«Қарағанды Су» ЖШС сумен жабдықтау және су бұру қызметтері тұтынушыларының назарына жеткізеді Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігі Табиғи монополияларды реттеу Комитетінің Қарағанды облысы бойынша департаментінің       2025 жылғы  24 қаңтардағы № 10-ОД бұйрығына сәйкес реттелетін қызметтерге арналған инвестициялық бағдарламалардың бекітілуіне, стратегиялық тауар (электр энергиясы, сатып алынған су) құнының өзгеруіне байланысты, статистика деректері бойынша өңірдегі экономикалық қызмет түрі бойынша орташа айлық жалақының өзгеруі,  сондай-ақ, «Қарағанды Су» ЖШС-нің 2025 жылғы 24 қаңтардағы № 81 бұйрығына сәйкес сумен жабдықтау қызметтерінің бекітілген тарифтік сметасының көлемі ұлғаюына және нақты шығындарының қысқаруына байланысты 2025 жылғы 1 ақпаннан бастап қолданысқа енгізіле отырып, 2025 жылға арналған тарифтер бекітілді:             1. Сумен жабдықтау қызметтеріне: Магистральдық құбырлар (техникалық су) арқылы су беру ҚҚС есебімен      1 м3 үшін 53,5 теңге мөлшерінде; Халық үшін ҚҚС есебімен 1 м3 үшін 180,07 теңге мөлшерінде; «Оқжетпес-Т» ЖШС үшін ҚҚС есебімен 1 м3 үшін 169,75 теңге мөлшерінде; «Теплотранзит Қарағанды» ЖШС үшін ҚҚС есебімен 1 м3 үшін            269,38 теңге             мөлшерінде; «Қарағанды Энергоцентр» ЖШС үшін ҚҚС есебімен 1 м3 үшін 266,46 теңге мөлшерінде; Бюджет қаражаты есебінен ұсталатын ұйымдар үшін  ҚҚС есебімен 1 м3 үшін 873,66 теңге мөлшерінде; Басқа заңды тұлғалар үшін жылына тұтыну көлемі 5 мың м3 аспайтын ҚҚС есебімен 1 м3 үшін 662,85 теңге мөлшерінде; Басқа заңды тұлғалар үшін жылына тұтыну көлемі 5 мың м3 және оданда көп        ҚҚС             есебімен 1 м3 үшін 1465,13 теңге мөлшерінде.               2. Су бұру қызметтеріне: Халық үшін ҚҚС есебімен 1 м3 үшін 234,80 теңге мөлшерінде; Бюджет қаражаты есебінен ұсталатын ұйымдар үшін  ҚҚС есебімен 1 м3 үшін 1006,72 теңге мөлшерінде; Басқа тұтынушылар үшін ҚҚС есебімен 1 м3 үшін 988,72 теңге мөлшерінде.

Новое обращение пользователя Женис

ID - 1400

Сұрақ

Генеральному Директору
ТОО «Караганды Су»
Зейнұлқабден Т.
От Туленовой Ж.А.
проживающей по адресу: мкр. Голубы пруды д.4/2 кв.2. тел.87011849480, 87023724001.

Заявление
Прошу Вас, решить вопрос, 17.10.2014 г. пришли представители ТОО «Караганды Су» для проверки показании счетчика(хотя показания были уже сняты) но в тот момент меня в городе не было, дверь открыл мои родственник, соответственно представители сказали чтоб он сказал показание счетчика, он и сообщил номер по прибору учета, но они сразу же сказали зайти и проверить пломбу, конечно он не пустил, так как они даже не представились, никаких документов представить не могли, либо не хотели, подняли такой шум даже соседи прибежали с верхних этажей, родственник позвонил мне и я сказала где находятся квитанции и что проверка была уже 15.08.2014 даже двух месяцев не было, как прошла эта проверка прибора учета, по акту №026282 от 15.08.2014г. по той проверке мы заплатили и штраф и за подключение(копии квитанции прилагаю).
Представители сказали что они могут и в каждый день приходить и проверять, тока одна из трех представителей, общалась вежливо(фамилию незнаем, потому что у них не бывает ни пейжиков ни каких либо документов по которым можно было бы узнать к какой организации они относятся и как их фамилии), когда уже он открыл дверь и хотел запустить остальные представители прокричали ей со словами «да что ты разговариваешь, сейчас акт сделаем о не допуске, и посмотрим как они запоют» это какой террор , если бы случайно открыли бы дети , что сними будет ,вроде можно было бы решить проблему но, они оставив акт в подъезде поспешили уйти, так ему и не дав показать не квитанцию, не прибор учета.
Да, я согласна, что должна запустить представителей для проверки прибора учета, но в случае когда я или мои дети находятся дома, у меня дома только сноха беременная с тремя детьми которым даже не исполнилось и 4 года и она не может рисковать здоровьем так как только недавно в соседнем 4 доме произошло ограбление украли огромну сумму и драгоценности и все это произошло средь бела дня.Если по закону положено проверять каждый день пусть напишут извещение с предупрежением что в такие то числа бует проверка , чтоб мы могли отпрашиватся с работы , не штурмовать квартиры - это какой-то безпредел.
Я ежемесячно оплачиваю за потребленную воду добросовестно и через терминал и через интернет банкинг(квитанции прилагаю). У меня за один месяц наматываю от 3000 до 7000 тысяч тенге и это вовсе не долг,бывает конечно задержка перечисления нам и соответственно я могу иногда плачу с задержкой(человеческий фактор), но я не злостный должник.
После отключения 15. 08.2014 года было оплачено все по счету и на подключения, а за сентябрь было оплачено через банк кошельки(корешки прилагаем). А 17.10.2014 года было оплачено текщуая оплата 5500 тенге. может конечно есть остаток который но мы оплатили до 25 числа. Я понимаю если бы эти суммы платили в уменьшенном виде и делали бы махинации, чтоб уменшить платеж.
В данный момент у меня счетчик работает, он новый недавно меняли и в исправном состоянии, опломбировано как положено, так как проверка была 2 месяца назад. Даже в случае сомнении могут проверить еще раз.
Прошу Вас, отменить акт о не допуске от 17.10.2014г., и разрешить ситуацию.
Туленова Ж.А. 23.10.2014год /________________/

