АКЦИЯ «С ЧИСТОГО ЛИСТА»   ВНИМАНИЮ ЖИТЕЛЕЙ ГОРОДА КАРАГАНДЫ И ПОСЕЛКА АКТАС!   ТОО «Қарағанды Су» с 1 по 30 июня 2021 года проводит АКЦИЮ«С чистого листа»!   Цель акции состоит  в регистрации дополнительных подключений или подключений в систему водопровода и канализации.   Предметом акции является   сообщение физических и юридических лиц  о: 1.     дополнительных врезках в систему водопровода и канализации (при наличии имеющегося официального  подключения ); 2.     пользовании услугами без лицевых счетов и договоров (т.е. квитанции- (ЕПД) на оплату услуг ТОО «Қарағанды Су» не выставляются, начисление не производится); 3.     подключениях в сети водоснабжения, минуя прибор учета               К Потребителям, не заявившим об имеющихся незаконных подключениях   в период проведения акции, и обнаруженным нашими представителями, будут применены санкции в соответствии с действующим законодательством.           Сообщить  о незаконных подключениях Вы можете по адресам абонентских участков Службы сбыта ТОО «Қарағанды Су»: üНовогородской (Новый город, Михайловка) : ул.Пригородная строение 2 В –напротив центрального офиса ТОО «Қарағанды Су».Тел.:51-08-46,50-68-07. üЮго-Восточный : ул. Сатыбалдина д. 11/7.Тел.:33-33-45,33-32-70. üМайкудукский: мкрн. Мамраева строение 21/2 Тел.:77-95-77. üПришахтинский: ул. Зелинского,18.Тел: 32-66-36,48-24-09. üАктасский: ул. 8 марта дом.20.Тел: 8(72137)5-48-88. üЖелезнодорожный: ул. Локомотивная 141-66.Тел:47-32-99.

Публичный договор

Утвержден Приказом №1005 от 29.12.2020 г.

Публичный договор

на предоставление услуг водоснабжения

и/или водоотведения населению

 

г. Караганда

«30»  января 2021 г.

Настоящий публичный договор (далее – Договор), разработанный в соответствии с Типовым договором на предоставление услуг водоснабжения и(или) водоотведения[1] и законодательством Республики Казахстан, устанавливает условия по предоставлению услуг водоснабжения и водоотведения (далее – Услуги) Товариществом с ограниченной ответственностью «Қарағанды Су‎», именуемое в дальнейшем «Поставщик‎», физическим и юридическим лицам подключенным к системам водоснабжения и водоотведения населенного пункта, именуемый в дальнейшем «‎Потребители», потребляющим Услуги в хозяйственно-бытовых целях. Совместно «‎Поставщик» и «Потребители‎» по Договору именуются «‎Сторонами».

1 Термины и определения, сокращения и обозначения

1.1 Термины, касающиеся заинтересованных сторон и объектов

1.1.1 Товарищество с ограниченной ответственностью «Қарағанды Су‎‎» (Поставщик): водохозяйственная организация, осуществляющая полный технологический процесс водоснабжения и водоотведения и эксплуатирующая, регулирующая и контролирующаясистемы водоснабжения и водоотведения населенного пункта с целью предоставления Услуг Потребителям, а также осуществляющая технический надзор за состоянием систем водоснабжения и водоотведения Потребителей.

1.1.2 Представитель Поставщика: сотрудник абонентского/эксплуатационного участкаПоставщика, имеющий полномочия производить проверку приборов учета, обследование узлов учета воды и системы водоснабжения и водоотведения, допуск в эксплуатацию (опломбировка) приборов учета воды (5.4), демонтаж пломб приборов учета воды, вручение уведомлений, приостановление Услуг, снятие и сверку показаний приборов учета воды.

1.1.3 Абонентский участок Поставщика: структурное подразделение Поставщика, осуществляющее следующие функции:

1) допуск узлов учета воды к коммерческой эксплуатации (5.4);

2) обследование систем водоснабжения и водоотведения Потребителя на предмет надлежащей эксплуатации с составлением двухсторонних актов, вручение уведомлений Потребителям по результатам обследований и ежеквартальная сверкаежемесячно передаваемых Потребителем показаний приборов учета и организация их приема;

3) справочно-информационное консультирование Потребителей по входящим звонкам и на абонентских участках Поставщика;

4) приостановление предоставления Услуг, путем опломбирования запорной арматуры (вентиля, крана) узла учета воды в закрытом положении, видимым разрывом трубопровода и пр. (3.1);

5) внесение изменений в персональные данные на лицевом счете Потребителя;

6) осуществление мероприятий по снижению дебиторской задолженности: уведомление Потребителя о задолженности за оказанные Услуги, приостановление Услуг Потребителю в связи с задолженностью, принудительное взыскание дебиторской задолженности.

1.1.4 Эксплуатационный участок Поставщика: структурное подразделение Поставщика, осуществляющие следующие функции:

1) присоединение сетей водоснабжения и/или водоотведения Потребителей к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта, эксплуатируемых Поставщиком;

2) эксплуатация и обслуживание систем водоснабжения и водоотведения населенного пункта, находящейся на границе балансовой принадлежности (эксплуатационной ответственности) Поставщика;

3) отключение (п.п.1) и 2) п.3.1) сетей водоснабжения и водоотведения Потребителей от системы водоснабжения иводоотведения населенного пункта и подключение к ним (п.3.2) в установленном порядке настоящего Договора.

Контактные данные эксплуатационных участков приведены на официальном сайте Поставщика

http://kar-su.kz/ru/kontakty и в подразделе 11.3 настоящего Договора.

 

Для перехода по ссылке откройте на мобильном телефоне приложение «‎Камера» и наведите на QR-код

1.1.5 Call-центр Поставщика: подразделение Поставщика, занимающееся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи по единому номеру: 8 (7212) 35 55 55.

1.1.6 Потребитель: физическое или юридическое лицо, имеющее в собственности или на иных законных основаниях жилище и элементы систем водоснабжения и водоотведения, присоединенных к системам водоснабжения и водоотведения  населенного пункта, и потребляющие Услуги в хозяйственно-бытовых целях.

1.1.7 Жилище: отдельная жилая единица (индивидуальный жилой дом, квартира, комната в общежитии), предназначенная и используемая для постоянного проживания, отвечающая установленным строительным, санитарным, экологическим, противопожарным и другим обязательным нормам и правилам.

1.1.8 Квартира: жилище, являющееся частью многоквартирного жилого дома, предназначенное и используемое для постоянного проживания.

1.1.9 Индивидуальный частный дом: жилище, отдельно стоящее здание с единым фундаментом на едином неделимом земельном участке, предназначенное и используемое для постоянного проживания.

1.1.10 Комната в общежитии: жилище, специально построенное или переоборудованное для проживания лиц, работающих по трудовому договору, студентов (курсантов, аспирантов) и учащихся в период учебы, а также других лиц, имеющих трудовой договор с собственником или владельцем общежития.

1.1.11Биллинговая компания:юридическое лицо, которому методом аутсорсинга Поставщиком переданы бизнес-процессыпо ведению биллинговой базы данных, приему и распределениюна лицевые счета платежей Потребителей за Услуги, доставке единого платежного документа.

1.1.12 Кондоминиум: форма собственности или другого права на недвижимость, при которой отдельные части недвижимости находятся в раздельной/индивидуальной собственности физических и/или юридических лиц, а те части недвижимости, которые не находятся в раздельной собственности, в том числе и земельный участок, принадлежат им на праве общей долевой собственности и неотделимы от прав на части недвижимости, находящейся в раздельной собственности.

1.1.13 Ведомство уполномоченного органа: ведомство государственного органа, осуществляющего руководство в соответствующих сферах естественных монополий.

Примечание – На момент утверждения Договора ведомством уполномоченного органа является Департамент Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Карагандинской области - https://www.gov.kz/memleket/entities/krem?lang=ru.

1.1.14 Информационные ресурсы Поставщика: средства массовой информации, посредством которых Поставщик публично информирует Потребителей (например, сайт http://kar-su.kz/,Instagram@karagandysu, Facebook@karagandasu).

1.1.15 Застройщик: юридическое лицо, имеющее в собственности или на праве аренды земельный участок, строящий за счет собственных средств и/или привлекающее денежные средства участников долевого строительства в соответствии с законодательством Республики Казахстан для строительства (создания) на этом земельном участке многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, за исключением объектов производственного назначения, на основании полученного разрешения на строительство.

1.2 Термины, касающиеся коммерческого учета воды

1.2.1 Автоматизированная система учета энергопотребления (АСУЭ): автоматизированная система учета, осуществляющая коммерческий учет, дистанционный сбор, хранение, анализ данных с приборов коммерческого учета воды.

1.2.2 Прибор учета воды (водосчетчик): техническое средство для измерения объема воды (питьевой, технической, сточной и других видов вод), элемент узла учета воды, имеющее нормированные метрологические характеристики, воспроизводящее и хранящее единицу физической величины в течение определенного интервала времени, разрешенное к применению для коммерческого учета воды в порядке, установленном Законодательством Республики Казахстан, имеющий в обязательном порядке импульсный выход или встроенное устройство дистанционной передачи данных. Общедомовой прибор учета воды (ОДВ): прибор учета воды, устанавливаемый на границе эксплуатационной ответственности участников кондоминиума, назначение которого производить учет потерь на системе водоснабжения и водоотведения кондоминиума и имеющий высокий метрологический класс точности и оснащенный устройством дистанционной передачи данных.

1.2.3Поверка приборов учета воды: совокупность операций, выполняемых аккредитованными юридическими лицами в целях определения и подтверждения соответствия прибора учета воды установленным техническим и метрологическим требованиям, в том числе требованиям Правил[2].

