Новое обращение пользователя Талгат Туякбаевич
ID - 2609
Question
Здравствуйте. Согласно ЕПД от 01.06.2017года лицевой счёт 112541559 ул. Карбышева 14/2 кв. 89 было начислено за воду и канализацию 1 005,65 тенге (квитанция оплачена 08.06.2017года). Потреблено 3 м3. Согласно ЕПД от 01.07.2017года (оплата - 1 005,65 тенге). В настоящее время согласно ЕПД от 02.08.2017года без всяких показаний и отметок необоснованно начислено за воду и канализацию 5 206,14 тенге. КарагандуСу посчитал, что нами с 26.05.17 по 27.07.2017года потреблено 54м3. Данные начисления незаконны! Принимая во внимание показания от 18 мая 2017года с показаниями счётчика 278 кубов, в настоящее время на момент подачи настоящего обращения, показания счетчика составляет 291 куба. Таким образом потреблено всего 13 кубов воды. Сообщаю к сведению, что в данном ЕПД другой Услугодатель ТОО КЖС незаконно начислил в летний период за потребление тепла и гвс (которых нет) 17 679,16 тенге. 10.07.2017года представители Теплотранзит прибудут в жилище для снятия показания счетчика гвс и списания незаконно начисленной суммы. Таким образом, ожидаю прибытия Ваших представителей и снятия верного показания счетчика на холодную воду. Сообщаю, что нами будут оплачена только фактически потребленная холодная вода. Требуем аннулировать незаконно начисленный тариф за несуществующие 54 м3. Сообщаю: контролеры ранее принимавшие показания воды или увольняются или не передают показания воды далее, т.к. постоянно на входных дверях наблюдаем стандартные извещения с просьбой передать показания воды. Дозвониться на Ваш обычный городской телефон невозможно. Вынужден зарегистрироваться на Вашем сайте, вследствие небрежного отношения к своим обязанностям Ваших контролеров. Надеюсь, что работники ТОО "Караганды Су" более гибки в разных аспектах любого вопроса, а не таковы, как о них сложилось общественное мнение. В случае игнорирования, вынужден принципиально обратиться с гражданским иском в районный суд № 2 Казыбекбийского района г .Караганды, где параллельно выдвину дополнительные требования о взыскании всех понесенных убытков, в том числе связанных с отрывом от работы.
Настоящая претензия обоснована.
С учетом изложенного, прошу Вашего исполнителя связаться со мной по телефону + 7 700 766 42 46.
Всего доброго.
Answer
Уважаемый Талгат Туякбаевич!
Рассмотрев Ваше обращение №Т-140 от 08.08.2017 года, сообщаем следующее: по адресу: ул. Карбышева, дом 14/2, кв.89 по информационной базе данных на 01.08.2017 года начисления за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод производятся по показаниям индивидуального прибора учета. За отведение сточных вод горячего водоснабжения по показаниям индивидуального прибора учета горячей воды.
Согласно Публичного договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод физическим лицам за №19-02-06/1786 от 01.11.2013 года п.3 п.3.5 в случае если нет возможности прямого контакта между Услугодателем и Потребителем, для сообщения показаний прибора учета Потребитель может использовать телефонную связь. Поэтому если инспектор-контролер не застанет Потребителя дома, то Потребитель сам может передать показания водомера холодной воды по телефонам указанным в квитанции, в частности Юго-Восточного абонентского участка тел.33-32-70; 33-33-45. Кроме того, Потребители могут передать показания водомера холодной воды на сайт. Эти показания обязательно вносятся на лицевой счет и производиться начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод, которое отражается в квитанции на оплату. В июле месяце 2017 года показания водомера холодной воды не были сняты, по телефону переданы не были, поэтому начисления за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод не производились.
Данные по объему потребления горячего водоснабжения предоставляет ТОО «ТеплоТранзитКараганда». Начисление за канализацию горячей воды производится автоматически при начислении за горячую воду. По данным ТОО «ТеплоТранзитКараганда» начисления за июль 2017 года произведены по показаниям водомера горячей воды №12951503 с показаний на 26.05.2017 года 235 м³ по показания на 27.07.2017 года 289 м³ по расходу воды 54 м³. Начисление произведено за канализацию горячей воды по расходу воды 54 м3 * на тариф за 1 м3 96,41 тенге =5206,14 тенге.
Перерасчет за канализацию горячей воды производится автоматически при перерасчете за горячую воду. По данному вопросу рекомендуем обратиться в ТОО «ТеплоТранзитКараганда».
На основании акта о подтверждении абонентом снятых показаний от 11.08.2017 года на лицевой счет будут внесены показания водомера холодной воды 293,138м³, будет произведено начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод с показаний на 18.05.2017 года 278м³ по показания на 11.08.2017 года 293,138 м³.
С уважением,
Заместитель генерального
директора по Сбыту А.Боршанов
Исп.: С.Уразаева
Тел: 8(7212)50-34-16
Согласовано
Начальник Службы Сбыта А. Абрашкина
