Уважаемые потребители Пришахтинска (все мкрн. и улицы, Узенка, ЖБИ, Старая и Новая Тихоновка, Финский поселок) и Сортировки ( в том числе пос. Рабочий и Компанейск)!   22 ноября 2018 года в связи с ремонтно-восстановительными работами на сетях ТОО «Қарағанды Су», будет прекращена подача питьевой воды с последующей дезинфекцией сетей. Рекомендуем иметь суточный запас питьевой воды. Приносим извинения за временные неудобства.   Пресс-служба ТОО «Қарағанды Су»  

Публичный договор

Опубликован в республиканской информационно-рекламной газете "Взгляд на события" №143 от 15.11.2013 г.

Публичный  договор

на предоставление услуг по водоснабжению

и/или отведению сточных вод  физическим лицам

 

Регистрационный номер №

г.Караганда  _______2013г.

 

Товарищество с ограниченной ответственностью «Караганды Су», именуемое в дальнейшем «Услугодатель», в лице  генерального директора, действующего на основании Устава, с одной Стороны, и физическое лицо, использующее услуги, именуемый в дальнейшем «Потребитель» с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны» заключили настоящий публичный договор, далее «договор» о нижеследующем.

 

  1. 1.      Основные понятия, используемые в договоре

        граница раздела балансовой принадлежности – линия раздела элементов систем водоснабжения и (или) канализации и сооружений на них между владельцами по признаку собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления;

        граница раздела эксплуатационной ответственности – линия раздела элементов систем водоснабжения и (или) канализации (водопроводных и канализационных сетей и сооружений на них) по признаку обязанностей (ответственности) за эксплуатацию элементов систем водоснабжения и (или) канализации устанавливаемая соглашением Сторон. При отсутствии такого соглашения граница эксплуатационной ответственности устанавливается по границе балансовой принадлежности;

       платежный документ – документ (счет, извещение, квитанция, счет-предупреждение, составленные на основании показаний приборов учета или расчетным путем в установленном законодательством порядке) Услугодателя, на основании которого производится оплата;

       потребитель – физическое лицо, пользующееся услугами водоснабжения и водоотведения на основании публичного договора для собственных нужд;

      проверка приборов учета – совокупность операций, выполняемых представителем Услугодателя с целью обследования состояния приборов учета, определение и подтверждение техническим требованиям и считывание показаний с индивидуального прибора учета;

       прибор учета – техническое устройство, предназначенное для коммерческого  учета воды, разрешенное к применению в установленном законодательстве порядке;

      расчетный период – период, определенный в договоре как период времени, равный одному календарному месяцу с 00.00 часов первого дня до 24.00 ч., последнего дня месяца, за который производится расчет Потребителем за услугу;

      регулирующий орган – государственный орган, уполномоченный в соответствии с законодательством Республики Казахстан осуществлять государственное регулирование тарифов (цен, ставок сбора)  на услуги субъектов естественной монополии;

      услугодатель – водохозяйственная организация (предприятие водоснабжения и водоотведения), осуществляющая полный технологический процесс водоснабжения и водоотведения населенного пункта с целью оказания услуг потребителям по водоснабжению и водоотведению, а так же осуществляющая технический надзор за состоянием систем водоснабжения и водоотведения потребителей, регулирующая и контролирующая развитие систем водоснабжения и водоотведения населенного пункта в целом;

      локальные очистные сооружения – совокупность сооружений и устройств потребителя, предназначенных для подготовки питьевой воды или очистки собственных сточных вод перед их сбросом в систему водоотведения населенного пункта;

      норма водопотребления – расчетное количество воды для удовлетворения суточной потребности одного человека, животных, личного подсобного хозяйства или на единицу поливной площади в конкретном населенном пункте;

 

         контрольный колодец – последний колодец на сети водоотведения потребителя перед присоединением ее в систему водоотведения, предназначенный для отбора проб сточных вод потребителя и учета их объемов;

         поверка приборов учета – совокупность операций, выполняемых государственной метрологической службой или другими аккредитованными юридическими лицами в целях определения и подтверждения соответствия приборов учета установленным техническим и метрологическим требованиям;

        выпуск в систему водоотведения – трубопровод от здания или сооружения до первого колодца на сети водоотведения;

       ввод водопровода –  трубопровод от распределительной сети водоснабжения, включая колодец с запорной арматурой в точке подключения, до первой задвижки в здании.

 

 

2. Предмет договора

 

      2.1. В  соответствии  с   условиями   договора   Услугодатель   обязуется  оказать  Потребителю

коммунальные услуги по водоснабжению и/или отведению и очистке сточных вод (далее – услуги),

а Потребитель обязуется оплачивать принятые услуги.

