Уважаемые потребители: 21 м-н, 22 м-н, ЖБИ  (Медсанчасть), Зелинского д.24/1-34, п.Финский, Второй рудник, Новостройка, Транспортный цех, Металлистов д.26-48! Завтра, 22 сентября с 8.00 до 22.00 часов на водопроводе диаметром 500 мм в районе насосной станции «6 узел» будут проводиться аварийно-восстановительные работы по ликвидации аварии с отключением подачи воды  вышеперечисленным  потребителям. Рекомендуем потребителям иметь необходимый запас воды. Приносим извинения за временные неудобства.  

Публичный договор

Утвержден приказом №30 от 14.01.2022 г.

Публичный договор

на предоставление услуг водоснабжения

и/или водоотведения населению

 

г. Караганда

«18» февраля 2022 г.

Настоящий публичный договор (далее – Договор), разработанный в соответствии с Типовым договором на предоставление услуг водоснабжения и(или) водоотведения[1]

 и законодательством Республики Казахстан, устанавливает условия по предоставлению услуг водоснабжения и водоотведения (далее – Услуги) Товариществом с ограниченной ответственностью «Қарағанды Су‎», именуемое в дальнейшем «Поставщик‎», физическим и юридическим лицам подключенным к системам водоснабжения и водоотведения населенного пункта, именуемый в дальнейшем «‎Потребители», потребляющим Услуги в хозяйственно-бытовых целях. Совместно «‎Поставщик» и «Потребители‎» по Договору именуются «‎Сторонами».

 1 Термины и определения, сокращения и обозначения

1.1 Термины, касающиеся заинтересованных сторон и объектов

1.1.1 Товарищество с ограниченной ответственностью «Қарағанды Су‎‎» (Поставщик): водохозяйственная организация, осуществляющая полный технологический процесс водоснабжения и водоотведения и эксплуатирующая, регулирующая и контролирующая системы водоснабжения и водоотведения населенного пункта с целью предоставления Услуг Потребителям, а также осуществляющая технический надзор за состоянием систем водоснабжения и водоотведения Потребителей.

1.1.2 Представитель Поставщика: сотрудник абонентского/эксплуатационного участка Поставщика, имеющий полномочия производить проверку приборов учета, обследование узлов учета воды и системы водоснабжения и водоотведения, допуск в эксплуатацию (опломбировка) приборов учета воды, демонтаж пломб приборов учета воды, вручение уведомлений, приостановление Услуг, снятие и сверку показаний приборов учета воды.

 

1.1.3 Абонентский участок Поставщика: структурное подразделение Поставщика, осуществляющее следующие функции:

1) допуск узлов учета воды к коммерческой эксплуатации;

2) обследование систем водоснабжения и водоотведения Потребителя на предмет надлежащей эксплуатации с составлением двухсторонних актов, вручение уведомлений Потребителям по результатам обследований и ежеквартальная сверка ежемесячно передаваемых Потребителем показаний приборов учета и организация их приема;

3) справочно-информационное консультирование Потребителей по входящим звонкам и на абонентских участках Поставщика;

4) приостановление предоставления Услуг, путем опломбирования запорной арматуры (вентиля, крана) узла учета воды в закрытом положении, видимым разрывом трубопровода и пр.;

5) внесение изменений в персональные данные на лицевом счете Потребителя;

6) осуществление мероприятий по снижению дебиторской задолженности: уведомление Потребителя о задолженности за оказанные Услуги, приостановление Услуг Потребителю в связи с задолженностью, принудительное взыскание дебиторской задолженности.

                  Контактные данные абонентских участков приведены на официальном сайте Поставщика

                  http://kar-su.kz/ru/kontakty и в разделе 11.2 настоящего Договора.

1.1.4 Эксплуатационный участок Поставщика: структурное подразделение Поставщика, осуществляющие следующие функции:

1) присоединение сетей водоснабжения и/или водоотведения Потребителей к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта, эксплуатируемых Поставщиком;

2) эксплуатация и обслуживание систем водоснабжения и водоотведения населенного пункта, находящейся на границе балансовой принадлежности (эксплуатационной ответственности) Поставщика.

                  Контактные данные эксплуатационных участков приведены на официальном сайте Поставщика

                  http://kar-su.kz/ru/kontakty и в разделе 11.3 настоящего Договора.

1.1.5Потребитель: физическое или юридическое лицо, имеющее в собственности или на иных законных основаниях жилище и элементы систем водоснабжения и водоотведения, присоединенных к системам водоснабжения и водоотведения  населенного пункта, и пользующееся или намеревающееся пользоваться регулируемыми услугами водоснабжения и (или) водоотведения в хозяйственно-бытовых целях.

1.1.6Жилище: отдельная жилая единица (индивидуальный жилой дом, квартира, комната в общежитии), предназначенная и используемая для постоянного проживания, отвечающая установленным строительным, санитарным, экологическим, противопожарным и другим обязательным нормам и правилам.

1.1.7Квартира: жилище, являющееся частью многоквартирного жилого дома, предназначенное и используемое для постоянного проживания.

1.1.9 Индивидуальный частный дом: жилище, отдельно стоящее здание с единым фундаментом на едином неделимом земельном участке, предназначенное и используемое для постоянного проживания.

1.1.10Объект кондоминиума – единый имущественный комплекс, состоящий из квартир, нежилых помещений, находящихся в индивидуальной (раздельной) собственности, и общего имущества, которое не может находиться в индивидуальной (раздельной) собственности и принадлежит собственникам квартир, нежилых помещений на праве общей долевой собственности, включая единый неделимый земельный участок под многоквартирным жилым домом и (или) придомовой земельный участок.

