Уважаемые потребители! Передать показания приборов учета и заявки на опломбировку можно в онлайн режиме  через боты: WhatsApp   +7  778 089 4931 Telegram @ qaragandy _su_bot  

Новое обращение пользователя Альфия

ID - 11415

Вопрос

Здравствуйте!
15 июля я написала и зарегистрировала заявление о том,что нам начислили за воду 21840 тенге. Эту сумму мне начислили после того, как мы сделали поверку счётчика , так как платили два года по количеству жильцов ( два человека). На каком основании вы сделали перерасчёт и выставили такой долг, если мы платили каждый месяц по количеству жильцов?
Ответа письменного на мое обращение я так и не получила, а вчера оказалась,что за холодную воду нужно заплатить 87.000тенге
Я писала заявление,чтобы вы списали мне 21.840 тенге, а вы теперь, не только не списали эти деньги, но и ещё назначили нереальную сумму за холодную воду!!!
Я писала заявление о том,что отказываюсь платить по счётчику, хочу платить по количеству проживающих, а это один человек!
Объясните, почему к вам обращаются с заявлением о списании сумму, а вы делаете наоборот, начислили 87.000 тенге за холодную воду???
Адрес: 17 микрорайон, дом 44, квартира 75
Почему вы нарушаете права потребителей? Я имею право выбора: платить по счётчику, либо отказаться от него!
Это мое личное право!
Почему вы, вместо того, чтобы списать этот перерасчёт в сумме 21.840 тенге, сделали наоборот, увеличили эту сумму до 87.000тенге???

Ответ

Уважаемая Альфия!

 

       На Ваше обращение по адресу: мкр. 17, д. 44, кв. 75 сообщаем, чтогосударственная поверка средств измерений водомера холодной воды                       № 13182630 была произведена 10.07.2013 года, тогда как поверочный интервал 6 лет, в этой связи  прибор учета автоматически снят с коммерческого учета с 08.11.2022 года,  далее начисление производилось по норме на 2 человека.

       На основании акта обследования от 20.06.2024 года и предоставленного сертификата о поверке от 19.06.2024 года на лицевом счете был восстановлен водомер №13182630 с показаниями 976,153 м3.

       Разъяснение по начислениям:

       -  Начальные показания  08.11.2024 г. 768м3  конечные показания  20.06.2024 года - 976,153м3 расход за данный период составляет 208,153 м3.  (208,153 м3 * 363,06 тенге тариф = 75572,03 тенге, водоснабжение в сумме – 31235,44 тенге и водоотведение в сумме 44336,59 тенге). В этот же отчетный период произведен перерасчет и сняты ранее начисления с учетом изменения тарифа и оплат в сумме 61521,08 тенге итого долг 14050,95 тенге.

       Дополнительно сообщаем, что на основании акта от 20.10.2024 года зафиксированы показания 1025,689 м3 в связи с, чем будет произведено начисление за услуги холодного водоснабжения и водоотведения с показаний с 976,153 м3 по 1025,689 м3 расход 49,536 м3.

       Вместе с тем 12 сентября 2024 года составлен акт №025111 о недопуске представителя услугодателя к системам водоснабжения и водоотведения на основании чего выставлена сумма доначисления в размере 65 906 (шестьдесят пять тысяч девятьсот шесть тенге). Однако на основании акта от 20 октября 2024 года сумма доначисления аннулируется т.к. начисление произведено по фактическому потреблению.

       В соответствии с п.п.2 п. 2 ст. 27 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях» - «Потребитель обязан: иметь приборы учета».

       Показания индивидуального прибора учета Вы можете передать                     в ТОО «Қарағанды Су» намессенджеры WhatsApp+7 7780894931 и Telegram@qaragandy_su_bot.

       Согласно гл. 5 «Публичного договора на предоставление услуг водоснабжения и/или водоотведения населению» от 06.10.2023 года, платежи за услуги необходимо производить до 25 числа месяца, следующего после расчетного периода.

        В соответствии с пунктом 5)пункта 2 статьи 22 и статьи 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан заявитель имеет право подавать жалобу на административный акт, административное действие (бездействие).

Заместитель генерального

директора по правовым вопросам и сбыту                            Ж. Ескенова