    2.2. Характеристики предоставляемых услуг и качество подаваемой воды должны соответствовать требованиям законодательства Республики Казахстан, санитарно-гигиеническим правилам и нормам, государственным стандартам.

     2.3.  Режим по водоснабжению и водоотведению – круглосуточный.

     2.4. Граница раздела эксплуатационной ответственности водопроводной сети объектов кондоминиума является разделительный фланец последней задвижки на вводе в здание, объектов индивидуальной жилой застройки-последний фланец запорно – отключающей арматуры в месте подключения к водопроводным сетям Услугодателя.

      Граница раздела эксплуатационной ответственности в системе отведения сточных вод объекта кондоминиума является колодец в месте присоединения к системе отведения сточных вод населенного пункта.

 

3. Условия предоставления услуг

 

      3.1. Объем предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения определяется по показаниям

приборов учета, установленным на границе раздела эксплуатационной ответственности и принятых

на коммерческий учет  Услугодателем.

       3.2.Объем предоставленных услуг водоотведения принимается равным объему предоставленных  услуг водоснабжения (питьевого, технического, горячего), в том числе при отводе сточных вод в выгреб (септик) или в локальные очистные сооружения.

      3.3. Приостановление подачи услуг производится в случаях:

      3.3.1. аварийной ситуации либо угрозы жизни и безопасности граждан;

      3.3.2. самовольного присоединения  к сети Услугодателя;    

      3.3.3. отсутствия оплаты за услуги в течение двух месяцев, следующих за расчетным периодом;

      3.3.4. неоднократного недопущения представителей Услугодателя к приборам учета;

      3.3.5. необходимости проведения дезинфекции трубопроводов;

      3.3.6. в других случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами и соглашением Сторон.

       3.4. В случаях, оговоренных подпунктами 3.3.1. и 3.3.2., подключение производится представителями Услугодателя после устранения и ликвидации возникших нарушений.

       3.5. В случае, оговоренном в подпункте 3.3.4 и невозможности прямого контакта между Услугодателем и Потребителем по причине отсутствия последнего, для сообщения показаний прибора учета Потребитель может использовать телефонную связь.

 

       3.6.  При нарушении, предусмотренном подпунктом 3.3.2., стоимость самовольно полученных услуг определяется из расчета полной пропускной способности трубопровода до узла управления, при действии его в течении 24 часов в сутки за период с момента проведения последней проверки до дня обнаружения, но не более двух месяцев.

       3.7. В случае приостановления услуг за нарушение, предусмотренное подпунктом 3.3.3., подключение производится после погашения долга и обследования Услугодателем сохранности пломб с составлением двустороннего акта. Во всех случаях подключение производится представителями Услугодателя, о подключении выдается акт установленной формы.

       3.8. При неоднократном отключении подключение производится после внесения оплаты за подключение, стоимость которого согласовывается с территориальным антимонопольным органом.

 

4. Стоимость и порядок оплаты услуг

 

     4.1. Оплата за предоставляемые услуги по настоящему договору производится по тарифам, утвержденным  уполномоченным органом.

    Стоимость услуг, равно как иные условия договора, устанавливается одинаковой для всех Потребителей, кроме случаев предоставления услуг с учетом льгот и преимуществ, установленных законодательством Республики Казахстан.

    4.2. Оплата производится Потребителем ежемесячно за фактически предоставленное количество услуг на основании платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом.

    4.3. При утрате платежного документа, доставленного Потребителю Услугодателем, сумма стоимости полученных услуг оплачивается по дубликату счета платежного документа, выданного Услугодателем  на основании письменного заявления Потребителя.

                                                  

5. Учет отпуска и потребления услуг

 

     5.1. Количество отпущенной воды определяется по показаниям индивидуальных приборов учета. При отсутствии индивидуальных приборов учета воды – по показаниям общедомового прибора учета с распределением данных в соответствии с количеством фактически проживающих людей.

При наличии общедомового прибора и индивидуальных приборов у каждого Потребителя в многоквартирном доме разница между показаниями общедомового и индивидуальных приборов распределяется по количеству фактически проживающих в доме людей.

      5.2. При отсутствии индивидуального прибора учета у Потребителя объем предоставленных услуг по водоснабжению  временно определяется расчетным путем по эксплуатационным нормам водопотребления/водоотведения, утвержденным для населенного пункта и по фактическому количеству проживающих. При этом начисление производится расчетным путем не более двух расчетных периодов.