1.2.4Узел учета воды: система устройств, состоящая из следующих элементов: запорная арматура (кран, вентиль), фильтр, соединительный штуцер, прибор учета воды, устройство дистанционной передачи показаний(модем), манометр, обводная линия, соединительный штуцер с обратным клапаном.

1.2.5Устройство дистанционной передачи данных (модем): электронное техническое средство, предназначенное для определения объемов предоставленных Услуг посредством подсчета количества импульсов прибора учета воды и передачи данных на устройство сбора-передачи данных Поставщика.

1.2.6Степень благоустройства: наличие систем водоснабжения и водоотведения и оборудования жилища, используемых для предоставления Потребителя коммунальных услуг.

1.2.7Лицевой счет Потребителя: счёт для ведения учета расчетов с Потребителями, на котором отражаются все финансовые операции и персональные данные, необходимые для расчета объемов предоставленных Услуг, формирования и доставки платежного документа.

1.3 Термины, касающиеся систем водоснабжения и водоотведения

1.3.1 Система водоснабжения и водоотведения населенного пункта: совокупность систем водоснабжения и водоотведения по г. Караганды, п. Актас и п. Сортировка, состоящих из трубопроводов, коллекторов, каналов, и сооружений и оборудования на них, эксплуатацию и обслуживание которых осуществляет Поставщик.

1.3.2Система водоснабжения и водоотведения Потребителя: наружная и внутренняя система водоснабжения и водоотведения Потребителя, состоящая из систем трубопроводов, устройств и сооружений на них, и систем коллекторов, каналов и сооружений на них.

1.3.3Граница раздела эксплуатационной ответственности: место раздела элементов систем водоснабжения и (или) водоотведения по признаку обязанностей (ответственности за их эксплуатацию), устанавливаемое соглашением сторон. При отсутствии такого соглашения граница раздела эксплуатационной ответственности устанавливается по границе раздела балансовой принадлежности.

1.3.4Граница раздела балансовой принадлежности: место раздела элементов систем водоснабжения и водоотведения между владельцами по признаку собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления, которое указывается на схемах.

1.3.5Локальные очистные сооружения: совокупность сооружений и устройств потребителя, предназначенных для очистки собственных сточных вод перед их сбросом в систему водоотведения;

1.3.6Контрольный колодец: последний колодец на сети водоотведения потребителя перед присоединением ее в систему водоотведения, предназначенный для отбора проб сточных вод потребителя и учета их объемов.

1.3.7Выпуск в систему водоотведения: трубопровод от здания или сооружения до первого колодца на сети водоотведения.

1.3.8Ввод водопровода: трубопровод от распределительной сети водоснабжения, включая колодец с запорной арматурой в точке подключения, до первой задвижки в здании.

1.3.9Присоединение к системе водоснабжения и водоотведения: технологическое присоединение объектов капитального строительства, в том числе систем водоснабжения и водоотведения Потребителей, к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта.

1.4 Термины, касающиеся расчета объемов и стоимость

1.4.1 Расчетный период: период, определенный в Договоре как период времени, равный одному календарному месяцу с 00:00 часов первого дня до 24:00 часов последнего дня месяца, за который производится расчет Потребителем за услугу.

1.4.2 Коммерческий учет воды: учет количества воды, необходимый для взаиморасчета между Сторонами.

1.4.3 Платежный документ: документ (счет, извещение, квитанция, счет-предупреждение, единый платежный документ) составленное для осуществления оплаты за предоставленные услуги (товары, работы) Поставщика, на основании которого производится оплата;

1.4.4 Нормаводопотребления: количество воды для удовлетворения суточной потребности одного человека, одного животного личного подсобного хозяйства или на единицу поливной площади в конкретном населенном пункте. Норма водопотребления утверждается местными исполнительными органами в соответствии с подпунктом 34) пункта 1 статьи 27 Закона Республики Казахстан «‎О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан»;

1.4.5 Полная пропускная способность трубы: расход воды по трубопроводу при наполнении равном 1,0 d (d – внутренний диаметр трубопровода), и скорости движения воды один метр в секунду при действии его 24 часа в сутки.

1.4.6Тариф Услуги: денежное выражение стоимости регулируемой Услуги, утвержденным ведомством уполномоченного органа.

Действующие тарифы Услуг населения приведены на официальном сайте Поставщика http://kar-su.kz/ru/tarify .

 

Для перехода по ссылке откройте приложение «‎Камера» на мобильном телефоне и наведите на QR-код.

1.4.7 Хозяйственно-бытовое потребление Услуг: потребление Услуг водоснабжения и водоотведения в хозяйственно-бытовых целях необходимом качестве и количестве для жизнедеятельности лиц в жилище. Рассматривается настоящим Договором. 1.4.8Коммерческое потребление Услуг: потребление Услуг водоснабжения и водоотведения в целях обеспечения лиц необходимым качеством и количеством для осуществления их коммерческой деятельности и обеспечения их производственных процессов водой и отводом производственной сточных вод. Не рассматривается настоящим Договором.

1.4.9  Недопуск к узлу учета воды – отказ (воспрепятствование) Потребителя в предоставлении допуска к узлу учета воды для снятия показаний приборов учета и проверки их работоспособности, контроля технического состояния и безопасности всех элементов систем водоснабжения и водоотведения, расположенных на территории или находящихся в хозяйственном ведении, для отбора проб сточных вод представителя Поставщика.

2 Предмет договора и общие положения

2.1 Действие публичного договора

2.1.1 Настоящий Договор разработан в соответствии с Типовым договором на предоставление услуг водоснабжения и(или) водоотведения[3] и законодательством Республики Казахстан и устанавливает условия по предоставлению Услуг.

2.1.2 Условия настоящего Договора распространяются на всех Потребителей и заменяет собой предыдущий «Публичный договор на предоставление услуг водоснабжения и(или) водоотведения физическим лицам»,опубликованный в республиканской информационно-рекламной газете «Взгляд на события‎» №143 от 15.11.2013 г.

2.1.3 Условия предоставления Услуг определяются настоящим Договором по истечению 30 (тридцати) календарных дней с даты его первой публикации на информационных ресурсах Поставщика и печатных средствах массовой информации. В случае несогласия с условиями Договора, существующий Потребитель вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней письменно сообщить Поставщику об отказе от присоединения к условиям Договора и расторжении Договора в установленном порядке (10.3).Непоступление Поставщику в указанный срок заявления Потребителя об отказе от присоединения к условиям Договора, равно совершению Потребителем действий по выполнению условий, указанных в настоящем Договоре (пользование Услугами, оплата услуг и пр.) означает безусловное принятие Потребителем условий Договора и его присоединение к Договору в целом.

2.1.4 Настоящий Договор считается заключенным с момента присоединения жилища и системы водоснабжения и водоотведения Потребителя к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта, вне зависимости порядка подключения (самовольного или в установленном порядке[4]).Потребитель соглашается с условиями настоящего Договора со дня присоединения его жилища и системы водоснабжения и водоотведения к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта. В случае несогласия с условиями настоящего Договора Потребитель в течение30 календарных днейпосле присоединения его жилища и системы водоснабжения и водоотведения Потребителя к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта Потребитель письменно обращается к Поставщику с протоколом разногласий в порядке, установленном законодательством РК. Поставщик рассматривает и в течение 30 календарных дней со дня получения протокола разногласий извещает Потребителя о принятии договора в его редакции либо об отклонении протокола разногласий. При отклонении протокола разногласий Поставщиком Потребитель направляет протокол разногласия на рассмотрение в судебные органы. Потребитель, необоснованно уклоняющийся от заключения договора, должен возместить другой стороне убытки, вызванные отказом заключить договор. По соглашению сторонможет бытьзаключениндивидуальный договор на предоставление услуг водоснабжения и водоотведения. В случае самовольного присоединения жилища Потребителя к системам водоснабжения и(или) водоотведения населенного пункта Поставщик приостанавливает предоставление Услуг и признает систему водоснабжения и водоотведения жилища Потребителя не соответствующим техническим условиям согласно п.п.6) п.3.1 и производит расчет недоучтенных объемов предоставленных Услуг согласно п.п.6) п. 5.2.1ип.5.2.2соответственно настоящего Договора. После открытия лицевого счета согласно п.2.3.2 настоящего Договора и устранения нарушения Поставщик подключает Потребителя в порядке согласно п.3.2 настоящего Договора.

2.1.5 Поставщик, руководствуясь требованиями законодательства Республики Казахстан и положениями Договора, может внести изменения и/или дополнения в Договор путем размещения на своих информационных ресурсах измененной редакции Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления в силу таких изменений и/или дополнений. Потребитель вправе отказаться от Договора в случае несогласия с изменениями и/или дополнениями, направив Поставщику письменное заявление до даты вступления в силу таких изменений и/или дополнений в порядке п. 2.1.4 Договора.

2.2 Предмет договора

2.2.1 В соответствии с условиями настоящего Договора, обязательствами (6), ограничениями (7) и ответственностью (8)Сторон, Поставщик круглосуточно предоставляет Услуги Потребителю, соответствующие законодательству Республики Казахстан, а Потребитель оплачивает предоставленные Услуги в порядке и сроки (4.2), в объеме (5) и по тарифам (4.1), определенных настоящим Договором.

2.2.2 Поставщик, эксплуатируя систему водоснабжения и водоотведения населенного пункта, обеспечивает качество подаваемой питьевой воды согласно требованиям законодательства Республики Казахстан, санитарных правил, государственных стандартов. 2.2.3 Потребитель, использующий питьевую воду для хозяйственно-бытового потребления, использует ее и сбрасывает образующиеся сточные воды в необходимом ему количестве в систему водоотведения населенного пункта.

