Новое обращение пользователя Асем
ID - 9736
Question
Добрый день! Обращаются к вам жильцы дома Ермекова 43.
17.06.22 мы с 8 утра сидели без воды, звонили в аварийную там сказали , что на линий работает Жарык, дадут воду в 17.00. Не дали воду в 17.00 снова позванили сказали в 19.00 , не дали . Дозванились в 20.00 в Жарык там сказали , что НИКАКИХ работ на нашем участке не было в этот день . Снова позванили в аварийную на номер 440711 , оператор сказала, я незнаю
В чем причина, вашу заявку я передам мастеру завтра утром , т.к. рабочий день закончен и он ушел домой ! Пока мы не начали звонить в акимат, никто не пожелал пошевели ся даже . Только после этого прислали аварийную бригаду , они открыли свои задвижки и вода пошла у нас в 21.00. Что это за работа? Весь день ваши специалисты давали нам не достоверную информацию! Просим разобраться в данной ситуации! Сегодня 19.06.22 такая же ситуация , снова сидим без воды!
Answer
Уважаемая Асем!
На Ваше обращение вх. № ФЛ-А-766 от 01.07.2022 по вопросу отсутствия воды 17.06.2022 по ул.Ермекова дом 43 сообщаем.
17.06.2022 ТОО «Караганды Жарык» производило работы по отключению электроэнергии на водопроводной насосной станции по ул.Ермекова,77/3 (район санатория «Березка»). В связи с этим, воды не было выше пятого этажа девятиэтажных домов. Диспетчер Михайловского аварийного участка, которая в тот день находилась на смене (тел.44-07-11), с ее слов, не расслышала номер Вашего дома по телефону, и ввела вас в заблуждение предоставив информацию по Ермекова 77/3. Но, по вашей заявке, в тот же вечер, выезжала дежурная бригада Михайловского аварийного участкаи обнаружила, что в колодце, где находится запорно-регулирующая арматура подачи воды дом Ермекова,43, она неизвестными лицами была поставлена в положение «закрыто». Кем и для каких целей произведено самовольное открытие колодца и перекрытие подачи воды на дом ул.Ермекова,43 выяснить не удалось.
Ситуация с самовольным перекрытием подачи воды на дом ул.Ермекова,43 повторилась и 19.06.2022. Причем, неизвестным лицом производится перекрытие сразу двух вентилей подачи воды на дом 43.
После подобных самовольных действий, 20.06.22 бригада ТОО «Караганды Су» сваркой закрепила крышку колодца, чтоб исключить доступ в колодец посторонних.
Что касается диспетчера аварийного участка, предоставившей вам некорректную информацию, по факту вашего обращения, ей объявлено дисциплинарное взыскание в виде замечания.
Приносим извинения за доставленные неудобства .
И.о. заместителя генерального директора
по производству Сеньковский Н.П.