     5.3. Приборы учета принимаются к коммерческому учету после наложения пломбы и регистрации их Услугодателем. Каждый прибор должен иметь две пломбы: завода - изготовителя на счетном устройстве  водомера  и Услугодателя.

     5.4. Погрешность показаний прибора учета в пределах, установленных заводом-изготовителем, не является основанием для произведения перерасчета за услуги по водоснабжению и водоотведению.  

    5.5. При временном нарушении учета не по вине Потребителя расчет за услуги производится в течении 1 месяца по среднесуточному расходу предыдущего расчетного периода.

    5.6. Обеспечение сохранности приборов учета, установленных в квартире или индивидуальном доме, возлагается на Потребителя. При установке приборов учета Услугодателем в специально отведенные помещения ответственность за их сохранность несет Услугодатель. Стоимость обслуживания  приборов учета  оплачивает  лицо, ответственное за их сохранность.

     5.7. В случае хищения или поломки приборов учета неустановленными лицами, лицо ответственное за их сохранность, обязано восстановить приборы учета в месячный срок, если иное не предусмотрено соглашением Сторон. До момента восстановления приборов учета потребитель подключается Услугодателем к сетям водоснабжения.

     5.8. Количество воды, отводимой от Потребителя в систему отведения сточных вод, принимается равным:

     - при закрытой системе горячего водоснабжения, в случаях, когда используются местные водонагреватели – количеству отпущенной холодной воды;

     - при открытой системе горячего водоснабжения в случаях, когда горячая вода поступает из системы централизованного горячего водоснабжения – количеству отпущенной холодной воды плюс количеству отпущенной горячей воды;

     - при наличии у Потребителя альтернативных источников воды – количеству отпущенной Услугодателем холодной воды плюс потребленной дополнительной воды из альтернативного источника, либо определяется дополнительным соглашением сторон. При этом оплата производится  за транспортировку стоков по сетям Услугодателя от соответствующего колодца – приемника до очистных сооружений и очистку стоков.

     5.9. Подключение Потребителя напрямую без приборов учета допускается временно (не более 1 месяца) с разрешения Услугодателя, количество отпущенной услуги в этом случае устанавливается Услугодателем расчетным путем по нормам водопотребления.

     6.0. При обнаружении фактов нарушения схемы учета воды у Потребителя, срыв пломб на узлах управления и приборах учета, установления приспособлений, искажающих показания приборов учета, Потребителю производится перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки до дня обнаружения, но  не более двух месяцев, из расчета полной пропускной способности трубопровода до узла управления при действии его в течение 24 часов в сутки.

    6.1.  При изменении в установленном порядке тарифов или норм водопотребления и отвода стоков, расчеты по ним производятся с момента введения их в действие.

    6.2. Потребители, не присоединенные к системе водоснабжения города, а также Потребители, имеющие другие дополнительные источники воды, обязаны в течение месяца, следующего за расчетным, представить Услугодателю данные учета расхода воды приборами, а также данные, необходимые для расчета фактического количества сточных вод, сбрасываемых в систему канализации.    

     6.3. Потребители, не присоединенные к системе водоснабжения  города,  обязаны  заключать договора с Услугодателем  или с другими частными лицами (имеющими договор с Услугодателем на приемку  и очистку стоков), на вывоз сточных вод с выгребных ям и их очистку на станции Аэрации.

     6.4. При необоснованном воспрепятствовании потребителем или его представителем установке приборов учета расчет объемов отпущенной воды производится по полной пропускной способности трубы, на которой должен быть установлен прибор учета с момента воспрепятствования до момента опломбировки установленного прибора учета представителем Услугодателя.

     6.5. При  выявлении   факта   пользования   водой  из  сетей  водоснабжения  населенного  пункта

(Услугодателя) без заключенного с Услугодателем договора на предоставление услуг водоснабжения и водоотведения  расчет объемов отпущенной воды производится по полной пропускной способности трубы на вводе самовольного присоединения  за время фактического пользования до момента обнаружения  (отключения), но не более двух месяцев.    

     6.6. При обнаружении фактов постоянного протекания воды на излив из водопровода, находящегося на балансе Потребителя, расчет объемов услуг водоснабжения производится по полной пропускной способности трубопровода с момента последней проверки, но не более одного месяца.

