Уважаемый Данияр Бауыржанович, довожу до Вашего сведения, что 4 июля 2023 года, ориентировочно в 18:20 ч. по адресу: город Караганда, район имени Казыбек би, улица Новосёлов, дом 347а, на территории неподалёку от моего земельного участка, на котором расположен жилой дом, прорвало трубу, принадлежащую Вашей организации и являющуюся частью водопроводной сети. Предварительно удалось установить, что причиной аварии стал скачек давления в системе водоснабжения.
После обнаружения аварии мной незамедлительно были приняты все необходимые меры для скорейшего устранения возникшей проблемы, в том числе экстренное обращение в аварийный участок (михайловский цех водоснабжения) ТОО «Қарағанды Су» по номеру телефона +7 (7212) 44-07-11 с целью срочного вызова ремонтной бригады.
На моё обращение оператор аварийного участка предложила мне попробовать самостоятельно разобраться с возникшей проблемой, игнорируя мои заверения о том, что возникшую аварию собственными силами устранить не представляется возможным и необходима незамедлительная помощь специалистов. В результате убеждений мне удалось добиться, чтобы моё обращение приняли, после чего оператор сказала, что нужно будет подождать, и положила трубку.
После принятия заявки, ожидание продолжалось четыре (!) дня. За это время мной совершено более десятка звонков в аварийный участок, чтобы выяснить дату прибытия ремонтной бригады, однако оператор не только не давала конкретного ответа, но и сбрасывала трубку.
Таким образом, затопление моего земельного участка продолжалось в период с 4 по 9 июля!
В результате затопления, явившегося следствием данной аварии, и отсутствия своевременной реакции по её устранению со стороны работников ТОО «Қарағанды Су» растения и деревья, высаженные на моём участке, получили значительный ущерб, способствующий их скорейшей гибели, их корни оказались полностью размыты. Также в значительной степени пострадал фундамент сооружений, находящихся вблизи источника затопления, в том числе на территории моего земельного участка.
Всё это оценивается мной как материальный ущерб и моральный вред, которые я намерена взыскать в судебном порядке.
Требую обратить пристальное внимание на тот факт, что аварии подобного рода на данном земельном отрезке носят систематический характер и являются постоянным предметом жалоб окружающих жильцов и предприятий. Ранее ответственными лицами делались заявления о том, что в данной местности имеются грунтовые воды, однако есть все основания предполагать, что причиной постоянных затоплений является изношенная система водопровода, нуждающаяся в срочной замене.
Только с начала 2023 года собственниками соседних территорий было зафиксировано более трёх случаев аварии, которые по мнению очевидцев являются следствием естественного износа труб.
Учитывая вышесказанное, с целью предупреждения последующих аварий и профилактики социального напряжения, от лица всей общественности, убедительно прошу Вас предпринять все возможные меры для замены труб на земельном участке, расположенном от улицы Новосёлов 347а до улицы Новоселов 359 включительно (!).
Убедительно прошу Вас со всей ответственностью отнестись к данной жалобе и выявить виновных в возникновении данной аварии с последующим привлечением их к заслуженному наказанию.
Дополнительно прошу Вас дать письменное разъяснение о том, что именно послужило причиной возникновения данной аварии.
Ответ прошу направить в электронном виде на WhatsApp по номеру +77024528854 или заказным почтовым отправлением на адрес, указанный в шапке профиля, в срок не позднее 31 июля 2023 года.