1.1.11Ведомство уполномоченного органа: ведомство государственного органа, осуществляющего руководство в соответствующих сферах естественных монополий.

Примечание – На момент утверждения Договора ведомством уполномоченного органа является Департамент Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Карагандинской области.

1.1.12Информационные ресурсы Поставщика: средства массовой информации, посредством которых Поставщик публично информирует Потребителей (например, сайт http://kar-su.kz/,Instagram@karagandysu, Facebook@karagandasu и т.д.).

                1.2 Термины, касающиеся коммерческого учета воды

1.2.1 Автоматизированная система учета энергопотребления (АСУЭ): автоматизированная система учета, осуществляющая коммерческий учет, дистанционный сбор, хранение, анализ данных с приборов коммерческого учета воды.

1.2.2 Информационно-измерительная система коммерческого учета воды (далее – ИИС) – это совокупность средств измерений и аппаратно-программного комплекса для измерений, сбора, обработки, хранения и дистанционной передачи данных коммерческого учета воды.

1.2.3Прибор учета воды (водосчетчик): техническое средство для измерения объема воды (питьевой, технической, сточной и других видов вод), элемент узла учета воды, имеющее нормированные метрологические характеристики, воспроизводящее и хранящее единицу физической величины в течение определенного интервала времени, разрешенное к применению для коммерческого учета воды в порядке, установленном Законодательством Республики Казахстан, имеющий в обязательном порядке импульсный выход.

Общедомовой прибор учета воды (ОПУВ):– прибор учета воды, устанавливаемый на границе эксплуатационной ответственности, целевое назначение которого производить коммерческий учет отпущенных Услуг объекту кондоминиума и учет потерь на системе водоснабжения и водоотведения кондоминиума.

1.2.4Поверка приборов учета воды: совокупность операций, выполняемых аккредитованными юридическими лицами в целях определения и подтверждения соответствия прибора учета воды установленным техническим и метрологическим требованиям, в том числе требованиям Правил[1].

1.2.5Узел учета воды: система устройств, состоящая из следующих элементов: запорная арматура (кран, вентиль), фильтр, соединительный штуцер, прибор учета воды, устройство дистанционной передачи показаний(модем), манометр, обводная линия, соединительный штуцер с обратным клапаном.

1.2.6Устройство дистанционной передачи данных (модем): электронное техническое средство, предназначенное для определения объемов предоставленных Услуг посредством подсчета количества импульсов прибора учета воды и передачи данных на устройство сбора-передачи данных Поставщика.

1.2.7Степень благоустройства: наличие систем водоснабжения и водоотведения и оборудования жилища, используемых для предоставления Потребителя коммунальных услуг.

1.2.8Лицевой счет Потребителя: счёт для ведения учета расчетов с Потребителями, на котором отражаются все финансовые операции и персональные данные, необходимые для расчета объемов предоставленных Услуг, формирования и доставки платежного документа.

1.2.9Проверка приборов учета – совокупность операций, выполняемых представителем Поставщика для осмотра состояния приборов учета, определения и подтверждения его соответствия техническим требованиям, снятия показаний, а также определения наличия и целостности пломб на водомерном узле.

 

 

1.3 Термины, касающиеся систем водоснабжения и водоотведения

1.3.1 Система водоснабжения и водоотведения населенного пункта: совокупность систем водоснабжения и водоотведения по г. Караганды, п. Актас и п. Сортировка, состоящих из трубопроводов, коллекторов, каналов, и сооружений и оборудования на них, эксплуатацию и обслуживание которых осуществляет Поставщик.

1.3.2Система водоснабжения и водоотведения Потребителя: наружная и внутренняя система водоснабжения и водоотведения Потребителя, состоящая из систем трубопроводов, устройств и сооружений на них, и систем коллекторов, каналов и сооружений на них.

1.3.3Граница раздела эксплуатационной ответственности: место раздела элементов систем водоснабжения и (или) водоотведения по признаку обязанностей (ответственности за их эксплуатацию), устанавливаемое соглашением сторон. При отсутствии такого соглашения граница раздела эксплуатационной ответственности устанавливается по границе раздела балансовой принадлежности.

1.3.4Граница раздела балансовой принадлежности: место раздела элементов систем водоснабжения и водоотведения между владельцами по признаку собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления, которое указывается на схемах.

1.3.5Ввод водопровода: трубопровод от распределительной сети водоснабжения, включая колодец с запорной арматурой в точке подключения, до первой задвижки в здании.

 

1.3.6Присоединение к системе водоснабжения и водоотведения: технологическое присоединение объектов капитального строительства, в том числе систем водоснабжения и водоотведения Потребителей, к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта.

1.4 Термины, касающиеся расчета объемов и стоимость

1.4.1 Расчетный период: период, определенный в Договоре как период времени, равный одному календарному месяцу с 00:00 часов первого дня до 24:00 часов последнего дня месяца, за который производится расчет Потребителем за услугу.

1.4.2 Коммерческий учет воды: учет количества воды, необходимый для взаиморасчета между Сторонами.

1.4.3 Платежный документ: документ (счет, извещение, квитанция, счет-предупреждение, единый платежный документ) составленное для осуществления оплаты за предоставленные услуги (товары, работы) Поставщика, на основании которого производится оплата.

1.4.4 Нормаводопотребления: количество воды для удовлетворения суточной потребности одного человека, одного животного личного подсобного хозяйства или на единицу поливной площади в конкретном населенном пункте. Норма водопотребления утверждается местными исполнительными органами в соответствии с подпунктом 34) пункта 1 статьи 27 Закона Республики Казахстан «‎О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан».

