Уважаемые потребители ТОО «Қарағанды Су»: г.Караганда, Темиртау и пос.Актас! 26 мая 2020 с 20.00 ч., и в ночь с 26 на 27 мая  ТОО «Қарағанды Су»  будет производить планово-профилактическую дезинфекцию водопроводных сетей города без отключения водоснабжения. В связи с этим, с 20.00 ч. 26 мая и 27 мая 2020 года вода потребителям городов  Караганды, Темиртау и пос.Актас будет подаваться  с повышенной дозой хлора. Не рекомендуется употреблять ее для питья и приготовления пищи. Потребителям городов Караганды и Темиртау, рекомендуем иметь суточный запас питьевой воды (с вечера 26 мая по 27 мая включительно). Потребителям пос.Актас двухсуточный запас питьевой воды (на 27 и 28 мая). Приносим извинения за временные неудобства.  

Новое обращение пользователя Мурат

ID - 8952

Вопрос

Здравствуйте, почему в абонентский участок даешь показания 10 числа, а в квитанции не указывают, как буто не давали вам показания по воде. Прошу записывать все разговоры, что бы потом мы моли доказать что звонили и давали показания воды, а то что же получается, в один месяц оплаты нет, а в другой оплата большая идет. По квартирам ни кто не ходит, показания не спрашивает. Прошу вас принять меры

Ответ

Уважаемый Мурат Серикович!

Рассмотрев Ваше обращение  по адресу: ул. Гапеева, дом 29, кв. 91, сообщаем, что согласно Публичного договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод физическим лицам за №19-02-06/1786 от 01.11.2013 года п.3 п.3.5: в случае, если нет возможности прямого контакта между Услугодателем и Потребителем, для сообщения показаний прибора учета Потребитель может использовать телефонную связь.Поэтому если инспектор-контролер не застанет Потребителя дома, то Потребитель сам может передать показания водомера холодной воды по телефонам, указанным в квитанции. Кроме того, Потребители могут передать показания водомера холодной воды на Официальный сайт ТОО «Қарағанды Су» kar-su.kz/ru/user.

По Юго-Восточному абонентскому участку Вы можете передавать показания водомера холодной воды на Вацаптел. 87053027630. Эти показания сохраняются и обязательно вносятся на лицевой счет и производиться начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод, которое отражается в квитанции на оплату.

 В сентябре месяце 2019 года показания водомера холодной воды не были сняты, так как инспектор-контролер при обходе всего дома 09.09.2019 года не застал Вас дома, по телефону показания Вами не были переданы, поэтому начисления за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод не произведены.

15.10.2019 года инспектором-контролером были сняты показания водомера холодной воды и составлен акт. На основании акта о подтверждении абонентом снятых показаний на лицевой счет  будут внесены показания водомера холодной воды № 26563008-118,272м³, и будет произведено начисление за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод с показаний 106м³ по показания 118,272м³.

 

С уважением,

 

Заместитель генерального

          директора по сбыту и закупкам                                                       Е. Олжабаев

 

 

Согласовано:

          Начальник Службы сбыта                                                             А. Абрашкина

 

«          » 10.2019 год

 

 

Исп.: С. Уразаева

Тел.: 8(7212) 50-34-16