2.3 Лицевой счет

2.3.1 С момента присоединения Потребителя к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта Поставщик осуществляет сбор, систематизацию, накопление, обработку, хранение и актуализацию, использование, обезличивание и блокирование персональных данных Потребителя и передачу их в Биллинговую компанию, а Потребитель с действиями Поставщика относительно персональных данных соглашается. Поставщик использует контактные персональные данные (телефон, адрес, email, WhatsApp) для рассылки сообщений информационного характера.

Отзыв согласия Потребителя на сбор и обработку персональных данных производится по письменному заявлению Потребителя. Предоставление Услуг зависит от наличия у Поставщика персональных данных Потребителя, и в случае отзыва согласия, предоставление Услуг может быть приостановлено Поставщиком на основаниип.п.7) п.3.1 настоящего Договора.

2.3.2 В течение 10 (десяти) календарных дней со дня присоединения сетей водоснабжения и водоотведения потребителя к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта Потребитель обращается на абонентский участок Поставщика (11.2) с письменным заявлением на открытие лицевого счета. В случае несвоевременного открытия лицевого счета Поставщик приостанавливает предоставление Услуг на основании п.п.7) п.3.1 настоящего Договора.

Перечень необходимых документов для открытия лицевого счета приведен на официальном сайте Поставщика http://kar-su.kz/account

Для перехода по ссылке откройте на мобильном телефоне приложение «‎Камера» и наведите на QR-код.

2.3.3 В случае изменения фамилии собственника жилища, количества проживающих, площади полива, целевого назначения жилища, номера мобильного телефоне, домашнего телефона, степени благоустройства, а также других изменений, приводящих к увеличению нормы потребления воды Потребитель письменно обращается на абонентский участок Поставщика в течение 30 (тридцати) календарных дней.

В случае перехода жилища к новому собственнику Потребитель – новый собственник обращается на абонентский участок Поставщика с письменным заявлением для переоформления лицевого счета.

Согласно п.1 ст. 188 Гражданского кодекса Республики Казахстан право собственности передается Потребителю - новому владельцу со всеми обременениями, имевшимися на момент совершения сделки передачи собственности жилище.Лицевой счет остается за новым владельцем.

Перечень необходимых документов для переоформления лицевого счета приведен на официальном сайте Поставщика http://kar-su.kz/reaccount.

Для перехода по ссылке откройте на мобильном телефоне приложение «‎Камера» и наведите на QR-код.

2.4 Информационное обеспечение

2.4.1 Поставщик размещает все публичныеофициальные уведомления для Потребителей на своих информационных ресурсах (1.1.14):

1) об аварийных ситуациях на системах водоснабжения и водоотведения населенного пункта в день обнаружения;

2) о планово-предупредительных работах на системах водоснабжения и водоотведения населенного пункта не менее чем за три рабочих дня;

3) о слушаниях по отчетам, об итогах полугодия и года об исполнении утвержденной тарифной сметы, об исполнении утвержденной инвестиционной программы, о соблюдении показателей качества и надежности Услуг и достижении показателей эффективности деятельности Поставщиком перед Потребителями;

4)об изменении тарифов не позднее, чем за тридцать календарных дней до их введения в действие;

5) иные оповещения Поставщика.

Примечание – Публичными информационными ресурсами Поставщика являются: 1) Веб-сайт:  http://kar-su.kz/ru; 2) Instagram: @karagandysu;  3) Facebook:  @karagandasu; 4) СМИ (ТВ, газетные издания и пр.). 2.4.2 Официальные уведомления, относящиеся к конкретному Потребителю, доставляются одним из перечисленных способов: представителями Поставщика, через электронную почту Поставщика (...@kar-su.kz), SMS, WhatsApp, заказным письмом или вместе с платежным документом:

1) о текущей задолженности (платежный документ, претензии досудебного урегулирования);

2) об ответах на обращения Потребителя;

3) о необходимости поверки приборов учета за 30 календарных дней до истечения срока поверки;

4) иные уведомления Поставщика.

2.4.3 Поставщик обеспечивает возможность передачи показаний потребителем в порядке условий п.5.1.1настоящего Договора посредством предоставления Потребителю номеров телефонов операторских служб (11.2) и поддержания в рабочем состоянии сервиса приема показаний на официальном сайте Поставщика. Поставщик обеспечивает функционирование Call-центра по единому номеру телефона: 8 (7212) 35 55 55.

Передать показания можно официальном сайте Поставщика http://kar-su.kz/ru/user

 

Для перехода по ссылке откройте на мобильном телефоне приложение «‎Камера» и наведите на QR-код.

2.4.4 Все обращения Потребителей, поступившие на блог генерального директора официального сайта Поставщика (http://kar-su.kz/ru/blog), в Instagram (@karagandysu)и Facebook (@karagandasu) и прочие информационные ресурсы, рассматриваются Поставщиком в соответствии с Законом Республики Казахстан «‎О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» от 12.01.2007 года № 221-III.

При обращении третьих лиц об анонимном обращении Потребителей Поставщик предоставляет третьему лицу публичные данные, не разглашая персональных данных Потребителей.

2.4.5 Поставщик в соответствии с правилами, регулирующими деятельность субъектов естественных монополий организовывает и проводит публичные слушания об отчете по итогам полугодия и года  об исполнении утвержденной тарифной сметы, об исполнении утвержденной инвестиционной программы, о соблюдении показателей качества и надежности Услуг и достижении показателей эффективности деятельности Поставщиком перед Потребителями, публично уведомив Потребителей за 30 календарных дней на своих официальных информационных ресурсах.

3 Условия приостановления услуг

3.1 Приостановление предоставления Услуг Потребителюпредставителями Поставщика производится в случаях:

1) проведения Поставщиком планово-предупредительного ремонта, работ по обслуживанию систем водоснабжения и водоотведения населенного пункта, дезинфекции сетей водоснабжения, а также производства работ по присоединению новых систем водоснабжения и водоотведения населенного пункта;

2) аварийной ситуации на системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта или Потребителей, угрожающих жизни и безопасности граждан;

3) самовольного присоединения систем водоснабжения и водоотведения Потребителя к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта;

4) отсутствия оплаты Потребителя за Услуги в течение двух месяцев, следующих за расчетным периодом, а также оплаты затрат Поставщика согласно п.8.2настоящего Договора;

5) неоднократного недопущения представителей абонентского участка Поставщика к обследованию узлов учета воды и сверке показаний с приборов учета воды, проверки работоспособности, контроля технического состояния и безопасности всех элементов систем водоснабжения и водоотведения, расположенных на территории или находящихся в хозяйственном ведении Потребителя;

6) неудовлетворительного технического состояния (пункт 5.3)систем водоснабжения и водоотведения Потребителя и невыполнения письменных требований (уведомлений, предписаний, извещений, актов о несоответствии с условиями Договора) Поставщика по устранению выявленных неисправностей и нарушений;

7) несвоевременного открытия (в течение 10 календарных дней с момента присоединения жилища и системы водоснабжения и водоотведения Потребителя к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта) лицевого счета или не предоставление объективных свидетельств персональных данных (данные идентифицирующие личность, данные о собственнике на жилой объект и земельный участок, данные о зарегистрированных в жилище лицах, данные о технических характеристиках объекта и пр.) для его открытия;

8) нецелевого потребления Услуг, когда Услуги потребляются в коммерческих целях (1.4.8);

9) в других случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Республики Казахстан и соглашением Сторон.

 

Приостановление предоставления Услуг в случае, предусмотренных подпунктами 2), 3),6)и 8) настоящего пункта производится немедленно, о чем в момент приостановления уведомляется Потребитель. В случаях, указанных в подпунктах 4) и 5) настоящего пункта, Потребитель предупреждается не менее чем за месяц до приостановления предоставления Услуг. В случае, указанном в подпункте 1) настоящего пункта, Потребитель предупреждается о временной приостановке услуг не менее чем за три рабочих дня. В случае, указанном в подпункте 7) настоящего пункта, Потребитель предупреждается о временной приостановке услуг не менее чем за 10 (десять) календарных дней.

В момент приостановления предоставления Услуг в случаях, предусмотренных подпунктами 3), 4), 5), 6), 7) и 8) настоящего пункта,  составляется Акт о приостановлении предоставления услуг водоснабжения и водоотведения в двух экземплярах. Акт считается действительным и при отказе Потребителя от подписи, но при условии:оформления его представителями Поставщика в составе не менее трех человек илипредставителями Поставщика в присутствии участников/органа управления объектом кондоминиума или других третьих лиц в общем составе не менее трех человек.

3.2 Возобновление предоставления Услуг, прекращенных по основаниям, предусмотренным п.п.1) и 2) п.3.1 настоящего Договора, производится в день устранения нарушений или работ, приведших к частичному или полному прекращению предоставления Услуг.

В случае приостановления Услуг за нарушение, предусмотренное п.п. 3), 4), 5), 6), 7) и 8) п.3.1 настоящего Договора, подключение производится после:

1) устранения выявленных Поставщиком нарушений;

2) погашения долга за предоставленные Услуги, перерасчетов, доначислений, госпошлины и прочих судебных издержек;

3) обследования Поставщиком сохранности пломб с составлением двухстороннего акта;

ПримечаниеПосле погашения всей задолженностиПотребитель имеет возможность заказать обследование сохранности пломб по номерам телефонов Поставщика, указанных в счете-квитанции (едином платежном документе) и п.11.2 настоящего Договора.

4) оплаты за подключение (при неоднократном отключении) и получения разрешения на подключение Услуг.

