ваши проблемы! Это очень несерьезно. Ведь можно позвонить за полчаса, и я приеду домой. Мы же живем не в каменном веке. На мою просьбу мне ответили - может быть позвонят. Поставьте пожалуйста себя на мое место - просто не выйти на работу и весь день прождать слесаря? Ну как такое возможно? Прошу вас разобраться в данной ситуации. На самом деле если ваш оператор не может назначить точное время, то уж позвонить заказчику за полчаса не составляет никаких проблем.

По какой причине диспетчера не отвечают на телефонные звонки? Звонил в главный офис, в Юго-Восточный отдел. Реакции "0"! Никто не отвечает на телефон!

Прошу Вас обратить внимание, на факты коррупции среди аварийных бригад, которые выезжают по обращению граждан через диспетчерскую службу. 15 октября 2021 года, я обращалась по номеру телефона аварийной службы 56 89 47 в 17:09 часов, диспетчер отправила на вызов бригаду, бригада за свою помощь вымогала деньги. Когда я отказала, они развернулись и уехали. После этого, диспетчер утверждает, что вызова не было вообще. Но у меня есть доказательства моих слов. А все сотрудники, включая Вашего заместителя, господина Дауылбаева К.А. в один голос утверждают, что платных услуг ТОО Караганды Су не оказывает с 2019 года. Может, просто руководство не знает, о том что их сотрудники эту платную помощь зачастую оказывают и даже не стесняются вымогать деньги там, где должны бесплатно устранить аварию.

Уже несколько лет не работает на вашем сайте раздел "Показание", сейчас вот женщина которой я отправлял показание воды пишет что уволилась. Прошу сделать эту процедуру проще, на сайт, либо прошу создать едины whatsapp номер для скидывания показания, также может рассмотрите создания telegram бота который бы принимал показания!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 8 сентября 2021 года ТОО Караганды Су проводили работу по вводу в эксплуатацию новой линии водопровода по пр Республики 4, в связи с чем было прекращено водоснабжение. 9 сентября подача воды была восстановлена, но с песком, мелкими камнями и прочим мусором. В результате чего произошёл засор труб, фильтров, отсутствовал напор в обоих стояках, вышла из строя стиральная машина, счётчики воды, электротитан. Как выяснилось позже, аналогичная ситуация произошла и в других квартирах нашего блока 233- квартиры 295, 299, 279, 291, а так же у жителей соседних подъездов и домов. Собственными силами мы устраняли засоры, приглашали слесарей, результат был временный. 13 сентября я позвонила по номеру 440710 в аварийную службу Водоканала, где диспетчер сказала, что работники Караганды Су промыли трубы, обращаться теперь в КСК. КСК направили нас назад в Караганды Су. 22 сентября после публикации в новостном портале ЕКараганда о нашей проблеме прибыла старший диспетчер, которая сообщила, что трубы промывали в течение нескольких часов, результат был, но временный. После этого в течение нескольких дней представители Караганды Су проводили манипуляции по промывке труб. По состоянию на 30 сентября проблема не устранена. Отсутствует напор воды, периодически вода из крана с песком, засоряется стиральная машина. На протяжении нескольких недель мы не имеем возможности полноценно пользоваться бытовой техникой, поменять счётчики воды из-за боязни тотального выхода из строя техники и счетчиков. Все финансовые затраты мы покрываем из собственных средств. Нам причинен моральный и материальный ущерб. Мы считаем, что данная проблема напрямую связана с работами, проводимыми 8 сентября. Просим Вас пояснить по какой причине и чьей вине произошла такая ситуация, мы считаем, что имело место нарушение при проведении работ по вводу водопровода. Настоятельно просим устранить проблему в кратчайшие сроки. Предыдущие действия Работников Караганды Су не эффективны и не дают стойкого результата и решения проблемы.

Здравствуйте! У меня жалоба на бездействие!!!!Мы жители улицы Шахтинская, Октябрьский район. На нашей улице производится прокладка водопровода. Строители разворотили нам всю улицу, а на просьбу в помощи благоустроить грунт требуют с нас деньги. Оставили открытые котлованы, переломали все деревья, перерыли всю дорогу, закопали благоустроенные канавы для сточных вод.У нас возле двора была песочница и ее просто перерыли смещали с землей. Вот сегодня на улице дождь нашей улице сплошное грязное мессиво!!!! Ка прикажете детям идти в школу, людям на работу???? К нам невозможно теперь не на машине заехать ни пешком пройти!!!! Примите пожалуйста срочные меры по устранению данной ситуации! Иначе будем писать в выше стоящие инстанции...

Здравствуйте. Ответьте на такой вопрос. У нас встал счётчик холодной воды выеснилось это при передачи показаний. Его не трогали не били ничего. Стоит в неудом месте поэтому и смотрим раз в месяц на показания. Пришёл контролёр, снял пломбу и сказал собирать документы чтобы доказывать что не мы его сломали. А сам вопрос вот в чем. Почему нельзя просто взять и поменять счётчик без этих проблем? Счётчик ставили по сроку в 2019 году,вызывали Караганды Су. Счётчик получается предоставила ваша компания или ваш специалист а отдуваться и бегать теперь нам. Не было никаких проблем платим во время показания всегда передаём.