Новое обращение пользователя zaure
ID - 1791
Question
сегодня 26.02.2016г ко мне в квартиру со скандалом ворвались контролер и и какой то работник караганды су, требовали пустить их в ванную, чтобы опламбировать мне воду, типа у меня долг, у меня оплата квитанции 21.02.2016г, то что она прошла 26.02.2016г моей вины нет, в каждой квитанции есть оговорка, что оплата должна быть до 25 числа каждого месяца, так какого.... ко мне без обьяснения и без разбирательства врываются в квартиру в мое отсутствие?? у меня идет ремонт,в квартире работают рабочие, так мои работники еще и пострадали отбиваясь от этих полуумных ваших контролеров. ПО ЗАКОНУ, И ВЫ ЗНАЕТЕ ЭТО, В ОТСУТСТВИЕ ХОЗЯИНА КВАРТИРЫ НИКТО, ДАЖЕ МИЛИЦИЯ НЕ ИМЕЕТ ВЛАМЫВАТЬСЯ В ЧАСТНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ!!!! и было бы за что?? за то что я еще и вовремя оплатила, у контролера спросили фамилию, так она ее не сказала, я даже незнаю как на нее заявление в полицию подать?! кто в этот день вел отключение абонентов? мне нужны их данные, обращаюсь сразу к вам, т.к. куда я не позвоню, меня 100 раз послали по разным телефонам и нигде ничего так и не сказали. РАЗБЕРИТЕСЬ!! я всегда услуги вовремя оплачиваю, а вот такое отношение отбивает всю охоту к дисциплине.
Answer
Уважаемая Зауреш Болатовна !
На обращение ID-1791 zaure к ТОО «Караганды Су» № З-6 от 29.02.2016 года сообщаем. С инспекторов-контролеров Службы Сбыта Новогородского участка Ускумбаевой Д.Н., Кожахметовой А.О. было взято письменное объяснение по факту выполнения наряда-задания по отключению. Согласно выданному наряду 26.02.2016 года была посещена квартира по адресу: ул.Ерубаева, дом 48, кв.121 ввиду отсутствия оплаты за январь 2016 года в сумме 4303,76 тенге. При посещении инспекторы-контролеры Ускумбаева Д.Н. и Кожахметова А.О. предъявили удостоверения и представились, что они являются сотрудниками ТОО «Караганды Су». Квитанция об оплате предоставлена не была. Согласно гл.2 параграф 1 п.26 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов №832 от 05.06.2009 года, утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан, Потребитель обеспечивает беспрепятственный доступ представителей услугодателя для осмотра систем водоснабжения и водоотведения, проверки приборов учета и пломб на обводной линии и т.д. Мужчина представился строителем и в квартиру к внутриквартирным сетям не допустил. Поэтому инспекторами-контролерами в подъезде был составлен акт о недопуске. Ваше обращение было рассмотрено руководством Новогородского участка Службы Сбыта, было проведено собрание со всеми инспекторами-контролерами. При всей сложности работы с Потребителями в настоящее время, было обращено внимание всех инспекторов-контролеров на корректное поведение и соблюдении правил служебной этики с Потребителями. ТОО «Караганды Су» приносит Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на взаимопонимание с Вашей стороны и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Генеральный директор ТОО «Қарағанды Су" Т. Зейнұлқабден
