Здравствуйте, уважаемый Табигат Кабденович!
Прежде чем говорить о проблеме, хотел бы поздравить Вас с наступающим праздником Наурыз, пожелать успехов и благополучия!
Остановиться на этой радостной ноте не позволяют действия ваших контроллеров, о работе которых в городе ходят легенды. Я вчера имел возможность убедиться лично в справедливости данных историй. 18.03.16г. около 11 часов в принадлежащую мне квартиру по адресу проспект Н. Абдирова 23, кв. 20 вломились без спроса 3 мужчин, представившись контролерами ТОО «Караганды Су». Удостоверений они не предъявили, вели себя вызывающе. На этот момент в квартире находилась моя дочь с подругами. После осмотра прибора учета, контролеры заявили о нарушении пломбировки счетчика и приступили к составлению акта, при этом недвусмысленно давая понять о возможности разрешения ситуации «на месте». Я прибыл на место происшествия к финальной части этой мизансцены. На требование предъявить удостоверения контроллеров, предписание на проведение проверки и осмотра и причину их визита, они ничего вразумительного не ответили. Тогда я попросил показать мне нарушения пломбировки, здесь тоже ничего четкого и понятного сказано не было. Пломба при этом на месте, никаких нарушений и повреждений я не увидел. После этого я предложил им покинуть помещение, в противном случае пообещал вызвать наряд полиции. Они ретировались, оставив акт.
Основное содержание этого акта – это описание несуществующего салона красоты! Скажите, пожалуйста, уважаемый Табигат Кабденович, где Вы находите таких контроллеров? Какое у них образование? На основании какой квалификации и каких нормативных документов они могут с первого взгляда определить, что это салон красоты или что-то иное? А если, ворвавшись в другую квартиру, они застанут хозяйку на кухне за приготовлением обеда, то это, видимо, будет расценено как кулинария или ресторанчик? Да, на принадлежащей мне квартире, расположенной по указанному выше адресу находится моя дочь Абуева Елена Викторовна, которая увлекается данным видом творчества. Они там встречаются с подругами, делают друг другу прически, красят ногти и т.п. никакого салона красоты там нет, и никогда не было! Это – хобби! Квартира находится в жилом фонде, не имеет отдельного выхода, принадлежит мне, как физическому лицу. Прошу Вас оградить меня от неправомерного вмешательства в мою частную жизнь ваших сотрудников. Данное вмешательство может быть квалифицировано как хулиганство и может получить должную правовую оценку. Я поставил в известность о данном инциденте участкового инспектора полиции (ОП №4, пр. Н.Абдирова, 19) ст. лейтенанта полиции Турсынбаева М.Е.
Выписываю из акта ФИО контроллеров: Абдуллин А.М, Балапан Б.Т., Абдикаликов А.Ж. (приношу извинения за возможные ошибки из-за нечеткости почерка). Хочу отметить еще одно всплывшее обстоятельство – визит этой троицы был целевым, по наводке. Они пришли именно по данному адресу, располагая предварительной информацией. В начале марта у нас уже был Ваш контроллер. Пришла женщина якобы для снятия показаний. Дочь её запустила в квартиру, она осмотрела счетчик, записала показания и ушла. При этом никаких нарушений не было! Затем она передала информацию указанной выше троице, которые решили, используя служебное положение, заработать денег по-легкому, используя при этом незаконные методы. Это звенья одной цепи. Первый визит женщины-контроллера меня несколько удивил, так как буквально накануне я передавал показания счетчика по телефону, что делаю ежемесячно. Оплату мы производим регулярно, задолженности никогда не было. В службе сбыта ТОО «Караганды Су» имеются все мои контактные данные, позволяющие при необходимости связаться по телефону и решить все возникающие вопросы.
Оставленный контроллерами акт никем из руководства не утвержден. На нем стоит печать ТОО «Караганды Су». Это – документ подотчетный. Возникает вопрос о свободном хождении документации вашего предприятия. Или все контроллеры уполномочены подписывать документы с печатью? На акте не указаны дата, время, номер предписания.
В последнее время налажен цивилизованный диалог между организациями, предоставляющими услуги и потребителями. Этот диалог должен вестись строго в рамках действующего законодательства и морально-этических норм и правил.
Возглавляемое Вами предприятие на протяжении 60 лет снабжает население нашего города питьевой водой, имеет славную историю и пользуется доброй заслуженной репутацией среди жителей нашего города. Действия таких недобросовестных сотрудников наносят большой ущерб имиджу компании в целом и Вашему, как руководителя.
Уважаемый Табигат Кабденович! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и дать должную оценку деятельности ваших нечистых на руку сотрудников.
Не думаю, что для решения таких локальных вопросов есть необходимость обращения в общественную приемную НДП «Нур Отан» в канун выборов депутатов в Мажилис Парламента Республики Казахстан, Карагандинский областной и городской маслихаты.
С уважением и пожеланиями успехов на выборах, Долгоносов Виктор Николаевич, доктор тенических наук, профессор КарГТУ.

