Уважаемые потребители ТОО «Қарағанды Су»:   мкр. Мамраева (Восток -5), мкрн. Голубые Пруды, мкрн.Шахтерский, Новый город, Михайловка, ст.Б.Михайловка, Фёдоровка, Кирзавод 1-2, п.Актас, Кирзавод 3-4, Юго-Восток, мкрн. Кунгей Майкудук – пониженное давление! В ночь с 29 на 30 октября 2019 года ТОО «Қарағанды Су»  будет производить  работы  по чистке резервуаров чистой воды №2-3 на насосной станции «2 Зона» с последующей дезинфекцией распределительных и внутриквартальных водопроводных сетей города. В связи с этим, 29 октября с 23.00ч. до 30 октября 24.00ч. водоснабжение  будет отключено. 31 октября 2019 года вода вышеперечисленным потребителям  будет подаваться  с повышенной дозой хлора. Не рекомендуется употреблять ее для питья и приготовления пищи. Рекомендуем иметь 2х-суточный запас питьевой воды. Приносим извинения за временные неудобства. Пресс-служба  ТОО «Қарағанды Су»    

Новое обращение пользователя Мурат

ID - 8952

Вопрос

Здравствуйте, почему в абонентский участок даешь показания 10 числа, а в квитанции не указывают, как буто не давали вам показания по воде. Прошу записывать все разговоры, что бы потом мы моли доказать что звонили и давали показания воды, а то что же получается, в один месяц оплаты нет, а в другой оплата большая идет. По квартирам ни кто не ходит, показания не спрашивает. Прошу вас принять меры

Ответ

Уважаемый Мурат Серикович!

Рассмотрев Ваше обращение  по адресу: ул. Гапеева, дом 29, кв. 91, сообщаем, что согласно Публичного договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод физическим лицам за №19-02-06/1786 от 01.11.2013 года п.3 п.3.5: в случае, если нет возможности прямого контакта между Услугодателем и Потребителем, для сообщения показаний прибора учета Потребитель может использовать телефонную связь.Поэтому если инспектор-контролер не застанет Потребителя дома, то Потребитель сам может передать показания водомера холодной воды по телефонам, указанным в квитанции. Кроме того, Потребители могут передать показания водомера холодной воды на Официальный сайт ТОО «Қарағанды Су» kar-su.kz/ru/user.

По Юго-Восточному абонентскому участку Вы можете передавать показания водомера холодной воды на Вацаптел. 87053027630. Эти показания сохраняются и обязательно вносятся на лицевой счет и производиться начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод, которое отражается в квитанции на оплату.

 В сентябре месяце 2019 года показания водомера холодной воды не были сняты, так как инспектор-контролер при обходе всего дома 09.09.2019 года не застал Вас дома, по телефону показания Вами не были переданы, поэтому начисления за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод не произведены.

15.10.2019 года инспектором-контролером были сняты показания водомера холодной воды и составлен акт. На основании акта о подтверждении абонентом снятых показаний на лицевой счет  будут внесены показания водомера холодной воды № 26563008-118,272м³, и будет произведено начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод с показаний 106м³ по показания 118,272м³.

 

С уважением,

 

Заместитель генерального

          директора по сбыту и закупкам                                                       Е. Олжабаев

 

 

Согласовано:

          Начальник Службы сбыта                                                             А. Абрашкина

 

«          » 10.2019 год

 

 

Исп.: С. Уразаева

Тел.: 8(7212) 50-34-16