Добрый день, хочу обратится к Вам, потому что не могу найти понимая у ваших сотрудников.
Из-за конденсата, на счетчике холодной воды надломило проволоку на пломбе. Как законопослушные потребители, мы сразу вызвали ваших сотрудников, чтобы они они зафиксировали этот случай и поставили новую пломбу, взамен старой. Ваши сотрудники факт зафиксировали, и признались, что бывают случаи когда проволока ломается из-за скопления конденсата и ржи. Но, в акте они отказались фиксировать, что срыв пломбы произошел не по нашей вине, записали что срыв произошел по нашей вине, выписали штраф около 25 000 тг., сославшись, что не имеют право писать в акте другую формулировку, и что если мы не согласны мы должны написать заявление, где описать эту ситуацию и наши доводы. Кроме того, они не учли тот факт, что сама пломба была установлена таким образом, что не было видно, что под ней творится.
Мы написали письмо, где описали проблему, и оставили в офисе вашей компании.
На прошлой неделе пришло письмо с ответом, где сославшись на пункт 17.1 Типового договора 28.11.03 №1194 и п. 25 "правил предоставления коммунальных услуг" установленных Правительством рк от 07 12 2000 №1822 нам оставляют штраф, снизив его до 7000 тг.
Для нас это полная неожиданность. Мы с этим штрафом не согласны.
Во-первых, мы поступили как законопослушные потребители, сразу обратившись в вашу компанию. Факт того что пломба поломалась из-за того что проволока проржавела от скопившегося конденсата, мы не скрывали. Так же, мы являемся добросовестными плательщиками, за потребляемые услуги всегда платим вовремя, задолженностей не имеем.
Во-вторых, пункты статей указанные в ответном письме относятся к случаям изменения схемы учета воды, мы хищений не производили. Это можно проверить проанализировав ежемесячное потребление воды в предыдущие периоды.
В третьих, если такие случаи не единичны (скопление конденсата), почему мы как потребители не были предупреждены об этой проблеме?
Прошу Вас разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте. Пишет Вам клиент, проживающий в Пришахтинске. Я долго молчала, но больше не могу. У меня возмущение на участок Караганды Су, который находится в Пришахтинске. Вчера пришла оплачивать коммунальные платежи в кассе. Простояла около 40 минут в очереди, народу было много, но как только до меня осталось 3 человека кассир сообщила, что касса через 2 минуты закрывается и никого больше принимать не будет. Я отпросилась с работы, чтобы заплатить, а тут такое. Я просила кассира принять платежи без сдачи, но она грубо ответила повышенным тоном и почти перед носом закрыла кассу. Все конечно со мной согласятся, что сделали очень удобно - оплату Караганды Жылу и Караганды Су в одном окошке, спасибо за это огромное, но почему тогда касса постоянно закрывается в половину пятого вечера, нет никакого предупреждения, что у кассира рабочий день до половины пятого. Участок работает до 6 часов, это понятно по вывеске, а почему тогда не уведомляют о окончании работы кассира. Каждый месяц скандал возле этой кассы - у кассира нет сдачи, нет мелочи, она просит постоянно мелкие купюры, еще и закрывается раньше. Это очень не удобно, многие возмущаются, но наверное боятся сказать. Пожалуйста, примите меры. Охранник говорит оплачивать через терминал, я не хочу платить через терминал, много нюансов, а через кассу не каждый месяц получается, еще и по субботам тоже не работает. Со стороны начальника кажется тоже не принимаются никакие меры, потому что как работала касса до половины пятого, так и работает, начальник даже ничего не объясняет почему кассир закрывается раньше - только один ответ - платите через терминал. Заранее спасибо большое.