Примечание Перед оплатой за повторное подключение Потребитель консультируется с представителем Поставщика на абонентском участке Поставщика. После консультации произвести оплату за повторное подключение к Услугам возможно Терминалы Касса24.

4 Порядок оплаты услуг

4.1 Оплата Потребителем за объем предоставленных Поставщиком Услуг (5) по настоящему Договору производится по тарифам, утвержденным ведомством уполномоченного органа. В случае изменения в установленном порядке тарифов Услуг или норм водопотребления и отвода стоков, расчеты по ним производятся с момента введения их в действие, о чем Поставщик за 30 (календарных дней) публично уведомляет на своих информационных ресурсах. Тарифы Услуг устанавливается в равной степени для всех Потребителей, кроме случаев предоставления Услуг с учетом льгот и преимуществ, установленных законодательством Республики Казахстан.

Действующие тарифы Услуг населения приведены на официальном сайте Поставщика http://kar-su.kz/ru/tarify.

 

Для перехода по ссылке откройте приложение «‎Камера» на мобильном телефоне и наведите на QR-код.

4.2 Оплата производится ежемесячно Потребителем за фактически предоставленный объем Услуг Поставщиком на основании выставленного им платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего после расчетного периода, на свой лицевой счет на кассах[5],в банках второго уровня, по терминалам и интернет-банкингам[6]. В случае просрочки оплаты за предоставленные Услуги Потребитель выплачивает неустойку Поставщику в порядке п.8.3настоящего Договора, а также Поставщик приостанавливает предоставления Услуг в порядке п.п.4) п.3.1 настоящего Договора.

В случае утраты платежного документа, ранее доставленного Потребителю, объем предоставленных Услуг  оплачивается по дубликату платежного документа, выданного Поставщиком на основании обращения Потребителя. В случае если персональные данные (ФИО, ИИН) обратившегося лица не соответствуют персональным данным в биллинговой базе данных Поставщика, то обратившийся лицо письменно предоставляет правоустанавливающие документы на жилище.

4.3 При оплате Потребителемзадолженности, указанной в платежном документе не в полном объеме сумма произведенного платежа распределяется в следующем порядке:

1) оплата долга за Услуги в хронологическом порядке, начиная с самого раннего и закончив самым последним просроченным долгом;

2) оплата текущего начисления за Услуги;

3) оплата пени (8.3);

4) оплата судебных издержек, причитающихся Поставщику (госпошлина, нотариальные расходы, почтовые расходы и пр.), в полном размере;

5) оплата начислений за предоставленные Услуги, предъявленные в отдельных случаях (5.2).

 

4.4. В случае просрочки оплаты за предоставленные услуги более двух месяцев Поставщик производит приостановление услуг в порядке согласно главе 3 настоящего Договора и инициирует процесс по принудительному взысканию задолженности, направив иск в судебные органы и/или нотариусу.

 

Примечание - Почтовые расходы, понесенные Поставщиком в процедуре обязательного досудебного урегулирования спора при последующем обращении в суд, относится к судебным издержкам согласно п.п.9) ст.108 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан. В случае обращения Поставщика в судебные органы и получения положительного решения судебные издержки, связанные с почтовыми расходами Поставщика, могут быть принудительно взысканы с Потребителя или выставлены в счет-квитанции (В Едином платежном документе).

 

5 Учет отпуска и потребления услуг

5.1 Общие положения

5.1.1 Объем предоставленных Услуг определяется по показаниям прибора(ов) учета воды, допущенного(ых) в коммерческую эксплуатацию в порядке п.5.4.2 Договора, передаваемых Потребителем ежемесячно не позднее 25 числа по телефонам, указанным в платежных документах и прочих уведомлениях Поставщика, или на официальный сайт Поставщика http://kar-su.kz/ru/user, или получаемых с устройств дистанционной передачи показаний. Представительабонентского участка Поставщика, не реже чем один раз в три месяца, контролирует правильность снятия и передачи показаний приборов учета водыПотребителем. В случае расхождения показаний прибора учета вода, переданных Потребителем, либо снятых представителями Поставщика, либо  полученных с устройств дистанционной передачи показанийс показаниями на индикаторе прибора учета воды, Поставщиком производится соответствующий перерасчет объема предоставленных Услуг на основе показаний индикатора прибора учета водыс составлением соответствующего акта подтверждения показаний. Акт составляется представителем Поставщика при визуальном осмотре прибора учета в присутствии Потребителя. Погрешность показаний прибора учета в пределах, установленных заводом-изготовителем, не является основанием для произведения перерасчета начислений за Услуги Поставщика.

5.1.2 В период временного отсутствия индивидуального прибора учета у Потребителя, принятого на коммерческий учет представителями Поставщика, в связи с очередной поверкой, ремонтом или заменой при извещении Поставщика, а также при обнаружении неисправности прибора учета воды не по вине Потребителя, объем предоставленных Услуг по водоснабжению временно определяется по среднему расходу за три предыдущих месяца согласно показаниям этого прибора учета воды, но не более одного месяца. По истечению указанного срока и при отсутствии прибора учета воды объем предоставленных Услуг определяется расчетным путем по нормам водопотребления, но не более двух месяцев. По истечению указанных сроков при отсутствии прибора учета воды принятого на коммерческий учет Поставщик оставляет за собой право приостановить предоставление Услуг на основании п.п.6) п.3.1 настоящего Договора, до момента восстановления Потребителем технического состояния узла учета воды (5.3) и допуска прибора учета воды Поставщиком(5.4).

Количество проживающих определяется на основании сведений о лицах, зарегистрированных в жилище. В случае отсутствия сведений о лицах, зарегистрированных в жилище, количество проживающих определяется актом о фактическом количестве проживающих. Акт подписывается собственником (или его представителем/квартирантом), либо  участником/органа управления объектом кондоминиума.

В случае предоставления Потребителем объективных свидетельств, подтверждающих факт временного отсутствия зарегистрированных в жилище лиц в период расчета объемов предоставленных Услуг по нормам потребления, объем Услуг пересматривается исходя из фактически проживающих зарегистрированных лиц на такой период.

Примечание – Объективными свидетельствами являются документы, подтверждающие факт не проживания в жилище, например, справка лечебного учреждения, с места работы, с места учебы в другом населенном пункте, корешок путевки в санаторий, справка о регистрации по месту временного проживания, квитанция об оплате за проживание в гостинице и в других помещениях.

5.1.3 Объем предоставленных Услуг водоснабжения для Потребителей, совместно эксплуатирующих системы водоснабжения и водоотведения на объектах кондоминиума, при наличии общедомового прибора учета воды, определяется в следующем порядке: имеющим приборы учета – по показаниям индивидуальных приборов учета (5.1.1); не имеющим временно приборы учета – по нормам потребления (5.1.2).

Разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарным показанием индивидуальных приборов учета и объемов, рассчитанных по нормам потребления услуг водоснабжения, подлежит оплате Потребителями пропорционально объемам потребленной воды.

5.1.4 Объем предоставленных Услуг водоотведения Потребителюпринимается равным суммарному потребленному объему воды со всех источников водоснабжения (горячее водоснабжение, скважина и техническая вода), в том числе Услуг водоснабжения. Все источники водоснабжения Потребителя, с которых вода сбрасывается в систему водоотведения населенного пункта, оснащаются узлами учета воды, соответствующими техническим условиям Поставщика (5.3), и допускаются к коммерческой эксплуатации в порядке согласно условиям подраздела 5.4настоящего Договора.

5.1.5 Вода поставленная Поставщиком, использованная Потребителем безвозвратно на полив, не сбрасываемая в систему водоотведения населенного пункта, при расчете объемов предоставленных Услуг водоотведения не учитывается и рассчитывается по показаниям прибора учета воды, соответствующего техническим условиям Поставщика (5.3), установленного на вводе трубопровода на полив.

5.1.6 Потребитель Услуг водоотведения, не присоединенный к системе водоснабжения населенного пункта и (или) имеющий другие дополнительные источники воды, открывает  лицевойсчети предоставляет Поставщику персональные данные о количестве проживающих и прочие необходимые данные для расчета фактического количества сточных вод, сбрасываемых в систему водоотведения в порядке согласно условий подраздела 2.3 настоящего Договора. В случае непредоставленияПотребителем данных, необходимых для расчета объемов сточных вод, сбрасываемых в систему водоотведения населенного пункта Потребителем, не присоединенных к системе водоснабжения населенного пункта, объем предоставленных Услуг водоотведения определяется по полной пропускной способности самотечного трубопровода в месте присоединения к системе водоотведения населенного пункта за время фактического пользования до даты обнаружения, но не более трех месяцев.

5.1.7 Объем предоставленных услуг водоотведения потребителей, использующих воду для бытового потребления, непосредственно не присоединенных к системе водоотведения населенного пункта, пользующихся услугами специального автотранспорта для вывоза жидких бытовых отходов и слива их в систему водоотведения населенного пункта, принимается равным фактическому объему сточных вод принятых в систему водоотведения населенного пункта на сливном пункте (станции).

5.1.8 Все изменения, приведшие к перерасчету объемов предоставленных Услуг, осуществляются с момента обнаружения фактов. Сторона, инициирующая перерасчет предоставленных Услуг, уведомляет письменно другую Сторону с приложением объективных свидетельств, подтверждающих факт.

5.1.9 Порядок определения объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, не охваченных настоящим разделом Договора, определяется в соответствии с Методикой расчета объемов предоставленных услуг по водоснабжению и водоотведению, утвержденной приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года №354 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Республики Казахстан за №7257).

