Тіркелу
 «Қарағанды Су» ЖШС-і Қазақстан Республикасының 28.12.2018 жылғы №204-VI ҚРЗ  «Табиғи монополиялар туралы» заңына сәйкес тұтынушыларға суық сумен жабдықтаужәне ағынды суларды қабылдау бойынша қызмет көрсетеді. Қазақстан Республикасының 09.07.2003 жылғы Су кодексінің 92-7 бабының 2-тармағының 3-тармақшасына сәйкес «Суды есепке алудың үйге ортақ аспабы арқылы көппәтерлі тұрғын үйлерде (тұрғын ғимараттарда) есепке алу міндетті болып табылады». Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 215- бабына сәйкес «Үлесті меншіктің әрбір қатысушысы ортақ мүлік бойынша өз үлесіне сәйкес салықтар, алымдар және өзге де төлемдер төлеуге, сондай-ақ оны күтіп ұстау мен сақтауға байланысты шығындарға қатысуға міндетті».                                                                                                                                              Сумен жабдықтау және су бұру қызметтері, үйге ортақ суды есепке алу аспабы бойынша коммерциялық есепке алу Қазақстан Республикасы Құрылыс және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық істері агенттігі  Төрағасының 2011 жылғы 26 қыркүйектегі № 354 бұйрығымен бекітілген Елді мекендерді сумен жабдықтау және ( немесе ) су бұру қызметтерінің ұсынылған көлемдерін есептеу  Әдістемесінің (бұдан әрі – Әдістеме ) 3-тарауының 16- тармағының 3 және 5- тармақшаларына сәйкес  жүргізіледі.         Үйге ортақ есепке алу аспабының көрсеткіштері мен жеке есепке алу аспабының жиынтық көрсеткіштері арасындағы айырмашылықты пәтерлер, жанастыра салынған және жапсарлас салынған тұрғын емес үй-жайларыдның иелері (кондоминиум қатысушылары) тұтынған су көлемдеріне барабар мөлшерде төлеуге жатады.        Жоғарыда айтылғандар негізінде, «Қарағанды Су» ЖШС-і 2025 жылғы 1 қаңтардан бастап суды есепке алудың үйге ортақ есепке алу аспабы бойынша сумен жабдықтау және су бұру қызметтерінің коммерциялық есебін енгізу туралы хабарлайды.     «Қарағанды Су» ЖШС

Новое обращение пользователя Зарина

11/07/2023

ID - 10295

Сұрақ

Можно попросить госпожу Гокину М А из отделения на Мамыраева(восток-5) попросить общаться с потребителями вежливее. Грубая, не имеющая элементарные навыков обращения с компьютером, не компетентная. Не давала заполнить заявление, когда попросила что тороплюсь и дома дети, сказала что это не ее проблемы, а мои. Зачем держать на такой должности нервных пенсионеров ? Она кидала мне флешку, говорила что нет там никаких справок, пришлось самой зайти в компьютер (кстати флешку просто вырвала из гнезде, заранее не отключив) и тыкнуть женщине на справку, какую она затребовала. Я живу в квартире 7йгод. До меня жила Жалакова 10 лет. И я просто хотела опломбировать счетчик. А мне вот пожалуйста десять кругов Ада. Сначала в цон, потом на участок, там все тех паспорт, уведомление от нотариуса, сколько людей прописано. Скажите мне, уважаемый, Вам зачем это знать ? 21 век, глобализация, люди без уд личности везде все справки получают. Нет вашей конторе только оригинал подавай! Примите меры, контора то монополист, но можно же по человечески. П.С. Считаю, что с гражданами и населением должны работать люди знающие гос язык. Выпроваживайте на пенсию не знающих гос язык и не делающих работать в соответствии с регламентом.

Жауап

Ответ на обращение пользователя Зарины

 на блог генерального директора  от 11.07.2023г.

По поводу жалобы потребителя Зарины на грубое обращение менеджера в Майкудукском абонентском участке взята объяснительная у менеджера Гогиной С.М.

В соответствии с п. 13 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов №163 от 28.02.2015г. «При переходе объекта к новому владельцу, для заключения договора на представление услуг по водоснабжению и водоотведению потребитель обращается к услугодателю в течение десяти календарных дней со дня государственной регистрации права собственности». Вступив в права владения квартирой 11.05.2017г. потребитель не обратилась для переоформления лицевого счета. Поэтому Гогина С.М. правомерно потребовала предоставить документы на переоформление лицевого счета. Сведения о зарегистрированных лицах необходимы для начисления по количеству прописанных при отсутствии прибора учета воды, а доступ к такой информации имеет только сам потребител.

Принимать Зарину без очереди не было возможности, т.к. в это время Гогина С.М. обслуживала пожилого потребителя из другого адреса, которому также не понравилось бы, если Гогина С.М. переключилась другому потребителю.    

Гогина С.М. работает в ТОО «Қарағанды Су» с 2009 года, за время работы не имела дисциплинарных взысканий, характеризуется как уравновешенная, спокойная и вежливая. С должностными обязанностями знакома и выполняет их без замечаний, также не достигла песионного возраста. Тем не менее, еще раз проведена с ней беседа о культуре общения с потребителями.

Пользуясь случаем хотелось бы попросить потребителей проявлять взаимное уважение по отношению  к другим потребителям и сотрудникам.

          Заместитель генерального директора

          по правовым вопросам и сбыту                                                                                   Ж. Ескенова