Новое обращение пользователя Виктория1356
ID - 9162
Question
Здравствуйте. Наша семья проживает по адресу ул.Ержанова, 59-16. Каждый месяц передавали сотруднику Караганды Су показания по Вацап. Обычно расход воды у нас 30-35 кубов в месяц. В квитанции на ноябрь месяц нам написали расход 84 куба. Когда позвонила в отделение мне сказали, что сотрудник сама делала показания меньше, так как большой расход воды и для подтверждения данных показаний она должна была проверить показания визуально. Сама сотрудник нам об этом не говорила и домой не приходила для проверки показаний. Почему мы сейчас должны переплачивать, если ваш сотрудник относится халатно к передаче показаний холодной воды? Нас такая сумма не устраивает и мы хотим пересчета квитанции за ноябрь месяц
Answer
УважаемаяВиктория!
Рассмотрев Ваше обращение №ФЛ-5703-20 от 10.12.2020 года, сообщаем, что по адресу: г. Караганда, ул. Ержанова, дом 59, кв. 16в перерасчете Вам отказано, так как оснований для выполнения перерасчета нет. На основании акта о подтверждении абонентом снятых показаний от 12.12.2020 года будут внесены показания 1689,291 м3 ипроизведено начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод с показаний 1639 м3 по показания 1689,291 м3.
Государственная поверка средств измерений - водомера холодной воды была произведена 14.11.2012 года, а поверочный интервал 6 лет. На основании вышеизложенного, прибор учета обязательно должен быть заменен на индивидуальный прибор учета, имеющий высокий метрологический класс с низким порогом чувствительности с дистанционной передачей данных согласно п.2, п. 3 статьи 92-8 Водного кодекса Республики Казахстан, п.22, п. 24 Правил выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения.Кроме того, согласно п. 48 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан №163 от 28.02.2015 года, эксплуатация приборов учета с истекшим сроком поверки не допускается. В целях недопущения нарушения Вам необходимо обратиться по адресу: ул. Пригородная, строение 2В, тел. 50-68-07; 51-08-46.
В соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Вы вправе обжаловать решение, принятое по обращению, в вышестоящем органе или в суде.
С уважением,
Заместитель генерального
директора по сбыту и закупкамГ. Рахимжанов
Отметки о согласовании:
Начальник
Службы сбытаА.Абрашкина
«___» 12. 2020 г.
Исп.: С. Уразаева
Тел.: 8(7212)50-34-16