5.2 Учет отпуска услугв отдельных случаях (нарушениях)

5.2.1 Расчет объемов предоставленных Услуг водоснабжения при выявлении нарушений производится согласно Методике[7] и Правил[8]:

1) при обнаружении у Потребителя приспособлений, искажающих показания приборов учета водыи работоспособность устройств дистанционной передачи показанийпо полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета воды, с момента последнего визуального снятия показаний прибора учета воды по день обнаружения, но не более двух месяцев;

2) при обнаружении утечек из систем водоснабжения Потребителя при отсутствии прибора учета или его неисправности – по полной пропускной способности трубы, на которой обнаружена утечка, за фактическое время по день ликвидации. Если день начала утечки установить невозможно – с момента последнего осмотра, но не более двух месяцев;

Примечание – В случае возникновения аварийной ситуации на узле учета воды Потребителя, во избежание расчетов объемов предоставленных услуг согласно п.п. 4) или 5) п.5.2.1 Договора, следует уведомить и запросить разрешение на санкционированный срыв пломб Поставщика по номеру 8 (7212) 56-19-14. После устранения аварии следует немедленно оповестить Поставщика, т.к. расчет объемов предоставленных Услуг на период аварии будет производиться в соответствии с п.п.2) п.5.2.1 Договора.

Пример – За каждый час аварии на трубопроводе с внутренним диаметром 15мм Потребителю будет предъявлена сумма к оплате по действующим тарифам Поставщика за объем предоставленных услуг водоснабжения 0,64 м3, за сутки – 15,26 м3.

3) при недопускеПотребителем (его представителем) представителя абонентского участка Поставщика к сверке показаний и проверке работоспособности прибора(–ов) учета воды и устройств дистанционной передачи показаний, технического состояния ввода водопровода и узлов учета – по полной пропускной способности трубы, на которой устанавливается прибор учета воды, с момента последнейвизуальнойсверки показаний прибора учета воды до момента предоставления допуска;

4) при обнаружении нарушения о несогласовании с Поставщиком изменения схемы учета воды, в т.ч. врезка до узлов учета воды, самовольное снятие прибора учета воды, срыва пломбы на приборе учета Потребителя, на обводной линии (запорной арматуры (кран, вентиль)), пожарных гидрантов, устройств дистанционной передачи данныхпо полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета, обводной линии или пожарных гидрантов с момента последнего визуального снятия показаний прибора учета воды до момента повторной пломбировки представителем Поставщика, но не более двух месяцев;

5) при неуведомлении Поставщика о неисправностях и хищении прибора учета воды и (или) устройств дистанционной передачи показаний, за исключением случаев выхода их из строя не по вине Потребителяпо полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета воды с момента последнего визуального снятия показаний прибора учета воды до момента обнаружения неисправности, но не более двух месяцев;

Примечание – Во избежание расчетов объемов предоставленных услуг согласно п.п.5) п.5.2.1 в момент обнаружения неисправности прибора учета уведомить Поставщика по следующему номеру Центральной диспетчерской службы Поставщика – 8 (7212) 56-19-14.

6) при выявлении факта пользования водой из сетей водоснабжения населенного пункта при самовольном подключении Потребителем к сетям водоснабжения населенного пункта – по полной пропускной способности трубы самовольного присоединения, на которой устанавливается прибор учета воды, за время фактического пользования до момента обнаружения (отключения), но не более трех месяцев;

7) при выявлении факта пользования водой из противопожарных систем, кроме случаев тушения пожара - по полной пропускной способности трубы перед пожарным краном или гидрантом, с которого осуществлялось самовольное пользование, за время фактического самовольного пользования до момента обнаружения, но не более двух месяцев;

8) при обнаружении факта полива посредством трубопроводов, присоединенных к системе водоснабжения Потребителя, при отсутствии прибора учета воды на вводе или его неисправности – по полной пропускной способности такого трубопровода с момента последнего визуального снятия показаний приборов учета воды, но не более одного месяца;

9) при обнаружении факта постоянного протекания воды на излив при отсутствии прибора учета на вводе или его неисправности – по полной пропускной способности подводящей трубыизлива с момента последнего осмотра, но не более одного месяца.

5.2.2 Расчет объемов предоставленных Услуг водоотведения при выявлении нарушений, указанных в п.5.2.1 в настоящем Договоре, принимается равным рассчитанному объему Услуг водоснабжения, кроме п.п.2) и 8) п.5.2.1, когда объем Услуг водоотведения не рассчитывается.

5.2.3 При непредставлении данных, необходимых для расчета объема сточных вод, сбрасываемых в систему водоотведения потребителем, не присоединенным к системе водоснабжения Поставщика,, объем предоставленных услуг водоотведения определяется по полной пропускной способности самотечного трубопровода в месте присоединения к системе водоотведения населенного пункта за время фактического пользования.

5.2.4 При обнаружении факта сброса поверхностных стоков с территорий Потребителя в систему водоотведения населенного пункта, объем Услуги водоотведения определяется по полной пропускной способности самотечного трубопровода с момента последнего осмотра, но не более одного месяца, за исключением чрезвычайного положения. При обнаружении факта сброса паводковых, ливневых, грунтовых вод в систему водоотведения населенного пункта с использованием погружных насосов и других перекачивающих устройств, объем предоставленных услуг водоотведения определяется по полной производительности насоса или перекачивающего устройства при действии его 24 часа в сутки с момента последнего осмотра, но не более одного месяца, за исключением чрезвычайного положения.

5.2.5При обнаружении факта пользования Услугами в не хозяйственно-бытовых целях – в коммерческих целях, Поставщик приостанавливает предоставления Услуг в порядке п.п.8) п.3.1 настоящего Договора и снимает прибор учета воды с коммерческого учета, а по объему предоставленных Услуг, рассчитанному с последней даты сверки показаний приборов учета воды, но не более трех месяцев, Поставщик производит перерасчет по соответствующему тарифу. В случае отсутствия прибора учета воды, что равнозначно некорректному применению норм потребления коммунальных услуг, объем предоставленных Услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой должен устанавливаться прибор учета воды, но не более трех месяцев.

5.2.6 При обнаружении нарушения представителем абонентского участка Поставщика составляется Акт о выявлении нарушения правил пользования системами водоснабжения и водоотведения в двух экземплярах. Акт считается действительным и при отказе Потребителя от подписи, но при условии: оформления его представителями Поставщика в составе не менее трех человек или представителями Поставщика в присутствии участников/органа управления объектом кондоминиума или других третьих лиц в общем составе не менее трех человек.

5.3 Требования к системам водоснабжения и водоотведения Потребителя и узлам коммерческого учета воды

5.3.1 Каждый ввод в жилище сети водоснабжения Потребителя оснащается индивидуальным узлом учета воды в горизонтальном положении, чтобы ось вращения крыльчатки водосчетчика располагалась строго вертикально, (см. рис.1) в составе следующих элементов: 1 – запорная арматура (кран, вентиль), 2 – фильтр,
3 – соединительный штуцер с обратным клапаном, 4 –
прибор учета воды,  5 – устройство дистанционной передачи показаний, 6 – соединительный штуцер.

Примечание – Наличие присоединения (врезки) сети водопровода до узла учета воды не оснащенной узлом учета воды и не допущенного к коммерческой эксплуатации согласно подраздела 5.4 Договора считается нарушением согласно п.п.4) п.5.2.1 настоящего Договора.

Рисунок №1– Типовая схема монтажа индивидуального узла учета воды

5.3.2 На границе эксплуатационной ответственности (балансовой принадлежности) сети водоснабжения кондоминиума, в случае согласно п.5.3.7 настоящего Договора, Потребителями устанавливается общедомовой узел учета воды, (см. рис.2) в составе следующих элементов: 1 – запорная арматура (кран, вентиль), 2 – фильтр, 3 – общедомовой прибор учета воды, 4 – устройство дистанционной передачи показаний, 5 – переход,
6 – соединительный штуцер с обратным клапаном, 7 – трехходовой кран, 8 – контрольно-спускной кран, 9 – обводная линия, 10 – манометр.

Примечание – Наличие присоединения (врезки) сети водопровода до узла учета воды не оснащенной узлом учета воды и не допущенного к коммерческой эксплуатации согласно подраздела 5.4 Договора считается нарушением согласно п.п.4) п.5.2.1 настоящего Договора, за исключением обводной линии, на которую при допуске узлом учета воды установлена запорная арматура и опломбирована в закрытом положении.

Рисунок №2– Типовая схема монтажа общедомового узла учета воды

5.3.3 Монтаж узла учета воды производится в доступном месте, с соответствующим температурным режимом (не ниже 5оС), освещением, с учетом изоляции от мест хранения материальных ценностей, не предусмотренном для складирования различных материалов, предметов и накапливания мусора.

5.3.4 Узлы учета воды и устанавливаемые на них приборы учета воды должны соответствовать следующим требованиям:

1) прибор учета должен быть внесен в реестр государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан по результатам утверждения типа либо метрологической аттестации;

Реестр государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан по результатам утверждения типа приведен на Единой информационной системе технического регулирования и метрологии Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции РК https://kazmemst.kz/systems/gsirk/utsi/.

 

Для перехода по ссылке откройте приложение «‎Камера» на мобильном телефоне и наведите на QR-код.

