Уважаемые потребители!
Передать показания приборов учета и заявки на опломбировку можно в онлайн режиме через боты:
WhatsApp +7 778 089 4931
Telegram @ qaragandy _su_bot
Новое обращение пользователя Бакыткуль Омарова
ID - 2024
Вопрос
Здравствуйте! Я ежемесячно оплачиваю услуги "Караганды су" (есть все квитанции). Только в сентябре текущего года не произвела оплату. Собиралась до 25.10.16. оплатить долг вместе с текущей оплатой... Но, 14.10.16. представители вашей организации опломбировали воду а также составили акт об оплате неустойки в размере 1800т.
На основании публичного договора: пункт 3.3 Приостановление подачи услуг поизводится в случаях:
3.3.3. отсутвия оплаты за услуги в течение двух месяцев, следующих за расчетным периодом.
Вопрос? законно ли это в моем случае? Почему я должна платить штраф 1800 (не оплата только 1 месяц, сумма долга только 3405т., не было никакого письменного предупреждения)
Ответ
Уважаемая Бахытгуль!
На обращение Омаровой Б. к ТОО «Қарағанды Су» №О-70 от 18.10.2016 года сообщаем следующее. Согласно Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях и регулируемых рынках», «Типового договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или приему сточных вод», Приложение 6 к приказу Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года №266», «Правил предоставления коммунальных услуг по Карагандинской области, утвержденных постановлением акимата Карагандинской области от 07 декабря 2015 года №69/06 оплата должна производиться своевременно и в полном объеме не позднее 25 числа месяца, следующего после расчетного. Оплата должна производиться ежемесячно. Отсутствие оплаты до 25 числа является задолженностью и законно производится отключение. Согласно п.п.7.1.5 Публичного договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод физическим лицам от 15.11.2013 года, Услугодатель имеет право в одностороннем порядке приостановить исполнение Договора в связи с неоплатой Потребителем полученных услуг при предупреждении об этом Потребителя за месяц. Предупреждение может быть направлено в платежном документе, ежемесячно предъявляемом к оплате Потребителю. Таким образом, направленная на Ваш адрес единая квитанция за теплоэнергию, электроэнергию и холодную воду с указанием суммы задолженности и требованием произвести оплату до 25 числа и является официальным документом. При посещении Вашей квартиры задолженность за услуги холодного водоснабжения и отведения сточных вод по адресу: ул. Штурманская, дом 1/5, кв.67 лицевой счет №12500000 на 14.10.2016 года составляла 3405,54 тенге (за июль и август 2016 года). Вами оплата ежемесячно не производится. Поэтому за имеющуюся задолженность было произведено отключение от услуг холодного водоснабжения. 17.10.2016 года после оплаты задолженности и расходов на отключение/подключение в сумме 1800 тенге Вам было выдано разрешение на подключение к холодному водоснабжению.
С уважением,
Заместитель генерального
директора по Сбыту А.Боршанов
