Уважаемый Потребитель!

На Ваше обращение на сайт ТОО «Караганды Су» от 10.09.2014г. поясняем следующее:

ТОО «Караганды Су» оказывает услуги потребителям на основании документов, утвержденных постановлениями законодательством Республики Казахстан: Правила предоставления коммунальных услуг № 1822 от 07.12.00г., Правила пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов № 832 от 05.06.2009г., Публичным договором на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод согласован ГУ «Антимонопольная инспекция по Карагандинской области» исх. № 19-02-06/1786 от 01.11.2013гс дополнениями и изменениями № 349 от 27.06.2006г., Закона Республики Казахстан О естественных монополиях и регулируемых рынках № 272-1 с изменениями и дополнениями по состоянию на 17.07.2009г. и др.

Согласно гл.2 параграф 1 п.15 «Правила пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» № 832 от 05.06.2009г. не допускается без согласования с услугодателем выполнять работы на сетях водоснабжения и водоотведения.

В элементы, входящие в состав индивидуального узла учета, повысительный насос не предусмотрен. В отдельных случаях установка повысительного насоса разрешена при наличии технических условий от Услугодателя ТОО «Караганды Су». Установка повысительного насоса производиться в соответствии с техническими требованиями. Подача воды идет с разрывом струи через накопительный бак, что не должно влиять на получение услуг установленного качества, безопасных для жизни и здоровья всех жителей дома.

За самовольное подключение насоса, в соответствии с п.25 «Правил предоставления коммунальных услуг» № 1822 от 07.12.00г. «При обнаружении у Потребителя изменения схемы включения прибора учета, его повреждения, срыва пломб, искусственного торможения диска и других нарушений или, если Потребитель в целях хищения энергии оборудовал скрытую проводку или установил приспособление, искажающее показания прибора учета, обнаружить которые Представителю энергоснабжающей организации при предыдущих посещениях не предоставлялось возможным, Потребителю энергоснабжающей организации делается в установленном порядке перерасчет за пользование энергией с момента проведения последней проверки, но не свыше срока исковой давности», Услугодатель вправе предъявить сумму перерасчета за нарушение-25438 тенге.

В обращении Вы не указали точного адреса Вашего проживания и ваших соседей. Вам необходимо обратиться с заявлением в канцелярию Службы сбыта, находящуюся по адресу: ул.Ермекова, д.6, тел.51-93-84, либо на абонентский участок по месту жительства.

Зам.генерального директора по Сбыту Н.П.Сеньковский