 

2) узел учета воды должен иметь прибор учета воды с импульсным выходом, соответствующим параметрам, приведенным на рис. 3, и устройство дистанционной передачи показаний (модем) или прибор учета воды со встроенным устройством дистанционной передачи показаний, совместимое с АСУЭ Поставщика (1.2.1);

Рисунок №3 – Параметры импульсного выхода

 

3) прибор учета воды должен быть поверен, что удостоверяется оттиском поверительного клейма, который наносится на прибор учета воды и (или) эксплуатационную документацию, и (или) сертификатом о поверке;

4) диаметр условного прохода индивидуального прибора учета воды должен составлять 15 мм, с соответствующими параметрами расхода воды: минимальный расход – не выше 0,032 м3/ч, переходный расход – не выше 0,128 м3/ч, постоянный расход – 1,6 м3/ч, максимальный расход – не ниже 2 м3/ч;

5) диаметр условного прохода общедомового прибора учета воды необходимо подбирать согласно Приложению 2 Правил выбора монтажа, эксплуатации и приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения, утвержденных Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 августа 2015 года № 621;

6) прибор учета воды должен быть исправен, без видимых механических повреждений и с соблюдением условий герметичности корпуса и наличия соответствующего класса влагозащиты.

5.3.5 Монтаж устройств дистанционной передачи показаний и приборов учета с встроенным устройством дистанционной передачи показаний относится к монтажу технологического оборудования, пусконаладочным работам, связанным со связью, системой контроля на объектах водоснабжения, пуско-наладочные работы и эксплуатация производится персоналом организации, прошедшим обучение у изготовителя.

5.3.6 Потребитель, проживающий в существующем жилом доме (индивидуальном и многоквартирном), который ранее не был подключен к АСУЭ Поставщика, при замене или истечении установленного срока эксплуатации приобретает и устанавливает прибор учета без устройства дистанционной передачи показаний (модема), но с наличием импульсного выхода. В случае если существующий жилой дом (индивидуальный и многоквартирный) построен с учетом подключения к АСУЭ Поставщика, то Потребитель при замене или истечении установленного срока эксплуатации приобретает и устанавливает прибор учета воды с устройством дистанционной передачи показаний (модем).

5.3.7 В случае проектирования, строительства, расширении, модернизации, реконструкции и капитального ремонта действующих внутренних систем водоснабжения и водоотведения Потребитель обращается Поставщику по телефонам, указанных в платежных документах, в целях снятия с коммерческого учета узла учета воды. В период временного отсутствия узла учета воды расчет объемов предоставленных услуг производится в порядке согласно п.5.1.2 настоящего Договора.

После завершения работ на внутренних системах водоснабжения и водоснабжения Поставщиком допуск в коммерческую эксплуатацию производится согласно п.5.4 настоящего Договора на соответствие требованиям п.5.3.1-5.3.6, п.5.3.8 и СН РК 4.01-01-2011 «‎ВНУТРЕННИЙ ВОДОПРОВОД И КАНАЛИЗАЦИЯ ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ».

Примечание –Потребитель при проектировании, строительстве, расширении, модернизации, реконструкции и капитальном ремонте собственного индивидуального жилого дома приобретает и устанавливает прибор учета воды с импульсным выходом и  устройством дистанционной передачи показаний.

5.3.8 Во вновь вводимых в эксплуатацию жилых объектах предусматривается установка приборов учета воды, имеющих высокий метрологический класс с низким порогом чувствительности с устройством дистанционной передачей данных.

Приемка в эксплуатацию объекта, присоединенного к сетям водоснабжения и (или) водоотведения населенного пункта не допускается без приборов учета воды.

5.3.9 Технические требования к узлам учета воды, не охваченных настоящим подразделом Договора, определяется в соответствии с Водным кодексом Республики Казахстан от 9 июля 2003 года № 481 и с Правилами выбора монтажа, эксплуатации и приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения, утвержденных Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 августа 2015 года № 621.

5.4 Допуск приборов учета воды в коммерческую эксплуатацию

5.4.1 Допуск узлов учета воды в коммерческую эксплуатацию производится представителями Поставщика по заявке Потребителя:

1)при первичном допуске – на соответствие ранее выданным Поставщиком техническим условиям и на соответствие условиям, приведенным в подразделе 5.3 настоящего договора. Первичный допуск узлов учета воды в многоэтажном жилом доме производится по заявке Застройщика.

2)при повторном допуске – на соответствие условиям, приведенным в подразделе 5.3 настоящего Договора.

5.4.2 В случае соответствия узла учета воды, в том числе прибора учета воды и устройства дистанционной передачи показаний, требованиям подраздела 5.3 настоящего Договорапредставителем абонентского участка Поставщика составляется акт приемки в эксплуатацию узла учета воды в двух экземплярах.

В случае несоответствия требованиям, приведенным в подразделе 5.3 настоящего Договора или ранее выданным техническим условиям, узел учета воды к коммерческой эксплуатации не допускается, в акте обследования узла учета воды приводится полный перечень выявленных несоответствий.

5.4.3 Снятие прибора учета с коммерческого учета осуществляется только представителями  Поставщика с составлением соответствующего акта демонтажа пломбы с прибора учета.

5.4.4 По истечении установленного срока поверки прибор учета  автоматически снимается с коммерческого учета, как не соответствующий техническим требованиям п.п.3) п.5.3.3 настоящего Договора. Поставщик не позднее чем за 30 дней до окончания срока поверки прибора учета воды уведомляет Потребителя о необходимости проведения очередной поверки прибора учета или его замены.

6 Права и обязанности Сторон

6.1 Права и обязанности Потребителя

6.1.1 Потребитель имеет право:

1) на получение Услуг установленного качества, безопасных для его здоровья, не причиняющих вреда его имуществу, в необходимом количестве в соответствии с условиями настоящего Договора и использование их хозяйственно-бытовых целях при своевременном и надлежащем исполнении своих обязательств (6.1.2);

2) обжаловать в уполномоченный орган и/или в судебном порядке действия или бездействие Поставщика, противоречащие законодательству Республики Казахстан;

3) участвовать в публичных слушаниях об отчетах по итогам полугодия и года об исполнении утвержденной тарифной сметы, об исполнении утвержденной инвестиционной программы, о соблюдении показателей качества и надежности Услуг и достижении показателей эффективности деятельности Поставщика (2.4.5);

4) требовать от Поставщика возмещения в полном объеме вреда, причиненного жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие ненадлежащего предоставления Услуг, а также возмещения морального вреда в порядке п.8.2 настоящего Договора;

5) требовать перерасчета объемов предоставленных Услуг в случае предоставления их несоответствия требованиям, установленным законодательством Республики Казахстан (2.2);

6) не производить оплату за полученную Услугу, если Поставщиком в установленном порядке не выставлен платежный документ (4.2);

6.1.2 Потребитель обязан:

1) обеспечивать эксплуатацию и безопасность систем водоснабжения и водоотведения, сохранность и надлежащее техническое состояние приборов учета воды и средств дистанционной передачи данных (модемов), элементов АСУЭ (ИИС), пломб и знаков поверки на приборах учета, пломб на узлах учета, задвижках обводной линии, пожарных гидрантах, принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном основании и (или) находящихся в границах его эксплуатационной ответственности, согласно требованиям нормативно-технических документов, а также не допускать хранения предметов, препятствующих доступу к узлам и приборам учета, механических, химических, электромагнитных или иных воздействий, которые могут искажать показания приборов учета (6.3);

2) открыть лицевой счет в порядке (п.2.3.2) и письменно извещать Поставщика в порядке и в срок об изменениях персональных данных (п.2.3.3) в соответствии с условиями Договора;

3) немедленно сообщать Поставщику о неисправностях в работе сооружения системы водоснабжения и водоотведения (11.2) и приборов учета, средств дистанционной передачи данных (модемов), элементов АСУЭ (ИИС) и нарушении целостности всех пломб Поставщика, возникших при пользовании Услугами, а в случае повреждения сооружения системы водоснабжения и водоотведения, или аварийного сброса загрязняющих, токсичных веществ - и в местные органы по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций, государственной противопожарной службы, санитарно-эпидемиологической службы и охраны окружающей среды;

4) иметь узел учета воды на каждом вводе, соответствующий техническим условиям подраздела 5.3 настоящего Договора и допущенный в коммерческую эксплуатацию в соответствии с условия подраздела 5.4 настоящего Договора;

5) передавать показания с приборов учета воды в порядке согласно п.5.1.1 настоящего Договора;

6) своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Услуги на основании выставленных Поставщиком платежных документов согласно п.4.2 настоящего Договора;

7) обеспечивать беспрепятственный доступ представителей Поставщика к приборам учета для сверки переданных Потребителем показаний, и проверки работоспособности, контроля технического состояния и безопасности всех элементов систем водоснабжения и водоотведения, расположенных на территории или находящихся в хозяйственном ведении, а также для отключения сетей Потребителей при наличии задолженности (п.5.1.1);

8) следить за соблюдением сроков поверки прибора учета. По истечении срока поверки и уведомлению Поставщика своевременно производить поверку в аккредитованных организациях (п.5.4.5);

9) исполнять технические требования, установленные Поставщиком в соответствии с требованием действующего законодательства в подразделе 5.3 настоящего Договора;

10) не присоединять иного(ых) Потребителя(ей) к собственным сетям водоснабжения и (или) водоотведения без разрешения Поставщика.

6.1.3 Права и обязанности Потребителя по настоящему Договору не могут передаваться третьим лицам иначе как в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.