Здравствуйте.Сегодня примерно в 17.40 к нам по адресу г.Караганда ул.Луначарского 23 пришел Ваш сотрудник не представившись заявил что работник Караганды СУ что ему нужно проверить наш счетчик.Когда показали ему счетчик он заявил что он не работает что составит акт,на просьбу показать удостоверение подтверждающее что он является работником именно вашей компании сказал что он его сдал и спешно начал кому то звонить и пугать нас какой то комиссией,т.к. служебного удостоверения у него не было попросили предьявить уд. личности на что он сказал что его зовут Муканов Жумарт Серекович и в спешке начал удаляться,а когда услышал что звонят в поллицию убежал.После данного инцидента я позвонил в абонентский участок чтобы узнать работает ли данный человек в этой организации по номеру 32-66-36.Там ответил мужчина очень грубо отвечая на вопросы,на просьбу представиться бросил трубку.Уважаемый Табигат Кабденович примите пожалуйста меры данный инцидент не единственный и почему ваши работники не соблюдают никаких правил и прав частной собственности?

Уважаемый Табигат Кабденович у меня сложилась двуякая ситуация...в 2010 году я делал ремонт в квартире по адресу 15-1-52,погасил все долги по хол.воде и поставил счетчики, на воду,(на тот момент никаких долгов не было на этой квартире я все долги оплатил),спустя два года ко мне пришли контралёры и предьявили мне долг 25000тг,якобы за срыв канализации в 2009 году и опламбировали мне воду. Спустя пару дней я понял что пломбу поставили неправильно и я начал опять пользаваться хол.водой,все текущие расходы по воде я оплачиваю регулярно,долгов нет по текучке,в этом году мне принесли еще один штраф за срыв пломбы,хотя у меня пломба до сих пор стоит,ко мне никто не приходил и ничего не фиксировали,прошу вас разобраться с этим вопросом,произволом,местных контролёров или кто у нас здесь в Майкудуке заведует этим,я обращался по месту с этим вопросом,но меня даже не стали слушать,"послали" меня....в суд. Я не хочу дело доводить до суда,НО если придётся я готов,у меня все квитанции на руках. Надеюсь на вашу добропорядочность,вы не зря занимаете этот пост,разберитесь пожалуйсто.С ув. Шик Евгений. p.s. (квартира мне досталось по наследству от мамы,но я еще её не переоформил,Шик МАрия Августовна,квмтанции приходят на её имя)

Здравствуйте, Табигат Кабденович. Скажите, пожалуйста, могу ли я установить в квартире на общую трубу вентиль? Проживаю на 2-ом этаже, в подвале вентиль на трубе не работает,а верхние этажи постоянно топят(в квартире евро-ремонт), перекрыть воду сразу не получается, вода хлещет до самого подвала, ремонтом вентилей никто не занимается, дом без КСК и председателя.Могу ли я установить вентиль в квартире, и перекрывать воду в том случае, если меня топят? Относятся ли эти трубы к имуществу Караганды Су?Могу ли получить разрешение на установку вентилей? Заранее спасибо.

Здравствуйте уважаемый Зейнұлқабден Табиғат Қабденұлы!
Я Хисматуллин Руслан Камилевич, проживающий по адресу Шакирова 31, кв. №6. Довожу до Вашего сведения, ранее в июне 2015 года я обращался к Вам, по поводу устранения причин загрязненной воды с примесью песка. Ваши специалисты не однократно приезжали и оказывали техническую поддержку, а также производили отбор проб воды, но не какого результата это не принесло. Вода как шла с примесью песка, так и идет с превышением допустимой нормы. Вам было бы приятно купать своих детей в такой воде? Думаю, нет. После чего, я был вынужден установить у себя фильтр механической очистки воды. На данный момент ежемесячно я затрачиваю 1700 тенге на замену фильтра по очистки воды, но оплату произвожу согласно тарифному плану. Прошу Вас пересмотреть мой тарифный план на минимальный или взять в учет затрачиваемую сумму на приобретения фильтра очистки воды.