Прилагаю следующие документы:
1. сведение о собственника , договор приватизации копии
2.удостоверение личности копии
3. квитанции -9 шт
4. акт отключения от15.08.2014 г-1 шт
5.акт подключения от 15.08.2014 г-1 шт
6. акт не допуска от 17.10.2014 г-1 шт

Жауап

На Ваше обращение на сайт ТОО «Караганды Су» от 25.10.2014г. поясняем следующее:

ТОО «Караганды Су» оказывает услуги потребителям на основании документов, утвержденных постановлениями законодательством Республики Казахстан: Правила предоставления коммунальных услуг № 1822 от 07.12.00г., Правила пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов № 832 от 05.06.2009г., Публичным договором на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод согласован ГУ «Антимонопольная инспекция по Карагандинской области» исх. № 19-02-06/1786 от 01.11.2013гс дополнениями и изменениями № 349 от 27.06.2006г., Закона Республики Казахстан О естественных монополиях и регулируемых рынках № 272-1 с изменениями и дополнениями по состоянию на 17.07.2009г. и др.

В вышеуказанных документах определены права и обязанности Услугодателей и Потребителей.

Согласно п.4.2 Публичного договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод № 19-02-06/1786 от 01.11.2013г. «оплата производиться Потребителем ежемесячно за фактически предоставленное количество услуг на основании платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом»

Оплату за использованные услуги водоснабжения и водоотведения Вы не всегда производили полностью. Например, за последний (2014г.) год:

-на 01.01.2014г. долг 4091 тенге, оплаты нет

-на 01.02.2014г. долг 11147,71 тенге, оплата 7000 тенге

-на 01.03.2014г. долг 8072,62 тенге, оплаты нет

-на 01.04.2014г. долг 13197,54 тенге, оплата 5000 тенге

-на 01.05.2014г. долг 13566,12 тенге, оплата 14800 тенге

-на 01.06.2014г. долг 7635,22 тенге, оплаты нет

-на 01.07.2014г. долг 15286,02 тенге, оплата 6000 тенге

-на 01.08.2014г. долг 13111,42 тенге, оплата 15000 тенге

-на 01.09.2014г. долг 11571,79 тенге, оплата 8000 тенге

-на 01.10.2014г. долг 8827,05 тенге, оплата 5500 тенге 17.10.2014г.

Пункт 3.3.3 Публичного договора определяет приостановление подачи услуг в случае: «отсутствие оплаты за услуги в течение двух месяцев, следующих за расчетным периодом» независимо от суммы долга.

15.08.2014г., за долг 13111,42 тенге, ваша квартира была ограничена от услуг водоснабжения путем опломбирования вентиля в закрытом состоянии, в тот же день после погашения всей задолженности Вы получили акт на подключение.

17.10.2014г., за долг 8827,05 тенге, инспектора-контролеры не смогли отключить квартиру от водоснабжения по причине отказа впустить их в квартиру.

Согласно гл.2 граф 1 п.26 Правила пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов № 832 от 05.06.2009г. потребитель обеспечивает беспрепятственный доступ представителей услугодателя для осмотра систем водоснабжения и водоотведения, проверки приборов учета и пломб на обводной линии и т.д.

По акту о недопуске в квартиру от 17.10.2014г. сумма перерасчета за нарушение по вашему лицевому счету не предъявляется, но в случае повторного недопуска будет выставлена.

Во избежание недоразумений, связанных с ограничением услуг из-за задолженности, просим Вас оплачивать выставленные счета ежемесячно и в полном объеме.

Приносим свои извинения за некорректное поведение инспекторов-контролеров при отключении. С ними проведена разъяснительная работа и объявлено замечание. Надеемся на дальнейшее двухстороннее плодотворное сотрудничество.

Генеральный директор ТОО «Караганды Су» Зейнұлқабден Т.К