 6. Права и обязанности Потребителя

 

    6.1. Потребитель имеет право:

    6.1.1. на получение услуг установленного качества, безопасных для его здоровья, не причиняющих вреда его имуществу, в необходимом количестве в соответствии с условиями Публичного договора и использование их по своей потребности;

    6.1.2. сбрасывать сточные воды в необходимом объеме в пределах допустимых нагрузок;

    6.1.3. обжаловать в уполномоченный орган и/ или в судебном порядке действия или бездействие Услугодателя, противоречащие законодательству;

    6.1.4. участвовать в публичных слушаниях, проводимых по обсуждению проекта тарифа на услуги;

    6.1.5. пользоваться услугами в необходимом ему объеме при условии своевременной оплаты;

    6.1.6. требовать в установленном порядке от Услугодателя возмещения в полном объеме вреда, причиненного жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие ненадлежащего предоставления услуг, а также возмещения морального вреда;

    6.1.7. требовать перерасчета стоимости услуг в случае предоставления услуги не соответствующей требованиям, установленным государственным стандартам и иными нормативными документами;

    6.1.8. не производить оплату за полученную услугу, если Услугодателем в установленном порядке не выставлен счет;

    6.1.9. отказаться от услуг водоснабжения и водоотведения  в одностороннем порядке при условии письменного уведомления об этом Услугодателя не позже, чем за месяц при условии оплаты предоставленной услуги.

    6.2. Потребитель обязан:

    6.2.1. своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые услуги в соответствии с выставленными платежными документами;

    6.2.2. своевременно и в полном объеме оплачивать приобретение и установку приборов учета регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ) в соответствии с условиями заключенных договоров;

    6.2.3.  иметь приборы учета регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ);

  6.2.4. немедленно сообщить Услугодателю о неисправностях в работе сооружения системы водоснабжения , канализации и приборов учета, о нарушении целостности пломбы и (или) крепления, а в случае повреждения сооружения системы водоснабжения или канализации или аварийного сброса загрязняющих, токсичных веществ –  в местные органы по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций, государственной противопожарной службы, санитарно-эпидемиологической службы и охраны окружающей среды;

     6.2.5. обеспечить беспрепятственный доступ представителей услугодателя к приборам учета для контроля, технического состояния и безопасности сетей, приборов и оборудования;

     6.2.6. следить за соблюдением сроков государственной поверки индивидуального прибора учета.

По истечении срока поверки своевременно производить поверку в специализированных организациях;

     6.2.7. соблюдать требования по технике безопасности при потреблении услуги, нести расходы по содержанию водопроводных и канализационных сетей, находящихся в собственности Потребителя;

     6.2.8. исполнять технические требования, установленные Услугодателем в соответствии с требованием действующего законодательства;

     6.2.9. обеспечивать сохранность, надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых систем водоснабжения, пломб и их креплений, системы отведения сточных вод, находящихся в его ведении или на обслуживании.

 

 7. Права и обязанности Услугодателя

 

     7.1. Услугодатель имеет право:

     7.1.1. своевременно и в полном объеме получать оплату на предоставленные услуги;

     7.1.2. устанавливать в соответствии с законодательством технические требования, обязательные для соблюдения Потребителями;

     7.1.3. проводить техническое обслуживание сооружений системы водоснабжения, канализации и организовывать проверку и поверку приборов учета;

     7.1.4. осуществлять контроль потребления и оплаты коммунальных услуг;

     7.1.5. в одностороннем порядке приостановить исполнение Договора в связи с неоплатой Потребителем полученных услуг при предупреждении об этом Потребителя за месяц. Предупреждение может быть направлено в платежном документе, ежемесячно предъявляемом к оплате Потребителю. Приостановление производится опломбировкой запорной арматуры в закрытом виде или  устройством видимого разрыва водопроводной сети, демонтажа канализационных труб и др.

     7.2. Услугодатель обязан:

     7.2.1. обеспечить своевременное и надлежащее предоставление услуг Потребителю в соответствии с требованиями Договора;

     7.2.2. вести учет и контроль качества и количества предоставляемых услуг, принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений предоставления услуг;

     7.2.3. принять меры по восстановлению качества и объема предоставляемых услуг по обоснованным претензиям Потребителя в течение 24 часов;

     7.2.4.  предоставлять Потребителю платежный документ на оплату предоставляемых услуг до 10 числа месяца, следующего за расчетным;

     7.2.5. уведомлять Потребителей через средства массовой информации об изменении тарифов не позднее чем за 10 дней до введения их в действие;

     7.2.6. при осмотре сетей водоснабжения и отведения сточных вод, приборов учета Потребителя предъявлять служебное удостоверение;

     7.2.7. в период проведения профилактических и ремонтных работ на сетях доставлять потребителю питьевую воду транспортными средствами.