6.2 Права и обязанности Поставщика

6.2.1 Поставщик имеет право:

1) приостанавливать предоставление Услуг Потребителямпри проведении планово-предупредительных работ по обслуживанию систем водоснабжения и водоотведения населенного пункта, дезинфекции сетей водоснабжения, а также производства работ по присоединению новых систем водоснабжения и водоотведения населенного пункта, при выявлении аварийной ситуации на системах водоснабжения и водоотведения населенного пункта и Потребителя, и при других в случаях, приведенных в п.3.1 настоящего Договора;

2) осуществлять контроль потребления и оплаты Услуг, своевременно и в полном объеме получать оплату за предоставленные Услуги от Потребителей на основании выставленного платежного документа (4.2);

3) снижать тарифы на предоставляемые Услуги для всех Потребителей в период действия тарифов в порядке, утвержденном уполномоченным органом;

4) устанавливать технические требования к системам водоснабжения и водоотведения Потребителя(ей) (5.3);

5) частично или полностью приостанавливать предоставления Услуг в порядке, установленном в Разделе 3 настоящего Договора;

6) присутствовать при осуществлении Потребителем экспертной поверки приборов учета согласно законодательства Республики Казахстан;

7) при наличии у Потребителя задолженности за предоставленные Услуги взыскивать в принудительном судебном порядке и привлекать к взысканию третьих лиц;

8) осуществлять сбор, обработку, использование, хранение и передачу судебным органам, нотариусам, частным судебным исполнителям персональные данные в целях предоставления Услуг и принудительного взыскания задолженности;

9) осуществлять, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, запись входящих звонков, поступающих в справочно-информационные службы Поставщика;

10) осуществлять списание денег с лицевого счета Потребителя в счет дохода Поставщика, если Потребитель письменно не заявил свои требования о возврате остатка денег с его лицевого счета в течение 3 (трех) лет после прекращения настоящего Договора по основаниям, предусмотренным п.10.4 настоящего Договора и (или) законодательства Республики Казахстан;

11) производить перерасчет недостоверно выставленных объемов Услуг в пределах срока исковой давности;

12) вносить изменения или дополнения в условия настоящего Договора в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, в порядке приведенном в п.2.1.5 Договора.

13) осуществлять иные действия в пределах прав, предоставленных законодательством Республики Казахстан.

6.2.2 Поставщик обязан:

1) обеспечивать надлежащую эксплуатацию и планово-предупредительное обслуживание систем водоснабжения и водоотведения населенного пункта, принадлежащей ему на праве собственности или на ином законном основании и (или) находящихся в границах его эксплуатационной ответственности, согласно требованиям нормативно-технических документов;

2) обеспечивать подготовку питьевой воды и подачу ее Потребителю в соответствии с санитарными правилами (гигиеническими нормативами);

3)обеспечивать своевременное и бесперебойное предоставление Услуг Потребителю в соответствии с требованиями Договора без ограничения Потребителя в получении услуги по причинам невыполнения требований другими Потребителями;

4) вести учет и контроль качества и количества предоставляемых Услуг, принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений;

5) открыть лицевой счет в случае заключения с Потребителем настоящего Договора (2.3);

6) предоставлять Услуги по тарифам (4.1), утвержденным ведомством уполномоченного органа;

7) через информационные ресурсы Поставщика и уведомлять Потребителей об изменении тарифов не позднее, чем за тридцать календарных дней до введения их в действие;

8) предоставлять Потребителю платежный документ на оплату предоставляемых Услуг в срок до десятого числа месяца, следующего за расчетным периодом;

9) принять меры по восстановлению качества и объема предоставляемых Услуг по обоснованным претензиям Потребителя в течение 24 часов;

10) при осмотре сетей водоснабжения и водоотведения, приборов учета, а также при снятии показаний приборов учета Потребителя в лице представителя предъявлять служебное удостоверение;

11) извещать за 3 (три) календарных дня Потребителя о планируемых профилактических и ремонтных работах путем публикации объявления на информационных ресурсах Поставщика, а также предупреждать Потребителя о временном прекращении или ограничении водоснабжения и (или) водоотведения в ином порядке и в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;

12) в период проведения профилактических и ремонтных работ предоставлять Потребителю питьевую воду транспортными средствами;

13) обеспечивать работоспособность информационно-справочных служб, в том числе Call-центра;

14) обеспечить конфиденциальность персональных данных Потребителя от несанкционированного доступа третьих лиц;

15) предоставлять Потребителю информацию о состоянии его лицевого счета за запрашиваемый учетный период при наличии письменного заявления и при предъявлении документа, подтверждающего права собственности на жилище;

16) отвечать на жалобы и обращения Потребителя по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, в течение срока согласно требований Закона Республики Казахстан «‎О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» от 12.01.2007 года № 221-II;

17) при участии Потребителя осуществлять допуск к эксплуатации узлов учета воды, устройств и сооружений, предназначенных для подключения (присоединения) к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта (5.4);

18) принимать необходимые меры по своевременной ликвидации аварий и повреждений на системах водоснабжения и водоотведения населенного пункта, принадлежащего ему на праве собственности или на ином законном основании, в порядке и сроки, установленные нормативными документами;

19) нести иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

6.3 Эксплуатационная ответственность сторон

6.3.1 Поставщик и Потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. 6.3.2 Эксплуатационной ответственностью Поставщика является:

1) проведение планово-предупредительных работ на системах водоснабжения и водоотведения в течение года;

2) мероприятия по подготовке систем водоснабжения и водоотведения к зимнему периоду;

3) проведение ремонтных и профилактических работ на системах водоснабжения и водоотведения;

4) ликвидация аварий и устранение утечек воды;

5) мероприятия по снижению аварийности, технических потерь и нерационального использования воды;

6) восстановление нарушенного благоустройства после проведенных работ на системах водоснабжения и водоотведения.

6.3.3 Эксплуатационной ответственностью Потребителя является:

1) обеспечение содержания систем водоснабжения и водоотведения в надлежащем техническом состоянии;

2) обеспечение целостности систем водоснабжения и водоотведения, узлов учета воды, в том числе приборов учета воды, обеспечение сохранности пломб на водомерных узлах;

3) мероприятия по подготовке систем водоснабжения и водоотведения к зимнему периоду;

4) восстановление нарушенного благоустройства после проведенных работ на системах водоснабжения и водоотведения, на территории, не принадлежащей ему по праву собственности.

6.3.4 Потребитель в пределах границ раздела эксплуатационной ответственности обеспечивает подготовку систем водоснабжения и водоотведения к зимнему периоду и осуществляет следующие работы:

1) ликвидацию всех явных и скрытых утечек воды;

2) ремонт или замену аварийных участков трубопроводов и оборудования;

3) отключение всех временных сетей водоснабжения, установленных на летний период;

4) защиту водомерного узла от замерзания с обеспечением при этом возможности беспрепятственного снятия показаний с приборов учета;

5) обеспечение достаточной тепловой изоляции помещений, в которых расположены системы водоснабжения и водоотведения

6) утепление водонапорных баков и трубопроводов, проложенных в чердачных помещениях;

7) обеспечение устройства двойных люков или утепление крышек в водомерных камерах и колодцах с пожарным гидрантами;

8) проверку герметичности стыков трубопроводов внутренних сетей водоснабжения и водоотведения зданий, ликвидацию их неплотности, закрытие ревизий и прочисток, утепление трубопроводов, эксплуатация которых ведется в помещениях и на участках с отрицательной температурой окружающего воздуха.

6.3.5 Границей раздела эксплуатационной ответственности на объектах кондоминиума являются:

1) по водоснабжению – разделительный фланец первой задвижки на вводе водопровода в здании;

2) по водоотведению – колодец в месте присоединения к сетям водоотведения населенного пункта.

6.3.6 Границей раздела балансовой принадлежности на объектах кондоминиума являются:

1) по водоснабжению – наружная стена жилого дома (жилого здания);

2) по водоотведению – выпуск в месте сопряжения с колодцем на сети водоотведения населенного пункта.

6.3.7 Границей раздела балансовой принадлежности между сетями водоснабжения и водоотведения Поставщика и Потребителя, являющегося собственников индивидуального жилого (частного) дома, является врезка в трубопровод в месте подключения к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта. 6.3.8 Содержание в надлежащем техническом состоянии и обеспечение безопасности и сохранности общедомовых сетей, являющихся общей долевой собственностью участников Кондоминиума, осуществляется органом управления кондоминиума, при отсутствии регистрации кондоминиума владельцами общей долевой собственности. 6.3.9 Договоры на обслуживание сетей водоснабжения и водоотведения, сооружений, индивидуальных и общедомовых приборов учета заключаются Потребителями или органами управления кондоминиумом с третьими лицами, имеющими соответствующие лицензии на осуществление данного вида деятельности. Поставщик не осуществляет обслуживание сетей водоснабжения и водоотведения, сооружений, индивидуальных и общедомовых приборов учета воды, не находящихся на его границе балансовой принадлежности. 6.3.10 Орган управления кондоминиумом (владельцы общей долевой собственности) обеспечивает доступ Поставщику для обслуживания части систем водоснабжения и водоотведения, эксплуатируемых Поставщиком. 6.3.11 Обеспечение сохранности приборов учета, установленных в квартире или индивидуальном доме, возлагается на Потребителя. Стоимость обслуживания приборов учета оплачивает Сторона, ответственная за их сохранность. При установке приборов учета Потребителей на лестничных клетках, внутри здания, на вводе в здание ответственность за их сохранность и целостность несет орган управления объектом кондоминиума, в ведении которого находится дом. В случае отсутствия органа управления объектом кондоминиума ответственность за сохранность прибора учета несет Потребитель. 6.3.12 В случае хищения или поломки прибора учета и (или) устройства дистанционной передачи показаний неустановленным лицом лицо, ответственное за их сохранность, обязано восстановить приборы учета в месячный срок, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.До момента восстановления приборов учета Потребитель подключается с разрешения Поставщика к системе водоснабжения. Расчет объемов предоставленных Услуг осуществляется согласно п.5.1.2 настоящего Договора.