1.4.5 Полная пропускная способность трубы: расход воды по трубопроводу при наполнении равном 1,0 d (d – внутренний диаметр трубопровода), и скорости движения воды один метр в секунду при действии его 24 часа в сутки.

 

1.4.6Тариф Услуги: денежное выражение стоимости регулируемой Услуги, утвержденным ведомством уполномоченного органа.

Действующие тарифы Услуг населения приведены на официальном сайте Поставщика http://kar-su.kz/ru/tarify

1.4.7 Хозяйственно-бытовое потребление Услуг: потребление Услуг водоснабжения и водоотведения в хозяйственно-бытовых целях необходимом качестве и количестве для жизнедеятельности лиц в жилище. Рассматривается настоящим Договором.

1.4.8Коммерческое потребление Услуг: потребление Услуг водоснабжения и водоотведения в целях обеспечения лиц необходимым качеством и количеством для осуществления их коммерческой деятельности и обеспечения их производственных процессов водой и отводом производственной сточных вод. Не рассматривается настоящим Договором.

1.4.9  Недопуск к узлу учета воды – отказ (воспрепятствование) Потребителя в предоставлении допуска к узлу учета воды для снятия показаний приборов учета и проверки их работоспособности, контроля технического состояния и безопасности всех элементов систем водоснабжения и водоотведения, расположенных на территории или находящихся в хозяйственном ведении, для отбора проб сточных вод представителя Поставщика.

 

Иные понятия и термины, используемые в настоящем Договоре, применяются в соответствии с Водным кодексом Республики Казахстан и законодательством Республики Казахстан о естественных монополиях.

2 Предмет договора и общие положения

 

 

2.1 Действие публичного договора

2.1.1 Настоящий Договор разработан в соответствии с Типовым договором на предоставление услуг водоснабжения и(или) водоотведения[1]

 и законодательством Республики Казахстан и устанавливает условия по предоставлению Услуг.

2.1.2 Условия настоящего Договора распространяются на всех Потребителей и со дня вступления в силу заменяет собой предыдущий «Публичный договорна предоставление услуг водоснабженияи/или водоотведения населению», утвержденный приказом №1005 генерального директора  ТОО  «Қарағанды Су» от 29.12.2020 года, опубликованный на официальном сайте ТОО  «Қарағанды Су» http://kar-su.kz/ .

2.1.3 Условия предоставления Услуг определяются настоящим Договором по истечению 30 (тридцати) календарных дней с даты его первой публикации на информационных ресурсах Поставщика.

2.1.4 Настоящий Договор считается заключенным с момента присоединения жилища и системы водоснабжения и водоотведения Потребителя к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта, вне зависимости порядка подключения (самовольного или в установленном порядке[2]).

В случае самовольного присоединения жилища Потребителя к системам водоснабжения и(или) водоотведения населенного пункта Поставщик приостанавливает предоставление Услугсогласно п.п.2) п.3.1 и производит расчет недоучтенных объемов предоставленных Услуг согласно п.п.6) п. 5.3.1 и п.5.3.2соответственно настоящего Договора. После открытия лицевого счета согласно п.2.3.1 настоящего Договора и устранения нарушения Поставщик подключает Потребителя в порядке согласно п.3.2 настоящего Договора.

[2]

Глава 6 Правил осуществления деятельности субъектами естественных монополий Приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года № 73.

2.2 Предмет договора

2.2.1В соответствии с условиями договора Поставщик обязуется оказать Потребителю Услуги, а Потребитель обязуется оплачивать предоставленные услуги в сроки, порядке и размере, определенные настоящим Договором.

2.2.2 Характеристики предоставляемых услуг и качество подаваемой воды должны соответствовать требованиям законодательства Республики Казахстан, санитарных правил, государственных стандартов.

2.2.3 Потребитель, использующий питьевую воду для бытового потребления, использует ее и сбрасывает образующиеся сточные воды в необходимом ему количестве.

2.2.4 Режим предоставления услуг – круглосуточный.

2.2.5  Границей раздела эксплуатационной ответственности на объектах кондоминиума являются:

      по водоснабжению – разделительный фланец первой задвижки на вводе водопровода в здании;

 

      по водоотведению – колодец в месте присоединения к сетям водоотведения населенного пункта.

 

2.3 Лицевой счет

2.3.1 В течение 10 (десяти) календарных дней со дня присоединения сетей водоснабжения и водоотведения потребителя к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта Потребитель обращается на абонентский участок Поставщика (11.2) с письменным заявлением на открытие лицевого счета.

2.3.2 В случае изменения фамилии собственника жилища, количества проживающих, площади полива, целевого назначения жилища, номера мобильного телефоне, домашнего телефона, степени благоустройства, а также других изменений, приводящих к увеличению нормы потребления воды Потребитель письменно обращается на абонентский участок Поставщика в течение 30 (тридцати) календарных дней.

Порядок открытия/переоформления лицевого счета для населения приведен на официальном сайте Поставщика http://kar-su.kz/ru/poryadok-zaklyucheniya-dogovora-s-fizicheskimi-licami

 

В случае перехода жилища к новому собственнику Потребитель – новый собственник обращается на абонентский участок Поставщика с письменным заявлением для переоформления лицевого счета.

 

 

2.4 Информационное обеспечение

2.4.1 Поставщик размещает все публичныеофициальные уведомления для Потребителей на своих информационных ресурсах (1.1.13):

1) об аварийных ситуациях на системах водоснабжения и водоотведения населенного пункта в день обнаружения;

2) о планово-предупредительных работах на системах водоснабжения и водоотведения населенного пункта не менее чем за три рабочих дня;

3) о слушаниях по отчетам, об итогах полугодия и года об исполнении утвержденной тарифной сметы, об исполнении утвержденной инвестиционной программы, о соблюдении показателей качества и надежности Услуг и достижении показателей эффективности деятельности Поставщиком перед Потребителями;

4)об изменении тарифов не позднее, чем за тридцать календарных дней до их введения в действие;

5) иные оповещения Поставщика.

