Уважаемые потребители!
Передать показания приборов учета и заявки на опломбировку можно в онлайн режиме через боты:
WhatsApp +7 778 089 4931
Telegram @ qaragandy _su_bot
Новое обращение пользователя ТатьянаКаз
ID - 1504
Вопрос
Здравствуйте,Уважаемый Табигат Кабденович! Хочу обратиться с таким вопросом. На мою квартиру выставлен штраф 48334 тенге по акту нарушения # 21080 от 14.07.2013г. по адресу Тулепова 17-118, дело в том что я лично в акте не расписывалась и не знаю ничего о нарушении, так как не живу там и никакого письма либо уведомления не получала. В силу жизненных обстоятельств вынуждены данную квартиру сдавать, а сами с двумя детьми живем у родителей в квартире, так как это можно сказать единственный доход, я нахожусь в декретном отпуске, а муж зарабатывает мало. Возможно иногда приходится задержать оплату ком.услуг, так как деньги получали позже получения квитанции, но никогда не накапливали больших долгов и по сей день все оплачено по всем коммунальным услугам. Очень хотелось бы узнать что это за нарушение то хоть, я за эти полтора года трижды обращалась в Караганды Су за разъяснением (есть корешки), мне обещали позвонить и если что то найдут то прислать по почте, но я так ничего и неполучила, ни звонка , ни письма. Очень большая просьба пересмотреть штраф на снятие или хотя бы на уменьшение до минимально возможных размеров, так как данная сумма просто непосильна для моей семьи. Недавно столкнулись с Вашим пониманием и хорошим отношением к людям, так как сами обращались к вам по вопросам штрафа на родительской квартире и вы его сняли, так как нами нарушений не было допущено. Очень надеюсь и в данной ситуации на Ваше понимание.
Ответ
Уважаемая ТатьянаКаз
Сумма перерасчета за нарушение 48334 тенге по вашему адресу ул.Тулепова, д.17, кв.118, была предъявлена за самовольное подключение к услугам водоснабжения, в соответствии с п.17.1 Типового договора от 28.11.03г № 1194 и п.25 Правил предоставления коммунальных услуг от 07.12.2000г.№1822, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан.
Согласно п.4.2 Публичного договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод № 19-02-06/1786 от 01.11.2013г. «оплата производиться Потребителем ежемесячно за фактически предоставленное количество услуг на основании платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом»
Пункт 3.3.3 Публичного договора определяет приостановление подачи услуг в случае: «отсутствие оплаты за услуги в течение двух месяцев, следующих за расчетным периодом» независимо от суммы долга.
Сроки оплаты за использованные услуги воды и канализации Вы неоднократно нарушали, поэтому 17.07.2012г., за долг 5741 тенге, который образовался за 3 месяца, квартира была временно ограничена от услуг водоснабжения путем опломбирования вентиля в закрытом состоянии. В акте об отключении было указано, что подключение к сетям возможно после получения акта на подключение, за самовольное подключение Вам будет предъявлена сумма перерасчета за нарушение 48334 тенге.
Актом проверки отключенных внутриквартирных сетей от 14.07.2013г. было обнаружено, что Вы самовольно подключились к услугам водоснабжения.
С августа 2012г. сумма перерасчета за нарушение 48334 тенге ежемесячно печаталась в платежном документе-квитанции, квитанция и является уведомлением о необходимости оплаты.
Ваша квартира сдается внаем, при составлении актов присутствовала квартирантка Кудайбергенова Алма Дюсеновна, поэтому ваша подпись в актах отсутствует.
На все обращения потребителей в Службу сбыта даются письменные ответы, которые отправляются через почтовую связь. На ваше заявление от 08.09.2011г., по вопросу списания задолженности прежних владельцев квартиры, ответ был отправлен 28.08.2011г., других обращений от Вас не поступало.
Согласительная комиссия Представителей Услугодателя, рассмотрев ваше обращение на сайт, приняла решение сумму перерасчета за нарушение 48334 тенге уменьшить до 12000 тенге. Оплату Вы можете произвести в кассах ТОО «Караганды Су», банках и терминалах города.
В дальнейшем во избежание недоразумений, связанных с ограничением услуг из-за задолженности, просим Вас оплачивать выставленные счета ежемесячно и в полном объеме.
Генеральный директор ТОО «Караганды Су» Т.Зейнұлқабден
