Уважаемые потребители!
Передать показания приборов учета и заявки на опломбировку можно в онлайн режиме через боты:
WhatsApp +7 778 089 4931
Telegram @ qaragandy _su_bot
Новое обращение пользователя Татьяна Бежик
ID - 10158
Вопрос
Добрый день! На каком основании после поверки счетчика и направлении ТОО «Караганды Су» соответствующего сертификата, ваши сотрудники не производят перерасчёт и требуют акт о повторной опломбировке счетчика?
Опломбировка счетчика-означает принятие его на учет. При поверке счетчика его пломба не снималась и не нарушалась, находится в целостном, неповрежденном виде, в чем легко можно убедиться, в том числе при визуальном осмотре. На каком основании ваши сотрудники заявляют, что начисление оплаты по приборам учёта будет производиться только со дня повторной опломбировки счетчика? Каким действующим нормативным актом это предусмотрено? Считаю подобные действия ТОО «Караганды Су» незаконными и направленными на противоправное обогащение за счёт потребителей, ведь оплата по нормативам потребления намного превышает оплату по приборам учёта. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и предоставить письменный ответ в установленные законодательством сроки.
Ответ
Уважаемая Татьяна !
На Ваше обращение вх. № ФЛ-Т-73 от 8.02.2023 по вопросу опломбировки прибора учета после прохождения поверки сообщаем.
Согласно «Типового договора на предоставление услуг водоснабжения и (или) водоотведения» приложение 6 к приказу Министра национальной экономики РК от 24.06.2019года №58:
п.:15 Объем предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения определяется по показаниям приборов коммерческого учета.
п.: 20 По истечении установленного срока поверки прибор учета автоматически снимается с коммерческого учета, как не соответствующий техническим требованиям.
Согласно «Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов», утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан № 163 от 28.02.2015 года:
п.48: Эксплуатация приборов учета с истекшим сроком поверки не допускается.
п.49: Прибор учета, используемый для коммерческого учета, пломбируется представителем услугодателя.
На основании «Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжению и (или) водоотведению населенных пунктов»,утвержденной Приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно- коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года № 354: п.8. в случае временного отсутствия приборов учета в связи с их очередной поверкой, объем предоставленных услуг водоснабжения определяется по нормам потребления коммунальных услуг по водоснабжению, утвержденным акиматами областей, городов республиканского значения.
Переопломбировке подлежат приборы учета, которые автоматически в базе данных были сняты с коммерческого учета в связи с истекшим сроком поверки (обьявление-уведомление было размещено в квитанциях в ноябре 2022г). После поверки с предоставлением акта /сертификата о поверке и резюме, что прибор учета прошел поверку, прибор учета подлежит опломбировке представителем ТОО «Караганды Су» (вновь принимается на коммерческий учет).
Ситуация по приборам учета, которые прошли поверку на дому (на месте эксплуатации, без снятия) своевременно, до истечения срока поверки.
Переопломбировка приборов учета, которые прошли поверку своевременно, без просрочек, до истечения срока поверки -не требуется -в связи с тем, что счетчик не был снят с коммерческого учета . Потребитель предоставляет сертификат о поверке, который вносится в базу данных.
В ТОО «Караганды Су» опломбировка и снятие пломб с приборов учета бесплатны.
С уважением, генеральный директор Д.Исаев