  

8. Ограничение Сторон

 

     8.1. Потребителю запрещается:

     8.1.1. переоборудовать внутридомовые сети, сооружения системы водоснабжения, отведения сточных вод и приборов учета без предварительного согласования с Услугодателем;

     8.1.2. нарушать имеющиеся схемы учета услуг, целостность пломб и их крепления;

     8.1.3. складывать над сетями водоснабжения и водоотведения и сооружениями различные материалы и предметы, накапливать мусор;

     8.1.4. сооружать над сетями водоснабжения и водоотведения и сооружениями постоянные и временные постройки;

     8.1.5. открывать краны на внутренней водопроводной системе для постоянного протекания воды на излив;

     8.1.6. использовать питьевую воду для охлаждения оборудования по прямоточной схеме;

     8.1.7. подключать временные водопроводные линии к стоякам водоразборов и пожарных гидрантов;

     8.1.8. сбрасывать снег и сколы льда в канализационные колодцы;

     8.1.9. без согласования с Услугодателем выполнять работы на сетях водоснабжения и водоотведения;

     8.1.10. поить домашних животных, стирать, мыть автомашины и предметы быта у водоразборных колонок, подключать к ним трубы и шланги, а также производить другие действия, противоречащие требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм.

     8.2. Услугодателю запрещается:

     8.2.1. отказывать в предоставлении услуги или ограничивать Потребителя в получении услуги по причинам невыполнения требований другими потребителями;

     8.2.2. взимать за предоставленную услугу плату, превышающую установленную регулирующим органом;

     8.2.3. требовать от Потребителя ежемесячной оплаты услуг без предоставления на них платежных документов.

  

 

9. Форс-мажорные обстоятельства

 

     9.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой стороной в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, то есть обстоятельств непреодолимой силы (стихийное бедствие или иные обстоятельства, которые невозможно предусмотреть или предотвратить), а также военных действий, забастовок и так далее, влекущих неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.

     9.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Услугодатель в течение пяти рабочих дней с даты их наступления уведомляет об этом Потребителей через официальные средства массовой информации.

    9.3. Обязательства Сторон по Договору могут быть приостановлены на срок действия обстоятельств непреодолимой силы, но только в той степени, в которой такие обстоятельства препятствуют исполнению обязательств  Сторон по Договору.

    9.4. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться 3 и более месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор при условии предварительного уведомления другой стороны не менее, чем за двадцать календарных дней до даты предполагаемого расторжения. При этом Стороны обязуются в течение 30 календарных дней произвести все взаиморасчеты по Договору.

10. Ответственность сторон

 

10.1. Ответственность за надлежащее содержание оборудования и инженерных сетей возлагается на его собственника и определяется по границам раздела балансовой принадлежности.

10.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных Договором, виновная сторона возмещает другой стороне понесенные убытки в соответствии с законодательством.

10.3. В случае просрочки платы за предоставленные услуги Потребитель, в соответствии с Договором (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 30), выплачивает неустойку, рассчитанную исходя из 1,5 кратной ставки рефинансирования Национального Банка Республики Казахстан, действующей на день уплаты этих сумм, за каждый день просрочки, но не более суммы основного долга.

Установление размера неустойки производится при заключении Договора с Потребителем. Началом срока начисления неустойки является 26 число месяца, следующего за расчетным периодом, если иное не оговорено соглашением Сторон.

     10.4. Если невозможность для Услугодателя предоставить Потребителю услугу наступила по вине других лиц, состоящих с Услугодателем в договорных отношениях, ответственность перед Потребителем несет Услугодатель.

10.5. Уплата неустойки (пени) не освобождает Стороны от выполнения обязательств по Договору.

 

11. Общие положения и разрешение споров

 11.1. В своих правоотношениях Стороны руководствуются договором и действующим законодательством.

 11.2. Договор предоставления услуг вступает в силу с момента первого фактического подключения Потребителя в установленном порядке к сетям.

       11.3. Срок действия договора для физических лиц является бессрочным, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

     11.4. Расторжение или изменение условий договора производится по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.

     11.5. При невыполнении или нарушении обязательств по договору одной из Сторон другая сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с предъявлением требований о возмещении понесенных убытков.

     11.6. При недостижении соглашения между Сторонами споры и разногласия разрешаются в судебном порядке.

     11.7. Не оговоренные договором  отношения между Сторонами регулируются в соответствии с действующим законодательством.

12. Реквизиты ТОО «Қарағанды Су»

ТОО « Караганды Су»

100008 г. Караганда, ул. Ерубаева, 48, ТД «Азат»

ИИК KZ309261101139504005

БИК  KZKOKZKX    в КФ АО

«Казкоммерцбанк Казахстана»

РНН 302000250151

БИН 040640005089