Уважаемый Табигат Кабденович,в ноябре 2014 года вашей компанией производились работы по прокладке труб канализации на территории нашего микрорайона(Орбита-1,2).При ведении работ было нарушено асфальтовое покрытие на магистральном (проходящем через весь микрорайон)пешеходном тротуаре в нескольких местах,на участке до 50 п/метров.Целостность асфальта восстановлена не была,чем создала некомфортные условия передвижения (с опасностью для здоровья жителей района),а также жалобы населения.В связи с этим,убедительно просим восстановить асфальтовое покрытие тротуара,путём укладки нового асфальта.С уважением жители микр.,КСУ № 16 и/о управляющего Тукаев Е.Х. 11.11.2014 год.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,Я ЖИВУ В ЧАСТНОМ СЕКТОРЕ И У МЕНЯ СКВАЖИНА НО ОНА ЗИМОЙ ЗАМЕРЗАЕТ,И Я ХОЧУ СОЕДИНИТЬСЯ К ВАШИМ СЕТЯМ ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НАДО,И ДОРОГО ЛИ БУДЕТ СТОИТЬ,НО ПРИ ЭТОМ ЯМУ ВЫРОТЬ И ПРОЛОЖИТЬ ТРУБЫ У МЕНЯ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ.

Здравствуйте, Табигат Кабденович! Прошу Вас помощь решить нам следующую проблему. Мы проживаем по адресу Архитектурная д 46 кв 1, нашему дому 60 лет, канализационные сети не менялись со дня постройки ни разу! Мы решили поменять их, но столкнулись со след проблемой: как узнать, где проложены трубы, может есть планы канализ. сетей от колодца до квартир включительно, или поменять канализацию могут работники Караганда Су? Если нет, то где можно взять планы?Прошу Вас окликнуться

Здравствуйте Уважаемый Табигат Кабденович! Вас беспокоят сотрудники комплеска очистки воды,не давно был опрос о переходе смены с 12-ти часового графика на сутки через трое. После опроса пришли к выводу что большинство сотрудников согласны на такой график, это очень удобно, так как в дневную смену рабочий автобус приходит очень поздно с насосных станций, и поэтому жители города и юга добираются домой около 22.00-23.00, а в ночную смену жители майкудука ждут автобус по часу. А работники насосных станций 1,2 так и работают сутками в зимний период, потому что без спец.техники автобус не может проехать, а точнее в ночную смену. Убедительная просьба рассмотреть этот вопрос о смене графика работы. Так как было бы очень удобно работать сутки через трое. Заранее благодарны.
С уважением сотрудники Водоочистных сооружений.

Здравствуйте!Помогите,пожалуйста,разобраться.Мы опломбировали новый счетчик хол.воды 3 октября,заявление на открытие лиц.счета написали 1 октября.Получили квитанцию на сумму 1600 тенге 6 ноября.Показания счетчика никто не приходил снимать.По моим подсчетам за воду и канализацию у меня выходит 612 тенге!По телефону в Караганды Су мне ничего не разъяснили,гоняли с одного номера телефона на другой.Прошу Вас посодействовать в данной ситуации.

Здравствуйте!Получили квартиру в п.Актас в мкр.1,дом 8,нужно заключить договор и опломбировать счетчик хол.воды.Где это сделать и что для этого нужно?

Здравствуйте господин директор.Обращаюсь к Вам с улицы Волочаевская дом3.За нашим домом строится Автомойка.Хотелось узнать почему они подключают канализацию к нашему колодцу ?Нас и так часто топит соседний дом4.А если теперь будет автомойка Кричи караул так как это будет сливаться вся гряз мазут бензин .Этого допустить нельзя.Застройщики должны провести канализацию к центральному стоку то есть он проходит возле дороги на против дома 67.ЭТО грубейшее нарушение.

Здравствуйте,Табигат Кабденович ! Я обращалась к Вам 19.10.2014 года, но ответа пока нет. Еще раз прошу Вас помочь нам решить проблему. В июле месяце по улице Заславского меняли трубы. Ремонтные работы до конца не довели, новую трубу не подключили еще. И проблема в том, что старую трубу не закопали до конца (в конце улицы, где степь начинается), водопровод может замерзнуть.В аварийную нашу звоним регулярно, но результата нет. Прошу решить эту проблему.