В связи с переходом на электронный формат Единого платёжного документа (далее-квитанция) в соответствии с Пунктом 20 Перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг, утверждённым Приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29.04.2020 года № 249, с изменениями, внесенными приказом Министра промышленности и строительства РК от 29.08.2025 № 336, с 2026 года доставка бумажных квитанции будет отменена. Тем, кому необходима бумажная квитанция, её доставка будет осуществляться по предварительному заявлению. Получить квитанцию вы можете на сайте www.erc.kz и в приложении Kaspi.kz.

Новое обращение пользователя Людмила Анатольевна

ID - 1329

Вопрос

здравствуйте! У нас на холодной воде на винтиле стоит пломба. Воды в квартире нет! Вчера пришла счет квитанция и в ней сказано что у нас нарушение и наложили штраф 25 000 тенге. Я поехал в отделение Караганды су чтобы разобратся в чем дело. Они мне сказали что пришлют контролёра и обследуют пломбу. Сегодня в 10.30 действительно пришли трое женщин и начали смотреть пломбу.Мы в это время тоже присутсвовали при осмотре. Сначало одна посмотрела потом другая. Подошла третья и начала трогать руками пломбу и снимать леску с нее. Мы начали возмущатся зачем вы снимаете леску и вообще зачем трогаете пломбу? Потом она открыла винтиль чтобы пустить воду в трубы водоснабжения квартиры. Мы стали возмущатся зачем вы это сделали? На что они сказали что мол у вас уже была сорвана пломба и ушли не составив не какого акта. Сказали что щтраф и так уже есть! Прошу вас разберитесь пожалуйста с вашими наглыми работниками

Ответ

Уважаемый Потребитель!

На Ваше обращение на сайт ТОО «Караганды Су» от 06.09.2014г. поясняем следующее:

В своем обращении Вы указываете на неправомерные действия наших сотрудников Службы сбыта без указания точного адреса установки узла учета воды. Для оценки действий инспекторов-контролеров и принятия объективного решения убедительно просим Вас или Вашего представителя обратиться по адресу: ул.Ермекова, д.6, тел.51-93-84, либо на абонентский участок по месту жительства.

Зам.генерального директора по Сбыту Н.П.Сеньковский