Уважаемый Ербол Уалиевич ! Прошу Вас помочь разобраться в ситуации ! 18.03.2024г. мы приобрели квартиру на Механической 10а кв 6. 19.03.2024 обнаружили что на счетчике нет пломбы (прошу заметить прошли сутки) , 19.03.2024г мы вызвали Газгидроэль для замены счетчика холодной воды. Сотрудник Газгидроэль пришел 25.03.2024 составил акт о срыве пломбы. 26.03.2024г. я приехала в Караганда Су написала заявление о том чтоб мне не начисляли штраф. Но получив ответ от Караганда Су в виде штрафа 65 900тг. Я написала второе заявление 23.04.2024г. на которое также получила ответ, в котором штраф остался без изменения в сумме 65 900тг Квартира пустовала, санузел там где находился счетчик был в ужасном состоянии (фото прилагается) , скорее всего сама пломба сгнила, либо на нее упал кафель. Бывшая хозяйка квартиры там не жила. Прошу Вас рассмотреть сумму штрафа, либо списать ввиде исключения, т.к. я законопослушный гражданин РК и у меня никак не возникло даже мысли срывать пломбу. Покупкой квартиры занимаюсь впервые, купили для сына, все тонкости такие как запрос в Караганда Су о задолженности не знала. Заранее благодарю !

Здравствуйте. Мы жители дома микрорайон степной-1, дом 3/22. Не первый год мы сталкиваемся с проблемой подачи холодной воды. Ежегодно напор воды все слабеет и слабеет. А количество новостроек в периметре нашего дома увеличивается. Мы уже знаем что после проверки сотрудниками вашей организации давление холодной воды благополучным образом окажется в норме. Не нам ли, жителем данного дома знать какой напор мы ежедневно получаем. Порой приходится ждать поздней ночи хотя бы принять душ. Мы готовы сами за свой счет установить насосы, так как уже невозможно это терпеть. Работы по замене труб нами уже проводились. Но каков был напор таков и остался. В связи с чем, просим вас дать разъяснение в получении разрешения на установку насоса и дать разрешение на его установку! Заранее благодарим за помощь в решении нашей давней проблемой.

Здравствуйте, интересует вопрос возможности проведения центрального водоснабжения по улице Серикбаева (Пришахтинск, новая тихоновка)

Уважаемый Ербол Уалиевич! Как новому
руководителю предприятия желаю
эффективности и стабильности на пути
развития. При телефонном обращении в
«одно окно» по вопросу строительства
ведомственных водопроводных сетей и
последующего подключения к
централизованной сети, мне озвучили ряд
требований. Прошу вас дать правовое
обоснование следующим требованиям: 1.
Документы подтверждающие оплату объема
воды на промывку; 2. Договор купли- продажи
воды; 3. Акт выполненных работ между
поставщиком воды и заявителем; 4.
Счет-фактура; 5. Квитанция/ чек об оплате.
Со своей стороны считаю, что данные
требования нарушаю мои права как
потребителя и идут вразрез с
законодательством РК, в частности Водным
кодексом и Законом о естественных
монополиях. Кроме того вышеуказанные
требования могут относиться к
коммерческой тайне. Все работы проводимые
на участке трубы, находящейся в моей
собственности это моё личное дело.
Надеюсь на полный исчерпывающий ответ.
Спасибо.

Здравствуйте Ербол Уалиевич! Начинаю свое обращение с жалобы на ваших модераторов (ваших подчиненных), которые так отмодерировали (а по-простому сфальсифицировали) мое первое обращение №10643, что вырезали большую часть второй половины обращения) с соответствующими последствиями.
Попросите показать первоначальное обращение и вы поймете, что кто-то пытается изолировать вас от внешнего мира путем лишения Вас обратной связи с жителями Караганды.
Поэтому повторно направляю Вам первоначальное обращение, надеясь что ваши иодераторы не прикоснутся к Вам. Тем более, что я записываюсь к Вм на личный прием. Обращение №1 В середине февраля 2024г. ТОО Караганда Су во дворе дома Университетская 11 рядом с детской площадкой устраняло течь под мусорной площадкой. Так разровняли площадку, что сейчас невозможно евроконтейнера поставить на неё. К тому же привезли столько лишнего балласта, что накрыли и не поврежденную часть площадки. При этом на мои обращения мне разъяснили, что весной проведут работы по благоустройству поврежденной территории, которая только в 2022г. была заасфальтирована. Наступила весна, территория вся высохла, а ТОО Караганда Су даже еще не приступила к обещанному благоустройству площадки.
Получил отписку от ТОО Караганда СУ со сплошным враньем, что все благоустроили.
Прошу Вас попросите показать Вам фото, которую я через е-Өтініш переслали вам, где отчетливо видно, что все контейнера сдвинули в одну кучу так, что людям нельзя до них подойти, а лишнюю крупную щебенку слоем до 30-40 см навалена на правую сторону, а вокруг грязь из разбросанного грунта при ликвидации течи.
У меня к Вам два вопроса:
1.. Показали ли Вам эту фотографию Ваши подчиненные?
2. Если показали согласны ли Вы лично проживать в такой грязи до середины лета и на каком основании ваши работники нагло требуют от меня жить в таких условиях.

