Уважаемые потребители!
Передать показания приборов учета и заявки на опломбировку можно в онлайн режиме через боты:
WhatsApp +7 778 089 4931
Telegram @ qaragandy _su_bot
Новое обращение пользователя Людмила03
ID - 1175
Вопрос
Здравствуйте! Только вы нам сможете помочь! Произошла такая ситуация. 30 марта 2012 года мы купили частный дом в Майкудуке. Когда мы туда заезжали, там уже стоял повысительный насос. Ну стоит и стоит. Никаких бумаг по поводу него бывшая хозяйка нам не оставила. То есть мы там живём уже больше двух лет. А бывшие хозяева жили там до нас 6 лет. А на той неделе пришли представители Караганды Су проверять счётчик. И выяснилось, что оказывается насос стоит без разрешения и не по правилам. Насчитали штраф почти 26 тысяч. Получается все эти года контролёры и представители где были, куда смотрели? За то, что они вовремя не делали свою работу расплачиваться теперь нам. Я согласна все оформить по закону и по правилам. Возможна же в нашей ситуации такая форма как предупреждение, а не штраф? Заранее спасибо за ответ и за понимание!
Отдельной строкой хочу написать про грубое и наглое поведение вашего работника,которая сидит в кабинете 12 на Ермекова 6.Имени её не запомнила к сожалению.
Ответ
Уважаемый Потребитель!
На Ваше обращение на сайт ТОО «Караганды Су» от 23.06.2014г. поясняем следующее:
ТОО «Караганды Су» оказывает услуги потребителям на основании документов, утвержденных постановлениями законодательством Республики Казахстан: Правила предоставления коммунальных услуг № 1822 от 07.12.00г., Правила пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов № 832 от 05.06.2009г., Публичным договором на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод с дополнениями и изменениями № 349 от 27.06.2006г., Закона Республики Казахстан О естественных монополиях и регулируемых рынках № 272-1 с изменениями и дополнениями по состоянию на 17.07.2009г. и т.д.
Согласно гл.2 параграф 1 п.15 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов не допускается без согласования с услугодателем выполнять работы на сетях водоснабжения и водоотведения.
Установка повысительного насоса в составе индивидуального узла учета не предусмотрена, в отдельных случаях она разрешена при наличии технических условий от Услугодателя ТОО «Караганды Су».
За самовольное подключение насоса, в соответствии с п.25 Правил предоставления коммунальных услуг «при обнаружении у Потребителя изменения схемы включения прибора учета, его повреждения, срыва пломб, искусственного торможения диска и других нарушений или, если Потребитель в целях хищения энергии оборудовал скрытую проводку или установил приспособление, искажающее показания прибора учета, обнаружить которые Представителю энергоснабжающей организации при предыдущих посещениях не предоставлялось возможным, Потребителю энергоснабжающей организации делается в установленном порядке перерасчет за пользование энергией с момента проведения последней проверки, но не свыше срока исковой давности», Вам предъявлена сумма перерасчета в размере 25438 тенге.
Согласительная комиссия Представителей Услугодателя, рассмотрев Ваше обращение, идет навстречу и освобождает от суммы перерасчета за нарушение, при условии демонтажа повысительного насоса, либо получения разрешения на его установку.
Для оформления технических условий Вам необходимо обратится в производственно-технический отдел ТОО «Караганды Су» по адресу: Привокзальная 5, тел. 56-18-24.
Заместитель генерального директора по Сбыту Н.П.Сеньковский
