Уважаемая Валерия Дитрих!

Рассмотрев Ваше обращение №Д-13 от 20.02.2017 года по вопросу снятия показаний водомера холодной воды, сообщаем следующее: согласно Публичного договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод физическим лицам за № 19-02-06/1786 от 01.11.2013 года п.3 п.3.5 в случае если нет возможности прямого контакта между Услугодателем и Потребителем, для сообщения показаний прибора учета Потребитель может использовать телефонную связь.
Кроме того, Потребители могут передать показания водомера холодной воды на сайт. Эти показания обязательно вносятся на лицевой счет и производиться начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод, которое отражается в квитанции на оплату.
В декабре 2016 года по адресу: пр. Республики, дом 20, кв.4 на сайт было передано показание по водомеру холодной воды 11м³, которые были внесены на лицевой счет, и было произведено начисление с показаний 4м³ по показания 11м³. В январе 2017 года на сайт показания не передавались.
23.01.2017 года инспектором-контролером Редькиной Ю.П., которая уже уволилась, снимались показания по дому 20, пр. Республики. По реестру обхода данные по показанию водомера холодной воды по квартире 4 составили 10,2м³ по записке Потребителя. Оператором в базу данных показания 10,2м³ не вносятся, так как показания в декабре 2016 года были больше чем в январе 2017 года. Согласно письменного объяснения инспектора-контролера Никифоровой В.А. 18.02.2017 года при посещении квартиры по адресу: пр. Республики, дом 20, кв.4 женщина дала показания 15м3 и расписалась в реестре снятия показаний. На основании этого реестра на лицевой счет будут внесены показания водомера холодной воды 15м³, и будет произведено начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод с показаний 11м³ по показания 15м³.

С уважением,

Заместитель генерального
директора по Сбыту А.Боршанов