Новое обращение пользователя Julia Kim
ID - 1750
Question
Уважаемый Табигат Кабденович
Обращается к Вам Ким Юлия (абонент 109950414), проживающая по адресу ул. Сидоркова, д. 43.
29 апреля 2015 года произошел прорыв системы водоснабжения по ул. Сидоркова с утечкой холодной воды. После вызова аварийной бригады ТОО «Караганда Су» и проведения соответствующих земляных работ было выявлено, что прорыв произошел произвольно по причине, не относящейсяя к центральному водопроводу. Сразу же после выявления причины, было отключено холодное водоснабжения всей улицы.
По факту данного инцидента, был составлен акт нарушения от 29.04.2015 г, где мастером выездной бригады не было доведено причина данного нарушения, а также не озвучены наши дальнейшие действия. Вместо этого, в достаточно грубой и безальтернативной форме прозвучали требования подписать данный акт. В противном случае, мастер отказывался проводить дальнейшие работы по засыпке образовавшегося котлована. Во избежание возникновения опасной ситуации на улице, моем маме , находящейся на пенсии, пришлось подписать данный акт. В тот же день, я связалась с диспетчерской службой Вашей компании , где была проинформирована, что данное нарушение не является существенным и размер штрафа будет определен после составления сметы и не превысит 5 тысяч тенге.
Со спокойной и чистой совестью, начиная со следующего дня после аварии , мы наняли частных лиц по ее устранению , которое была ликвидированы (проведен монтаж нового соединительного водопровода) в течении последующих трех дней.
Огромным разочарованием, как гром среди ясного неба, стала для новость, что в квитанции ТОО «Единого Расчетного Центра коммунальных услуг» от 07.11.2015 г., среди коммунальных платежей, была обнаружена информация, что мы должны произвести доначисление по акту нарушения ППВ (вода и канализация) от 29.04.2015 г. в размере 209 868 тенге.
На основании вышеизложенного, есть ряд вопросов, требующих дополнительного разъяснения:
1) На каком основании и согласно каким требований был рассчитан данный штраф, почему не были озвучены последствия и размеры данного штрафа владельцу ? Какое именно нарушение требований законодательства было нарушено мной, как владелице дома, в результате произвольного прорыва водопровода?
2) Почему мастером был поставлен безальтернативный вариант по подписанию акта нарушения?
3) Насколько можно верить информации, полученной от сотрудников диспетчерской службы Вашей компании ? Почему информация о наличии штрафа приходит только сейчас, так как с момента данного инцидента прошло уже более 5 месяцев.
Со своей стороны, я категорически не согласна с представленным штрафом и прошу Вас рассмотреть возможность по аннулировании данного акта. Уважаемый Табигат Кабденович, прошу Вашего личного содействия по положительному решению данного вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Ким Ю.В.
Answer
Уважаемая Юлия!
29 апреля 2015 года бригада Пришахтинского цеха водоснабжения ТОО «Қарағанды Су» произвела работы по заглушению частной водопроводной врезки по адресу ул.Сидоркова,43, на которой возникла авария. По данному факту был составлен акт, в котором указано,что согласно акта раздела границ балансовой принадлежности сетей, частная врезка водопровода на дом ул.Сидоркова,43 выполнена без колодца,что является нарушением технических условий Услугодателя. По адресу ул.Сидоркова,43 технические условия не оформлялись. В этом же акте указано предписание о том, что за утечку из водопроводной линии до прибора учета потребителю будет предъявлена сумма перерасчета. Потребитель Рыжкова Н.П. с данным актом согласна,в акте расписалась.
Согласно «Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 года № 163 :
п. 34. Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. п.
36. Потребитель в пределах границ раздела эксплуатационной ответственности обеспечивает подготовку систем водоснабжения и водоотведения к зимнему периоду и осуществляет работы по ликвидацию всех явных и скрытых утечек воды, ремонт или замену аварийных участков трубопроводов и оборудования.
37. Границей раздела балансовой принадлежности между сетями водоснабжения и водоотведения услугодателя и потребителя, являющегося владельцем индивидуального жилого дома или юридическим лицом, является врезка в трубопровод в месте подключения к системе водоснабжения или водоотведения населенного пункта.
Сумма перерасчета за нарушение выставлена в квитанции на оплату услуг за май 2015 года.
Согласно п.6.6 публичного «Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/ или отведению сточных вод», опубликованного в республиканской информационно-рекламной газете «Взгляд на события» № 143 от 15.11.2013 года , при обнаружении фактов протекания воды на излив из водопровода, находящегося на балансе Потребителя, расчет объемов услуг водоснабжения производится по полной пропускной способности трубопровода с момента последней проверки, но не более одного месяца.
Генеральный директор Зейнұлқабден Т.
