Новое обращение пользователя Мурат
ID - 8952
Question
Здравствуйте, почему в абонентский участок даешь показания 10 числа, а в квитанции не указывают, как буто не давали вам показания по воде. Прошу записывать все разговоры, что бы потом мы моли доказать что звонили и давали показания воды, а то что же получается, в один месяц оплаты нет, а в другой оплата большая идет. По квартирам ни кто не ходит, показания не спрашивает. Прошу вас принять меры
Answer
Уважаемый Мурат Серикович!
Рассмотрев Ваше обращение по адресу: ул. Гапеева, дом 29, кв. 91, сообщаем, что согласно Публичного договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод физическим лицам за №19-02-06/1786 от 01.11.2013 года п.3 п.3.5: в случае, если нет возможности прямого контакта между Услугодателем и Потребителем, для сообщения показаний прибора учета Потребитель может использовать телефонную связь.Поэтому если инспектор-контролер не застанет Потребителя дома, то Потребитель сам может передать показания водомера холодной воды по телефонам, указанным в квитанции. Кроме того, Потребители могут передать показания водомера холодной воды на Официальный сайт ТОО «Қарағанды Су» kar-su.kz/ru/user.
По Юго-Восточному абонентскому участку Вы можете передавать показания водомера холодной воды на Вацаптел. 87053027630. Эти показания сохраняются и обязательно вносятся на лицевой счет и производиться начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод, которое отражается в квитанции на оплату.
В сентябре месяце 2019 года показания водомера холодной воды не были сняты, так как инспектор-контролер при обходе всего дома 09.09.2019 года не застал Вас дома, по телефону показания Вами не были переданы, поэтому начисления за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод не произведены.
15.10.2019 года инспектором-контролером были сняты показания водомера холодной воды и составлен акт. На основании акта о подтверждении абонентом снятых показаний на лицевой счет будут внесены показания водомера холодной воды № 26563008-118,272м³, и будет произведено начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод с показаний 106м³ по показания 118,272м³.
С уважением,
Заместитель генерального
директора по сбыту и закупкам Е. Олжабаев
Согласовано:
Начальник Службы сбыта А. Абрашкина
« » 10.2019 год
Исп.: С. Уразаева
Тел.: 8(7212) 50-34-16
