Құрметті тұтынушылар! Есептегіштердің көрсеткіштерін және пломбалауға өтінімдерді онлайн боттар арқылы жіберуге болады: WhatsApp +7 778 089 4931 Telegram @ qaragandy _su_bot
Новое обращение пользователя Николай Школьник
ID - 2120
Сұрақ
Здравствуйте! Я опять обращаюсь к вам с той же проблемой: по поводу отсутствия давления в системе. 21 декабря звонил представитель вашей компании, не представился, ни фамилии, ни должности не назвал. И что это было??? Весь разговор составился о том, что раз нет поливного сезона, то поэтому в системе нет давления. Я не понял, при чем тут поливной сезон, когда на улице зима. В ноябре месяце, когда заметьте далеко не поливной сезон!!!! Давление в системе было нормальным!!! Можно было пользоваться одновременно и стиралкой, и душем, и на кухне при этом была вода.Теперь, что изменилось??? Вода в системе идет самотеком!!! Когда стирается белье в машинке, в кране нет воды!! Программа стирки на 2 часа растягивается на 5 часов. Пока наберется вода в бак. Ваш представитель ссылается на Галихина, который сказал, что давление плохое. Но же не один здесь живет, дома 21,23,25, 6,8 , т.е вся ветка по Панорамной сидит без давления. Опять задаю вопрос: для чего мы меняли, причем за свой счет, всю центральную магистраль, что бы выслушивать от вас, что раз нет поливного сезона, то давление будет меньше!!!! В системе должно быть определенное давление. Если у вас есть потери, а вы из-за этого прикрываете давление, причем тут мы потребители. Мы исправно оплачиваем счета за потребления воды. Почему мы получаем услугу от вас не в полном объеме? Прошу Вас еще раз обратить внимание на эту проблему. Наши трубы находятся в техническом обслуживание Карагандысу и Вы должны регулировать эти вопросы.Потребитель должен получать ваш товар в полном объеме. А не выслушивать эти нелепые отговорки про сезонную подачу воды!!!!
Жауап
Уважаемый Николай!
На Ваше обращение сообщаем, что 6 июня 2016 года водопроводная линия по улице Панорамной до дома № 27, общей протяженностью 103 м передана в доверительное управление в ТОО «Қарағанды Су». Начиная с 2005 года , давление воды в распределительных сетях города Караганды, в том числе и п.Нефтебаза ниже расчетного, т.к. водопроводные сети ветхие, физический процент износа составляет 66 %, поэтому невозможно поддерживать в них расчетный уровень давления, до их 100%-ной замены.
Ежегодно по Инвестиционной программе ТОО «Қарағанды Су» производит замену ветхих водопроводных сетей по всем районам города. В год производится реконструкция 70 км водопроводных сетей. За последние 4 года заменено почти 300 км водопроводных сетей, это 30 % от их общей протяженности. Еженедельно горожане слышат объявления в СМИ о подготовке запаса воды по тем или иным районам города, где бригады предприятия производят ввод в эксплуатацию новых замененных сетей. Одним из примеров замены сетей в текущем году является сложнейшая замена магистрального водопровода по ул.Гоголя в условиях городской застройки общей протяженностью 4306 м. Работа над проектом была начата в августе текущего года, и на сегодняшний день завершена.
23.12.2016 года начальник группы наладки ТОО «Қарағанды Су» выезжал по Вашему обращению по адресу ул.Панорамная,19 для того, чтобы обследовать состояние водопроводной линии и установить причину недостаточного давления воды. Согласно технических условий на подключение к городскому водопроводу № 16327 от 23.09.2015 г., в точке врезки в центральную линию водопровода потребитель обязан установить колодец и запорную арматуру на ответвлении. Водопроводные сети от точки подключения до водоразборных кранов в доме потребителя состоят на балансе потребителя, и им обслуживаются. Для проверки работы запорной арматуры и технического состояния труб, Вы необоснованно не предоставили доступ представителю ТОО «Қарағанды Су» к частному колодцу.
На основании п.93 Технического регламента, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 16 января 2009 года № 14: минимальный свободный напор в сети водопровода населенного пункта при максимальном хозяйственно-питьевом водопотреблении на вводе в здание над поверхностью земли должен приниматься при одноэтажной застройке не менее 10 м, т.е. 1,0 атм.
Представитель ТОО «Қарағанды Су» произвел замер давления воды в доме по адресу ул.Панорамная,19. Давление составило 1,2 атм., что соответствует Техническому регламенту.
И.о.генерального директора Сеньковский Н.П.