Примечание – Публичными информационными ресурсами Поставщика являются: 1) Веб-сайт:  http://kar-su.kz/ru; 2) Instagram: @karagandysu;  3) Facebook:  @karagandasu.

2.4.2 Официальные уведомления, относящиеся к конкретному Потребителю, доставляются одним из перечисленных способов: представителями Поставщика, через электронную почту Поставщика (...@kar-su.kz), SMS, WhatsApp, посредством АО «Казпочта» или вместе с платежным документом:

1) о текущей задолженности (платежный документ, претензии досудебного урегулирования);

2) об ответах на обращения Потребителя;

3) о необходимости поверки/замены/установки приборов учета;

4) иные уведомления Поставщика.

2.4.3 Поставщик обеспечивает возможность передачи показаний потребителем посредством предоставления Потребителю номеров телефонов абонентских участков (11.2) и поддержания в рабочем состоянии сервиса приема показаний на официальном сайте Поставщика. Поставщик обеспечивает функционирование Call-центра по единому номеру телефона: 8 (7212) 35 55 55.

3 Условия предоставления услуг

3.1 Приостановление подачи Услуг производится в случаях:

1) аварийной ситуации либо угрозы жизни и безопасности граждан;

2) самовольного присоединения к сети Поставщика;

3) отсутствия оплаты за услуги в течение двух месяцев, следующего за расчетным периодом;

4) неоднократного недопущения представителей Поставщика к приборам учета воды для снятия показаний и проверки работоспособности, контроля технического состояния и безопасности всех элементов систем водоснабжения и водоотведения, расположенных на территории или находящихся в хозяйственном ведении для отбора проб сточных вод;

5) необходимости проведения дезинфекции трубопроводов, обусловленной требованиями законодательства Республики Казахстан;

6) в других случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Республики Казахстан и соглашением Сторон.

Приостановление предоставления Услуг в случае, предусмотренных подпунктами 1) и 2) настоящего пункта производится немедленно. В случаях, указанных в подпунктах 3), 4) и 5) настоящего пункта, Потребитель предупреждается не менее чем за месяц до приостановления предоставления Услуг.

3.2В случаях, оговоренных подпунктами 1) и 2) пункта 3.1 настоящего Договора, подключение Потребителя производится при устранении и ликвидации возникших нарушений.

В случае приостановления предоставления услуг Потребителю за нарушения, предусмотренные подпунктом 3) пункта 8 Договора, подключение производится после погашения долга. При неоднократном отключении подключение производится после погашения долга и внесения платы за подключение.

3.3В случае проведения Поставщиком планово-предупредительного ремонта, работ по обслуживанию систем водоснабжения и (или) водоотведения, работ по присоединению новых Потребителей к сетям водоснабжения и (или) водоотведения, к которым присоединен Потребитель, Поставщик предупреждает Потребителя о временной приостановке услуг не менее чем за три рабочих дня.

4 Порядок оплаты услуг

4.1 Оплата за предоставленные услуги по настоящему договору производится по тарифам, утвержденным ведомством уполномоченного органа.

Изменение тарифов производится в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Действующие тарифы Услуг населения приведены на официальном сайте Поставщика http://kar-su.kz/ru/tarify.

 

 

4.2 Оплата производится ежемесячно Потребителем за фактически предоставленный объем Услуг Поставщиком на основании выставленного им платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего после расчетногопериода. Расчетный период составляет один календарный месяц.

 

5 Учет отпуска и потребления услуг

 

5.1. Учет объема предоставленных услуг

водоснабжения и водоотведения

5.1.1 Объем предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения определяется по показаниям приборов коммерческого учета.

Порядок определения объема предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, не охваченный настоящим Договором, определяется в соответствии с Методикой расчета объемов предоставленных услуг по водоснабжению и водоотведению, утвержденной приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года № 354 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Республики Казахстан за № 7257).

5.1.2Объем предоставленных Услуг водоснабжения дляПотребителей, совместно эксплуатирующих системы водоснабжения и водоотведения на объектах кондоминиума определяется в следующем порядке:

1) при отсутствии индивидуальных и общедомового приборов учета – по нормам водопотребления;

 2) при частичной установке индивидуальных приборов учета и отсутствии общедомового прибора учета – по показаниям индивидуальных приборов учета и по нормам потребления;

 3) при частичной установке индивидуальных приборов учета и наличии общедомового прибора учета:

  • имеющим приборы учета – по показаниям индивидуальных приборов учета;
  • не имеющим приборы учета – по нормам потребления.

       Разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарным показанием индивидуальных приборов учета и объемов, рассчитанных по нормам потребления, подлежит оплате собственниками квартир, встроенных и пристроенных нежилых помещений (участниками кондоминиума) пропорционально объемам потребленной воды;

4) при 100 %-ном наличии индивидуальных приборов учета и отсутствии общедомового прибора учета – по показаниям индивидуальных приборов учета;

5) при 100 %-ном наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета – по показаниям индивидуальных приборов учета. Разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарным показанием индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками квартир, встроенных и пристроенных нежилых помещений (участниками кондоминиума), пропорционально объемам потребленной воды;

6) объем сточных вод потребителей, присоединенных к системе водоотведения населенного пункта, принимается равным объему отпущенной воды.