7 Ограничение Сторон

7.1 Потребителю запрещается:

1) эксплуатировать системы водоснабжения и водоотведения, не соответствующие техническим условиям Поставщика, в т.ч. пользоваться Услугами Поставщика без узла учета воды, за исключением случаев его временного отсутствия (п.5.1.2);

2) переоборудовать внутридомовые сети, сооружения системы водоснабжения и водоотведения, нарушать имеющиеся схемы учета Услуг, целостность пломб и их крепления, допущенные в коммерческую эксплуатацию Поставщиком, а также производить установку и (или) снятие приборов учета без предварительного согласования с Поставщиком;

3) складывать над сетями водоснабжения и водоотведения и сооружениями различные материалы и предметы, накапливать мусор, а также сооружать постоянные и временные постройки (п.п.6) п.3.1);

4) открывать краны на внутренней водопроводной системе для постоянного протекания воды на излив (п.п.9) п.5.2.1);

5) использовать питьевую воду для охлаждения оборудования по прямоточной схеме (п.п.6) п.3.1);

6) подключать временные водопроводные линии к стоякам водоразборов и пожарных гидрантов;

7) сбрасывать снег и сколы льда в канализационные колодцы;

8) без согласования с Поставщиком выполнять работы на сетях водоснабжения и водоотведения;

9) нарушать температурный режим (не ниже 5оС), режим освещения и изоляцию от мест хранения материальных ценностей;

10) поить домашних животных, стирать, мыть автомашины и предметы быта у водоразборных колонок, подключать к ним трубы и шланги, а также производить другие действия, противоречащие требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм.

7.2 Поставщику запрещается:

1) отказывать в предоставлении услуги или ограничивать Потребителя в получении услуги по причинам невыполнения требований другими Потребителями;

2) взимать за предоставленную Услугу плату, превышающую размер тарифов, установленных ведомством уполномоченного органа;

3) требовать от Потребителя ежемесячной оплаты услуг без предоставления на них платежных документов.

7.3 Сторонам запрещается совершать действия, ограничивающие права Сторон либо иным образом нарушающие законодательство Республики Казахстан.

8 Ответственность сторон

8.1 Ответственность за надлежащее содержание оборудования и инженерных сетей возлагается на Стороны и определяется по границам раздела балансовой принадлежности (эксплуатационной ответственности). 8.2 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных Договором, виновная сторона возмещает другой стороне понесенные убытки в соответствии с Законодательством Республики Казахстан. Поставщик в платежном документе указывает понесенные судебные издержки (госпошлины, затраты на нотариальные действия, почтовые расходы и пр.).

Примечания:

 1. Повторное подключение Потребителя к системе водоснабжения и водоотведения, после устранения нарушений указанных в п.3.1, относятся понесенным Поставщиком убытки в связи неисполнения или ненадлежащего исполнения Потребителем обязательств.

2. Почтовые расходы, понесенные Поставщиком в процедуре обязательного досудебного урегулирования спора при последующем обращении в суд, относится к судебным издержкам согласно п.п.9) ст.108 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан. В случае обращения Поставщика в судебные органы и получения положительного решения судебные издержки, связанные с почтовыми расходами Поставщика, могут быть принудительно взысканы с Потребителя или выставлены в счет-квитанции (В Едином платежном документе).

8.3 В случае просрочки платы за предоставленные Услуги Потребитель, в соответствии с Договором за исключением случаев, предусмотренных пунктом 9.3, выплачивает неустойку по ставке рефинансирования Национального Банка Республики Казахстан, действующей на день уплаты этих сумм, за каждый день просрочки, но не более суммы основного долга. Началом срока начисления неустойки является 26 число месяца, следующего за расчетным периодом, если иное не оговорено соглашением Сторон.

Размер ставки рефинансирования регулируется Национальным Банком Республики Казахстан

(см. https://online.zakon.kz/document/?doc_id=1016416)

 

Для перехода по ссылке откройте на мобильном телефоне приложение «‎Камера» и наведите на QR-код.

8.4 Уплата неустойки (пени) не освобождает Стороны от выполнения обязательств по Договору.

8.5 По соглашению Сторон при болезни или несчастных случаях, повлекших тяжелые материальные затраты или временную нетрудоспособность и подтвержденных документально, возможна отсрочка по начислению пени Потребителю, при его письменном обращении. 8.6 Если невозможность для Поставщика предоставить ПотребителюУслугу наступила по вине других лиц, состоящих с Поставщиком в договорных отношениях, ответственность перед Потребителем несет Поставщик, за исключением, если такая невозможность наступила в связи совместной эксплуатацией Потребителями систем водоснабжения и водоотведения, которые относятся к кондоминиуму.

9 Обстоятельства непреодолимой силы

9.1 Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой стороной в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, то есть обстоятельств непреодолимой силы (стихийное бедствие или иные обстоятельства, которые невозможно предусмотреть или предотвратить), а также военных действий, забастовок и так далее, влекущих неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.

9.2 В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Поставщик в течение пяти рабочих дней с даты их наступления уведомляет об этом Потребителя через информационные ресурсы Поставщика.

9.3 Обязательства Сторон по Договору могут быть приостановлены на срок действия обстоятельств непреодолимой силы, но только в той степени, в которой такие обстоятельства препятствуют исполнению обязательств Сторон по Договору. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться три и более месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор при условии предварительного уведомления другой стороны не менее, чем за двадцать календарных дней до даты предполагаемого расторжения. При этом Стороны обязуются в течение тридцати календарных дней произвести все взаиморасчеты по Договору.

10 Разрешение споров

10.1 В случае какого-либо спора или разногласия, возникшего по какому-либо положению Договора или в целом, или в связи с каким-либо вопросом или действием в отношении положений Договора, любая из Сторон вправе направить другой стороне претензию с полным изложением сущности спора. Стороны предпринимают все усилия для урегулирования всех споров путем переговоров.

10.2 Отношения Сторон, вытекающие из Договора и не урегулированные ими, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.

10.3 При невыполнении или нарушении обязательств по договору одной из Сторон другая сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с предъявлением требований о возмещении понесенных убытков и приостановлением предоставления/потребления Услуг. Потребитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке при письменном уведомлении об этом Поставщика не позже, чем за месяц при условии оплаты всей задолженности перед Поставщиком

10.4 При не достижении соглашения между Сторонами споры и разногласия разрешаются в судебном порядке.

10.5 Не оговоренные договором отношения между Сторонами регулируются в соответствии с действующим Законодательством Республики Казахстан.

11 Реквизиты Поставщика

11.1 Реквизиты

ТОО «Қарағанды Су»

100008 г. Караганда, ул. Привокзальная 5

БИН 040640005089

АО «Евразийский Банк»

БИК: EURIKZKA, КБе 17

ИИК KZ4294804 KZТ22031530

e-mail: info@kar-su.kz

11.2 Геолокация абонентских участков

Подразделение

Адрес

Телефон

Режим работы

Служба сбыта

ул. Пригородная, 2В

8 (7212) 56-20-00

понедельник-пятница

8:00-17:00,                  перерыв 13:00-14:00

Новогородской абонентский участок

ул. Пригородная, 2В

8 (7212) 50-68-07

8 (7212) 51-08-46

понедельник-суббота

8:00-17:00,                  перерыв 13:00-14:00

Юго-Восточный абонентский участок

ул. Сатыбалдина, 11/7

8 (7212) 33-33-45

8 (7212) 33-32-70

 

Октябрьский абонентский участок

ул. Мамраева, 21/2

8 (7212) 77-95-77

8 (7212) 77-98-78

Кировский абонентский участок

ул. Зелинского, 18

8 (7212) 32-66-36

8 (7212) 53-11-00

Актаский абонентский пункт

пос. Актас, ул. 8 марта, 20

8 (72137) 5-48-88

Сортировочный абонентский пункт

пос. Сортировка,

ул. Локомотивная, 141-66

8 (7212) 47-32-99

11.3 Геолокация эксплуатационных участков

Подразделение

Адрес

Телефон

Режим работы

Центральный цех водоснабжения

ул. Пригородная 2 А

8 (7212) 56-21-93

круглосуточно

Центральный цех водоотведения

ул. Аманжолова, 86

8 (7212) 56-89-47

Михайловский цех водоснабжения

ул. Зональная, 1 А

8 (7212) 44-07-11

Юго-Восточный цех водоснабжения

ул. Зональная, 1 А

8 (7212) 44-07-10

Юго-Восточный цех водоотведения

ул. Зональная, 1 А

8 (7212) 35-94-88

Майкудукский цех водоснабжения

ул. Сантехническая, 3

8 (7212) 45-21-91

Майкудукский цех водоотведения

мкр. Восток-2, 16/2

8 (7212) 79-28-79

Пришахтинский цех водоснабжения

ул. Новошоссейная, 25

8 (7212) 49-72-85

Пришахтинский цех водоотведения

ул. Новошоссейная, 25

8 (7212) 49-72-75

Железнодорожный цех водоснабжения и водоотведения

ул. Победы, 156

8 (7212) 47-11-16

Актаский цех водоснабжения и водоотведения

пос. Актас, ул. 8 марта, 20

8 (72137) 5-50-56

Телефоны справочных служб

Подразделение

Телефон

Режим работы

Центрально-диспетчерская служба

8 (7212)  56-19-14

круглосуточно

Call-центр

8 (7212)  35-55-55

понедельник-суббота

8:00-17:00,  перерыв 13:00-14:00

         

 

ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ

Публичный договор на предоставление услуг водоснабжения и/или водоотведения населения, утвержденный __________ от ___________________ __________ г.

№ п/п

Номер изменения

Краткое

содержание

Дата изменения

Подпись

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[2]Правила выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения, утвержденных Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 августа 2015 года № 621.

[7] Методика расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и (или) водоотведения населенных пунктов, утвержденных Приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года № 354.

[8] Правила выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения, утвержденных Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 августа 2015 года № 621.