Добрый день. Обращаюсь к Вам от лица жителей , проживающих по адресу Мустафина 32. Уже долгое время в нашем трёхэтажном доме на последних этажах нет нормального напора холодной воды. Последнее обращение в аварийную службу осенью 17-го года и последующая замена запорной задвижки не дали желаемого результата. Давление на входе в подвал 1.2 атм. Дальнейшие обращения жителей не привели к нормализации давления. Скоро закончится отопительный сезон, будет отключена горячая вода. Отсутствие воды делает невозможным комфортное проживание в доме по данному адресу. Прошу Вас помочь нам в сложившейся ситуации. Спасибо

добрый день! проживаю по улице Щорса д.34, 18.04.18 г. с 7 часов утра не было холодной воды, все жители по очереди звонили в аварийную Майкудука и говорили о проблеме, но вопрос так и не решили, а только отвечали что видимых повреждений нет! итак прошли сутки воды как не было так и нет, никакие работы не ведутся! на мою просьбу связаться с начальником отвечали что он на крупной аварии, тогда мы узнали место аварии и отправились туда для разговора с начальством! какого было удивление работников когда я спросила тут ли руководитель! так вот какой вопрос, два микрорайона остались без воды, а руководство спокойно отдыхает дома, зачем нужен такой начальник и за что мы платим??? уточню что наш дом не подключен к центральному отоплению, значит в доме идет только холодная вода!так же мы попросили устроить подвоз воды вечером, но в этом нам так же отказали! прошу наказать начальника данной аварийной! просто крик души, спасибо!

Добрый день! Я проживаю по адресу 21 микрорайон дом 19. До конца августа 2017г. проблем с напором воды не было (4 этаж) С осени 2017г. напор просто ужасный, приходится ловить моменты когда нормальный напор. Еще раз повторюсь до конца августа 2017г. таких проблем не было, напор был отличный весь день.

Здравствуйте! Месяц назад в нашем районе произошла авария, Караганды Су перекрыли воду, после чего заморозили всю нашу трассу, аварию мы устранили за свой счёт, а кто теперь нам будет размораживать воду??? Сколько мы будем без воды!!! За что я плачу??? Прошу Вас разобраться в данной проблеме и запустить нам воду, так как заморозка трассы произошла по вашей вине!!!

Здравствуйте. В вашем ответе на мое обращение от 20,12,2017 № 5214 идет не соответствие указанных вами фактов. Зеленые насаждения, которые вы выкорчевали, произрастали не только над вашим водопроводом, но и вдоль дороги, далеко от него. Для проезда вашей техники, вами были уничтожены данные насаждение, вследствии чего образовался пустырь,через который машины накатали съезд с проезжей части на тротуар. Я считаю ваш ответ искаженным, не соответствующий действительности. Имеются фото до и после ваших работ по укладке водопровода. Связи с чем оставляю право на обращение в вышестоящии органы, вплоть до обращения в мин-во и сайт президента , с привлечение СМИ (телевидения и т д)

Добрый день. Я оставлял сообщение с номером 5652. На сегодняшний день ответа так и нет. Писал недели 3 назад если не больше.

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, действия Ваших сотрудников. Я проживаю в 22микр. 16д. 52кв. Имела впервые задолженность по Вашим услугам за январь 2686,71 тг и февраль 2066,70 тг в связи с задержкой заработной платы. 19 марта постучали в дверь две Ваши сотрудницы для проверки счетчиков (как они сказали). Они спросили о причине неуплаты задолженности, далее начали пломбировать кран подачи воды в закрытом состоянии без предупреждения.  Когда я просила не перекрывать нам воду, а дать возможность  написать объяснительную и оплатить в течение дня, получила такой ответ: " уже начали составлять акт". Акт я не подписала.
Придя в  абонентский отдел для оплаты общей задолженности 4753,41 тг, мне сообщили, что для разрешения снятия пломбы с крана подачи холодный воды необходимо оплатить еще 1800 тг. Оплатив эти суммы, мне выдали акт на разрешение к подключению.
  P.S. : никакого предупреждения по отключению водоснабжения я не получала ни в письменной, ни в устной форме. Даже перед самим отключением водоснабжения меня об этом не предупредили.
 Согласно пункта 3.3.3  публичного договора на предоставление услуг по водоснабжению физическим лицам приостановление подачи услуг производится в случае "отсутствия оплаты за услуги в течение двух месяцев, следующих за расчетным периодом". Напоминаю, что мне отключили водоснабжение 19 марта в первой половине дня. На тот момент, задолженность за февраль месяц нельзя было назвать просроченной, так как я еще имела возможность оплатить ее до 25 числа. Просроченной была лишь задолженность за один месяц - январь.
  Также в пункте 3.8 договора говорится, что "при неоднократном отключении подключение производится после внесения оплаты за  подключение". Напоминаю, что отключение водоснабжения в моей квартире, так же как и задолженность за водоснабжение, имели место впервые.
  На основании какого документа Ваши сотрудники отключили водоснабжение и взяли оплату за его подключение?

Здравствуйте,по нашей ул.Маркса 31 нет центрального водопровода,разрешение вы даёте и на воду и на канализацию,а вот провести оказалось очень дорого.На дом примерно 500-700 тыс.за канализацию,столько же и на воду,сразу такой суммы ни у кого нет.Караганды СУ проводят только после оплаты,можно ли эту сумму внести в квитанцию ,т.е. в рассрочку?если можно,то нужно ли собирать подписи домов которые будут проводить?

Добрый день! Подскажите пожалуйста , если в квитанцию была включена строка доначисление по Акту нарушения ППВ ( вода и канализация ) сумма 48 426 тенге, (остановка крыльчатки ). По написанному мной заявлению, что никаких механических вмешательств с моей стороны не было и пломба целая, сумму списывают до 4 843 тенге. Ответ мне дали только в устной форме. Если я не согласна, и с этой суммой так называемого штрафа , в сумме 4 843 тенге. Каковы мои дальнейшие действия? Разве не должны сделать перерасчет , из расчета потребления воды на человека ??? Заранее спасибо.

Здравствуйте, хотел бы получить официальный ответ от ТОО Караганда Су, по по поводу полученной квитанции об оплате штрафа в размере 48000т. Как я понимаю за не допуск контроллера к прибору учёта х/в. Так как мы живём в правовом государстве, то я как ответчик перед вашим требованием оплатить штраф, должен ознакомиться с данным предписание, какой статьёй он регламентирован, в размере скольки МРП он начислен. Как можно получить данный документ под роспись, для ознакомления и обжалования данного штрафа согласно законодательства РК. Двусторонний договор с ТОО, новым собственником,на сегодняшний день 15. 03.2018г. не заключен. С/у потребитель.