5.1.3В случае временного отсутствия приборов учета в связи с их очередной поверкой, ремонтом или заменой при извещении Поставщика, а также при обнаружении неисправности прибора учета не по вине потребителя объем предоставленных услуг водоснабжения определяется по среднему расходу за три предыдущих месяца согласно показаниям приборов учета на период отсутствия приборов, но не более одного месяца. По истечении указанного срока, при отсутствии приборов учета объем предоставленных услуг водоснабжения определяется по нормам водопотребления.

5.1.4. Объем предоставленных услуг водоотведения для потребителей, присоединенных к системам водоотведения населенного пункта (услугодателя), а также имеющих различные источники водоснабжения, принимается равным объему предоставленных услуг водоснабжения (питьевого, технического, горячего).

Объем предоставленных услуг водоотведения потребителям, не присоединенным к системе водоснабжения населенного пункта (услугодателя), а также имеющим различные источники водоснабжения, отводящим сточные воды в систему водоотведения населенного пункта (услугодателя), при отсутствии приборов учета сточных вод определяется по показаниям приборов учета воды или расчетным путем по нормам потребления коммунальных услуг по водоснабжению, утвержденным акиматом Карагандинской области.

5.1.5Вода, использованная Потребителем безвозвратно на полив, не сбрасываемая в систему водоотведения населенного пункта, при расчете объемов предоставленных Услуг водоотведения не учитывается.

5.2. Требования к приборам учета воды

5.2.1Технические и метрологические характеристики прибора учета у Потребителя должны соответствовать реальным объемам водопотребления.

Поставщик осуществляет допуск приборов учета к эксплуатации согласно Правилам выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 августа 2015 года № 621 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Республики Казахстан за № 12111) (далее – Правила).

5.2.2Приборы учета воды, устанавливаемые первично и при замене на вводах в здания, для встроенно-пристроенных помещений, индивидуальные приборы учета воды при строительстве жилых домов (зданий) оснащаются средствами дистанционной передачи данных совместимые с ИИС Поставщика.

В проектируемых, строящихся, расширяемых, модернизируемых, технически перевооружаемых, реконструируемых и капитально ремонтируемых зданиях затраты на установку приборов учета воды, необходимых элементов ИИС и АСУЭ возлагаются на застройщика.

5.2.3Во вновь вводимых в эксплуатацию жилых объектах предусматривается установка приборов учета воды, имеющих высокий метрологический класс с низким порогом чувствительности с устройством дистанционной передачей данных. Данное требование распространяется и в случае замены неработающих или отработавших установленный срок эксплуатации общедомовых приборов учета воды.

Не допускается приемка в эксплуатацию объекта, присоединенного к сетям водоснабжения и (или) водоотведения населенного пункта, без приборов учета воды.

5.2.4В существующих жилых домах (зданиях) при первичной установке, замене или истечении установленного срока эксплуатации индивидуальные (поквартирные) приборы учета холодной и горячей воды допускается устанавливать без средств дистанционной передачи данных, но оснащенных устройствами для возможности последующей дистанционной передачи данных.

Возможность последующей дистанционной передачи данных предусматривает, в том числе наличие у прибора учета воды импульсного выхода.

5.2.5Установка и эксплуатация приборов учета с нарушенной целостностью, не имеющих оттиска о первичной поверке, с истекшим сроком поверки не допускаются.

5.2.6По истечении установленного срока поверки прибор учета  автоматически снимается с коммерческого учета, как не соответствующий техническим требованиям. Поставщик не позднее чем за 30 дней до окончания срока поверки прибора учета воды уведомляет Потребителя о необходимости проведения очередной поверки прибора учета или его замены.

5.2.7Обеспечение сохранности приборов учета, установленных в квартире или индивидуальном доме, возлагается на Потребителя.

 Эксплуатация, содержание в надлежащем техническом состоянии, организация поверки (аттестации) приборов учета воды и обеспечение сохранности узла учета воды, элементов ИИС, АСУЭ с поверочными пломбами, пломбами изготовителя, организации по водоснабжению и (или) водоотведению, организации, осуществляющей допуск в эксплуатацию приборов учета воды, осуществляется:

1)на территории или в индивидуальном жилом доме (здании), в переданных в собственность водопотребителя квартирах – водопотребителем;

2) на лестничных клетках сданного в эксплуатацию многоквартирного дома (здания) – водопотребителем, при отсутствии органа управления объекта кондоминиума, в ведении которого находится здание;

3) в местах установки общедомовых приборов учета воды – органом управления объекта кондоминиума, при отсутствии регистрации кондоминиума – владельцами общей долевой собственности.

5.2.8В случае хищения или поломки прибора учета и (или) устройства дистанционной передачи показаний неустановленными лицами лицо, ответственное за их сохранность, обязано восстановить приборы учета в месячный срок, если иное не предусмотрено соглашением Сторон. До момента восстановления приборов учета Потребитель подключается с разрешения Поставщика к системе водоснабжения.

5.2.9 Технические требования к выбору, монтажу и эксплуатации узлов учета воды, не охваченные настоящим разделом Договора, определяются в соответствии с Водным кодексом Республики Казахстан от 9 июля 2003 года № 481 и с Правилами.

