Құрметті тұтынушылар! Есептегіштердің көрсеткіштерін және пломбалауға өтінімдерді онлайн боттар арқылы жіберуге болады: WhatsApp +7 778 089 4931 Telegram @ qaragandy _su_bot
Новое обращение пользователя RitKa
ID - 1327
Сұрақ
Здравствуйте! Прошу вас разобраться в ситуации и пересмотреть решение о штрафе 12000 по акту нарушения №4002 от 09.08.2014 года (срыв пломбы). Мы купили квартиру и как все нормальные новоселы начали делать ремонт с того что поменяли все счетчики. Но на счетчике холодной воды, где-то снизу за трубой, отошла проволока пломбы. Счетчики в ванной стоят в трудно доступном месте и при покупке квартиры мы осматривали счетчики на наличие пломб в принципе, и отсутствие долгов за коммунальные услуги. Разбираться в тонкостях и хитростях установки проволок на пломбах вообще не область знаний рядовых граждан. Долгов за коммунальные платежи у нас не числится, платим исправно.При обнаружении факта недочета по пломбе мы в этот же день вызвали ваших сотрудников для составления акта и написали заявление о не начислении штрафа, но 05.09.14 нам принесли квитанции в которой указана сумма доначисления по акту №4002 от 09.08.2014 - 12000 т. Прошу вас разобраться в ситуации и рассмотреть возможность отмены штрафа или значительного его уменьшения, так как мы не срывали проволоку на пломбе счетчика.
Жауап
Уважаемый Потребитель!
На Ваше обращение на сайт ТОО «Караганды Су» от 05.08.2014г. поясняем следующее:
ТОО «Караганды Су» оказывает услуги потребителям на основании документов, утвержденных постановлениями законодательством Республики Казахстан: Правила предоставления коммунальных услуг № 1822 от 07.12.00г., Правила пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов № 832 от 05.06.2009г., Публичным договором на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод согласован ГУ «Антимонопольная инспекция по Карагандинской области» исх. № 19-02-06/1786 от 01.11.2013гс дополнениями и изменениями № 349 от 27.06.2006г., Закона Республики Казахстан О естественных монополиях и регулируемых рынках № 272-1 с изменениями и дополнениями по состоянию на 17.07.2009г. и др.
Согласно Правил предоставления коммунальных услуг, граница раздела эксплуатационной ответственности сторон распределяется по разделительному фланцу последней задвижки узла управления (п.14). Ответственность за техническое состояние трубопроводов, за сохранность и целостность прибора учета, установленного в квартире несет Потребитель (п.8, п.12).
При нарушении целостности пломбы на приборе учета показания не могут быть приняты как правильные, и в соответствии с п.17.1 Типового договора, п.25 Правил предоставления коммунальных услуг, «при обнаружении фактов нарушения схемы учета воды у Потребителя, срыва пломб на узлах управления и приборах учета, установления приспособлений, искажающих показаний приборов учета, Потребителю производиться перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки до дня обнаружения, но не более двух месяцев, из расчета полной пропускной способности трубопроводов до узла управления при действии его в течение 24 часов в сутки», Вам была предъявлена сумма перерасчета за нарушение 25438 тенге.
Факт нарушения пломбы на приборе учета подтверждается актом проверки точек потребления воды от 09.08.2014г.
По вашему заявлению № Г-93 от 05.08.2014г. в канцелярию Службы сбыта Согласительная комиссия Представителей Услугодателя пересмотрела сумму перерасчета за нарушение с 25438 тенге на 12000 тенге. При повторном рассмотрении вашего обращения сумма перерасчета, в порядке исключения, уменьшена до 7000 тенге.
Зам.генерального директора по Сбыту Н.П.Сеньковский