Здравствуйте. Почему за горячую воду выставляют дважды счёт, за один период. Также начисляют летом и берёте оплату, когда отключаете горячую воду. Почему ваши сотрудники обманным путём пломбируют счётчик холодной воды, говоря что я только посмотрю показания. За горячую воду начисляют ежемесячно , добавляя к сумме задолженности, которую я оплатила , не сразу , а за 3 месяца. Показания счётчика холодной воды вовремя не скидывала. Я расчихалась с задолженностью. Дала Показания счётчика. У меня вышла сумма , как положено , но + к этому мне ещё начислили за горячую воду и отведение по тарифу, на весь тот период пока я не давала показания счётчика холодной воды. Получается я должна заплатить второй раз за горячую воду. Мне сразу же прислали предупреждение о том что подают в суд , отдают это дело судебным исполнителям. Задолженность 8371, 3078 из которых я действительно должна за холодную воду по счётчику и 4369 за горячую воду, которую я и так каждый месяц платила.

Мы проживаем по адрессу Караганда ул. Карпатская 38-1, . Сегодня 8.04.24 нас без какого либо уведомления или объяснения отключили от центрального водоснабжения . Мы являемся потребителями Караганды Су ,закдючен договор с Караганды Су . Задолженностей не имеем . Наш колодец подключен к врдоводу казтемир жол Су,так как на нашей улице проложены только их сети. Но они отказались нам подавать воду объясняя тем что оплачиваем мы в Караганды Су а Караганды Су не оплачивает в казтемир жол Су . Прошу разобраться в нашей проблеме . Так как я вижу здесь нарушение прав потребителей . Во первых договор с Караганды Су у меня действующий его никто не рассторгал . Во вторых повторюсь : уведомления заблаговременного о отключении моего колодца не было .

Здравствуйте.
В квартирах №200 и 259 расположенных по адресу мир Голубые пруды дом 7 (6-7 подъезды)холодное водоснабжение не соответствует нормам Закона РК «О жилищных отношениях», а именно отсутствует давление (напор) холодного водоснабжения начиная с начала 2020г.
Ранее в жилом доме №7 (Мкр Голубые пруды) произошел прорыв водопровода из-за поломки задвижек и других механизмов на распределительных магистралях, в связи с чем затоплен подвал 7 подъезда данного дома. Работники аварийной службы ТОО Караганды Суд было принято решение о перекрытии ввода №1 и подключению к вводу №2. В результате данной манипуляции давление холодного водоснабжения резко упало по подъездам №6 и 7. Это губительно сказывается на санитарно-бытовые условия проживания жильцов.
На основании вышеизложенного убедительно просим Вас восстановить ввод №1 дома №7 мкр.Голубые пруды и устранить нарушение в ближайший срок.

Здравствуйте,у нас забилась канализация три дня назад по ул.Белинского,дома 37,.35.,сегодня уже 33дом,колодцы на улице все полные,на 37 ом доме бежала два дня через край,аварийная обещает приехать все эти дни и не едут,это не талые воды,пытались прочисть своими силами,вытащили часть мусора,уровень упал,но забились колодцы дальше ,на 33 доме,почему бездействует служба и кормит обещаниями??

Добрый день! Мною, 7 декабря 2023 года были поданы Заявления на перерасчет коммунальных платежей по адресам : Петрозаводская 91 и Петрозаводская 91б. Однако на сегодняшний день работники Караганда Су создают определенные проблемы в этом вопросе. В частности по Петрозаводской 91 ,вопрос упирается в то, что перерасчет возможен, только в 2025 году. Хотелось бы узнать на основании чего? Мой сын с 2009 года учился в университете Новосибирска, затем после окончания поступил в Томский университет, по окончании остался работать в Новосибирске. Согласно Закона о Евразийском союзе, граждане государств ,входящих в данный союз вправе работать на территориях этих государств, не меняя гражданства. Пока мой сын жил на съемной квартире, я не просила сделать перерасчет, в ноябре 2023 года он купил свою квартиру и прописался в ней. Теперь мне говорят, что перерасчет возможен только в 2025 году, хотя Декларация по КПН форма 100.00 сдается за 2023 год, и доходы учитываются 2023 года. Прошу дать мотивированный отказ в перерасчете с декабря 2023 года.
Теперь в отношении Петрозаводская 91 б. С меня просят прописать кого то по этому адресу и предоставить Домовую книгу по прописке, которую отменили несколько лет назад. Встает вопрос, зачем запрашивается кадастровая справка, в которой есть вся информация о владельцах, смерти родителей и вступление в наследство. Получается Правительство РК убирает дополнительный бумажный документооборот, а работники Караганда СУ гоняют людей за ненужными справками. Зачем тогда запрашивать информацию с egov,если это информация никому не нужна.
На основании вышеизложенного прошу дать мотивированный ответ по поставленным вопросам, т.к. Ваши сотрудники отдела Заявлений и бухгалтерии дать мотивированный ответ не смогли.
С уважением ,И.М.