 

5.3 Учет объема предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения в отдельных случаях (нарушениях)

5.3.1При выявлении нарушений расчет объемов предоставленных услуг водоснабжения производится в соответствии с Методикой расчета объемов предоставленных услуг по водоснабжению и водоотведению, утвержденной приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года № 354 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Республики Казахстан за № 7257):

1) при обнаружении у Потребителя приспособлений, искажающих показания приборов учета – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета воды, с момента последнего снятия показаний прибора учета воды по день обнаружения, но не более двух месяцев;

2) при обнаружении утечек из систем водоснабжения потребителя при отсутствии прибора учета или его неисправности – по полной пропускной способности трубы, на которой обнаружена утечка, за фактическое время по день ликвидации. Если день начала утечки установить невозможно – с момента с момента последнего осмотра, но не более двух месяцев;

3) при недопуске Потребителем (его представителями) представителя Поставщика  к снятию показаний и проверке работоспособности приборов учета воды, технического состояния ввода водопровода и узлов учета – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета, с момента последнего снятия показаний прибора учета воды до момента предоставления допуска;

4) при обнаружении срыва пломбы на приборе учета Потребителя и/или обводной линии водомерного узла (запорной арматуры), пожарных гидрантов – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета, обводной линии или пожарных гидрантов с момента последнего снятия показаний прибора учета воды до момента повторной опломбировки представителем Поставщика, но не более двух месяцев;

5) при неуведомленииПоставщика о неисправностях прибора учета, за исключением случаев выхода прибора учета из строя не по вине Потребителя – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последнего снятия показаний прибора учета до момента обнаружения неисправности, но не более двух месяцев;

6) при выявлении факта пользования водой из сетей водоснабжения населенного пункта при самовольном подключении Потребителем к сетям водоснабжения населенного пункта и  без заключенного с Поставщиком индивидуального договора на предоставление услуг водоснабжения и водоотведения в коммерческих целях – по полной пропускной способности трубы самовольного присоединения, на которой устанавливается прибор учета воды, за время фактического пользования до момента обнаружения (отключения), но не более трех месяцев;

7) при выявлении факта пользования водой из противопожарных систем, кроме случаев тушения пожара - по полной пропускной способности трубы перед пожарным краном или гидрантом, с которого осуществлялось самовольное пользование, за время фактического самовольного пользования до момента обнаружения, но не более двух месяцев;

8) при обнаружении факта полива посредством трубопроводов, присоединенных к системе водоснабжения потребителя, при отсутствии прибора учета на вводе или его неисправности – по полной пропускной способности такого трубопровода с момента последнего снятия показаний приборов учета воды, но не более одного месяца;

9)при обнаружении факта постоянного протекания воды на излив при отсутствии прибора учета на вводе или его неисправности – по полной пропускной способности подводящей трубы излива с момента последнего осмотра, но не более одного месяца.

5.3.2Расчет объемов предоставленных услуг водоотведения при выявлении нарушений, указанных в пункте 5.3.1 настоящего Договора, принимается равным рассчитанному объему услуг водоснабжения, кроме подпунктов 2) и 8) пункта 5.3.1, когда объем услуг водоотведения не рассчитывается.

5.3.3При непредставлении данных, необходимых для расчета объема сточных вод, сбрасываемых в систему водоотведения потребителем, не присоединенным к системе водоснабжения услугодателя, объем предоставленных услуг водоотведения определяется по полной пропускной способности самотечного трубопровода в месте присоединения к системе водоотведения населенного пункта за время фактического пользования.

 

6 Права и обязанности Сторон

6.1 Права и обязанности Потребителя

6.1.1 Потребитель имеет право:

1) на получение Услуг установленного качества, безопасных для его здоровья, не причиняющих вреда его имуществу, в необходимом количестве в соответствии с условиями настоящего Договора;

2) сбрасывать сточные воды в необходимом объеме в пределах допустимых нагрузок;

3) обжаловать в ведомство уполномоченного органа и/или в судебном порядке действия или бездействие Поставщика, противоречащие законодательству Республики Казахстан;

4) участвовать в публичных слушаниях;

5) требовать в установленном порядке от Поставщика возмещения в полном объеме вреда, причиненного жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие ненадлежащего предоставления услуг, а также возмещения морального вреда;

6) требовать перерасчета стоимости услуг в случае предоставления услуги, не соответствующей требованиям, установленным законодательством Республики Казахстан;

7) не производить оплату за полученную Услугу, если Поставщиком в установленном порядке не выставлен платежный документ;

8) заключить с Поставщиком договор на предоставление услуг;

9) расторгнуть Договор в одностороннем порядке при письменном уведомлении об этом Поставщика не позднее, чем за месяц при условии полной оплаты предоставленной услуги.

6.1.2 Потребитель обязан:

1) обеспечивать эксплуатацию и безопасность сетей и оборудования водоснабжения и водоотведения, принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном основании и (или) находящихся в границах его эксплуатационной ответственности, согласно требованиям нормативно-технических документов;

2) иметь приборы учета и своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные услуги в соответствии с их показаниями на основании выставленных Поставщиком платежных документов;

3) немедленно сообщать Поставщику о неисправностях в работе сетей и сооружений систем водоснабжения и (или) водоотведения, приборов учета, принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном основании и (или) находящихся в границах его эксплуатационной ответственности, возникших при пользовании услугами, которые могут оказать негативное воздействие на работу централизованной системы водоснабжения и (или) водоотведения и причинить вред окружающей среде, а вслучае повреждения сетей или сооружений систем водоснабжения и (или) водоотведения, или аварийного сброса загрязняющих, токсичных веществ – и в местные органы по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций, санитарно-эпидемиологической службы и охраны окружающей среды;

4) обеспечивать сохранность, надлежащее техническое состояние приборов учета, пломб и знаков поверки на приборах учета, пломб на узлах учета, задвижках обводной линии, пожарных гидрантах, находящихся в границах его эксплуатационной ответственности, содержать указанные помещения в чистоте, а также не допускать хранения предметов, препятствующих доступу к узлам и приборам учета, механических, химических, электромагнитных или иных воздействий, которые могут искажать показания приборов учета;

5) незамедлительно уведомлять Поставщика и местные органы государственной противопожарной службы о невозможности использования пожарных гидрантов в случаях их неисправности или возникновения аварии на его водопроводных сетях;6) незамедлительно сообщать Поставщику обо всех повреждениях или неисправностях приборов учета, о нарушении целостности пломб;

