В соответствие с положениями Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов (Постановление Правительства РК №832 от 05.06.2009г.), Правил предоставления жилищно-коммунальных услуг … представитель Услугодателя имеет право осуществлять контроль за потреблением услуг путем проведения осмотров состояния внутридомовых сетей, инженерного оборудования и устройств у потребителя при предъявлении соответствующего служебного удостоверения. Ваше требование о предъявлении служебного удостоверения является обоснованным, однако Ваш сотрудник не сразу попросил предъявить его, а только после прихода дочери администратора. Служебное удостоверение действительно находилось на замене в связи с истечением срока его действия, что по телефону было подтверждено старшим инспектором-контролером отдела по работе с юридическими лицами как и полномочия самого инспектора-контролера Муканова Ж.С.

На момент проведения снятия показаний с прибора учета было обнаружено, что крыльчатка последнего не вращается при открытии крана холодного водоснабжения и Вами не было дана возможность зафиксировать данное нарушение соответствующим Актом.

Для разрешения возникших разногласий, Услугодателем будет направлена комиссия для полного обследования сетей водоснабжения и отведения стоков (канализация), подключенных к сетям Услугодателя, а так же приборов коммерческого учета услуг.

Согласно условий заключенного договора, Услугодатель вправе приостановить оказание услуг в том числе и при неоднократном недопущении представителей Услугодателя к приборам учета для контроля и проверки потребления услуг и систем водопроводных и канализационный сетей.

Телефонный номер 326636, на который Вы позвонили после окончания рабочего дня, закреплен за Пришахтинским участком службы сбыта по работе с физическими лицами (ул.Зелинского, 18), и был поднят охранником пропускного пункта, со слов которого Вы так же не представившись, в грубой форме начали запрашивать информацию о сотрудниках службы сбыта. Охранник пропускного пункта не имеет полномочия предоставлять запрашиваемую Вами информацию и поэтому, в корректной форме, предложил Вам обратиться в головной офис компании по телефонам, указанным в квитанции.

Руководителями подразделений службы сбыта, службы безопасности и охраны, цехов водоснабжения и водоотведения регулярно проводятся инструктажи персонала, в том числе и об обязательном предъявлении служебных удостоверений при посещении объектов, о корректном и доброжелательном отношении к абонентам и др.

Генеральный директор ТОО «Қарағанды Су»        Т.Зейнүлқабден