Новое обращение пользователя Татьяна
ID - 12244
Question
Добрый день! Пишу вам по лицевому счету 100989387 адрес Гоголя 51. Контролер Байдаулетова Сайран Асанбаевна самопроизвольно вписывала показания счетчика холодной воды.Более чем за год она ни единого раза не приходила и иными способами не связывалась для получения реальных показаний счетчика х.воды. На данный момент у меня в квитанции висит задолженность в 29 330 тенге за воду и канализацию,на вопрос откуда у меня появился долг и откуда были взяты показания контролер ответить не может.Так же на вопрос когда она в последний раз фактически снимала показания с счетчика (с фото или лично) она ответить не может. Все это время квитанции приходили и были оплачены,откуда в таком случае появился долг неизвестно.Я требую что бы в этом вопросе разобрались!
Answer
Уважаемый потребитель!
Рассмотрев Ваше заявление по адресу: ул. Гоголя, д. 51, кв. 155, сообщаем следующее: согласно акту обследования от 27.12.2025 г., показания индивидуального прибора учёта холодной воды № 1677017 составляют 503,563 м³, что подтверждает корректность ранее снятых показаний.
Начисления за услуги холодного водоснабжения и водоотведения производятся по показаниям индивидуального прибора учёта, то есть по фактическому объёму потребления воды.
С инспектором-контролёром Новгородского абонентского участка Службы по работе с физическими лицами проведена разъяснительная беседа о необходимости своевременного и корректного снятия показаний приборов учёта.
От имени организации приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за проявленную активность.
Дополнительно сообщаем, что показания индивидуального прибора учета Вы можете передать в ТОО «Қарағанды Су» на мессенджеры WhatsApp+7 778 089 4931 и Telegram@qaragandy_su_bot.
Согласно гл. 5 «Публичного договора на предоставление услуг водоснабжения и/или водоотведения населению» от 06.10.2023 года, платежи за услуги необходимо производить до 25 числа месяца, следующего после расчетного периода.
В соответствии с пунктом 5)пункта 2 статьи 22 и статьи 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан заявитель имеет право подавать жалобу на административный акт, административное действие (бездействие).
Заместитель генерального директора по правовым вопросам и сбыту Ж. Ескенова
Отметки о согласовании:
Начальник Службы по работе с физическими лицами Г. Шайхина