7) обеспечивать беспрепятственный доступ представителей Поставщика к приборам учета для снятия показаний и проверки работоспособности, контроля технического состояния и безопасности всех элементов систем водоснабжения и водоотведения, расположенных на территории или находящихся в хозяйственном ведении, для отбора проб сточных вод, а также для отключения сетей потребителя при наличии задолженности;

8) соблюдать требования по технике безопасности при потреблении услуги;

9) не допускать сброс сточных вод с загрязнениями, превышающими допустимые концентрации вредных веществ, установленные в целях предотвращения негативного воздействия на работу централизованной системы водоотведения;

10) не присоединять иных Потребителей к собственным сетям водоснабжения и (или) водоотведения без разрешения организации по водоснабжению и (или) водоотведению;

11) выполнять иные требования, установленные законодательством Республики Казахстан.

 

6.2 Права и обязанности Поставщика

6.2.1 Поставщик имеет право:

1) своевременно и в полном объеме получать оплату за предоставленные услуги;

2) снижать тарифы за предоставляемые услуги для всех Потребителей в период действия тарифов в порядке, утвержденном уполномоченным органом;

3) осуществлять контроль потребления и оплаты услуг;

4) производить проверку работоспособности приборов учета воды.

6.2.2 Поставщик обязан:

1) обеспечивать надлежащую эксплуатацию систем водоснабжения и водоотведения населенного пункта, принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном основании и (или) находящихся в границах его эксплуатационной ответственности, согласно требованиям нормативно-технических документов;

2) обеспечивать подготовку питьевой воды и подачу ее Потребителю в соответствии с санитарными правилами (гигиеническими нормативами);

3) обеспечить своевременное и бесперебойное предоставление услуг Потребителю в соответствии с заключенным Договором без ограничения Потребителя в получении услуги по причинам невыполнения обязательств другими Потребителями;

4) не допускать передачу любых функций, связанных с оказанием услуги другим лицам;

5) вести учет и контроль качества и количества предоставляемых услуг, принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений предоставления услуг;

6) заключить с Потребителем договор на предоставление услуг;

7) предоставлять услуги водоснабжения и (или) водоотведения по тарифам, утвержденным ведомством уполномоченного органа;

8) предоставлять Потребителю платежный документ на оплату предоставляемых услуг в срок до десятого числа месяца, следующего за расчетным периодом;

9) уведомлять Потребителей об изменении тарифов или их предельных уровней в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан о естественных монополиях;

10) принять меры по восстановлению качества и объема предоставляемых услуг по обоснованным претензиям Потребителя в течение 24 часов;

11) при осмотре сетей водоснабжения и водоотведения, приборов учета, а также при снятии показаний приборов учета Потребителя предъявлять служебное удостоверение;

12) в период проведения профилактических и ремонтных работ предоставлять Потребителю питьевую воду транспортными средствами;

13) выдавать разрешение на подключение объектов Потребителя к системам водоснабжения и (или) водоотведения при условии исправности сетей и сооружений Потребителя и (или) выполнения технических условий Поставщика;

14) обеспечить конфиденциальность персональных данных Потребителя от несанкционированного доступа третьих лиц;

15) отвечать на жалобы и обращения абонента по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан;

16) при участии Потребителя осуществлять допуск к эксплуатации приборов учета, узлов учета, устройств и сооружений, предназначенных для подключения (присоединения) к централизованным системам водоснабжения и водоотведения;

17) производить опломбировку приборов учета Потребителя;

18) предупреждать Потребителя о временном прекращении или ограничении водоснабжения и (или) водоотведения в порядке и в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;

19) принимать необходимые меры по своевременной ликвидации аварий и повреждений на централизованных системах водоснабжения и водоотведения, принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном основании, в порядке и сроки, установленные нормативными документами;

20) уведомлять Потребителей о графиках и сроках проведения планово-предупредительного ремонта сетей водоснабжения и водоотведения, через которые осуществляется оказание услуг.

7 Ограничения Сторон

7.1 Потребителю запрещается:

1) переоборудовать узлы учета, а также производить установку и (или) снятие приборов учета без согласования с Поставщиком;

2) нарушать имеющиеся схемы учета воды, согласованные и принятые Поставщиком.

7.2 Поставщику запрещается:

1) отказывать в предоставлении услуги или ограничивать Потребителя в получении услуги по причинам невыполнения требований другими Потребителями;

2)взимать за предоставленную Услугу плату, превышающую размер тарифов, установленных ведомством уполномоченного органа;

3) требовать от Потребителя ежемесячной оплаты услуг без предоставления на них платежных документов.

7.3 Сторонам запрещается совершать действия, ограничивающие права Сторон либо иным образом нарушающие законодательство Республики Казахстан.

 

8 Ответственность сторон

8.1 Ответственность за надлежащее содержание оборудования и инженерных сетей возлагается на Стороны и определяется по границам раздела балансовой принадлежности.

8.2В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных Договором, виновная сторона возмещает другой стороне понесенные убытки в соответствии с Законодательством Республики Казахстан.

8.3В случае просрочки платы за предоставленные Услуги Потребитель, в соответствии с Договором за исключением случаев, предусмотренных главой  9 настоящего Договора выплачивает неустойку по ставке рефинансирования Национального Банка Республики Казахстан, действующей на день уплаты этих сумм, за каждый день просрочки, но не более суммы основного долга. Началом срока начисления неустойки является 26 число месяца, следующего за расчетным периодом.

