
Новое обращение пользователя locki
ID - 12094
Здравствуйте, Ербол Уалиевич.
Вчера, 27.03.2025, ко мне на мессенджер whatsapp пришло сообщение с неизвестного мне номера +7 708 569 5836, с которым я ранее не общался, от имени некого ТОО "ТОО Метрологсертстандарт".
Дословно цитирую текст сообщения: "Добрый день.
У Вас заканчивается срок счётчика холодной воды по Алиханова.
ТОО
Метрологсертстандарт проводит гос.поверку счетчиков на дому, без снятия пломбы и счётчика. После проверки составляется электронный сертификат о поверке. Стоимость поверки 4000 тг (один счетчик)
Заявку можно оставить диспетчеру по номеру
87476695186 (на этом же номере ватсап)."
Из этого сообщения следует, что некое третье лицо, с которым я ранее никак не взаимодействовал, имеет следующие данные:
1. Мой домашний адрес (там написано "по Алиханова").
2. Мой номер телефона.
3. Информацию о сроках поверки моего счётчика холодной воды.
Информацией о сроках поверки моего счётчика обладают только два лица: я и юридическое лицо ТОО "Караганы Су".
Я эти сведения никому не сообщал и не разглашал. Из этого следует, что моя персональная информация о сроках поверки моего счётчика, мой номер телефона и адрес стала известна третьему лицу ТОО "Метрологсертстандарт" из-за утечки в вашей организации ТОО "Караганды Су".
Напоминаю, что передача персональной информации третьим лицам является УГОЛОВНЫМ преступление, предусмотренным статьёй 147. (Нарушение неприкосновенности частной жизни и законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите) Уголовного кодекса РК.
В связи с изложенным, прошу, СРОЧНО, провести служебное расследование по данному факту утечки персональной информации и сообщить мне о результатах проверки, наказании виновных и принятии мер по недопущению подобных инцидентов в будущем.
В противном случае, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, по факту совершения уголовного преступления предусмотренного статьёй 147 уголовного кодекса РК.
С уважением, Булгунаев Б.А.
Адрес: ул. Алиханова, д.36, кв.35.
Булгунаеву Б.А.
г. Караганда,
улица Алиханова, дом 36, кв. 35.
Уважаемый потребитель!
Рассмотрев Ваше обращение вх. № ФЛ-1506 от 31 марта 2025 года по вопросу утечки Ваших персональных данных из организации ТОО «Қарағанды Су» (далее ТОО), а именно: адреса места жительства, номера телефона и срок межповерочного интервала прибора учета (счетчик холодной воды) установленного по адресу: г.Караганда, ул. Алиханова, д.36, кв.35., сообщаем, что в ходе служебной проверки Антикоррупционной комплаенс-группой ТОО, указанные Вами доводы в обращении не нашли своего подтверждения.
Приказом генерального директора ТОО №726 от 22.07.2019 года «Об исключении видов деятельности», во исполнение уведомления Департамента Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики РК по Карагандинской области, а так же приказом ДКРЕМЗК и ПП по Карагандинской области № 145-ОД от 21.06.2019 года об отказе в предоставлении согласия на расширение и (или) изменение осуществляемых видов деятельности ТОО «Қарағанды Су» исключено выполнение работ по установке приборов учета. А это значит, что ТОО «Қарағанды Су» не имеет возможности устанавливать, производить поверку прибора учета потребителя. Данные виды деятельности, а именно поверки, установку приборов учета холодного и горячего водоснабжения осуществляется субъектами аккредитации на основании Аттестата аккредитации, у которых имеется статус поверочной лаборатории. Большинство субъектов аккредитации занимаются данной деятельностью более 10 лет и существует собственная база сбора сведении, не интегрированное с ТОО «Қарағанды Су», тем самым исключается утечка Ваших персональных данных.
Вместе с тем сообщаем, что на основании акта «Снятие водомера с коммерческого учета» от 17.09.2019г. по вышеуказанному адресу, сотрудниками ТОО «Қарағанды Су» была снята пломба с оттиском №С10600486 с прибора учета за №2101184, и на основании акта «Приемки и контрольной карты на счетчик холодной воды» от 27.09.2019г. был принят прибор учета за №25804 с оттиском пломбы №С3711 на коммерческий учет. В связи с чем, Вам необходимо уточнить, кем в период времени с 17.09.2019г. по 27.03.2025г. были установлены приборы учета холодной и горячей воды у Вас квартире и на момент приобретения нового прибора учета составлялся какой-либо документ между продавцом и покупателем.
Также уведомляем Вас, если Вам звонят или пишут СМС сообщения и сообщают, что необходимо поверка прибора учета холодной воды, лучше не соглашаться. Это не обязательно мошенники. Могут звонить либо писать сообщения специалисты аккредитованной компании, но определить это сложно. Поэтому для начала Вам стоит проверить дату межповерочного интервала прибора учета. И если срок вышел, то самостоятельно выбрать компанию. В случае если Вы попались уловкам мошенников, то Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы.
В соответствии с пунктом 5) пункта 2 статьи 22 и статьи 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан заявитель имеет право подавать жалобу на административный акт, административное (бездействие).
Заместитель генерального директора
по правовым вопросам и сбыту Ж. Ескенова