Здравствуйте!!!22 февраля 2016 года в 18.20 я Койбагарова Аина Толегеновна,адрес Волочаевская 43 кв.16 позвонила на телефон 56-20-70 Диспетчер Ефтушенко приняла вызов и разрешила сорвать пломбу поскольку у нас произошла аварийная ситуация.Дала номер телефона 33-32-70 и 33-33-45 сказала позвонить с утра в отдел пломбирования. На утро я около 10 часов дозвонилась по телефону 33-33-45 рассказала ситуацию. пришли составили АКТ.Вчера 09.03.2016 года пришел штраф на сумму 25 438 тенге.Я начала звонить и разъесться ситуацию на Привокзальнй 5 есть все данные о приеме и передаче вызова к диспечеру Лондратовой 23 февраля 2016 года в 9 часов 07 минут.На каком основании был составлен АКТ и штраф. Прошу поиснение.

Проживаю по адресу пр. Н.Абдирова 15, кв. 10. 6 марта мне было выставлено предупреждение о задолженности за воду на сумму 2098т., предупреждение, что если я не оплачу долг в течении 2 дней... дальше перечень что со мной сделают. Обращаю Ваше внимание, что это сумма текущего платежа, выставленная мне 4 марта и судя по квитанции оплатить я ее имею право до 25 марта. Вопрос Караганда Су не подчиняется законодательству РК по срокам оплаты квитанций по ЖКХ или у Вас так много денег, что Вы можете позволить своим сотрудникам разносить квитанции о задолженности 6 числа текущего месяца? Если это так, то наверное стоит уменьшить тарифы за воду, а ненужных сотрудников, страдающих безделием уволить!

Құрметті Табиғат Кабденович!
Мен сізге Мұстафин көш., 8-ші үйдің тұрғындары атынан хабарласып тұрмын.
Мен бұл үйдің 5-ші қабатында тұрамын. Суық су тамшылап ағады.
Судың осындай қысымымен өмір сүріп отырғанымызға 20 жыл болды.
Сіздердің диспетчерлеріңіз біздің үйдің осындай нашар мәселесімен өте жақсы таңыс, себебі біз оларға жиі қоңырау шалып, шағымдарымызды айтамыз.
Олар: "Басшыға мәлімдеме қалдырамыз"-деп құтылады.
Бізге "Қарағанды Су" жер астындағы құбырларды ауыстыруға уәде берді.
Бірақ құбырлардың ауыстыруылуы жүргізілмеді.
Барлық тұрғындар бірігіп, кезінде облыс әкімі Бауыржан Абдишевке өтініш жазғанбыз.
Одан еш нәтиже болған жоқ. Сондықтан осы мәселені дұрыс шешуіңізді сұраймыз.
Болмаған жағдайда Елбасыға хат жолдауымызға тура келеді.
Құрметпен,
Мұстафин көш., 8-ші үйдің тұрғындары.

Здравствуйте, возникла достаточно неприятная ситуация,если вкратце,то по квитанции за февраль показания имеют очень ь сильные расхождения!По той квитанции,что пришла,в период с января по февраль каким то образом,в однокомнатной квартире было начислено 29 кубов!Показания я передаю каждый месяц,либо через контроллера, либо звоню в вашу организацию.Так вот в чём вопрос,в квитанции за февраль поколение показания 257 кубов,а по факту по счетчику 243 и это даже не на февраль,а на март!Как такое могло произойти, под цифрами (показаниями),я не подписывалась и такие цифры не передавала.Как быть?Куда звонить?Куда обращаться?Почему я должна платить за 29 кубов 6.600,зная,что показания неверные.Заранее спасибо за ответ,не передать моё возмущение словами.

сегодня 26.02.2016г ко мне в квартиру со скандалом ворвались контролер и и какой то работник караганды су, требовали пустить их в ванную, чтобы опламбировать мне воду, типа у меня долг, у меня оплата квитанции 21.02.2016г, то что она прошла 26.02.2016г моей вины нет, в каждой квитанции есть оговорка, что оплата должна быть до 25 числа каждого месяца, так какого.... ко мне без обьяснения и без разбирательства врываются в квартиру в мое отсутствие?? у меня идет ремонт,в квартире работают рабочие, так мои работники еще и пострадали отбиваясь от этих полуумных ваших контролеров. ПО ЗАКОНУ, И ВЫ ЗНАЕТЕ ЭТО, В ОТСУТСТВИЕ ХОЗЯИНА КВАРТИРЫ НИКТО, ДАЖЕ МИЛИЦИЯ НЕ ИМЕЕТ ВЛАМЫВАТЬСЯ В ЧАСТНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ!!!! и было бы за что?? за то что я еще и вовремя оплатила, у контролера спросили фамилию, так она ее не сказала, я даже незнаю как на нее заявление в полицию подать?! кто в этот день вел отключение абонентов? мне нужны их данные, обращаюсь сразу к вам, т.к. куда я не позвоню, меня 100 раз послали по разным телефонам и нигде ничего так и не сказали. РАЗБЕРИТЕСЬ!! я всегда услуги вовремя оплачиваю, а вот такое отношение отбивает всю охоту к дисциплине.