8.4Если невозможность для Поставщика предоставитьПотребителю Услугу наступила по вине других лиц, состоящих с Поставщиком в договорных отношениях, ответственность перед Потребителем несет Поставщик.

8.5 Уплата неустойки (пени) не освобождает Стороны от выполнения обязательств по Договору.

8.6По соглашению Сторон при болезни или несчастных случаях, повлекших тяжелые материальные затраты или временную нетрудоспособность и подтвержденных документально, возможна отсрочка по начислению пениПотребителю, при его письменном обращении.

9 Обстоятельства непреодолимой силы

9.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. В этом случае ни одна из Сторон не будет иметь право на возмещение убытков. По требованию любой из Сторон может быть создана комиссия, определяющая исполнение взаимных обязательств. При этом ни одна из Сторон не освобождается от обязанностей по Договору, возникающих до наступления обстоятельств непреодолимой силы.

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Поставщик в течение пяти рабочих дней с даты их наступления уведомляет об этом Потребителя через информационные ресурсы Поставщика.уточняя дату начала и описание обстоятельств непреодолимой силы, подтвержденных соответствующей уполномоченной организацией Республики Казахстан.

9.2 Обязательства Сторон по Договору могут быть приостановлены на срок действия обстоятельств непреодолимой силы, но только в той степени, в которой такие обстоятельства препятствуют исполнению обязательств Сторон по Договору.

В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться три и более месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор при условии предварительного уведомления другой стороны не менее, чем за двадцать календарных дней до даты предполагаемого расторжения. При этом Стороны обязуются в течение тридцати календарных дней произвести все взаиморасчеты по Договору.

10 Разрешение споров

10.1В случае какого-либо спора или разногласия, возникшего по какому-либо положению Договора или в целом, или в связи с каким-либо вопросом или действием в отношении положений Договора, любая из Сторон вправе направить другой стороне претензию с полным изложением сущности спора.

Стороны предпринимают все усилия для урегулирования всех споров путем переговоров.

10.2В случае не достижения согласия все споры и разногласия по Договору разрешаются в судах по месту нахождения ответчика.

Стороны имеют право расторгнуть Договор в иных случаях предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

10.3 Отношения Сторон, вытекающие из Договора и не урегулированные ими, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.

 

 

11 Реквизиты Поставщика

11.1 Реквизиты



ТОО «Қарағанды Су»

100008 г. Караганда, ул. Привокзальная 5

БИН 040640005089

АО «Евразийский Банк»

БИК: EURIKZKA, КБе 17

ИИК KZ4294804 KZТ22031530

e-mail: info@kar-su.kz, kancsb@kar-su.kz.

11.2 Геолокация абонентских участков

Подразделение

Адрес

Телефон

Режим работы

Служба сбыта

ул. Пригородная, 2В

8 (7212) 56-20-00

@KAragandySuBot - единый телеграмм-канл для передачи показаний и переоформления лицевого счета для всего населения г. Караганды и п. Актас

понедельник-пятница8:00-17:00,                  перерыв 13:00-14:00

Новогородской абонентский участок

ул. Пригородная, 2В

8 (7212) 50-68-07

8 (7212) 51-08-46

+7 708 119 95 86 - только для передачи показаний на WhatsApp

понедельник-пятница

8:00-17:00,                  перерыв 13:00-14:00

Юго-Восточный абонентский участок

ул. Сатыбалдина, 11/7

8 (7212) 33-33-45

8 (7212) 33-32-70

+7 708 119 95 37 - только для передачи показаний на WhatsApp

Октябрьский абонентский участок

ул. Мамраева, 21/2

8 (7212) 77-95-77

8 (7212) 77-98-78

+7 708 119 95 67 - только для передачи показаний на WhatsApp

Кировский абонентский участок

ул. Зелинского, 18

8 (7212) 32-66-36

8 (7212) 53-11-00

+7 708 119 95 87 - только для передачи показаний на WhatsApp

Актаский абонентский пункт

пос. Актас, ул. 8 марта, 20

8 (72137) 5-48-88

Сортировочный абонентский пункт

пос. Сортировка,

ул. Локомотивная, 141-66

8 (7212) 47-32-99

+7 708 119 95 42 - только для передачи показаний на WhatsApp

 

11.3 Геолокация эксплуатационных участков

Подразделение

Адрес

Телефон

Режим работы

Центральный цех водоснабжения

ул. Пригородная 2 А

8 (7212) 56-21-93

круглосуточно

Центральный цех водоотведения

ул. Балкантау, 86

8 (7212) 56-89-47

Михайловский цех водоснабжения

ул. Затаевича, 1 А

8 (7212) 44-07-11

Юго-Восточный цех водоснабжения

ул. Затаевича, 1 А

8 (7212) 44-07-10

Юго-Восточный цех водоотведения

ул. Затаевича, 1 А

8 (7212) 35-94-88

Майкудукский цех водоснабжения

ул. Сантехническая, 3

8 (7212) 45-21-91

Майкудукский цех водоотведения

мкр. Восток-2, 16/2

8 (7212) 79-28-79

Пришахтинский цех водоснабжения

ул. Новошоссейная, 25

8 (7212) 78-91-41

Пришахтинский цех водоотведения

ул. Новошоссейная, 25

8 (7212) 79-28-76

Железнодорожный цех водоснабжения и водоотведения

ул. Победы, 156

8 (7212) 47-11-16

Актаский цех водоснабжения и водоотведения

пос. Актас, ул. 8 марта, 20

8 (72137) 5-50-56

 

Телефоны справочных служб

Подразделение

Телефон

Режим работы

Центрально-диспетчерская служба

8 (7212)  56-19-14

круглосуточно

Call-центр

8 (7212)  35-55-55

круглосуточно